Últimas reclamaciones

Hola buenas,Contrate fibra 600 y me colocaron cobre,me dicen que es hibrido hasta la conexión de la calle.Mentira es de principio a fin cobre,la bajada ridícula no llega ni ha 30 la subida llorando llega ha,10.Me comentan que lo tenía que haber dicho dentro de los 15 días después de la instalación.Yo tengo 60 años y no tengo ni idea de estas cosas.Cuando llegó mí hijo de vacaciones me preguntó por la fibra,se enfadó mucho por no darme cuenta que ese cable era demasiado grande y encima me cobran precio de fibra.Solo por ser mayor,no tienen derecho a reírse de nosotros.Cuando llamo se ríen y me dicen que pagué y calle que yo no tengo ni idea.Pido ayuda ha quien me pueda ayudar, seguro que hay mucha más personas engañadas.Me quieren cobrar 400€ y solo llevo un mes y medio.Quién pueda ayudarme por favor

Para cobrar hincháis a llamadas pero para pagar y responder desaparecéis,ni capaces de dar la cara ni responder a los clientes. Todo esto es abusivo

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparece un periodo de consumo que incluye todo el mes de abril cuando estoy dado de baja de su compañía desde antes de mitad de mes. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Con fecha 7/3/22 compré online aspirador. El 7/2/24 el aspirador se paraba y solicite la reparación a través del formulario. Tras dos intentos vía email, lo recogieron en mi domicilio el 5/3/2024. Previamente había hecho fotografías de lo enviado. Número de carcasa y número de cepillo, así como el estado exterior.El 20/3/2024 recibo un aspirador, que no era el mío. No coincidían ni número de carcasa, ni cepillo además de estar totalmente deteriorado, rayones y muy estropeado. De nuevo me pongo en contacto con atención al cliente y me dicen que han tenido que cambiar la carcasa. Le hago saber que el problema era el motor, lo demás estaba impecable y en el supuesto de que hubiesen tenido que cambiar la carcasa porque estaba rota, lo lógico es que la hubiesen puesto nueva. Les comunico que puedo demostrar como estaba el aspirador antes del envío y les envío todas las fotografías fechadas tanto del que mandé como de lo que recibí. Recibo un correo en el que me dicen que recogerán las piezas deterioradas y me enviaran otras nuevas. Lo envié todo pues toda la carcasa estaba en pésimas condiciones y dentro de la carcasa está el motor y al día siguiente dia 15/04/2024 recibo una caja en el que solo viene el cepillo y la manija.La parte central en la que va el motor no. Llamé a atención al cliente y me dijeron que se pondrían en contacto a la mayor brevedad posible. Hoy día 2/5/24 no he recibido ninguna noticia de esta empresa. En total habré enviado más de 8 emails y otras tantas llamadas al servicio de atencion al cliente y sigo sin aspirador .

Me dirijo a ustedes para solicitar una intervención urgente con el fin de cancelar mi suscripción al gimnasio Fitness Park Nueva Condomina Murcia de manera inmediata y sin penalización, en cumplimiento de mis derechos como consumidora según la legislación española de protección al consumidor.Los hechos relevantes de mi solicitud son los siguientes: 1. El 08/11/2023, me inscribí en el gimnasio Fitness Park Nueva Condomina bajo un contrato de suscripción que incluía una cláusula de permanencia de 12 meses. 2. El 17/11/2023 , fui diagnosticada con un quiste hemorrágico que me impide realizar esfuerzos físicos moderados o altos, según el parte médico adjunto que he enviado al gimnasio. Esto me ha imposibilitado continuar asistiendo al gimnasio de manera segura. 3. He intentado cancelar mi suscripción debido a mi condición médica, proporcionando documentación médica que respalda mi situación. He enviado al gimnasio los justificantes médicos correspondientes para respaldar mi solicitud de cancelación. 4. Sin embargo, el gimnasio ha exigido un parte médico que certifique un impedimento de actividad física de por vida para procesar la baja, lo cual considero una cláusula abusiva y desproporcionada. 5. Mi contrato con el gimnasio especifica la posibilidad de suspender la suscripción debido a incapacidad por motivos de salud, pero el gimnasio ha hecho caso omiso a esta disposición contractual.Con base en lo expuesto, solicito a la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) que intervenga de manera urgente y tome las siguientes medidas:a) Exigir al gimnasio Fitness Pack Nueva Condomina que proceda de inmediato a la cancelación de mi suscripción sin aplicar ninguna penalización, en virtud de mi condición médica que imposibilita mi participación en actividades físicas.b) Garantizar que se respeten mis derechos como consumidora, permitiendo la cancelación de mi suscripción de acuerdo con la legislación vigente en materia de protección al consumidor.c) Investigar la cláusula que exige un certificado médico de imposibilidad de hacer ejercicio de por vida para cancelar la suscripción constituye una práctica abusiva, considerando que existen muchas enfermedades que impiden realizar ejercicio y que la capacidad física puede variar según el tipo de enfermedad y el tiempo de recuperación.

Estimados señores:El motivo de mi reclamación es que compre un sofá cama con número de pedido 1389155 (Sofá Beko), contratando servicio de subida a domicilio más montaje (TAM) pagando 36,98 euros más por ese concepto. La sorpresa fue que cuando llegó el sofá el 17 de abril de 2024, no sé correspondía el color ni la calidad con lo publicado en la página web lo que suponía que no nos cuadraba en absoluto para nuestro piso. Dadas las circunstancias procedimos el día 22 de abril de 2024 a mostrar nuestra disconformidad, remitiendo escrito de desistimiento conforme a lo establecido. La respuesta del establecimiento fue que tendríamos que pagar los gastos de devolución del producto y cuando les preguntamos que a cuanto ascendían, nos dicen que los gastos por dicha devolución son 135 euros. ¿Cómo vamos a pagar 135 euros si hemos pagado por el sofá 199 euros ?. Hablamos con la empresa para intentar alguna situación más económica . Les ofrecimos la posibilidad de pagar 160 euros más por otra sofá de mejor calidad según la página con subida a domicilio y que al instalarnos uno se llevarán el otro y la respuesta fue que igualmente tendríamos que correr con los gastos de devolución del sofá inicial. Nos parece que la política de cambios y devoluciones de esta empresa es totalmente abusivo para el consumidor, más del 75 % de lo pagado en gastos de devolución?. Nosotros nos negamos asumir está situación, por lo que si la empresa no nos da ningún tipo de solución a esta reclamación procederemos a incoar las acciones legales que corresponda.Sin otro particular, Atentamente

Buenos días.En febrero contrate luz y gas y la promoción otorgaba dos tarjetas regalo de 50 euros para gastar en carrefour. Se activó una de las dos a finales de febrero. La segunda la reclamé a principios de marzo, revise a finales de marzo y a principios de abril, tampoco está activada, volví a reclamar y a día de hoy, salvo error, sigue si estar activa

El pasado 24/03/2024 compré un colchón en el stand de colchones dentro del Hipermercado Carrefour de mi localidad.El colchón fue entregado en domicilio el 5/04/2024. Hasta aquí todo correcto.El problema es que en la primera semana prácticamente no lo utilicé por tener que desplazarme a otra provincia (demostrable) por un problema familiar. Pero cuando empecé a utilizarlo, me di cuenta de que hacía un ruido raro, como un chasquido de plástico rígido en una zona del colchón, concretamente en la mitad inferior cerca del borde. Verifiqué que simplemente apretando con la mano ya se podía oir con toda claridad.Fuí al Stand de colchones, pero no estaba la persona que me lo vendió. Volví el 19/04/2024 con un vídeo que había grabado con el problema y realicé la reclamación. A parte de la devolucíón del artículo, me abrí a la posibilidad de cambiar el colchón (pensé que eso sería mas rápido). La condición era que fuese por otro modelo algo mas blando, ya que a mi mujer le resultaba duro. Luego vi en la Web de Carrefour que ese modelo estaba recomendado para personas de MAS de 110kg. Yo no llego, pero a mi mujer le falta bastante.Ese mismo día por la tarde hablé con Atención Cliente Telefónica de Carrefour, ya que el pago lo hice a Carrefour, les expliqué el problema y les indiqué que había hablado con la promotora que me había dicho que me llamarían de Atención cliente Flex, si no ese mismo día (era viernes) el lunes.El 20/04/2024 Envío correo detallando el problema y anexando vídeo donde se oyen perfectamente los ruidos como de plástico que hace el colchón (es un colchón de muelles).Hasta el 24/04/2024 no llaman de Postventa de Flex. Vuelvo a explicar todo y les envío nada mas llegar a casa el vídeo y toda la explicación por escrito al correo electrónico que me han facilitado. Aparentemente no me ponen ningún problema y me indican que el problema podría ser compatible con problemas de secado del pegamento en la fabricación en la unión de la zona perimetral de ese colchón.25/04/2024 Vuelvo al Stand de colchones para ver si se puede hacer la devolución, me indican que reiteran el problema a Postventa Flex.26/04/2024 Renvio el correo con el vídeo a Postventa Flex ya que no han acusado recibo.29/04/2024 Vuelvo al Stand de colchones del Hipermercado ya que sigo sin noticias ni solución. No pueden hacer nada mas que reiterar la incidencia.29/04/2024 Reclamo nuevamente en Atención cliente Madrid, solicito devolución del artículo.30/04/2024 Me llaman de Atención Cliente Carrefour del Hipermercado donde compré el Colchón. Básicamente me dice que no pueden hacer nada y que lo reclaman a Flex. Le indico que quiero la devolución del dinero y me contesta que Carrefour no fabrica colchones. Yo le respondo que Carrefour no fabrica nada, solo lo vende. El colchón me lo ha cobrado Carrefour, según indica el ticket. El albarán de pedido indica Carrefour. Así que entiendo que el dinero y la devolución del artículo entregado defectuoso hay que reclamárselo a Carrefour. Por la tarde recibo un correo de Postventa Carrefour de que habían recibido el correo con el vídeo (que les envié hacía 6 días) y que lo escalaban al Departamento de Calidad...Me parece una tomadura de pelo comprar un artículo, que llegue defectuoso, que lo reclamo dentro de los 15 días que indica el albarán de pedido para devoluciones y que no me devuelvan el dinero.Solicito devolución inmediata del dinero y retirada del artículo entregado defectuoso.

Hace varios años que dejé de ser cliente de Endesa pero me siguen molestando con llamadas comerciales. Aunque les he solicitado explícitamente en la llamada el que den de baja mis datos siguen sin hacer caso.

Hace varios años que dejé de ser cliente de Endesa pero me siguen molestando con llamadas comerciales. Aunque les he solicitado explícitamente en la llamada el que den de baja mis datos siguen sin hacer caso.