Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 05/12/2023 adquirí en su página web el producto Colchón Supra XXL duro medidas 160X200. Adjunto los siguientes documentos: Factura de compra quedando a la espera de cualquier documento que se precise. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que durante su uso se ha hundido por ambos lados de forma notable siendo incómodo y difícil dormir en él ya que nos dificulta darnos la vuelta. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución o la devolución del dinero a no ser que enviemos fotos con "una caja de leche o un bidón de agua" en un croquis que nos adjuntaron. Añadimos que ya nos pidieron, con varios tutoriales de YouTube incluidos, vídeos y decenas de fotos (que ya enviamos) del hundimiento que, por cierto, se ve a simple vista, pero no vienen a comprobarlo tras informarnos que no tienen ese servicio, aunque posteriormente, nos indicaron que por 50€ existiría esa posibilidad, pero que lo tendrían que consultar. Están alargando la resolución evitando contestarnos sino somos nosotros quien preguntamos. Podemos aportar capturas y documentos de todo lo aquí dicho. Solicito por tanto el reembolso de la cantidad que abonamos (540,10€) Sin otro particular, atentamente.

Quisiera reclamar el extravío de un paquete y la desatención de la empresa responsable, la cual tras más de dos semanas no ha resuelto la incidencia ni se ha responsabilizado por lo ocurrido. El viernes día 4 de julio de 2025 fuimos a recoger un paquete a la tienda MOBILE VALENCIA (punto de entrega de InPost), situada en la avenida Cardenal Benlloch 93 (Valencia) y no pudimos recogerlo porque nos decían que ya había sido recogido. El paquete lo dejó a las 11:44 la empresa InPost y a las 12:10 aparecía ya como recogido (págs.1-9 del documento adjunto). Acudimos a las 19:30 del mismo día y nos dijeron que ya habían entregado el paquete. Preguntamos a quién lo habían entregado, pero no nos quisieron contestar ni enseñar la firma o DNI de quien lo había recogido; nos dijeron que ellos no tenían obligación de pedir el DNI, sólo necesitaban el número de recogida que InPost envía por correo al destinatario del paquete. Dada la situación, pedimos la hoja de reclamaciones, pero nos dijeron que no tenían, razón por la cual les pedimos una hoja en blanco para poder escribir lo que había pasado y que ellos nos lo firmaran. Se negaron a firmarlo, pero le pusieron el sello de la tienda (pág.10 del adjunto). Al ser viernes a última hora de la tarde, no pudimos ponernos en contacto ni con el vendedor (DEPORVILLAGE) ni con la empresa de reparto (INPOST). Sólo fue posible poner una reclamación en la web de INPOST en un formulario. El lunes día 7 volvimos a la tienda (punto de entrega) para saber si lo ocurrido el viernes había sido un error y, siendo igual la situación, pedimos la hoja de reclamaciones (pág.11-12 del adjunto). La cumplimentamos nosotros y la empleada de la tienda. En ella la empleada escribe que “En la tienda entregamos los paquetes al cliente con el código que ellos reciben a su correo”. Además del citado documento, se presentó el día 13 de julio una reclamación contra MOBILE VALENCIA ante la Conselleria de Innovación, Industria, Comerio y Turismo de la Generalitat Valenciana (págs.14-16 del adjunto). Aquí se está contraviniendo lo que la empresa INPOST (pág.13 del documento) en su web indica: que un paquete se entregará al destinatario cuando éste se identifique (DNI, pasaporte, carnet de conducir) al comerciante; puede entregarlo a un tercero si se identifica y además siempre que haya una autorización del destinatario autorizando al tercero, adjuntándose una copia del DNI de aquél. El mismo lunes 7 de julio logramos contactar con el vendedor (DEPORVILLAGE), el cual nos responde que han contactado con la empresa de transporte (INPOST) para aclarar la situación y resolverlo pronto (pág.17 del adjunto). Se comprometen a contactarnos en 24h para actualizar la reclamación. No cumplen su compromiso y pasadas las 48h (miércoles 9 de julio) nos mandan un correo pidiéndonos que les rellenemos un documento adjunto (Declaración de Falsa Entrega) para ponerse en contacto con INPOST e iniciar la investigación. El mismo 9 de julio INPOST nos envía un mensaje respondiendo a la reclamación (presentada por web el viernes 4 de julio). Nos dicen que, como DEPORVILLAGE ha abierto reclamación por el mismo motivo, que el vendedor es el que debe enviarles la documentación (págs.18-19 del adjunto). Desde ese momento INPOST no se ha vuelto a poner en contacto con nosotros para nada. El día 13 de julio enviamos la Declaración de Falsa Entrega a DEPORVILLAGE (pág.20 del adjunto), quien responde el día 16 con el mismo mensaje que el día 9: que han contactado con la empresa de transporte (INPOST) para aclarar la situación y resolverlo pronto, comprometiéndose a contactarnos en 24h para actualizar la reclamación (pág.21 del adjunto). El día 17 envían desde DEPORVILLAGE (pág.25 del adjunto) un correo con lo siguiente: “Estamos gestionando la incidencia con la empresa de transporte. En cuanto tengamos más información, nos pondremos de nuevo en contacto. Gracias por tu paciencia.” Desde entonces no hemos vuelto a tener ninguna información desde DEPORVILLAGE. Han pasado muchos días ya desde la llegada del paquete al punto de entrega sin que pudiéramos recogerlo y sin obtener ninguna respuesta clara por ninguna de las tres partes implicadas: vendedor (DEPORVILLAGE), repartidor (INPOST – MONDIAL RELAY) y punto de entrega (MOBILE VALENCIA). Es por esto que solicitamos que se nos indemnice por la pérdida del paquete con el precio que pagué por él.

Hola, ayer hice un pedido por medio de uber eats a telepizza. Como estaba esperando desde más de una hora y los repartidores seguían anulando la entrega. Me he visto obligada a cancelarlo visto que ya eran las 22.20h y llevaba 1h esperando mi comida. He contactado con Uber eats y se niegan a devolveme el dinero. Cuando ha sido un fallo se ellos y de sus repartidores. Ofrecen una servicio que no puede abarcar. Así que pido vuestra ayuda sobre como proceder para que me devuelvan mi dinero. Gracias

Hola me han cobrado el importe de 35.90 en mi cuenta el cual no he autorizado y lo cual intento por todos los medios ponerme en contacto con la empresa credilisto que la que ha hecho el cargo y no tengo forma de poder hablar con ellos todos los empleados que me cogen el teléfono me cuelgan aal decirles que me han cobrado un importe por un crédito que no existe.

En el domicilio de Calle Enguera 21 pta 5 de Valencia no he recibido factura de suministro desde Diciembre de 2024. He realizado 2 reclamaciones vía email y 2 telefónicas sobre las cuales no he recibido ninguna explicación ni solución.He notificado a mi abogado para que tome las acciones oportunas y vuelvo a insistir mediante la presente reclamación .Espero sus noticias.Un saludo. Esther Miquel Tormo

Estimados/as señores/as: Soy titular de la fibra (WiFi) internet En la factura de la que adjunto copia, aparecen [no aplicación de la tarifa contratada] Adjunto además: [60629415L documentación que se adjunta: D.N.I, publicidad, facturas sobre las que se reclama Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de correspondiente a cobro indevido Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, Hace años que estoy apuntada a la lista Robinson, y desde hace unas semanas, no dejo de recibir llamadas comerciales de una empresa llamada Euskaltel, para preguntarme cuánto pago por la fibra. Ahora mismo, sin ir más lejos, una comercial, me ha dicho que no me servía de nada estar apuntada en esa lista, y seguía intentando venderme su producto, a pesar que le comenté que era Robinson. Adjunto número de teléfono desde el que se me ha llamado en el día de hoy: 924292245, y la hora ha sido sobre las 19:10 del día 21 de Julio de 2025. Por favor, tomen las medidas que sean necesarias, pero no quiero volver a recibir mas llamadas de este tipo. Gracias.

Hola, en el vuelo KL 835 del 10 de Jun de 2025 con reserva KS8QDO viajábamos mi pareja y yo. Nuestro equipaje no llego hasta pasados 5 días de nuestra llegada y nuestros gastos en total rondaban los 650 euros. Hicimos nuestra reclamación ( incluso con una carta manuscrita donde yo, autorizaba a mi pareja para recibir mi dinero ) pero solo nos han ingresado la mitad, unos 325 euros. Hemos intentado reclamar el resto del dinero pero no nos responden a los mensajes. Nos pueden asesorar? GRACIAS!

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 11/06/2025 realicé la compra en su web de un teléfono Xiaomi 15. Ya en seguimiento de envío aparecía que el envío se podría demorar. Pasado este periodo y visto que el producto aun no había sido enviado, el día 03/07/2025 procedo a solicitar la cancelación del mismo y devolución de lo abonado, ya que entre otras cosas, estas ofreciendo el teléfono mas barato que cuando yo lo compré. Tras no tener noticias, el día 09/07/2025 procedí a escribiros un correo solicitando el reembolso de lo pagado. Pero solo he obtenido un correo indicando que un agente se pondrá en contacto conmigo para gestionarlo. A 21/07/2025 nadie se ha puesto en contacto conmigo, por tanto solicito el reembolso de forma inmediata. Llevo mes y medio utilizando un teléfono que casi no funciona y que me está dando muchos dolores de cabeza. Sin otro particular, atentamente. Miguel

Estimados/as señores/as: En fecha 25/06/2025 adquirí en su página web https://www.herbolariomedicinal.com/es/ los productos: - 1 repelente de mosquitos HALLEY 250 ml; - 2 Levadura Roja de Arroz Sotya; - 1 Pasta Dental Blanca Original 2 X 75Ml deGUM; - 1 Cápsulas Piel, Pelo, Uñas 522Mg. 60U de Sotya……] Han pasado más de los 15 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Con fecha 04/07/2025 reclame a la empresa a través del formulario de contacto (no dispongo del pantallazo) y no han respondido. Con fecha 09/07/25 reclamés a través de la OCU y me respondieron que todavia estaban dentro del plazo de entrega. Sigo sin recibir el pedido ni justificación. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto a los siguientes documentos: 1.- Correo de Confirmación del pedido, 2.- Correo de Confirmación del pago 3.- Pantallazo sobre q la empresa no ha emitida factura SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.