Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Fallo modulo wifi
Hola,compré un modulo wifi asociado a una caldera de la marca Bronpi y ahora han dejado de dar el servicio, porque han dejado de funcionar los servidores. La solución al problema que nos dan es que compremos una actualización del kit o que compremos el nuevo kit, tal y como indican en este foro que adjunto: https://www.solarweb.net/forosolar/bronpi/57015-fallo-al-intentar-acceder-la-estufa-wifi.html#post471173 .No disponemos de factura directa con ellos, ya que todo lo llevan con distribuidores autorizados.
CARGO INDEBIDO
HolaRealicé una reserva de coche y al devolverlo en el plazo previsto, sin daños y con el depçosito lleno me cobraron el triple de lo pactado.Solicito la devolución de lo cobrado de más
Abuso de la empresa Do You Spain
Hola .Realice la contratación de un coche de alquiler por la pagina Do you spain, tras un accidente con mi vehiculo. El contrato era para siete dias, (del 7 de noviembre a las 10horas al 14 de noviembre a las 10 horas) Reserva DYS 93632412. Después de gestionar la recogida de mi coche con la grúa y de dar el parte, acudí a la empresa Enterprise Car sita en PioX1, 44 de Valencia y me indicaron que habia perdido todos los derechos de alquiler por no recogerlo a las 10 .Me puse en contacto con al empresa y me indicó que asi era, que era similar como si hubiese perdido un vuelo y no tenia derecho al abono del importe pagado, no me dieron solución y me dejaron tirado. Solicito a la empresa la devolucion del importe , por un servicio no dado.Por favor, completad el reembolso
Engaño instalación equipo
Somos clientes de Securitas Direct y contamos con un sistema de alarma. Durante una visita de un técnico de la empresa para reemplazar las pilas y la batería de nuestro equipo existente, nos instó a incorporar un equipo adicional llamado Sentinel, argumentando que era obligatorio y que no conllevaría ningún costo adicional. Al concluir la visita, nos hizo firmar en una tablet, indicándonos que se trataba de una autorización para el cambio de las baterías.Con el tiempo, nos dimos cuenta de que este sistema adicional, de hecho, implicaba un costo adicional que seguimos pagando. A pesar de nuestras quejas e intentos de resolver el problema con la empresa, no hemos obtenido ninguna solución satisfactoria.
Problema con la entrega y reembolso
Estimados/as señores/as: En fecha 5 oct adquirí en su?aplicación Aliexpress los productos SanDisk Ultra Memory Card 128 Gb y Olaf 4 in 1 Multi SD Card Reader. Han pasado 10 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. El envío lleva parado desde el 13 de octubre. Adjunto captura de pantalla. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.
Cobro Megavolotea
Al comprar unos billetes de avión me suscribieron al programa Megavolotea (gratuito durante 14, 15 o 30 días, existe diferente información en la página web) sin yo pedirlo. Seleccione la compra de billetes sin suscripción a ningún programa porque solo quiero viajar una vez y con una única mochila.Dos semanas después de la compra de los billetes me encuentro con un cargo de 59,99€ de Volotea (adjunto justificante) y descubro que estoy suscrita a un programa que ni conocía. Buscando en el correo veo que recibí un correo en inglés informando de esto (yo hice la compra en castellano), pero en ese momento pensé que solo era para ver si me quería adherir al programa. En el mismo correo (adjunto copia del correo) pone que quedan 14 días para poder darme de baja y que tengo 15 días para darme de baja. La renovación se hace el día 30 a mediodía y yo me doy de baja por la tarde, entiendo que aún estoy dentro de los 15 días para solicitar la baja.En la web es imposible encontrar como contactar con la compañía. Al final encontré un número de teléfono y cuando explico mi situación me dicen que ellos son solo una agencia de viajes, que no saben nada de Volotea. Por el chat tampoco me resuelven nada, me dicen que hay un apartado de preguntas frecuentes en la que solo se habla de los beneficios del programa, pero no resuelven las dudas ni explican nada.
Reembolso
Hola, realicé el pedido el 22 de octubre desde una publicidad en Instagram y una vez hecho el pago, se me cargó por Paypal un importe superior al que se indicaba en el anuncio. Fui al mail con el enlace del seguimiento del pedido y se indicaba que se podía anular el pedido siempre y cuando no se hubiera procedido al envío de este.Envié el mail el mismo día 22, solicitando la anulación del pedido. Indiqué que el cargo de un importe superior no me daba confianza y que ya no lo quería, y me dicen que lo van a solucionar por un error del sistema. A partir de ahí les voy contestando a todos sus mails que ya no lo quiero, que lo anulen y lo que hacen es devolverme mediante Paypal la diferencia del importe del pedido y el cargado en cuenta. Les vuelvo a indicar que no quiero el pedido y ya el 1 de Noviembre me dices que lamentablemente el pedido se ha enviado y ya no lo pueden anular. Me han estado mareando para enviarlo sin atender mi petición. En la web no hay ninguna manera de anularlo ni desistir lo, solo mediante mail a soporte que te da contestaciones automáticas mareando y no atendiendo a la petición inicial y reiterada de REEMBOLSO DE MI PEDIDO.Ahora me dicen que lo recepciones, lo pruebe y si no me gusta lo devuelva yo .Para más problemas, han pasado ya 16 días y el domicilio al que se va a enviar, que era el de mi trabajo, ya no trabajo allí y no se va a recepcionar por nadie, debido a circunstancias de la empresa.También comunicó esto y no me contestan.Solicito el reembolso total ya que no puedo hacerlo ni por Paypal ni por ningún otro medio.Gracias
Problema con el reembolso
Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]? Si bien habeis reconocido mi derecho a obtener reembolso este no termina de suceder. os remito al expediente (265592982696). y los multiples correos sin resultado. Compra efectuada el 15 septiembre .N.º de pedido:15-10540-57979SOLICITO […].? Reembolso immediato Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Problema con un envío
Buenos días, el pasado 20 de octubre realicé un envío mediante Boyacá y a fecha actual no se ha entregado el paquete. Con Boyacá es imposible contactar, de hecho en su página de rastreo ni siquiera reconocen el código del paquete. Por teléfono tras 20 minutos de espera para hablar con un agente acaban colgando por saturación de llamadas cuando en teoría es tu turno.El código de envío que me disteis en la aplicación de Wallapop es BDES23B384414Por favor, necesito tener información al respecto sobre este envío y si no cómo proceder para que intercedas con esta empresa de mensajería.Un saludo.
Problema con pedido
Buenos días.Mi numero de cliente es: CE002268814Realicé con ustedes un pedido de un 3 y 2 (sofás) el día 20 de agosto. He de recalcar, que elegí dicho modelo (Lucía) porque el que nos gustaba, nos indicaban en tienda que me los tenían que fabricar y que mínimo, tendríamos para dos meses. Por tanto, con este modelo, en 15 días, los tendría en casa.Para mi sorpresa, desde el 20/08/2023, no solo es que hayan pasado 15 días : CASI 3 MESES YA sin recibir noticia alguna de los sofás, sino que: ME LOS ESTÁN COBRANDO Y ESTOY PAGANDO UN PRODUCTO QUE NO TENGO, COSA QUE ES ILEGAL.Me he desplazado a la tienda en dos ocasiones a poner reclamaciones, me indican que me van a llamar, Y NADIE ME LLAMA PARA INDICARME QUE ES LO QUE ESTÁ SUCEDIENDO.Obligada me veo a poner esta reclamación para que me den una INMINENTE SOLUCIÓN.GraciasUn saludo
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores