Últimas reclamaciones

Hace 1 año realice un pedido de dos cajas de productos en BirchBox y desde hace un año estoy esperando los productos o el reembolso. He escrito muchos muchos correos y no responden, después investigue en BirchBox fue comprada por esta empresa pero tampoco responde

El motivo principal de mi reclamación es que no he recibido información oportuna ni claridad sobre el proceso de cancelación o anulación de la renovación automática. A pesar de mis esfuerzos por comunicarme con su empresa a través de llamadas con más de un mes de antelación, dos correos electrónicos enviados el 31 de octubre y 2 de noviembre, no he recibido respuesta ni orientación sobre cómo proceder para detener la renovación automática. Además, el 06/11/2023, fecha en la que tenía lugar la renovación del seguro, al ponerme en contacto con su servicio de atención al cliente, finalmente se me ha indicado el procedimiento adecuado, lo cual considero inaceptable ya que debería haber sido proporcionado de manera clara y oportuna con anterioridad.Además, me gustaría señalar que el aumento en el precio de mi póliza de seguro supera el índice de precios al consumo (IPC). Esto significa que las condiciones de mi póliza han cambiado sustancialmente sin mi consentimiento explícito. Según mi entendimiento, los cambios sustanciales en las condiciones de una póliza requieren una notificación y el consentimiento del asegurado, lo cual no se ha cumplido en este caso.

Estimados/as señores/as: En fecha JUNIO 2022 adquirí en su? página web www.philips.es, el producto SET DE BIBERONES VIDRIO SCD303/01Adjunto los siguientes documentos: foto de la resolución de parte de ustedes y de dos de los biberones, factura no tengo pero si la tienen ustedes porque la compra está registrada con el mismo correo de la reclamación y los videos no se pueden adjuntar pero fueron enviados por correoEl producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha Julio de 2022 el primer biberon, luego usamos uno de plástico comprado en el supermercado, y luego abrimos el otro de vidrio en fecha Septiembre 2023, el tercero no lo hemos usado pero tambien está defectuoso. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar inmediatamente al abrir el paquete desde la compra.Solicito que?procedan a sustituir el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 31/10/2023 me enviaron un paquete desde Barcelona a Sevilla, la entrega prevista según consta además en el nº de seguimiento de envío era el pasado día 2 de noviembre, según se indica en el mismo tracking, desde el viernes 3 de noviembre está en destino, pero estamos a día 7 de noviembre y no ha entrado ni en reparto, me he puesto en contacto decenas de veces, tanto por correo electrónico, como mediante reclamaciones a correos express desde la web como por teléfono donde no atiende ninguna persona, únicamente un contestador automático, no sé en que estado se encuentra mi paquete, ni donde está ni por qué motivo no me lo han entregado.Han pasado ya 8 días desde que lo enviaron, y 5 dias desde la supuesta entrega prevista y no lo he recibido, de hecho como podrán ver en el nº de seguimiento sigue poniendo entrega prevista el ya pasado 2 de noviembre, lo cual es absurdo. No hay forma de contactar siquiera con alguien que pueda explicarme que está pasando y me de una solución.Por todo ello SOLICITO que se contacte conmigo y se me haga entrega del paquete en perfecto estado, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas.

Hola, realicé un pedido de un robot Roomba I7150 tal y como consta en su página web. El producto que recibo es el I7156, que no tiene el virtual wall. Siguiendo su consejo devuelvo el producto y lo pido de nuevo. Vuelve a llegar mal. Lo devuelvo de nuevo y me envían un tercero que sigue siendo la referencia I7156, referencia que no consta en su catálogo online. Me ofrecen una compensación por quedarme el último recibido: un 10% (39,90€) Indico que no es suficiente ya que el virtual wall cuesta 53 + 19 de envío. Pido este importe o que me envíen el virtual wall para tener el producto completo tal y como yo compré. Se abre una incidencia y quedo a la espera de respuesta. 15 días después llamo para ver el estado de la incidencia y me indican que esta se ha cerrado sin más. Nadie me ha informado al respecto. No conforme he vuelto a abrir otra referencia. Me siento estafado. Compro un producto, me sirven otro de calidad inferior y no compensan tal y como prometen. Es engaño vender un producto y enviar otro de inferior categoría y ofrecer un 10% de descuento cuando el modelo I7156 se vende por un precio inferior. Qué hacemos? El producto en cuestión tiene ya 15 días de uso.

Hola! Realice un pedido en Octubre en vuestra página contrarembolso, es un mono deportivo sin costuras, lo pedí en color NEGRO y me llevo en un color malva/lila. Os contacté vía email y me dijisteis que me llamaríais para solucionar la incidencia y mandarme el color que realmente había pedido. Después de dos semanas sigo sin tener respuesta por vuestra parte, os he vuelto a escribir para ver qué pasaba y ya ni me contestáis. Quiero una solución, o bien que me devolváis mi dinero y recojáis el producto erróneo que me habéis mandado o que me enviéis el color correcto y yo os devuelvo el equivocado. Tengo correos por vuestra parte dando a entender que os vais a responsabilizar del error, pero sigo sin saber como me vais a compensar

Hola, realicé la contratación de un terminal IPhon 15 Pro Max por 38,59€ en 36 meses más un seguro Total anual renovable por 5 años a un coste de 2€ al mes. Al enviarme la activación del seguro constan otras especificaciones: 3 meses gratis y a partir del cuarto mes 20,00€ al mes, diez veces más de lo que a mi se me ofertó. La oferta que acepté me la ofrecieron ustedes hasta en tres ocasiones y fue lo que yo acepté. Les exijo tras hablar con los abogados de la OCU que cumplan con la oferta que se me hizo y por la cual adquirí el terminal. 2€ al mes de seguro total anual, renovable por 5 años. El trámite se gestionó por la pasarela de WhatsApp y solicité confirmación de la oferta en varias ocasiones, se me llegó a indicar que lo volverían a verificar y así lo hicieron, confirmando la oferta inicial. Tengo vídeo de toda la conversación mantenida con los diferentes agentes a lo largo del trámite. Les solicito que cumplan con la oferta realizada y aceptada por mi.

El pasado 30.10.2023 se me contactó telefónicamente desde esta entidad para preguntarme si en alguna ocasión tuve un seguro de protección de equipos de FNAC, a lo que indiqué que si. Acto seguido , me enviaron un mail con la siguiente información: Estimado cliente,Tenemos el placer de confirmarte que tu suscripción al servicio Buy Back Classic ha quedado correctamente registrada en fecha 30/10/2023. En este sentido, te beneficiarás de los siguientes servicios :Renueva tus dispositivos gracias al servicio Buy Back Classic²Nos quedamos con tu antiguo dispositivo y lo sustituimos, sin pérdida de valor, por el modelo de gama superior Aplicable a smartphonesPosibilidad de 1 cambio cada año desde 12 meses de suscripciónLímite de sustitución de 700 € al añoTarifa de 9,99 € al mes IVA incluido el primer año y de 19,99€ al mes IVA incluido el segundo año².En ningún caso active un producto con esta entidad. He escrito en dos ocasiones a su departamento de atención al cliente y me han enviado el contrato físico a casa. Desconozco como tienen la dirección. Es un fraude y un uso indebido de datos personales que éxito sea cortado inmediatamente.

Realicé un pedido a través de la empresa CT INFO que trabaja con esta empresa de transporte y entrega de paquetes. Realizaron, según ellos varios intentos de entrega y en ninguno había nadie en el domicilio. En su mail de aviso de entrega hay una ventana para poder hacer modificaciones. En esa ventana indiqué una segunda dirección y persona de contacto para modificar la entrega. Hubo más intentos de entrega (2 según ellos) en la dirección original. Después de estos devolvieron el paquete a origen, sin dar opción a recogerlo en ningún lado y haciendo caso omiso a mi modificación de la entrega.

Hace dos meses que pedí el primer paquete. Ni se pasaron por casa, ni me llamaron a pesar de tener mi tlf ni nada. Supuestamente devolvieron el paquete al destinatario. Mentira, se lo quedaron en el almacén.Tuve que hacer un segundo pedido para tener mi paquete,con la mala suerte que volvió a ser la misma empresa de reparto la que se adjudicó esta empresa. Ayer , me dicen que vieneron a casa, y que no había nadie. Mentira estaba en casa. El seguimiento en tiempo ral, siempre mostraba el camion en el mismo sitio. . tengo las capturas de pantalla. Hoy supuestamente, les está pasando igual , y me he intentado poner en contacto como 4 veces con ellos y nada. El chat que te facilitan es un boot, el cual no te responde y simplememte te facilita un correo el cual el 99% de las veces, ni te responden.Es desesperante.