Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
C. Y.
02/05/2024

Cobro indebido

Hola, en mayo de 2023, no estoy seguro de qué día, utilicé el servicio de justanswer para tener una consulta rápida con un abogado. Tuve que introducir los datos de mi tarjeta para pagar el servicio de 5 euros . Como resultado, el día 20 me cobraron 49 euros, y la cuota fue de 49 euros al mes de mayo a octubre de 2023. No hubo cuota en noviembre y diciembre, y me volvieron a cobrar desde el 1 de enero de 2024, hasta ayer. , 1 de mayo El mismo día, hubo 11 pagos en total. Como no tenía la costumbre de verificar mi cuenta, no noté la deducción a tiempo. No fui autorizado ni informado, por lo que no tuvieron mi consentimiento. Solicito a la empresa la devolución del importe cobrado indebidamente y que mis datos personales sean eliminados de la base de datos sin ningún cargo adicional. GraciasIndique la solución deseada al problema.Reembolso: 539,00 €

Resuelto
S. S.
02/05/2024

Gastos de almacenamiento en aduanas

Buenos días, recibí un burofax de correos indicando que el paquete con localizador UY305655136CH tenía documentación a presentar en su web o a través de la AEAT de forma urgente en menos de cinco días o se destruiría la mercancía. Inicié el trámite con la AEAT, pues no me da la gana pagar 30,5€ por algo que me lleva dos minutos. Después de presentar el levante de la AEAT y dando por supuesto que ya no iban a cobrarme nada más, me dicen que es un H7 (valor declarado de menos de 150€) y que tienen potestad absoluta dada por la AEAT para tramitar mi paquete en mi nombre y cobrarme lo que quieran por ello (actitud chulesca ante todo). Pago los gastos de almacenaje en aduanas, que no sabía que tenía que pagar porque a ellos les dé la gana parar un paquete en aduanas, y que esto ya estaba incluido en los gastos de envío. Resulta que cuando intenté hacer el H7 por la AEAT, me dijeron que esto era un H1, igual que cuando contacté con Correos por teléfono. Realicé la gestión como H1. Ahora correos me dice que es un H7, con lo cual se contradice, y que por tanto lo gestionan ellos directamente. Cuando en el burofax que me enviaron ponía claramente que era un H1....

Cerrado

Paquete destrozado

Realice un pedido con en corte inglés pedido 2411988002835 con envio 00100909357420020240428195325 de GRUPO EL CORTE INGLÉS con Nº de seguimiento GLS 956376720 Y el paquete viene totalmente destrozado

Resuelto
D. G.
02/05/2024

Reclamación de gastos hipotecarios

Buenas tardes,Según la contestación con número de referencia 2433379 realizada por ustedes quiero comentarles queno estoy de acuerdo con la decisión que han tomado sobre el plazo de presentación de la solicitud.El Tribunal Supremo, en su sentencia 705/2015 de 23 de diciembre, confirma lanulidad de una cláusula de imposición de gastos, muy similar a la contenida en lascondiciones generales de mi contrato. Según la citada sentencia, la cláusula de gastosdel préstamo hipotecario es nula ya que pretende atribuir al consumidor todos loscostes derivados de la concertación del contrato, supliendo y en ocasionescontraviniendo, normas legales.Por otro lado, el Tribunal Supremo, en su sentencia 67/2021 de 27 de enero ha fijadolos efectos económicos de la declaración de nulidad de la cláusula de gastos de lospréstamos hipotecarios entre bancos y consumidores estableciendo que, una vezdeclarada abusiva la cláusula de imposición de gastos, los consumidores tienenderecho a la restitución de todos los gastos pagados en concepto de registro de lapropiedad, gestoría y tasación, así como de la mitad de los gastos notariales.la Sentencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea, de fecha 25 deenero de 2024 (asuntos acumulados C-810/21 a C-813/21) en respuesta ala segunda cuestión planteadas por la Audiencia Provincial de Barcelonasobre la prescripción de la acción restitutoria, consecuencia de laanulación de una cláusula abusiva, interpretando los artículos 6.1 y 7.1de la Directiva 93/13, en relación con el principio de efectividad. El TJUEes contundente al afirmar que para determinar el inicio del cómputo delplazo de prescripción de la acción que pueda ejercitar el consumidorpara obtener la restitución de las cantidades pagadas indebidamentecon arreglo a una cláusula contractual abusiva, tampoco puedeconsiderarse que la existencia de una jurisprudencia nacionalconsolidada sobre la nulidad de cláusulas similares constituye unaprueba de que se cumple el requisito relativo al conocimiento, por elconsumidor de que se trate, del carácter abusivo de esa cláusula y de lasconsecuencias jurídicas que se derivan de ella.Por todo ello, le solicito la devolución de los importes pagados en concepto deregistro de la propiedad, gestoría y tasación, así como de la mitad de los gastosnotariales que aboné con ocasión de la constitución de mi préstamo hipotecario.Adjunto le remito copia de las facturas de notario, del registrador, de la gestoría y de latasaciónSin otro particular y esperando a que acceda a mis peticiones, reciba un cordialsaludo.

Cerrado
E. H.
02/05/2024

Problema devolución producto

Estimados/as señores/as:adquirí en su página web el producto con número de seguimiento PL9WHN074881958N Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. ponía que era original y es falso ,ponia que estaba nuevo y estaba lleno de polvo ,Se abre disputa y me la denegais porque no os he enviado pruebas y si lo hice abrí una consulta y desde allí mandé dos veces las fotos como pruebaSOLICITO un reembolso ya que yo quería devolver el producto y no me habéis echo casoSin otro particular, atentamente.

Cerrado

No se ha entregado el pedido que pagué por Bizum y no tienen teléfono de contacto

Estimados/as señores/as:En fecha 24/04/2024 hice un pedido con referencia NXSOJWYIC de 55,08€ (4 envases de jarabe Drosinula).Me pongo en contacto con ustedes porque el pedido no ha llegado y no responden a mis consultas por la web.Adjunto copia de la documentación del pedido y el pago.SOLICITO reembolso del dinero pagado.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
C. T.
02/05/2024

Problema con el reembolso

El 11 de Abril solicite el reembolso de una compra y aun no he recibido nada.Referencia interna: 06Z0084410001Cliente: SE1810018215

Cerrado
J. S.
02/05/2024

No me quieren entregar el producto ya pagado

Buenos días,Tengo un pedido realizado desde hace un mes, un espejo. Dicho espejo el repartidor no quiero entregármelo intuyo que porque pesa mucho.Primero se inventa que no hay nadie en casa cuando si que estamos y segundo llama y amenaza con que o bajo a por el pedido o lo pierdo.Trngo un bebe de un año, no voy a tolerar este tipo de actuaciones lo tengo mas que claro, ya os he llamado 40 veces para quejarme de esta persona y solo lo solucionáis con reembolsos y mierdas. Os he dicho que queremos el pedido, os hemos dicho el horario y todo se lo pasa por ahí, vais a hacer algo o procedo a denunciaros oficialmente?

Resuelto
G. V.
02/05/2024

Producto en mal estado despachado a sabiendas y oídos sordos

Realicé el pedido 24098L15490-1 el 7 de abril. Para mi sorpresa vino en dos cajas. La principal, con más pinturas idénticas, y una pequeña con una pegatina verde que decía contiene pintura. Al abrirla lo entendí. Al menos tuvieron la decencia de separar la lata abierta del resto de pedido para no estropearlo. Insisto que en la caja principal venían latas idénticas, selladas, sin pegatinas y en perfecto estado, solo separaron la abierta. Esta lata de pintura además, venía con un precinto de celofan para que no se abriera la tapa DE NUEVO. Por tanto la empresa envió a sabiendas un producto abierto en el almacén.El día que me puse a pintar, 16 de abril y vi esto.. abrí la incidencia de reposición 24046857251. Me pidieron que enviara fotos del producto y la caja y así lo hice el 16 de abril. La empresa simuló un envió 797089 de reposición como entregado el 24 de abril. Desde entonces he contactado por teléfono e email en multiples ocasiones demostrables, entorno a la docena, y en todos los casos dan una excusa al azar y dicen que tramitan otra solicitud urgente... 2 de mayo, y sigo sin poder pintar, sin la pintura ni el dinero. En la web hay stock disponible y en casa lo tienes en 48 horas... Transcurrido este tiempo y pudiéndose comprar, se deduce que no asumen pérdidas y prefieren enviar cosas en mal estado claramente. Exijo la devolución del dinero de dicha lata de pintura ni más ni menos, 30.99. En caso contrario me veré obligado a aportar esta carta, más copia de todas las comunicaciones y fotografías en una denuncia policial por estafa online.

Cerrado
F. G.
02/05/2024

CANCELAR SEGURO

Tenia contratado el servicio medico completo, (67€), como no le daba uso decidí darme de baja, pero me dijeron que hasta Junio no podía darme de baja porque se me había renovado automaticamente, entonces me ofrecieron cambiarme a una modalidad mas barata ADESLAS GO sin decirme que ello implicaba una nueva permanencia, con lo que ahora tengo que esperar de nuevo mas meses para darme de baja.He expuesto mi caso y me dijeron que podían ofrecerme al menos un descuento ya que quien me ofreció el cambio de modalidad no me comentó la permancia, pero luego me han vuelto a llamar que tampoco me hacen el descuento porque me marcho. Con lo que ni me dejan darme de baja, ni me aplican el descuento.Creo que si una persona quiere darse de baja deberia poder darse de baja en cualquier momento y mucho menos engañarme diciendome que el cambio de modalidad no conllevaba permancia.Espero puedan cancelarme el contrato a la mayor brevedad posible.

Resuelto

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