Just Ansewr te cobra sin tu permiso

Buenas tardes, Con fecha 2/08/2026 recibí de JustAnswer Customer Support: "Hola, Gracias por su mensaje sobre la cancelación. Esta es una confirmación de que su suscripción a JustAnswer se canceló correctamente el 08/01/2026. Ya no se le facturará mensualmente. Para reactivar tu membresía y beneficios, haz clic AQUÍ . Esperamos volver a hablar contigo pronto. Por favor, indíqueme cómo le he ayudado hoy respondiendo a la encuesta. Atentamente, Parque Jaime Líder de atención al cliente" Mi contestación consistió en agradecer la cancelación de la membresía de la suscripción pero para la devolución de los 35€ya no se podía hacer a la misma tarjeta pues, al objeto de evitar futuros cargos, la había dado de baja en el mismo banco y sustituir por otra nueva. Que me indicaran como proceder para la devolución de los 35€. Desde entonces no he vuelto a tener noticias. Ruego a OCU procede les facilite a la empresa el número de la nueva tarjeta o si me pueden sugerir alguna otra forma. Gracias. Saludos. Socio 0022181-65. José Maria Zubizarreta .