Últimas reclamaciones

Realicé un pedido de dos sacos en la tienda online Mundo Huella el 30/07/2026, abonando un total de 78,65 € mediante Bizum. Uno de los sacos llegó en condiciones defectuosas, con moho. Contacté con el servicio de atención al cliente del comercio, aportando fotos del estado del producto, y me confirmaron por escrito que procederían a realizarme el abono correspondiente al precio de ese saco, que asciende a 39,32 €.Tras más de dos semanas esperando, no he recibido los 39,32 € en mi cuenta. He intentado contactar con ellos en varias ocasiones y han ignorado todos mis mensajes. Solicito que la empresa cumpla con su palabra y procese de inmediato la devolución económica del importe del saco afectado. Adjunto fotos y documentos

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Escuela de formación carval me prometió un curso con prácticas, examen. Los cuales no han habido porque ni siquiera hay un mínimo de feedback con la tutora la cual me dicen que tengo asignada SOLICITO […].  Que se me devuelva el dinero del curso íntegramente, ya que el curso ha sido inexistente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Desde el pasado 25 de agosto de 2026 estoy intentando solucionar un problema de acceso a mi cuenta bancaria. El problema se debe a que el banco continúa enviando los códigos de verificación a un número de teléfono antiguo al que ya no tengo acceso. Como consecuencia, no puedo acceder a mi cuenta ni disponer libremente de los fondos que tengo depositados en ella. Desde el inicio de la incidencia he contactado con el servicio de atención al cliente de la entidad en aproximadamente 10 ocasiones, explicando repetidamente la situación y siguiendo todas las instrucciones que me han proporcionado. La entidad me solicitó documentación para poder modificar el número de teléfono asociado a la cuenta. Dicha documentación fue enviada correctamente y, además, recibí una confirmación por correo electrónico de la propia entidad indicando que había sido recibida. Sin embargo, posteriormente diferentes agentes de atención al cliente me han indicado que supuestamente no habían recibido la documentación, obligándome a repetir el procedimiento. En mi última llamada, atendida por la señora María Fernández, se me indicó nuevamente que se solicitaría el envío de un enlace para realizar el procedimiento. Finalmente recibí dicho enlace, completé nuevamente los pasos solicitados y envié la información requerida. A pesar de todo ello, continúo sin recibir ninguna respuesta ni confirmación y sigo sin poder acceder a mi cuenta ni disponer de mi dinero. Considero especialmente grave que una entidad bancaria mantenga durante este periodo una situación en la que el titular legítimo de una cuenta no puede acceder a sus fondos, después de haber cumplido reiteradamente con todos los procedimientos de identificación y documentación solicitados por la propia entidad. He intentado resolver el problema directamente con el banco durante más de dos semanas, mediante numerosas llamadas y comunicaciones, sin obtener una solución efectiva. SOLICITO: 1. Que la entidad proceda de manera inmediata a solucionar el problema y actualizar el número de teléfono asociado a mi cuenta. 2. Que se restablezca mi acceso a la cuenta y a mis fondos sin más demoras. 3. Que se me proporcione una explicación por escrito sobre los motivos por los que la documentación enviada y cuya recepción fue confirmada no ha sido procesada correctamente. 4. Que se reconozca el perjuicio ocasionado por la imposibilidad de acceder a mis fondos durante todo este periodo. 5. Que se valore y abone, cuando corresponda, la compensación, intereses y/o indemnización por los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de la imposibilidad de disponer de mi dinero. 6. Que la entidad proporcione una respuesta formal y definitiva a esta reclamación. En caso de que la entidad continúe sin solucionar la incidencia, me reservo el derecho de acudir al Banco de España y de solicitar asesoramiento jurídico para ejercer las acciones que correspondan, incluyendo la reclamación de los daños y perjuicios que se hayan producido. Adjunto como documentación justificativa las comunicaciones mantenidas con la entidad, la confirmación de recepción de la documentación, las comunicaciones posteriores y cualquier otra prueba relacionada con esta incidencia. Solicito que esta reclamación sea considerada urgente, dado que afecta directamente a mi capacidad para acceder y disponer de fondos depositados en una cuenta de mi titularidad.

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra la empresa “My Trip Online” (https://www.my-trip-online.com/), PXT Nicosia, CY, por realizar un cargo no autorizado de 79 €, correspondiente a una supuesta suscripción trimestral que nunca contraté de forma consciente ni voluntaria porque no apareció dicha información en el sitio web. En fecha 29-08-26 intentando realizar el check-in con booking.com, apareció una web con dicho logo y con toda la confianza rellené todos los datos. La web era www.my-trip-online.com. Me permitió cumplimentar la información del vuelo y solamente solicitó un importe de 0,79 euros por la gestión. En ningún momento apareció la información de una subscripción trimestral. Al cabo de tres días le empresa PXT Nicosia CY cargó 79 euros en mi tarjeta de crédito. La conclusión es que suplantan otras plataformas en este caso la de booking.com y captan subscritores durante al menos tres meses sin informar directamente de dicho servicio siendo esta practica mal intencionada y nada legal. Adjunto justificante de la pantalla con suplantación de booking.com, apunte de cargo y la cancelación de la subscripción.

RECLAMACIÓN CONTRA LIVAN HOME, S.L. Empresa reclamada: LIVAN HOME, S.L. NIF: B22544647 EXPONGO El día 2 de agosto de 2026 realicé un pedido a través de la web de LIVAN HOME, S.L., consistente en un módulo esquinero para armario. Según se indica en la propia página web de la empresa, el plazo de entrega previsto es de 2-5 días hábiles. Sin embargo, el pedido no fue recibido hasta el 13 de agosto, superando el plazo indicado. Una vez recibido el pedido, comprobé que faltaban dos piezas fundamentales para poder realizar correctamente el montaje del módulo, por lo que me puse en contacto con el servicio de atención al cliente mediante correo electrónico. El 13 de agosto comuniqué por primera vez la falta de dichas piezas. Se me indicó que se pondrían en contacto conmigo para solucionar la incidencia, por lo que esperé a recibir una respuesta. Al no recibir una solución concreta, el 20 de agosto volví a reclamar las piezas que faltaban, sin obtener una respuesta efectiva. Posteriormente, el 24 de agosto, volví a ponerme en contacto con la empresa solicitando nuevamente una solución a la incidencia, sin obtener una respuesta satisfactoria. El 30 de agosto, ante la ausencia de una solución, solicité expresamente que se me ofreciera una solución definitiva, planteando tanto el envío de las piezas que faltaban como la posibilidad de realizar una devolución. Finalmente, el 31 de agosto, la empresa respondió indicando que procedería a enviarme las dos tablas correspondientes. Las piezas fueron recibidas el 8 de septiembre de 2026, pero, para mi sorpresa, ambas llegaron rotas y con múltiples marcas y desperfectos, por lo que nuevamente resultaban inservibles y no permitían completar correctamente el montaje del armario. Ese mismo día volví a ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente para comunicar el estado en el que habían llegado las piezas y solicitar una solución. La respuesta recibida fue que volverían a enviarme otras dos piezas. Considero que esta respuesta resulta insuficiente teniendo en cuenta el tiempo transcurrido y el conjunto de incidencias sufridas. A fecha de esta reclamación, ha transcurrido más de un mes desde la realización del pedido y continúo teniendo un armario sin poder montar correctamente, con las piezas y embalajes ocupando espacio en mi domicilio, debido a los reiterados incumplimientos e incidencias en la entrega del producto. Además del retraso inicial, he tenido que realizar múltiples reclamaciones al servicio de atención al cliente, sin recibir durante semanas una respuesta concreta ni una solución efectiva. Cuando finalmente se enviaron las piezas que faltaban, estas llegaron rotas y deterioradas, obligándome a iniciar nuevamente el proceso de reclamación. SOLICITO Por todo lo anterior, solicito la intervención de la OCU para que se inste a LIVAN HOME, S.L. a ofrecer una solución definitiva e inmediata a la situación. En particular, solicito: 1. Que se me proporcione una solución que permita resolver definitivamente la incidencia, sin seguir prolongando el proceso mediante sucesivos envíos de piezas defectuosas. 2. Que, teniendo en cuenta el tiempo transcurrido, los reiterados contactos realizados con atención al cliente y el hecho de que las piezas enviadas como sustitución llegaron rotas y deterioradas, se valore la posibilidad de cancelar el pedido y proceder al reembolso íntegro del importe abonado, incluyendo, en su caso, los gastos asociados a la devolución. 3. Que la empresa se haga responsable de la recogida del producto y de las piezas defectuosas, sin que ello suponga ningún coste para mí. 4. Que se tenga en consideración la falta de una solución efectiva durante más de un mes, así como las molestias ocasionadas por mantener el producto sin poder utilizarlo y el espacio que ocupa en mi domicilio. Mi intención inicial siempre ha sido poder recibir correctamente el producto adquirido y montarlo con normalidad. Sin embargo, después de más de un mes, múltiples comunicaciones y haber recibido las piezas de sustitución nuevamente rotas y deterioradas, considero que la situación resulta totalmente inaceptable. Por ello, solicito una solución definitiva, como el reembolso del dinero, a evitando que el problema continúe prolongándose mediante nuevos envíos de piezas que, además, podrían volver a llegar defectuosas. Adjunto como documentación acreditativa el justificante del pedido, las comunicaciones mantenidas con la empresa y fotografías que muestran el estado en el que fueron recibidas las piezas de sustitución.

Realicé un pedido de plantas a Centro de Jardinería Kuka que nunca llegó a ser entregado. Ante la falta de entrega, solicité la cancelación del pedido. La empresa aceptó expresamente dicha cancelación y posteriormente me solicitó mis datos bancarios para proceder a la devolución del importe abonado. Facilite los datos solicitados. Sin embargo, a pesar de haber transcurrido un plazo considerable desde la cancelación, no he recibido el reembolso. He contactado posteriormente con la empresa en varias ocasiones solicitando la devolución del dinero. Ante la ausencia del reembolso, envié finalmente un requerimiento por escrito estableciendo como fecha límite para efectuar la devolución el 9 de septiembre de 2026. A fecha de 10 de septiembre de 2026, el importe continúa sin haber sido devuelto y tampoco he recibido justificante alguno que acredite que la devolución haya sido efectuada. La empresa, por tanto, ha aceptado la cancelación del pedido y ha reconocido la necesidad de realizar el reembolso hasta el punto de solicitarme los datos bancarios necesarios para efectuarlo, pero el dinero sigue sin ser devuelto. SOLICITO: El reembolso inmediato e íntegro del importe correspondiente al pedido cancelado, mediante el mismo medio de pago utilizado originalmente o mediante transferencia bancaria a la cuenta cuyos datos ya fueron facilitados a la empresa. Asimismo, solicito confirmación por escrito y justificante de que el reembolso ha sido efectivamente realizado. He intentado resolver esta situación directamente con la empresa en repetidas ocasiones sin obtener una solución, motivo por el cual presento esta reclamación a través de OCU.

Soy alumna de Davante MEDAC, modalidad online, del ciclo de FP Grado Superior en Sistemas Electrotécnicos y Automatizados, cursado bajo el régimen de la Comunidad de Madrid. Cuando me matriculé inicialmente, se me ofreció un precio cerrado aproximado de 3.500 € por los dos años del ciclo, y aboné aproximadamente 1.750 € correspondientes al primer curso (1.000 horas). Durante el primer curso suspendí tres módulos: 0520 Sistemas y circuitos eléctricos: 140 h 0522 Desarrollo de redes eléctricas y centros de transformación: 170 h 0602 Gestión del montaje y mantenimiento de instalaciones eléctricas: 105 h Al tener que repetirlos, Davante MEDAC me cobró 970 € por las tres asignaturas. Además de eso, el año pasado me matriculé en 5 asignaturas de segundo que equivalían a 795 horas, por las que aboné 800,08 €, lo que supone un coste medio de aproximadamente 1,01 €/hora. Actualmente tengo pendientes cuatro módulos, que según el currículo oficial de la Comunidad de Madrid suman 610 horas: 0518 Técnicas y procesos en instalaciones eléctricas: 255 h 0521 Técnicas y procesos en instalaciones domóticas y automáticas: 255 h 0179 Inglés profesional: 50 h 0526 Proyecto intermodular: 50 h MEDAC me ha comunicado que debo pagar 1.219,95 € por estos cuatro módulos. Cuando pregunté por el criterio utilizado, me indicaron por escrito que el precio se establece desde jefatura en función de las horas lectivas. Posteriormente me detallaron que las dos asignaturas de 255 horas cuestan 510 € cada una y que Inglés y Proyecto, de 50 horas cada una, cuestan 100 € cada una, es decir, exactamente 2 €/hora. Esto supone que, de un año a otro, el coste medio de las horas que estoy pagando ha pasado de aproximadamente 1,01 €/hora a 2 €/hora, prácticamente el doble, pese a que actualmente curso menos horas (610 frente a 795) y el importe total que se me solicita es superior (1.219,95 € frente a 800,08 €). Al pedir explicaciones sobre esta diferencia, Davante MEDAC me ha indicado que los precios cambian cada año y que se establecen en función del IPC y de las “costas de matriculación que impone el Ministerio”. Sin embargo, no me han indicado qué normativa concreta del Ministerio establece esos costes. También pregunté expresamente si existía algún documento donde figuraran los precios y los criterios aplicables tanto del año pasado como de este. Davante MEDAC me respondió por escrito que no tienen ningún documento para facilitar al alumnado y que los precios se trabajan internamente. Además, me han indicado que no existe una tasa específica de rematriculación, sino que las asignaturas pendientes se cobran al precio que tenga cada asignatura en el curso académico en el que se vuelve a cursar. Motivo de mi reclamación: No cuestiono que un centro privado pueda establecer sus propios precios, sino que quiero saber si es conforme a la normativa de protección de consumidores que: - El precio de una asignatura pendiente pueda cambiar sustancialmente dependiendo del año en que se realice. - Este criterio no figure en ningún documento que se facilite al alumnado. - No se me facilite el criterio o tarifa aplicable al curso anterior y al actual. - Se justifique parte de la subida alegando unas supuestas “costas de matriculación que impone el Ministerio” sin identificar la normativa concreta que las establece. - Se aplique actualmente un precio de 2 €/hora, cuando el año anterior el coste medio de las asignaturas de segundo curso fue de aproximadamente 1,01 €/hora. Dispongo de capturas de las conversaciones mantenidas con MEDAC, así como de la documentación relativa a las matrículas y pagos realizados, y puedo aportarlas como prueba.

Estimados/as señores/as: En fecha 05/05/2026 adquirí en su página web un Frigorífico Combi KUNFT KC9115 WH (No Frost - 181 cm - Blanco) Adjunto los siguientes documentos:  factura y captura de pantalla donde en la web figura sin entregar, a pesar de este estar entregado El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 07/09/2026. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Desde hace aproximadamente nueve meses se han venido realizando cargos mensuales de 18,00€ en mi tarjeta/cuenta bancaria bajo los conceptos relacionados con Privilegios en Compras / Privicompras. Manifiesto expresamente que **nunca he solicitado ni contratado conscientemente ninguna suscripción de Privilegios en Compras y nunca he utilizado ninguno de sus servicios**. Al detectar los cargos, contacté directamente con la empresa para solicitar la cancelación y el reembolso de las cantidades cobradas. La empresa ya ha procedido a devolver cuatro de las mensualidades cobradas, lo que demuestra que han atendido parcialmente mi reclamación. Sin embargo, de las cantidades restantes, la empresa únicamente ofrece devolver dos mensualidades y se niega a devolver la totalidad de los importes pendientes. No acepto esta solución parcial. Mi reclamación no se refiere únicamente a la cancelación de una suscripción, sino a la impugnación de la existencia de un consentimiento válido para la contratación de dicha suscripción y, por tanto, a la devolución de todas las cantidades cobradas. Nunca tuve intención de contratar un servicio de suscripción mensual de 18,00 €, no fui consciente de haber contratado dicho servicio y tampoco he utilizado sus prestaciones durante el período en el que se produjeron los cargos. He solicitado a la empresa que, si sostiene que existe una contratación válida, me facilite la prueba de dicha contratación, incluyendo la fecha y hora de alta, el procedimiento utilizado, el formulario o página mediante la cual supuestamente se produjo la contratación, las condiciones aplicables en aquel momento y la acreditación del consentimiento prestado para una suscripción con pagos recurrentes de 18,00 €. Asimismo, considero aplicable lo dispuesto en el artículo 66 quáter del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, relativo a los suministros no solicitados, sin perjuicio de las restantes normas aplicables en materia de información precontractual, consentimiento y protección de consumidores. Durante una conversación telefónica con el servicio de atención al cliente de Privilegios en Compras manifesté expresamente que, si no procedían al reembolso íntegro, presentaría la correspondiente reclamación ante los organismos de consumo. La empresa me indicó que tenía derecho a presentar dicha reclamación. Por todo lo anterior, SOLICITO: 1. La devolución íntegra de todas las cantidades cobradas desde el primer cargo, descontando únicamente las cantidades que ya hayan sido efectivamente restituidas. 2. En particular, que se proceda al reembolso de las cinco mensualidades que permanecen pendientes, en lugar de limitar el reembolso a únicamente dos mensualidades adicionales. 3. La confirmación de la cancelación definitiva de cualquier suscripción asociada a mis datos y el cese de cualquier cargo futuro. 4. En caso de que la empresa mantenga que existió una contratación válida, que aporte la prueba concreta del consentimiento contractual, indicando cuándo y cómo se produjo la contratación y qué información fue presentada al consumidor antes de aceptar. Solicito la intervención de OCU para que la empresa atienda esta reclamación y proceda al reembolso íntegro de las cantidades pendientes. Adjunto, en su caso, los movimientos bancarios que acreditan los cargos realizados y la documentación/comunicaciones intercambiadas con la empresa.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque contraté un servicio de recogida de dos maletas con Equipaq24 por un importe de 44,84 €, con recogida prevista para el día 22/06/2026 y número de envío 9483000841531352. El día acordado, la empresa no realizó la recogida de las maletas, sin previo aviso ni justificación, incumpliendo el servicio contratado. Como consecuencia, el servicio no llegó a prestarse. Además, he intentado ponerme en contacto con la empresa en varias ocasiones para obtener una explicación y una solución al problema, sin haber recibido respuesta alguna hasta la fecha. SOLICITO la devolución íntegra del importe abonado, 44,84 €, al no haberse prestado el servicio contratado, así como una respuesta por escrito a la presente reclamación y la resolución de la incidencia a la mayor brevedad posible. Sin otro particular, atentamente.