Just Answer

Estimados/as señores/as: Al parecer, hasta el día 21 de enero del 2026 ustedes me consideraban cliente de su Entidad (durante 12 meses); el número de pedido del servicio puntual que solicité es: 45668715-463 y los últimos 4 dígitos de mi tarjeta de crédito son 9803 de mi cuenta de ahorros del Banco Santander. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de 588 euros en concepto de suscripción. No procede el cobro porque nunca realicé una suscripción. El día 2 de febrero de 2025 al buscar asesoría por un tema relacionado con mi empleador y un posible despido, encontré la página de Just Answer y en ese momento muy vulnerable para mí, decidí usar el servicio de consulta a un abogado experto pagando 5€ inicialmente y 29,95€ días después. Dí mis detalles de tarjeta bancaria para el cobro de esas cantidades y nunca fui consciente de haber contratado una suscripción. Tan es así. que nunca lo usé. Al haber usado una tarjeta de una cuenta que no es mi cuenta principal no hice un seguimiento exhaustivo de mis gastos en esa cuenta y para mi sorpresa resulta que me han cobrado desde febrero de 2025 una cuota mensual de 49€ durante 12 meses para un total de 588€. Recibo muchos correos spam por lo que tampoco tuve constancia de ninguna información recibida con respecto a dicha supuesta suscripción. Adjunto los siguientes documentos: movimiento de mi cuenta del banco donde aparecen fechas y monto de cada cobro por su Entidad. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado junto con el interés legal o el pactado en el contrato, si este fuera superior. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 05/12/2025 adquirí en su página web justanswer.es el producto consulta abogado. una pregunta de 1 minuto, con respuesta extremadamente nefasta, generada por IA, pague 5€ por ese minuto, pero luego sin previo aviso me han cargado a los 3 días 49€ y luego al mes siguiente otros 49€ a mi tarjeta como compra discriminada. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: captura de pantalla proveida por vosotros donde no dice específicamente cuanto es la mensualidad ni la fecha de cargos Solicito, tal y como establece la ley, los 103€. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, resulta que hace unas semanas me puse en contacto con just answer ya que estaba pasando una mala racha y con la desesperación acudí a un medico en línea, yo quería solamente probar con el periodo se prueba y para mi sorpresa me encuentro que me han cobrado el período de prueba, con un importe de 5€, y luego 35€ de una cuota, me gustaría que me devolviesen los dos importes, ya que no voy hacerle uso y ya me he dado de baja, exijo la devolución del período de prueba y si se pudiera devolver el recibo de 35€, ya que no lo voy a usar y está ya de baja. El teléfono con el que me registré es el 642421277. Espero que haya una solución. Un saludo

Hola, me he puesto en contacto con just answer abogados para hacer una consulta, primero me han pedido que explicará la duda para ponerme en contacto con un abogado y así lo hice. Me descontaron 5 euros para recibir la respuesta de un tal Juan Jesus Sánchez Ferrer, colegiado de ICAM y solo me preguntó mi nombre para dirigirse a mi. A continuación me pone que por 27 euros, me puede llamar a lo que respondo que no y no me ha dicho nada más. Me han descontado 5 euros para recibir una respuesta que no llego. Solicito mi reembolso

Les reclamé que tengo derecho a pedir reembolso del pago porque aun no pasaron los 14 días que hay por ley para reclamar una compra de un servicio o un producto y dicen que ya cobró el experto y no se puede devolver el dinero.