Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 25/01/2026 adquirí en su página web www.bulevip.com varios productos, con número de pedido RKUDHUCIXD. Se establecía un plazo para el envío 2-3 días laborables, y han pasado a fecha presente 5 días laborables, sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso, habiendo sido solicitada información tanto a la empresa de paquetería como a Ustedes por sus canales oficiales. El paquete se puso “en reparto” el día 27-01-2026 y desde entonces no ha recibido actualizaciones, y personado en la sede de SEUR de la provincia, me dicen que no saben nada del paquete, que el reparto se lo llevó ese día y no lo ha devuelto. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto, ya que se desconoce el estado y localización del paquete como fecha de recibirlo. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado, ya que llevo varios días llamando a sus teléfonos y escribiendo correos y nadie se digna a darme solución y ustedes ni siquiera a contestarme. Sin otro particular, atentamente.

Mi motivo es defraude de Jazztel por no permitir mi portabilidad con digi por decir que pertenece con datos del titular histórico a otra persona cuando es mentira

Me dirijo a ustedes para presentar una queja formal a Edreams por el trato absolutamente inaceptable recibido tras la cancelación de mi viaje a Sevilla del 6 de febrero, anulado debido al accidente de Renfe. Tras recibir la notificación oficial de Renfe en la que se me indicaba que tenía derecho al reembolso del importe del billete, llevo tres días intentando recuperar mi dinero sin éxito. He realizado múltiples gestiones, llamadas y consultas, sin que nadie me haya ofrecido una solución efectiva. Lo más grave es que, tras varios llamadas, se me forzó a llamar al número de pago 807 576 110 como “requisito indispensable” para tramitar la cancelación. Este número me ha supuesto una factura de más de 40 euros, además de la pérdida de mi tiempo. Esta práctica es intolerable. Me parece una auténtica vergüenza que se obligue a recurrir a teléfonos de pago para resolver un problema ajeno al usuario (y más aún si no te resuelven nada…) Reclamo: • El reembolso íntegro del billete del trayecto cancelado. • La devolución del importe cobrado por la llamada al 807 576 110. • Una disculpa formal por los perjuicios ocasionados y la evidente falta de atención al cliente.

Realicé un pedido el 29 de diciembre en Allzone (pedido nº 490695) porque el precio de un móvil era más bajo que en otras tiendas. Sin embargo, el envío no se realizó en el plazo indicado y, al ver que el producto no salía de sus instalaciones, el 5 de enero solicité la cancelación y el reembolso. A partir de ese momento, recibí varios correos asegurando que el reembolso estaba en trámite, pero nunca se hizo efectivo. Finalmente me comunicaron que, por “limitaciones técnicas”, no podían devolver el dinero al método de pago original y que debía iniciar un retroceso de cargo con mi banco. Tras hacerlo, no he vuelto a recibir ninguna solución por parte de la empresa. Además, la web allzone.es dejó de funcionar. Después de leer numerosos comentarios y denuncias de otros afectados, he comprendido que soy una víctima más de esta empresa, que está actuando de forma irregular y vulnerando los derechos de los consumidores. Tengo derecho al reembolso y al cumplimiento de los plazos legales, y esta compañía está incumpliendo de manera evidente. He pagado una cantidad elevada y exijo una solución inmediata. No es aceptable que se permita a esta “empresa” operar libremente en internet engañando a los ciudadanos y dejándonos desprotegidos.

EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS En fecha anterior al 4 de diciembre, acudí a un centro Svenson donde se me realizó un estudio inicial capilar por parte de personal de carácter comercial, no médico, tras el cual se me recomendó realizar un trasplante capilar. Como consecuencia de dicha recomendación, se formalizó la contratación de un tratamiento capilar por un importe total de 4.500 €, importe que fue financiado mediante un contrato con Banco Sabadell, firmado siguiendo las indicaciones del personal de Svenson. Con posterioridad a la firma de la financiación, se me practicaron una biopsia y diversos análisis médicos, cuyos resultados reducían de forma muy significativa las garantías de éxito del tratamiento, circunstancia que no fue evaluada ni comunicada con anterioridad a la contratación. A la vista de dichos resultados, ambas partes acordamos que el tratamiento no era adecuado y debía ser cancelado. En fecha 4 de diciembre, firmé un documento de cancelación en el que Svenson se comprometía expresamente a devolver íntegramente el importe abonado (4.500 €) en un plazo máximo de 30 días laborables. A día de hoy, habiendo transcurrido sobradamente dicho plazo, no he recibido la devolución del importe ni una justificación válida del incumplimiento, pese a haber cumplido yo con todas mis obligaciones contractuales. Esta situación constituye un incumplimiento contractual claro, así como una vulneración de mis derechos como consumidor, generándome un perjuicio económico directo. SOLICITO La devolución inmediata e íntegra de los 4.500 €, conforme al compromiso firmado el 4 de diciembre. DOCUMENTACIÓN QUE SE APORTA Contrato del tratamiento capilar (pdf) Contrato de financiación con Banco Sabadell (contrato y certificado) Documento firmado de devolución (pdf)

Luis Fernando Garcia Becerra Calle Montseny 95, entresulo, 3 08904 luiscrd@hotmail.com Dirigida a: Vestiaire Collective S.A., 517 465 225 RCS Paris, 53 rue de Chateaudun 75009 Paris Número de referencia: < 105460780 > Asunto: Devolución de la compra / Derecho de desistimiento Estimado/a Sr. / Sra. El 30/12/2025, realicé una compra Online de un sweater vivienne westwood en la plataf orma , por un importe de 96,10 que recibí el 15, de enero 2026. Lamentablemente, el sweater vivienne westwood, no cumple mis expectativas. Por lo tanto, quiero ejercer mi derecho de desistimiento, según el cual puedo devolver el artículo en un plazo de 14 días a partir de su recepción. El producto se devuelve sin usar de acuerdo con las condiciones establecidas en su sitio web. Por la presente, solicito el reembolso del importe de compra de 96,10 € en un plazo de 14 días en el número de cuenta ES25 1465 0270 3917 2488 9241, cuyo titular es Luis Fernando Garcia Becerra con la ref erencia de pago "Finalización de compra” la razon principal de la devolucion es que el articulo no coindide con las medida que deberia tener el sweater adjunto tabla de medidas de la marca y fotos delproducto que recibi, donde claramente por las medidas es evidente que no se trata de una prenda original , si no, de una copia mal hecha y de baja calidad he devuelto el articulo el dia 22/01/26 y fue recibido hace dos dias, se me informo que el reembolse se haria en 72 horas por mensajeria y ahora dicen que no me devuelven el dinero y que pondran un articulo que es falso en mi perfil de comprador como vendedor, algo a lo que no accedi ni consenti por lo que solicito que se me reintegre el dinero que he pagado. Un saludo. Luis Fernando Garcia Becerra

Estimados señores de OCU: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra la empresa eDreams ODIGEO por un cargo indebido de 99 € correspondiente a una suscripción (eDreams Prime) que no he autorizado ni contratado de forma consciente. El importe de 99 € fue cargado directamente en mi cuenta bancaria, sin que en ningún momento haya dado mi consentimiento expreso para suscribirme a dicho servicio. No se me informó de manera clara, transparente y destacada de que estaba contratando una suscripción de pago, ni de que se realizaría dicho cargo recurrente.Tras detectar el cobro, he comprobado que se trata de una suscripción asociada a una compra puntual de un servicio de viaje, lo que considero una práctica comercial engañosa, ya que la suscripción no fue aceptada deforma clara ni separada, vulnerando la normativa de protección de los consumidores. Por todo ello, solicito la intervención de OCU para: Reclamar a eDreams la devolución íntegra de los 99 € cobrados indebidamente. Dejar constancia de esta práctica para que se adopten las medidas oportunas en defensa de los consumidores. Adjunto (o puedo adjuntar) la documentación necesaria, como el extracto bancario donde consta el cargo y cualquier comunicación recibida por parte de eDreams. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de sus indicaciones. Atentamente, Naiara García Paz 47197006V naiaragarpaz@gmail.com 617733353

A la atención de la Dirección de la Academia What’s Up, ubicada en Barcelona: Me dirijo a ustedes para solicitar la cancelación de mi relación contractual con la academia. Mi inscripción se realizó hace menos de 12 días y, tras asistir a las primeras sesiones, he constatado que el servicio recibido no se ajusta a las expectativas generadas en el momento de la contratación. Los motivos que fundamentan esta solicitud son los siguientes: Diferencias entre el servicio ofertado y el recibido: El método presentado como conversacional no se corresponde, en la práctica, con una estructura didáctica clara ni con una supervisión docente continua, lo que dificulta el aprovechamiento formativo. Falta de información suficiente en el momento de la contratación: La existencia de una cláusula de permanencia no fue explicada verbalmente ni destacada de forma clara antes de la firma digital del contrato. Dificultades organizativas: La disponibilidad real de horarios resulta limitada, lo que impide compatibilizar el curso con mis responsabilidades personales y profesionales. Ante mi solicitud de baja, la alternativa propuesta por la dirección fue la cesión del curso a un tercero, opción que no resuelve mi situación contractual. Adicionalmente, debido a una oportunidad laboral en el extranjero y a las circunstancias expuestas, reitero mi decisión de finalizar el contrato. He manifestado en todo momento mi disposición a negociar una penalización proporcional, sin embargo, hasta la fecha no he recibido respuesta a mis comunicaciones. He mantenido una reunión presencial con el director de la academia y he remitido un correo electrónico sin obtener contestación. Adjunto copia del correo enviado con fecha 29/01/2026, a efectos de dejar constancia de mi solicitud. Sin otro particular, quedo a la espera de una respuesta. Atentamente, A. A. D.

Estimados señores: En fecha 16 de Septiembre adquirí a través de la página oficial de HP una impresora HP Envy 6530e. Adjunto la factura de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado desde el inicio. Inicialmente tratamos de ver si el problema era de nuestra red o dispositivos, por lo que tardamos dos meses en comunicar la incidencia. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado. La impresora estaba situada de manera correcta dentro de la red wifi, tal y como se indica en el manual, y además a menos de tres metros y dentro de la misma habitación del router. El defecto producido ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. El contacto con el servicio técnico ha sido pésimo, dificultando la comunicación y cerrando las incidencias cada vez que no podíamos contestar al teléfono (por trabajo o por no estar en casa), y obligándonos a iniciar todo el proceso y comprobaciones al comenzar un nuevo caso. Tras varias comunicaciones, que suman aproximadamente 4 horas al teléfono, en las que hicieron comprobaciones en remoto con dos ordenadores y móvil, en algunas comprobaron los fallos y en otras no se dieron, pues como se indica, son intermitentes. En ningún caso se nos dio la opción de reparar o de sustituir el producto, a pesar de que se hizo una reclamación escrita aportando también fotos y vídeos del fallo (adjuntamos también la reclamación que presentamos directamente a HP así como una foto de muestra de las impresiones fallidas). La respuesta que recibimos fue tratar de seguir buscando justificaciones a los fallos, indicando que estaba encajonada en un armario (no es cierto, está en una estantería frente al router, no se apreciaba en el vídeo, e indicando que las pausas de impresión son normales por la mezcla de la tinta, aunque a veces duran dos minutos y otras bloquea por completo la impresión y sale media página). Solicitamos por tanto el reembolso del importe, pues ya hemos tenido que adquirir otro producto al no resolver la incidencia en un plazo razonable. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 9 de dicienbre de 2025 reservé en su página web ocasionplus.com a través de un contacto comercial vía telefónica y WhatsApp el producto Opel Zafira Tourer Ha vencido el plazo estipulado de 15 días naturales para poder realizar la compraventa, sin que el vehículo hubiera llegado en dicho plazo al concesionario acordado para si revisión y compraventa. Es por ello que el contrato de arras penitenciales ha sido incumplido por causa de vendedor y por ello ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Justificantes de las transferencias Contrato de arras penitenciales Mail a atención al cliente SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.