Just Answer

Hola. Realicé una consulta puntual por la cual me pidieron una cantidad, que aboné. Mi sorpresa ha sido que con el número de la tarjeta que realice el pago, me están pasando un pago mensual por el cual yo no me he inscrito. Y para más inri, cuando he intentado darme de baja, me quieren cobrar una cuantía, para hacerla efectiva.

RECLAMACIÓN DE REEMBOLSO DE 35 € POR CARGO NO AUTORIZADO Solicito el REEMBOLSO ÍNTEGRO E INMEDIATO de los 35 € que se me han cobrado por una llamada telefónica que yo NO solicité ni autoricé. El fin de semana pasado realicé una consulta mediante chat y pagué 5 €. No solicité ninguna llamada telefónica posterior ni autoricé un cargo de 35 € por ese concepto. Por tanto, considero que ese cargo no corresponde a ningún servicio telefónico que yo haya contratado o aceptado. MI RECLAMACIÓN PRINCIPAL ES EL REEMBOLSO DE LOS 35 €. Les solicito que me devuelvan íntegramente ese importe y que me confirmen por escrito cuándo se efectuará el reembolso. Asimismo, solicito que comprueben si a raíz de aquella operación se generó alguna membresía o suscripción y, si existe, que quede cancelada. Ya he bloqueado y dado de baja la tarjeta utilizada en la operación, por lo que no autorizo ningún cargo posterior. No estoy reclamando ninguna operación anterior. Esta reclamación se refiere exclusivamente a la operación realizada el pasado fin de semana desde España: el pago inicial de 5 € y el posterior cargo de 35 € por una llamada que no solicité. Espero su confirmación del REEMBOLSO DE LOS 35 €. Atentamente,

Me han cobrado una cantiad de 35 euos por el concepto de Técnico de Just Answer. Consulté en Just Answer por indicación de SP SENAROA donde adquirí un bolso , al reclamar en la web el pedido que no llegaba me indicaron peguntara en Just Answer. Así lo hice. Ni Just Answer ni la empresa donde me compré el producto no me informaron de cargo alguno por mi pregunta, asi como no autoricé mi tarjeta de crédito para pagar a Just Answer ni membresía alguna en la web. Todo lo obtuvieron directamente sin mi autorización cuando hice la pregunta y me dijeron me pasaban con un Técnico. No me solucionaron mi pregunta y me dijeron que podía consultar a otro Técnico. Me negué.

: Just Answer Por medio del presente escrito deseo presentar una reclamación formal contra la empresa Justanswer por la realización de cargos no autorizados en mi tarjeta bancaria y por la falta de transparencia en la contratación de un supuesto servicio de suscripción que nunca solicité ni autoricé. El día 14 o 15 de agosto de 2026 contraté exclusivamente un servicio puntual de consulta por importe de 5 €, correspondiente a una consulta técnica sobre un electrodoméstico a través de la plataforma. Se cargaron en mi tarjeta 5€ el pasado 15 de agosto por parte de Tecnico.justanwer.es. Este fue el único servicio que autoricé expresamente. Sin embargo, con posterioridad se realizó en mi tarjeta bancaria un cargo por importe de 35 €, sin que dicho pago hubieran sido autorizados por mi parte. En ningún momento fui informado de que estuviera contratando una membresía o un servicio de suscripción con pagos recurrentes. Asimismo: - Nunca recibí un correo electrónico confirmando el alta en una membresía. - Nunca recibí información posterior indicando que existía una suscripción activa. - Nunca autoricé dichos cargos recurrentes. Ante el riesgo de que continuaran produciéndose más cargos he tenido que bloquear mi tarjeta. Solicito la devolución de los 35€ cobrados en mi tarjeta por ustedes. Actualmente ya he iniciado el correspondiente procedimiento de reclamación por cargos no autorizados con mi entidad . Joaquín Criado López

Hola. El 03.07.2026 SoporteJust Answer.es me realizó un cargo de 1.00 € en mi banco por una consulta técnica sobre un electrodoméstico que había efectuado y estoy conforme. Para ello utilicé una tarjeta de crédito en este banco. Pasados unos días, el 07.07.2026 utilizaron esa primera solicitud para darme, sin yo haber intervenido ni aceptado ni firmado absolutamente nada, de alta en esa empresa y cobrarme de nuevo ahora 35,00 € en ese mismo banco y probablemente en lo sucesivo. Esta reclamación quiero que se publique por OCU para general conocimiento de los usuarios, tanto socios como yo, como para conocimiento general. Y también solicito la mas pronto posible la devolución de la misma manera y entidad como se procedió al primer cargo de1 €. "Solicito la baja inmediata de cualquier suscripción, la eliminación de mis datos de pago y el reembolso íntegro de los 35,00 € cobrados indebidamente".