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Problema con la logística y la instalación
En el mes de marzo fui al Leroy Merlin de Rivas Vaciamadrid para encargar la compra e instalación de una mampara de baño. En la hoja de encargo se puso que la entrega de la mampara se me hacía el día 4 de abril y que el instalador me la ponía el día 7 del mismo mes. En todo momento tuve que pagar el envío y la entrega en la puerta del domicilio, la ducha se encuentra en la segunda planta del domicilio y para subirla a dicha planta me pedían 30€ que por supuesto no pagué, porque considero que si pagas una entrega se hace la entrega completa esté en la planta que esté. La mampara se me entregó una semana antes de lo acordado y sin avisar. Mampara que yo misma subo a la segunda planta del domicilio. El 7 de abril (día que me pedí en mi trabajo) no viene nadie a instalarme la mampara, el día 8 tampoco y cuando llamo para interesarme por lo sucedido me dicen que el instalador tiene orden de hacérmelo el día 15 de abril a lo que contesto que eso no es así y eso no es lo que me figura en la factura, que a mí se me dijo que se me instalaba el día 7 y ese día yo me lo había cogido libre en mi trabajo para poder estar en casa, me dicen que ya lo sienten pero que no pueden hacer nada que hablarán con el instalador a ver si él me lo puede hacer antes por algún casual. Recibo una llamada en la que se me dice que la mampara se me instalará el día 11 (día que me vuelvo a pedir en el trabajo) y que ya me confirmarán la hora. El día 11 el instalador me dijo que sobre las 15.00 de la tarde estaría en mi casa pero a las 20.00 de la noche no se había presentado nadie, llamo al instalador y me dice que le ha sido imposible ir antes y le digo que a las 20.00 de la tarde no me van a instalar ninguna mampara. Me dice que puede pasarse al día siguiente sábado con lo que pospongo un viaje que tenía para ese mismo día. El instalador llegó a las 12 en punto el sábado 12 y cuando mira la mampara me dice que no me la puede poner porque me han enviado mal la mampara y no es la que yo he comprado. Acto seguido llamo al servicio de atención al cliente para que me den una solución y me dicen que ellos no pueden hacer nada, que ya hay una incidencia puesta y que es lo que hay. No daba crédito a la respuesta obtenida, a día de hoy 14 de abril sigo sin tener ninguna noticia por su parta.
Reembolso que aún no ha llegado
Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Desde el 27 de marzo que inicie la devolucion sigo esperando el reembolso. No me dan ningún tipo de respuesta. Es en la cuenta de mi madre desde la cual llame y me dijeron que si que no me preocuparà que llegaria el dinero y a dia 15 nada de nada. Como es posible
Desconocimiento y retraso de envóp
El día 4 de abril de 2025 he comprado la DrumFit Indoor 24000 Race Sprint. En teoría el envío se realizaría en máximo 72 horas. Hoy hace 10 días de la compra y NADIE me ha dado solución alguna, lo único que han hecho es tirarse el balón unos a otros y cuando llamas, lo único que te dicen que pasan la incidencia a la empresa de transporte (que es mentira, porque uno de sus agentes dijo que no estaba en la empresa de transporte). Independientemente de ello, solo quiero saber cuando se me va a entregar el producto, que tipo de problema ha habido y por qué se ha tardado tanto en solucionar. Sinceramente, después de esta experiencia, jamás volveré a comprar en esta tienda ni nada de su marca. Y si no solucionan este problema YA, haré todo lo que está en mi mano para evitar que la gente compre esta marca, es lo mínimo que puedo hacer.
Cobro suscripción sin previo aviso, imposible darse de baja
Me hice suscriptor el 25/03/2024 con una oferta de 18euros/año. Esconden de forma maliciosa que estés solicitando una suscripción permanente y la renovación sea automática. Los terminos y condiciones no se expresan en la misma página. El dia 25/03/2025 me efectuaron un cobro de 115 euros sin previo aviso, sin envio de factura ni si quiera. Intenté poner una reclamación y me dieron un número en el que solo obtuve respuesta tras numerosos intentos. No solo me dijeron que no me devolverían el dinero, si no que encima me ofrecieron renovar por un precio más barato. En general, el proceso para darse de baja no es facil. Es una práctica maliciosa y abusiva.
Penalizacion por desestimiento Vodafone
Estimados/as señores/as: Con fecha [25/10/20] contraté por [teléfono/on line] la línea [elegir tipología: telefonía móvil, telefonía fija, internet …] Dentro del plazo de 14 días decidí desistir del mismo y portar la línea a otra compañía. No obstante, me acaba de llegar una comunicación en la que se me reclama una penalización por importe de […229€] en concepto de permanencia. El contrato no había comenzado a ejecutarse, por lo que no procede el pago de cantidad alguna. Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta 8 adjuntos: D.N.I, contrato, comunicación reclamando la penalización, ] Solicito la anulación de la reclamación de dicha cantidad. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Problema con el reembolso
El 16 de marzo de 2025 realice un pedido y al no cumplirse los tiempos de entrega ni de envío, el día 31 de marzo de 2025 lo cancelé correctamente desde la aplicación de Allzone. Después de informarme que habían procedido a la cancelación de manera correcta, me informaron que se pondrían en contacto conmigo para gestionar el reembolso del importe del pedido. He reclamado este reembolso varias veces desde la aplicación de Allzone y la respuesta siempre es la misma: se pondrán en contacto conmigo para tramitarlo pero nunca lo hacen. Reclamo: El reembolso del importe del pedido.
Devolucion dinero
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 14 de diciembre de 2024 adquirí un iPhone 16 Pro Max a través de la plataforma ALLZONE, abonando la cantidad de 1.304,71 €. El producto figuraba como disponible en stock, con un plazo de entrega estimado de 3 a 6 días hábiles, aunque reconocían posibles retrasos en fechas señaladas. Después de esperar sin recibir el pedido, el 17 de enero de 2025 procedí a cancelarlo y a solicitar el reembolso. A día de hoy, siguen sin devolverme el dinero, incumpliendo con su obligación legal de reembolsar el importe en un plazo máximo de 14 días tras la cancelación. Con fecha 19/03/25 y a través de mi abogada le mandamos un burofax con la reclamación, solo un correo de respuesta diciendo que creían que ya se había hecho la devolución, pero no obstante lo comprobaban. No he recibido el dinero Les quiero reclamar la devolución del dinero Sin otro particular, atentamente. Ricardo Seall
Cargo indebido de 151,05 €
Numero de solicitud: 279729976 Estimados/as señores/as: Buenas tardes, desde el pasado 15-02-2025 hasta la fecha, me han cargado en mí cuenta bancaria hasta en cinco ocasiones la cantidad de 151,05 €, recibos que han sido devueltos por recomendación de la persona que me atendió sobre las 11:22 horas de ese mismo día y que generó la interacción número 279727255, ya que, tras examinar mis contratos con la compañía, no me aparecía ningún recibo pendiente de abono, y por ello me recomendó que devolviese el cargo. Tras realizar una segunda llamada, se generó la incidencia número 279729976, por medio de la cual recibí una llamada telefónica el día 19-02-2025 y en la cual me informaron, que recibiría un correo electrónico (notificaciones@notificaciones.endesaclientes.com) al cual debía de contestar con los documentos que me solicitaban. Recibido el mentado correo electrónico y remitida la documentación solicitada, hasta la fecha no he obtenido respuesta alguna. Adjunto remito captura de pantalla de la notificación recibida por parte de ENDESA y de los cargos/devueltos realizados en mi cuenta. Sin otro particular, atentamente.
Póliza seguro dental sin consentimiento
Incluyeron en mi póliza un seguro dental, sin consentimiento de contrato. He devuelto el último recibo porque tampoco avisan de la renovación. Quieren que abone el importe anual, pero considero que yo no he consentido esa póliza en ningún momento.
RESERVA FALSA
Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamació... el pasado dia 9 de abril en una brecha de seguridad de mi cuenta en BOOKING ( supongo que hackeando la cuenta, etc) entran en mi cuenta y obtienen mis datos incluidos los bancarios que se suponen ENCRIPTADOS por Booking... y realizan una reserva para un hotel en Florencia ( estando yo en España 9 y l hacen mediante pago inmediato y NO CANCELABLE, osea que ni cancelación ni reembolso... Booking no se responsabiliza del robo de mis datos en su buscador y el hotel que ya esta pagado todo. Genial para todos menos para mí, al final el único encriptado soy yo.
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