Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha[16/06/2025] adquirí en su página [https://www.druni.es/ ] el producto MONTALE PARIS Arabians Tonka | 100ML Eau de Parfum Unisex Han pasado 35 días y no lo he recibido. He recibido dos productos del pedido y no el perfume me contacté con ustedes el mismo día para hacer la reclamación y aún no tengo respuesta Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, el pasado 10 y 11 de julio recibí numerosas llamadas de Naturgy diciendo que para seguir con Repsol, ahora la comercializadora era Naturgy, y tenía que cambiarme porque si no me cortarían la luz y me quitarían el contador. Luego me llamaron para decirme que el contrato se había quedado sin finalizar y yo les dije que no quería cambiarme con ellos. Me dijeron que la única manera que tenía era terminar el contrato decir a todo que sí. Luego me llamaron de Naturgy y me dijeron que si no quería cambiarme no me tenía que cambiar, que Naturgy no podía obligar a nadie. Y que si no quería, no pasaba nada, el contrato no estaba finalizado y no iba a tener ninguna penalización. Tengo más de 70 años. Me han acosado a llamadas con presión y mentiras, acorralándome hasta que les dije que sí. Luego desde Naturgy se ofrecieron a hacerme el favor de ponerme en la lista Robinson para que me dejaran de molestar con llamadas comerciales, y me ofrecieron seguir con la comercializadora que yo tenía (y tengo) sin penalización. Ahora me llaman de Endesa y me dicen que están viendo que hay un contrato con Naturgy y un desestimiento antes de 30 días y que voy a tener que pagar una penalización de 180€. Creo que me llamaron de todos estos números: 919890315 919890327 931598798 919976629 910880339

Estimados/as señores/as, Por la presente, presento reclamación formal ante la OCU por los hechos ocurridos el día 13 de julio de 2025, a las 22:20 horas, en la estación de servicio Ballenoil ubicada en Calle Valgrande, 30, 28108 Alcobendas (Madrid), surtidor número 4. En dicha fecha, intenté repostar gasolina introduciendo 40 € en efectivo en la máquina autoservicio. La operación fue rechazada por el sistema, que mostró el mensaje “operación rechazada”, sin que se suministrara combustible, ni se devolviera el dinero, ni se emitiera ticket o comprobante alguno. He intentado sin éxito obtener respuesta o solución por parte de Ballenoil, a quien he reclamado repetidamente a través de sus medios oficiales. La estación carece de atención presencial o remota efectiva, el botón de asistencia 24 horas está inoperativo y no facilitan hojas de reclamaciones accesibles, lo que representa un incumplimiento grave de la normativa de consumo y seguridad aplicable a instalaciones de suministro de combustibles, que son consideradas instalaciones de riesgo. He acudido presencialmente a las oficinas de Ballenoil y he contado con la intervención de la Policía Local, que ha confirmado la falta de medios de atención y las deficiencias de la estación. Dado que Ballenoil pertenece al grupo Cepsa/Moeve, entiendo que la empresa matriz debe responder por el correcto funcionamiento, atención y cumplimiento legal de sus estaciones. Por todo lo expuesto, solicito a la OCU: 1. La inmediata devolución de los 40 € retenidos indebidamente. 2. La exigencia de una compensación adecuada por los daños y perjuicios ocasionados. 3. La verificación y supervisión del cumplimiento de la normativa vigente en materia de consumo, seguridad y atención al cliente en las estaciones Ballenoil y del grupo Cepsa/Moeve. 4. Que se inste a Ballenoil a implantar mecanismos eficaces y accesibles de atención al cliente y reclamaciones, garantizando la seguridad y derechos de los consumidores. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria en plazo razonable, me reservo el derecho a iniciar las acciones legales oportunas ante los organismos competentes. Quedo a su disposición para aportar documentación y colaborar en la resolución de este asunto. Atentamente, Beatriz Moraga

Hice un pedido que incluía 2 sillas y una mesa. A la recepción del pedido observé que la mesa recibida tenía una altura distinta a la anunciada en la web. La altura anunciada era de 105 cm y la que recibí apenas llegaba a 95 cm. Además, el tablero venía dañado y presentaba marcas y rozaduras. El importe de la mesa era de 296€ aproximadamente. https://www.litfad.com/es/industrial-pine-wood-top-bar-table-rectangle-bistro-table-with-double-pedestal-in-black-s-2768806.html Me puse en contacto con el soporte de Litfad y lo que me ofrecieron fue enviarme un nuevo tablero. Les insistí que además de tener el tablero dañado, las patas de la mesa no tenían la longitud acordada y que la mesa tenía una altura inferior a la anunciada. Traté de llegar a un entendimiento con ellos reclamando una compensación razonable por el trastorno ocasionado, dado que tendría que encargarme yo de buscar unas patas sustitutivas. El encargado de mi caso no atendió a razones. Tampoco me dio opción para devolver los artículos. En resumen estoy totalmente insatisfecho con la compra realizada y me siento realmente ENGAÑADO por esta compañía. DATOS DE REFERENCIA: Pedido #1111200 Reclamación #262428 Mi email: csarrion@gmail.com

A la atención del Departamento de Reclamaciones de Vodafone España, S.A.U. Estimados señores: Me dirijo a ustedes, en calidad de cliente de su empresa, con el fin de presentar una reclamación formal por los constantes fallos en el servicio de internet domiciliario que he venido experimentando durante los últimos años, sin que haya habido una solución efectiva por parte de Vodafone. Soy usuaria de un servicio que contraté como fibra óptica, el cual he estado abonando mensualmente bajo la expectativa de recibir una conexión de calidad y acorde a las condiciones ofertadas. Sin embargo, he sufrido reiteradas interrupciones en el servicio, lo que ha afectado gravemente mi desempeño profesional, ya que trabajo desde casa y dependo de una conexión estable. He realizado múltiples reclamaciones a lo largo del tiempo, todas ellas sin éxito. El último técnico que acudió a mi domicilio me indicó que el router instalado priorizaba el decodificador de televisión, y por ese motivo no llegaba correctamente la señal a los demás dispositivos. Lejos de ser una solución, dicha explicación evidencia una configuración deficiente del servicio y, por tanto, un incumplimiento contractual. Recientemente, contacté con otra operadora para solicitar una instalación alternativa y su técnico me informó que el cableado que proporciona internet en mi hogar no es fibra óptica real, como yo había contratado, sino una tecnología híbrida distinta. Esta situación supone no solo un incumplimiento de las condiciones pactadas, sino también una posible publicida engañosa, vulnerando el artículo 20 y siguientes de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), que protege al consumidor frente a información falsa o ambigua en los contratos de servicios. De acuerdo con el artículo 1101 del Código Civil, ustedes incurren en responsabilidad contractual al no haber prestado el servicio en los términos acordados, generando perjuicios económicos y profesionales, así como molestias reiteradas. A ello se suma que, pese a mis reclamaciones, se me pretende penalizar por incumplimiento de permanencia, cuando ha sido Vodafone quien ha incumplido de forma continuada sus obligaciones contractuales. Por todo lo anterior, solicito formalmente: La cancelación inmediata del contrato sin penalización por permanencia, dado que ha existido incumplimiento grave y continuado del servicio por parte de Vodafone. La devolución proporcional de las cantidades abonadas por el tiempo en el que no se prestó correctamente el servicio contratado. La entrega por escrito de un informe técnico que certifique el tipo de cableado y tecnología instalada, así como la copia íntegra de mi contrato y sus condiciones. Que se me remita una respuesta oficial por escrito en el plazo máximo de 30 días, conforme al derecho reconocido en el artículo 21.4 de la LGDCU. En caso de no recibir una solución satisfactoria en el plazo indicado, me reservo el derecho de acudir a los organismos de consumo competentes, como la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), así como a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones, e incluso iniciar las acciones legales oportunas por la vía civil o administrativa. Agradezco de antemano la atención prestada y espero que procedan a subsanar esta situación con la celeridad y seriedad que merece. Atentamente, Corina López De Sousa

RECLAMACIÓN 496055 (NO FIAROS DE LOS PRECIOS QUE OFERTEN EN SU WEB) Puse esta reclamación el 4 de junio, en cuanto me llegó copia del contrato realizado en su web de suministro de luz, llevándome la sorpresa de reflejar un precio bastante superior al que figuraba el domingo 1 de JUNIO al contratar. No me dieron la opción de recibir el contrato, examinarlo y poder firmarlo, sino que directamente me llegó el contrato a ese precio superior. Pacientemente y tras reclamarlo varias veces por tfno.(llamadas que tengo grabadas) y al mail clientes@eniplenitude.es, tuve que esperar a que pasaran 30 días para su resolución, volví a reclamarlo a dicho mail el 7 de julio, que ya había pasado dicho plazo y la respuesta automática fue la misma: "su reclamación 496055 se encuentra pendiente de resolución" Por ello, exijo que me apliquen el precio ofertado al que contraté, teniendo muy claro que no nos podemos fiar de los precios que Vdes. oferten.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque después de intentar cancelar el pedido en allzone del 23 de abril, por no haber recibido el producto en meses de espera, he intentado cancelar el pedido sin resultado alguno SOLICITO la devolución del dinero Sin otro particular, atentamente.

Mi nombre es Ricardo Madrid y tengo interpuesta una reclamación contra VODAFONE Y SU DEPARTAMENTO DE KIT DIGITAL CON LOS FONDOS EUROPEOS , por los servicios contratados en el 2023. A finales del 2022 se me concedió el bono Kit digital para redes para mi empresa, como autónomo. El servicio era para el año 2023 y les pagaron a ustedes directamente los 2.000 € de la ayuda, mientras que yo me hice cargo de los 420 € POR IVA , pago que hice mensual. De golpe ustedes me dijeron que en Enero de 2024 el servicio me costaría casi 200 €, a lo que rechacé porque YA LES SOLICITÉ LA BAJA . No quería seguir otro año más con ustedes porque no me habían solucionado mucho. Tengo por escrito todas las bajas realizadas en los diferentes departamentos. Cuál ha sido mi sopresa que este año 2025 RED.ES me ha reclamado 800 € + intereses porque dice que se lo han abonado a ustedes cuando no me han vuelto a hacer ningún servicio . Y aunque he querido llamarles en diferentes ocasiones, no me dan solución para ese tema. RED.ES me dijo que sino quería problemas que pagara. Adjunto la carta que me enviaron. COMO EN MI NOMBRE YA RECIBIERON LOS 2000 €, EXIJO : Me devuelvan los 857,56 € que he tenido que pagar. Por teléfono hace más de dos meses me abrieron una incidencia pero no hay manera que la resuelvan. La incidencia es I85779622 No pienso parar hasta que me devuelvan esta cantidad íntegra (ya no les exijo los prejuicios que me ha causado abonar esta cantidad de dinero siendo autónomo) Exijo la devolución inmediata sino me veré en la obligación de denunciarles.

Estimados/as señores/as: En fecha 29 de junio 2025 adquirí en su la tienda Leroy Merlin del cc Abadia un set de placas solares que me aseguraron que llegaban el 10 de julio de 2025 Han pasado 22 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Asunto: Solicitud de respuesta urgente y escalamiento de incidencia – Contrato n.º 27487627 Me dirijo a ustedes en calidad de cliente con el contrato número27487627 , para manifestar mi preocupación ante la falta de respuesta a la incidencia de cargos indebidos que reporté el pasado 4 de julio. Hasta la fecha no he recibido comunicación alguna ni solución por parte de su equipo, lo cual me resulta inaceptable. Adjunto mi email enviado el 4 de julio. Solicito encarecidamente que se me comunique a la mayor brevedad posible el estado de mi incidencia y las medidas que se están tomando para resolverla. En caso de no recibir respuesta dentro de los próximos 5 días hábiles, iniciaré las gestiones pertinentes ante las autoridades competentes. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de una pronta respuesta. Atentamente, Jerome Lebrun. Begin forwarded message: Asunto:Solicitud de devolución por cargos indebidos – Número de contrato: 27487627 Estimado equipo de Goldcar, Mi nombre es Jèrôme y me dirijo a ustedes para expresar mi profunda disconformidad con dos situaciones ocurridas durante mi experiencia reciente con su empresa. En primer lugar, se me ha cobrado un importe por supuestos daños al vehículo que devolví en perfecto estado, tal como lo recibí. Cabe destacar que el vehículo ya presentaba múltiples rayones y golpes visibles al momento de la recogida, situación que fue debidamente documentada con fotografías tomadas por mí como medida de protección. La devolución la realicé antes de las 07:00h, dado que la oficina se encontraba cerrada. Posteriormente, para mi sorpresa con mi nueva reserva, fui informado de una deuda generada por daños que no me fueron comunicados ni explicados. Alegan haber enviado un correo electrónico, pero hasta la fecha no he recibido nada al respecto. Solicito amablemente: - Que se me proporcione evidencia clara y detallada de los daños. - Que se revise mi caso, ya que no hay constancia ni comunicación previa sobre dichos daños. - Que se proceda a la devolución del importe cobrado injustificadamente. En segundo lugar, también quiero manifestar mi descontento respecto a la pérdida de un termo que dejé olvidado en el vehículo. Contacté con su central telefónica, envié correos electrónicos el mismo día después de 20 minutos que entregue el coche y que estaba en la sala de embarque por cual no me podía devolver. Regrese al parking cuatro días después y personal allí me informó que los objetos olvidados se desechan durante la limpieza, lo cual me pareció una respuesta poco profesional y completamente inaceptable. Esto evidencia una clara falta de procedimientos adecuados para objetos perdidos y una deficiente atención al cliente. Además, les informo que, en caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré en la necesidad de escalar esta reclamación ante las autoridades competentes. En España, las empresas de alquiler de vehículos están sujetas a la normativa del Ministerio de Consumo y pueden ser supervisadas por organismos como el Centro Europeo del Consumidor en España, así como por las Direcciones Generales de Consumo de las Comunidades Autónomas Por todo lo anterior, les ruego revisen mi caso con la seriedad que merece y me den una solución justa. Agradezco su atención y quedo a la espera de una respuesta pronta y favorable. Atentamente, Jèrôme Lebrun