ESKY.ES

Estimados señores de eSky, Me pongo en contacto con ustedes en calidad de cliente para presentar una reclamación formal respecto a mi reciente experiencia con la compra de un billete aéreo a través de su plataforma. El día 11/10/2025 adquirí mediante eSky un billete de avión con la aerolínea Wizz Air, con número de reserva 8985221406. Sin embargo, tras completar la compra en su página web: 1. No recibí mi tarjeta de embarque ni instrucciones claras sobre cómo obtenerla. 2. No pude realizar el check-in online a través de eSky ni de la propia aerolínea, dado que no se me facilitó el número de confirmación necesario. 3. Como consecuencia directa, en el aeropuerto me vi obligado a abonar 48 € adicionales para poder volar, gasto que considero totalmente indebido, ya que mi expectativa razonable era recibir la documentación necesaria para viajar tras haber efectuado la compra correctamente con ustedes. En virtud de la normativa de protección al consumidor y de las obligaciones contractuales derivadas de la intermediación de agencias de viajes online, solicito el reembolso inmediato de los 48 € abonados en el aeropuerto, así como una explicación por las deficiencias en el servicio prestado. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, me veré en la obligación de acudir a las autoridades competentes en materia de consumo y a organismos europeos de resolución de conflictos como ODR (Online Dispute Resolution de la Comisión Europea). Adjunto copia del recibo de los 48 € pagados en el aeropuerto y la confirmación de la reserva. A la espera de su pronta respuesta, Atentamente, [Sandra Morales Hernández] [Sandramorales99her@gmail.com] [+34634762685]

El pasado 1 de julio tenía unos vuelos contratados con Esky para viajar a Antananarivo. Me puse en contacto con un mes y medio de antelación, aproximadamente, para pedir la devolución del dinero porque no podía viajar por motivos personales de salud: mi madre estaba mal y recomendaban los médicos su cuidado. Presenté informe médico a Esky y me dijeron que no era posible la devolución. La alternativa era un cambio de fecha. Obviamente, busqué otros viajes para 6 meses después de la fecha inicial y asegurarme de que mi madre se había recuperado. Las condiciones del nuevo vuelo me parecieron abusivas porque añadían tarifa por cada vuelo. Les pedí explicaciones, puesto que ya me había gastado 1.600 euros, y no entendía porque tenía que pagar 1.800 por los nuevos vuelos cuando ese dinero mío lo tenían ya y hubiese pagado 200 euros más sin problema. En definitiva, me "obligaban" a renunciar a hacer el cambio. De todas las formas, iba a perder dinero. Me tuve que resignar porque ninguna opción era buena para mí.

Hola necesito su atención por favor hice una reserva para mi hija de 16 años a valencia desde toulouse francia hizo su viaje y el dia 5 cuando debía regresar hizo el checkin y todo y al llegar a la puerta de embarque la azafata no la dejo subir al avión porque es ciudadana española y menor de edad viajando sola pero vivimos en francia y ese era su vuelo de regreso por ese motivo se tuvo que quedar y le saqué otro vuelo también con ustedes para el dia 12, solicito reclamar el dinero de el vuelo perdido su numero de reserva es JWYCWI.He revisado las leyes de vuelo y ella no necesita ningún permiso para viajar sola porque estaba regresando a casa en francia

Estimados/as señores/as: El día […] reservé un viaje a […] en su agencia. Según la referencia de su catálogo de información y reserva, la anulación estaba, según las condiciones del contrato, cubierta por un seguro incluido en el precio de la reserva. Desgraciadamente, como ya les comuniqué, me he visto obligado a anular el viaje debido a [ ....]. A fecha de hoy no se me han reembolsado las cantidades abonadas SOLICITO: se me reembolse el importe abonado Aporto [enumerar documentación que se aporta: p.ej documento de reserva, contrato de viaje, póliza seguro, justificación de los motivos de cancelación, informes médicos] Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cuando tenemos que realizar el embarque 48 hras antes, el sistema de esky , al llegar a la foto de dni, es imposible realizarla, casi todos los viajeros tuvimos el mismo problema, cuando nos dirigimos al mostrador de embarque nos hacen dirigirnos al mostrador donde nos cobran 33€ a cada uno, adjunto recibo de pago, solicito su abono. Gracias