ESKY.ES

Hola, realice un pedido hoy por la tarde para un vuelo de Palma de Mayorca a Ibiza para el 30 de agosto a las 21:10 qye estaba listado en air europa por 106 euros. Tras confiar en esky para comprarme el billete resulto que me cobraron 37 euros de mas por gastos de aeropuerto y servicio. Un amigo mio se lo compro directamente por la pagina de air europa y no le han surgido ningun tipo de gasto extra. Estos gastis de gestion me parecen desorbitados y poco honestos ya que en ningun momento se le avisa al cliente hasta que la factura ya ha pasado. Ade.as veo que este problema es recurrente con otras personas lo cual es vergonzoso. Si no se me acepta cancelar la reserva o por lo menos un rembolso de los costes extra desorbitados tomare medidas para asegurarme que nadie mas se le time de esta forma incluyendo comunicandome con la comsion de consumidores española e union europeo en la que trabajan mis padres.

RECLAMACIÓN CONTRA eSky — REEMBOLSO DE TASAS E IMPUESTOS AEROPORTUARIOS Localizador de la reserva: 5682843759 Vuelo: IB0832, Atenas (ATH) – Madrid (MAD), 30/08/2026 Número de pasajeros: 5 Plataforma de venta: eSky (intermediario) — aerolínea operadora: Iberia OBJETO DE LA RECLAMACIÓN Reclamamos el reembolso íntegro de los impuestos y tasas aeroportuarias no devengados tras la cancelación de la reserva, así como la eliminación o reducción de las penalizaciones que la plataforma pretende retener, por considerarlas desproporcionadas y carentes de justificación. La gestión del intermediario ha sido reiteradamente opaca y, sobre todo, contradictoria: para una misma reserva y sin que haya cambiado ningún hecho, se nos han ofrecido tres importes de reembolso distintos, lo que evidencia la arbitrariedad de las cantidades propuestas. HECHOS Y CRONOLOGÍA DE LAS OFERTAS CONTRADICTORIAS Tras solicitar la cancelación y el reembolso de las tasas e impuestos aeroportuarios, que solo se devengan con el embarque efectivo del pasajero y que, al no viajar, no son abonados por la aerolínea a los organismos correspondientes, hemos recibido del intermediario las siguientes respuestas sucesivas y mutuamente incompatibles: 1. Primera comunicación: se nos informa de que "la compañía aérea contempla solamente el reembolso de los impuestos" y que el reembolso total es de 145,24 EUR. 2. Segunda comunicación: tras una supuesta nueva comprobación de la misma política de reserva, sin que mediara ningún cambio, el reembolso total se reduce a 28,24 EUR. 3. Tercera comunicación: únicamente después de anunciar que presentaríamos reclamación ante el organismo de consumo, y por primera vez, se nos facilita un desglose de impuestos reembolsables por pasajero: - Código 6K: 8,18 PLN - Código GR: 12,71 PLN - Código WP: 82,33 PLN - Código WQ: 21,18 PLN - Total: 124,40 PLN (equivalente a 29,02 EUR), del que se pretende restar una "tasa de anulación" de 23,40 EUR, dejando un reembolso efectivo de apenas 5,62 EUR. Tres cifras distintas (145,24 EUR / 28,24 EUR / 29,02 EUR antes de penalización) para una misma reserva, sin variación alguna de las circunstancias, demuestran que las cantidades ofrecidas se fijan de forma arbitraria. Resulta además revelador que el desglose solo apareciera tras el anuncio de reclamación formal, lo que sugiere que la información estaba disponible y se nos venía negando. SOBRE LOS CÓDIGOS DE TASA Y SU CARÁCTER REEMBOLSABLE Los códigos facilitados corresponden a tasas y cargos vinculados al billete que, conforme a la clasificación internacional de tasas aeroportuarias (IATA), incluyen conceptos aeroportuarios griegos que solo se devengan con el embarque efectivo: en concreto, WP corresponde a la tasa de instalaciones de terminal para pasajeros (internacional) de Grecia y WQ a la tasa de seguridad del pasajero de Grecia. Al no producirse el embarque, estas tasas no son satisfechas por la aerolínea a los organismos públicos y, por tanto, su retención por parte del intermediario supondría un cobro por un servicio no prestado y un enriquecimiento injustificado. SOBRE LA DESPROPORCIÓN ENTRE TASAS DECLARADAS Y REEMBOLSO OFRECIDO En el desglose original del precio del billete, el concepto de cargos e impuestos ascendía a un importe muy superior (en el entorno de 360 EUR según figura actualmente en la propia plataforma). De ese importe, la plataforma presenta ahora una división según la cual aproximadamente 146 EUR serían impuestos y tasas aeroportuarias y unos 212 EUR serían "cargos de la plataforma" no reembolsables. Tenemos motivos fundados para considerar que esta división es artificiosa y está orientada a retener indebidamente fondos en caso de cancelación. El precio total al que la plataforma vendió los 5 billetes coincidía con el precio de venta directa de la aerolínea (Iberia) para los mismos vuelos. Si realmente existieran 212 EUR de cargos propios de intermediación, estos deberían haberse traducido en un sobrecoste del mismo orden de magnitud respecto al precio de la aerolínea, sobrecoste que no se produjo. Por ello, sospechamos que ese importe no corresponde a un cargo de gestión real del intermediario, sino a parte del precio del billete (incluidas tasas) reetiquetada como "cargo no reembolsable" con el fin de minimizar la devolución. Solicitamos, en consecuencia, que se justifique documentalmente, concepto por concepto, la totalidad del importe declarado como "cargos e impuestos" en el momento de la compra, distinguiendo de forma verificable qué parte corresponde a tasas e impuestos aeroportuarios y de la aerolínea (reembolsables al no haber embarque) y qué parte, en su caso, a un cargo de gestión efectivamente prestado por el intermediario. SOBRE LA "TASA DE ANULACIÓN" Y LAS PENALIZACIONES Consideramos abusivas las penalizaciones que la plataforma pretende aplicar: - La "tasa de anulación" de 23,40 EUR representa aproximadamente el 80 % del importe que la propia plataforma reconoce como reembolsable (29,02 EUR), reduciéndolo a una cantidad simbólica. Una comisión de gestión solo es admisible hasta el coste real del trámite; una retención de esta magnitud, que neutraliza casi por completo el reembolso, resulta desproporcionada. - La retención de cargos por importe próximo a 120 EUR por el mero hecho de cancelar, sobre los aproximadamente 145 EUR inicialmente ofrecidos, carece de justificación proporcionada y opera, de hecho, como una penalización encubierta. SOLICITUD Por todo lo expuesto, solicitamos: 1. El reembolso íntegro de todos los impuestos y tasas aeroportuarias y de la aerolínea que no se devengan al no producirse el embarque, por los 5 pasajeros. 2. La justificación documental, concepto por concepto, del importe total declarado como "cargos e impuestos" en la compra, acreditando de forma verificable qué parte es reembolsable y qué parte responde a un servicio realmente prestado. 3. La supresión o reducción a su coste real de la "tasa de anulación" y de cualquier otra penalización por cancelación que se pretenda aplicar, por su carácter desproporcionado. 4. Una respuesta única, coherente y motivada, que ponga fin a la sucesión de cifras contradictorias ofrecidas hasta la fecha.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque recientemente, el pasado 31/05 realicé una compra de un billete de avión en lo que yo creía era la web oficial de la compañía EasyJet, con quien tenía un 'vale'. Sin embargo, en el buscador apareció un buscador el buscador de viajes eSy bajo una web engañosa (adjunto imagen). No me indicó en ningún momento con que compañía estaba seleccionando el vuelo (yo pensaba que estaba en EasyJet). Al introducir la tarjeta de crédito no solicitaba doble autentificación, por lo que pensé que no me realizaría el pago y podría en el siguiente paso introducir el 'vale' de EasjyJet. Terminé con un vuelo de vueling y eSky cobrando una comisión de 20€ por un servicio engañoso. Solicité la cancelación de la reserva del vuelo y tanto la compañía (en este caso vueling) como eSky se negaron. Solicito obliguen a la compañía a retirar su página web como buscador seguro y a modificar su política de cobro y de cancelación. Gracias

Hola estaba buscando unos vuelos en esta pagina y sin darme cuenta y sin yo confirmar nada desde mi banco me han cobrado el importe de 476 euros sin poder cancelar, esta empresa solo cuenta con una IA como soporte y nadie físico ni ningún teléfono para poder contactar con ellos, tiene la empresa en Polonia y no siguen la normativa europea de atención al cliente, se la ha puesto una denuncia en la policia a esta empresa.

Buenos días, El día de ayer, 31 de mayo, a través de Skyscanner encontré unos billetes para dos personas en la ruta Bergen – Gdansk – Madrid por un importe total de 114 € (57 € por pasajero). Tras seleccionar la oferta y ser redirigido a eSky para completar la compra, introduje los datos solicitados y procedí al pago. Sin embargo, una vez finalizada la reserva, se me cargó un importe total de 188 €, es decir, 74 € más de lo anunciado inicialmente. En ningún momento se mostró de forma clara y transparente este incremento de precio antes de autorizar el pago. He comprobado además que existen numerosas reclamaciones de otros consumidores por incidencias similares, lo que aumenta mi preocupación sobre esta práctica. Por ello, solicito la devolución inmediata de los 74 € cobrados de más o, en su defecto, una explicación detallada y documentada que justifique dicho incremento respecto al precio ofertado inicialmente. En caso de no recibir el reembolso de sos 74€ extra en un plazo razonable, presentaré las correspondientes reclamaciones ante organismos de consumo competentes y las plataformas europeas de resolución de conflictos de consumo, adjuntando toda la documentación y capturas de pantalla disponibles. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Paula Sánchez Alamá.