Últimas reclamaciones

Buenas tardes Con fecha 4 de septiembre he recibido un cargo no consentido por mí de betway Ceuta por importe de 20€ sin mi autorización y con fecha 7 he recibido un abono de 10€. He bloqueado la tarjeta de ING y solicito la devolución del importe cargado de forma indebida sin mi autorización.

De: Paula Peregrina Marín 78276233B 611517303 En Granada, a 10 de septiembre de 2026 Estimados señores, Me dirijo a ustedes en relación con el contrato de formación que suscribí con su entidad en el mes de abril de 2026, para la realización del curso de [Grado Superior de Anatomía]. El pasado domingo, 6 de septiembre de 2026, intenté ponerme en contacto con ustedes para solicitar un cambio de curso, concretamente para pasar de la formación de Grado Superior de Anatomía a la preparación de oposiciones para la Guardia Civil, que también ofrecen en su centro. A pesar de mis reiterados intentos de comunicación desde el lunes 7 de septiembre hasta el miércoles 9 de septiembre, a través de llamadas telefónicas a varios números, envío de correos electrónicos y mensajes a través de la aplicación del centro, no recibí ninguna respuesta por su parte hasta el día de hoy, 9 de septiembre, y hoy día 9 de septiembre tras esperar estos días con frustación porque nadie me prestaba atención su respuesta ha sido la siguiente: (Yo tambien he sido estudiante y entiendo tu frustración pero estamos muy saturados, y entiendo su “saturación” pero no hable a un solo telefono si no con varios y todos salias fuera de cobertura o apagados, los mails sin respuesta y por la web lo mismo.) Considero que esta falta de atención y respuesta durante varios días, especialmente ante una consulta tan relevante, constituye un claro incumplimiento de la Cláusula 7.5 de nuestro contrato, que establece su obligación de "Emplear toda la atención y profesionalidad que se consideren razonables para la prestación de los Servicios y el Curso que ofrece". La explicación de que la demora se debe a una "saturación" no justifica la ausencia total de comunicación y la falta de profesionalidad en la atención al cliente. Dado que aún no he iniciado la formación y, ante la evidente falta de atención y el sentimiento de desamparo y engaño que esta situación me ha generado, he perdido completamente la confianza en su centro. Por todo ello, les comunico mi firme decisión de **resolver el contrato de formación** suscrito y solicito la **devolución íntegra de todos los importes abonados** hasta la fecha. Les ruego que procedan a la tramitación de mi solicitud y me confirmen la resolución del contrato y la fecha de la devolución de mi dinero en un plazo máximo de 15 días desde la recepción de este escrito. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria o de no proceder a la devolución de los importes, me veré en la obligación de interponer la correspondiente reclamación ante las autoridades de consumo competentes. Sin otro particular, les saluda atentamente, Paula Peregrina Marin.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Palma de Mallorca al de Jerez de la Frontera, que tenía su salida a las 16.20 horas del día 02 del mes de Septiembre de 2026, por lo que la llegada normal a Jerez debería haber tenido lugar a las 18.05 horas del día 02 de septiembre del 2026. Adjunto los siguientes documentos: Tarjeta de embarque. Nº de pasajeros: 1. El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

La cuestión se refiere a una reserva de alquiler de vehículo realizada a través de DoYouItaly, que opera como sucursal de DoYouSpain, sociedad con domicilio social en España, con la empresa de alquiler Different Car de Catania (Italia). De conformidad con las condiciones contractuales, tras la cancelación de mi vuelo, el 8 de agosto me puse directamente en contacto con Different Car para informar de la situación y solicitar instrucciones respecto a la reserva. En dicha ocasión expliqué expresamente que, debido a la incertidumbre relacionada con el vuelo, podría recoger el vehículo el lunes 10 de agosto o el martes 11 de agosto. El empleado Marco me confirmó que era posible mantener la reserva hasta dichas fechas. En ningún momento se me informó de un plazo máximo de 48 horas ni de ninguna otra limitación temporal. Posteriormente, el lunes 10 de agosto a las 19:55, después de comunicar que mi vuelo había sido desviado a otro aeropuerto, se me informó de que el vehículo ya no estaba disponible y que no tenía sentido acudir al mostrador de alquiler. Sin embargo, posteriormente DoYouItaly/DoYouSpain sostuvo que la reserva se había mantenido activa durante 48 horas y que el vehículo había estado disponible hasta las 22:30 del mismo día. Esta versión resulta objetivamente contradictoria con la información que se me había comunicado a las 19:55. Además, Different Car me comunicó que no había recibido ningún pago correspondiente a esta reserva, indicándome que debía dirigirme directamente al bróker. Ya he solicitado a DoYouItaly, también a través de la asociación italiana Altroconsumo, que aporte documentación que acredite la comunicación del supuesto límite de 48 horas, que aclare la discrepancia relativa a los horarios y que verifique la grabación de la llamada del 8 de agosto con el empleado Marco. Dicha documentación no me ha sido facilitada y la empresa ha mantenido su negativa a efectuar el reembolso, declarando el expediente definitivamente cerrado. Asimismo, adjunto la reclamación presentada a través de Altroconsumo, asociación italiana de consumidores, que es el único canal a través del cual he recibido una respuesta por parte de la empresa, ya que todas las solicitudes y reclamaciones que presenté directamente ante DoYouItaly/DoYouSpain han quedado sin respuesta sustancial. Por todo ello, solicito la intervención de este organismo para que examine la actuación de las empresas implicadas, solicite una respuesta documentada sobre las circunstancias descritas y valore mi derecho al reembolso íntegro de 448,17 €, importe abonado por la reserva.

El dia 18 de agosto envie un paquete, con # de seguimiento 04083187979660 desde el dia 21 de agosto el paquete NO se ha movido de malaga! Me urge saber que pasa con mi envio! Voy a perder ni venta, y mi dinero . Seur en conjunto con CHRONOPOST estan a cargo de mi envio! Me urge una solución.

A la atención del Departamento de Atención al Usuario / Confianza y Seguridad de Vinted Asunto: Reclamación formal por bloqueo/suspensión injustificada de cuenta, solicitud de revisión humana, reactivación inmediata e indemnización por daños y perjuicios Yo, D./D.ª José Antonio Navarro Rodriguez, titular de la cuenta de Vinted "odinduna", asociada al correo electrónico tunyii11@gmail.com, formulo mediante el presente escrito una reclamación formal frente a la decisión de Vinted de bloquear/suspender mi cuenta. 1. HECHOS Con fecha 10/09/2026, Vinted procedió al bloqueo/suspensión de mi cuenta, impidiéndome acceder y utilizar los servicios asociados a la misma. La decisión se ha producido sin que se me haya comunicado de forma clara, concreta y suficientemente motivada cuál es la conducta concreta que supuestamente habría infringido las condiciones de Vinted, ni qué anuncio, operación, mensaje o actuación concreta justificaría una medida de esta gravedad. Asimismo, niego haber realizado ninguna conducta que justifique el bloqueo de mi cuenta y manifiesto mi disposición a aportar cualquier información o documentación que resulte necesaria para acreditar el correcto uso de la plataforma. Documentación ya aportada mediante chat con Vinted. La suspensión me está ocasionando perjuicios, entre ellos operaciones pendientes, ventas paralizadas, pérdida de clientes, pérdida de reputación, tiempo empleado en reclamaciones, etc. 2. FALTA DE MOTIVACIÓN SUFICIENTE El Reglamento (UE) 2022/2065, de Servicios Digitales, establece obligaciones específicas para las plataformas en línea. En particular, su artículo 17 exige que, cuando se adopte una medida de suspensión o supresión de una cuenta, el prestador facilite al usuario una declaración de motivos clara y específica, incluyendo los hechos y circunstancias en los que se basa la decisión. Por tanto, una comunicación genérica del tipo “has infringido nuestras normas”, sin identificar la conducta concreta, la norma supuestamente vulnerada y las circunstancias que justifican el bloqueo, no permite al usuario ejercer adecuadamente su derecho de reclamación. Solicito por ello que Vinted me facilite: La causa exacta del bloqueo. La norma o apartado concreto de las condiciones de Vinted que supuestamente he infringido. El anuncio, operación, mensaje o actuación concreta que ha originado la decisión. La fecha y circunstancias de dicha supuesta infracción. Las evidencias en las que se fundamenta la decisión, en la medida legalmente posible. Si la decisión fue adoptada mediante sistemas automatizados o algoritmos. La realización de una revisión humana efectiva e individualizada de mi caso. 3. DERECHO A PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN El artículo 20 del Reglamento de Servicios Digitales establece la obligación de las plataformas en línea de disponer de un sistema interno de gestión de reclamaciones accesible y gratuito para impugnar, entre otras decisiones, la suspensión o supresión de una cuenta. Asimismo, las reclamaciones deben ser tratadas de forma oportuna, diligente, no discriminatoria y no arbitraria. Cuando existan motivos suficientes para considerar que la decisión adoptada es infundada, la plataforma debe revertirla sin dilación indebida. Por todo ello, solicito expresamente que esta comunicación sea considerada reclamación formal conforme al artículo 20 del Reglamento (UE) 2022/2065. 4. POSIBLE DECISIÓN AUTOMATIZADA En caso de que el bloqueo haya sido provocado total o parcialmente mediante sistemas automatizados, algoritmos, sistemas de detección automática o elaboración de perfiles, solicito que se me informe expresamente de ello. El artículo 22 del Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento UE 2016/679) contempla derechos específicos frente a determinadas decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a una persona. En determinados supuestos, incluye el derecho a obtener intervención humana, expresar el propio punto de vista e impugnar la decisión. Por tanto, solicito que cualquier decisión automática sea sometida a revisión humana real e individualizada. 5. INCUMPLIMIENTO CONTRACTUAL Y RESPONSABILIDAD POR DAÑOS Sin perjuicio de los derechos específicos reconocidos por la normativa europea de servicios digitales, dejo expresamente reservadas cuantas acciones civiles y contractuales pudieran corresponderme. En particular, el artículo 1101 del Código Civil establece la obligación de indemnizar los daños y perjuicios causados cuando exista incumplimiento, negligencia, morosidad o contravención de las obligaciones asumidas. Asimismo, el artículo 1106 contempla tanto la pérdida sufrida como la ganancia dejada de obtener, cuando proceda. Igualmente, el artículo 1902 del Código Civil establece la obligación de reparar el daño causado cuando concurra acción u omisión con culpa o negligencia. En consecuencia, y sin perjuicio de una posterior cuantificación más precisa de los daños efectivamente acreditados, reclamo inicialmente a Vinted la cantidad de [3.000€] en concepto de daños y perjuicios derivados del bloqueo injustificado de mi cuenta, incluyendo, en su caso, los perjuicios económicos directamente ocasionados por la imposibilidad de utilizar la plataforma. Esta reclamación económica se formula sin renunciar a reclamar una cantidad superior si, una vez facilitada por Vinted la información relativa al bloqueo, pueden acreditarse daños adicionales. 6. SOLICITUD DE REACTIVACIÓN Por todo lo anteriormente expuesto, SOLICITO FORMALMENTE: PRIMERO. Que se revise inmediatamente la decisión de bloqueo de mi cuenta mediante una revisión humana e individualizada. SEGUNDO. Que se proceda a la reactivación inmediata de mi cuenta, al no existir, según mi conocimiento, ninguna conducta que justifique la medida adoptada. TERCERO. Que se me comunique por escrito el motivo concreto y suficientemente detallado del bloqueo, identificando la conducta, anuncio, operación o actuación que supuestamente constituye una infracción. CUARTO. Que se indique expresamente qué apartado de las condiciones de Vinted habría sido infringido. QUINTO. Que se informe de si la decisión fue adoptada total o parcialmente mediante un sistema automatizado y, en su caso, que sea sometida a revisión humana. SEXTO. Que se desbloqueen, en su caso, los fondos, operaciones, ventas o transacciones que hayan quedado afectados por la suspensión. SÉPTIMO. Que Vinted abone la cantidad de 3.000 € en concepto de daños y perjuicios, sin perjuicio de la posterior ampliación de dicha cantidad si se acreditan nuevos perjuicios. OCTAVO. Que se me facilite respuesta motivada a esta reclamación dentro de un plazo máximo de 7 días naturales. 7. RESERVA DE ACCIONES En caso de no recibir una respuesta adecuada, suficientemente motivada y ajustada a la normativa aplicable, me reservo expresamente el derecho a: presentar una reclamación ante el Coordinador de Servicios Digitales en España, la CNMC, por posible incumplimiento del Reglamento de Servicios Digitales; acudir, cuando proceda, a los mecanismos de resolución extrajudicial de litigios previstos por el Reglamento de Servicios Digitales; ejercer las acciones judiciales que correspondan; reclamar los daños y perjuicios efectivamente acreditados; poner los hechos en conocimiento de las autoridades competentes en materia de protección de datos cuando existan indicios de un tratamiento o decisión automatizada contrario a la normativa aplicable. La propia CNMC confirma que los usuarios situados en España pueden presentar una reclamación cuando consideren que una plataforma no cumple sus obligaciones derivadas del Reglamento de Servicios Digitales. Por todo ello, solicito la inmediata revisión y revocación del bloqueo y la restitución íntegra de mi cuenta y de todos los servicios asociados a ella. Atentamente, José Antonio Navarro Usuario Vinted: odinduna

Contraté los servicios formativos de Nubika, pero debido a una situación personal de insolvencia económica sobrevenida y a la total falta de uso de la plataforma (no he accedido ni utilizado los materiales didácticos), solicité la baja definitiva del servicio y la anulación de las cuotas pendientes. ​La empresa se niega a tramitar la baja de forma efectiva, exigiéndome el pago total de un curso que no disfruto y amenazándome de manera intimidatoria con la intervención de bufetes de abogados y acciones legales por impago. Considero abusivo que se pretenda cobrar por un servicio educativo online no prestado ni consumido, aprovechándose de una situación de vulnerabilidad económica. ​Solicito la cancelación inmediata del contrato/suscripción, el cese de los cargos económicos y la paralización de cualquier táctica intimidatoria de cobro.

El pasado 5 de septiembre, me bloquearon la cuenta alegando que tenían "indicios" de que un artículo que había vendido era falso (unas zapatillas 1906 Loafers New Balance). En ningún momento me explicaron cuáles eran esos indicios. Para demostrar que el producto era 100% original aporté: fotos de la caja original, fotos de la lengüeta interior de la zapatilla con los códigos del fabricante, y la factura de compra oficial emitida por la tienda, que solicité expresamente para este fin y que incluye mis datos personales, precisamente para acreditar sin ninguna duda que la compra era legítima. Adjunto todas estas pruebas a este mismo mensaje. A pesar de todas estas pruebas, Vinted ha vuelto a contestarme que "mantienen indicios" de que es falso y que no me reactivan la cuenta, sin darme ninguna explicación adicional ni decirme qué elemento en concreto contradice la documentación que he aportado. Con esto no solo me quitan el acceso a mi cuenta, con más de 120 valoraciones positivas conseguidas honestamente, sino que me están acusando directamente de ser un vendedor de falsificaciones, algo completamente falso e injusto, dañando mi imagen y mi reputación como usuario sin ningún fundamento real. Como plataforma que opera en la Unión Europea, Vinted está obligada por el Reglamento (UE) 2022/2065 de Servicios Digitales a darme una declaración de motivos clara y específica ante cualquier suspensión de mi cuenta (artículo 17), y a ofrecerme un sistema interno de reclamaciones efectivo (artículo 20) y la posibilidad de acudir a un organismo de resolución extrajudicial de litigios (artículo 21) si no estoy conforme con su respuesta. Contestar solo "mantenemos indicios" sin más explicación no cumple con esta obligación. Pido que se reactive mi cuenta de inmediato y que se me explique de forma clara y concreta qué indicios tienen, ya que las pruebas que he adjuntado (caja, etiqueta y factura oficial a mi nombre) acreditan sobradamente que el producto es original.

Estimados/as señores/as: En fecha 30/08/2026 hice un pedido en su página web, con referencia 014032018. Han pasado 9 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Maria Tarragona Sala

Hola buenas tardes realice una compra el 5 de agosto a las 12:14 en tienda fisica de un aire acondicionado LG y su instalación por un total de 729€, debido a un error los puntos no se muestran ni en pedientes ni en activos, estándo la compra registrada según indica la aplicación, solicito que se me abonen los puntos correspondientes a la compra con número de tickect 19298 E240 108 17557, adjunto tickect de compra.