Anterior

Accidente en sus instalaciones

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Instalación

Tu reclamación

S. G.

A: MERCADONA

23/12/2025

El sábado, visitando sus instalaciones, debido a la lluvia sufrí un resbalón y por no caerme, me apoyé en una estantería (de plátanos) y me lesioné la mano. La tengo muy dolorida, inflamada y con varios morados. Durante mi visita, nadie se preocupó en que me pasaba, si me encontraba bien ni en proporcionarme ayuda para asistir a algún centro a que me pudieran revisar. Lo único fue conseguir una bolsa de hielo de la pescadería, donde me dijeron que eran conocedores que el suelo es muy resbaladizo, sobre todo cuando llueve. No se puede permitir que un centro, no tenga los mínimos protocolos para asistir en caso de sufrir cualquier incidente y que el personal no se preste a ayudar. Espero que tomen las medidas oportunas para que esto no vuelva a suceder y no pueda sucederle a nadie más. Gracias

Mensajes (2)

MERCADONA

A: S. G.

23/12/2025

En relación a la reclamación , indicarle que hemos transmitido sus comentarios a los responsables correspondientes para que sean conocedores. Si necesita más información, contacte con nuestro servicio de Atención al Cliente: Teléfono: 800 500 220 Correo: atencionalcliente@mercadona.es Atención al Cliente --------------- Mensaje original ---------------

S. G.

A: MERCADONA

23/12/2025

Eso es todo lo que vais a hacer al respecto? Después de que una persona se haya lesionado en vuestras instalaciones? Me parece un poco vergonzoso que esa sea la única respuesta después de todos los inconvenientes que está lesión me está ocasionando en el día a día, limitando mi actividad y encima en estas fechas tan señaladas que se acercan. No me parece serio, normal ni ético. Esperaba algo más de una empresa de estas dimensiones…

Asistencia solicitada 23 diciembre 2025

¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma