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El 17/11/2025, a través del centro de información de pedidos, abro el caso 511133. Digo lo siguiente: "Han instalado el producto pero la puerta se ha rallado al golpearlo contra la pared. No sabemos si funciona, no nos hemos atrevido a probarlo por no invalidar la devolución. Lo más sencillo sería que enviaran y colocaran una puerta nueva. También se ha dañado la pared. Tenemos el embalaje. Mientras tenemos que acudir a una lavandería hasta que podamos usarla." Adjunté fotografías por la plataforma. Adjunto aquí pantallazo. El 19/11/2025 me contestan (Carla) por la misma plataforma que lo consultan con la empresa logística y me contestan. He llamado al teléfono 933774151 numerosas ocasiones. En la primera ocasión (alrededor del 20/11/2025) hablo con Carla y me ofrece 10% de reembolso o extensión en la garantía por dos años. Agradezco la posibilidad pero solicito que hablen con la empresa logística para ver cuál es la alternativa en cuanto a sustitución de la puerta o todo el producto para poder decidir. Me dice que lo hará y que actualizan la información en la plataforma. Nunca sucede. Llamo en numerosas ocasiones pasados unos días. Cuando he conseguido que me atiendan, les urjo a que me den una solución (ya que sigo sin poder utilizar la lavadora), me dicen que le pasan el caso a Carla, pero nunca me llaman o actualizan la información en la plataforma. El 4/12/2025, frustrado y desesperado, acudo a reclamar a través de la Organización de Consumidores y Usuarios para que procedan a la sustitución inmediata del producto.

Hola, Compre un lavavajillas Teka en su pagina web y al estar fuera nosotros cuando vinieron a entregarlo no pudimos comprobar su estado, cuando hemos abierto el embalaje (que estaba bien por fuera) hemos visto que la parte de arriba del lavavajillas estaba totalmente hundida de forma que el interior está roto y no permite usarlo ya que hay incluso un agujero en la zona donde se enganchan las aspas. Ahora me encuentro con un lavavajillas pagado y que tengo que tirar sin ni siquiera haberlo instalado. Quisiera que ustedes cambiaran este lavavajillas que me han enviado roto por uno en perfecto estado.

1º El día 2 de junio realicé una compra de una lavadora por internet en la empresa NUEVOELECTRO.COM., al realizar la compra, pagué un plus por la entrega en mi domicilio, para que me instalaran la lavadora nueva y retiraran la lavadora vieja.2º Cuando llegó la empresa de reparto me dejaron la lavadora dentro de mi domicilio, pensando que me la iban a instalar y retirar la vieja, en ese momento fui a atender a mi perro que estaba en otra habitación y estaba ladrando y cuando salí habían desaparecido los repartidores, sin instalarme la nueva lavadora y sin retirar la vieja y sin dar ninguna explicación.3º Me puse en contacto con la empresa para referirle lo sucedido por correo electrónico pues el teléfono no lo cogían, se disculparon por lo sucedido me dijeron que se pondrían en contacto con la empresa de reparto para solucionar el problema, después de 3 días disculpándose y diciéndome que iban a resolver el problema, no me han vuelto a contestar ningún correo más, el teléfono no lo cogen, al final tuve que buscar una persona que me hiciera la instalación y retirara la lavadora vieja, y no he vuelto a tener noticias de la empresa, no se digna a responder a mis correos ni coger el teléfono,4º Solicito me devuelvan la parte cobrada por la instalación y retirada del electrodoméstico viejo y daños y perjuicios ocasionados por el retraso en la instalación de la lavadora y los gastos que me han ocasionado.