: Just Answer
Por medio del presente escrito deseo presentar una reclamación formal contra la empresa Justanswer por la realización de cargos no autorizados en mi tarjeta bancaria y por la falta de transparencia en la contratación de un supuesto servicio de suscripción que nunca solicité ni autoricé.
El día 14 o 15 de agosto de 2026 contraté exclusivamente un servicio puntual de consulta por importe de 5 €, correspondiente a una consulta técnica sobre un electrodoméstico a través de la plataforma. Se cargaron en mi tarjeta 5€ el pasado 15 de agosto por parte de Tecnico.justanwer.es.
Este fue el único servicio que autoricé expresamente.
Sin embargo, con posterioridad se realizó en mi tarjeta bancaria un cargo por importe de 35 €, sin que dicho pago hubieran sido autorizados por mi parte.
En ningún momento fui informado de que estuviera contratando una membresía o un servicio de suscripción con pagos recurrentes.
Asimismo:
- Nunca recibí un correo electrónico confirmando el alta en una membresía.
- Nunca recibí información posterior indicando que existía una suscripción activa.
- Nunca autoricé dichos cargos recurrentes.
Ante el riesgo de que continuaran produciéndose más cargos he tenido que bloquear mi tarjeta.
Solicito la devolución de los 35€ cobrados en mi tarjeta por ustedes.
Actualmente ya he iniciado el correspondiente procedimiento de reclamación por cargos no autorizados con mi entidad .
Joaquín Criado López
