Últimas reclamaciones

A la atención de TotalEnergies Clientes, S.A.U. (Tramitada a través de la OCU) Yo, Juan Luis Guardia Ariza, con DNI 75169127K y domicilio en Camino Gabia 69B, Ogíjares (Granada), titular del suministro eléctrico con CUPS ES0031105553153001TF0F, me dirijo a ustedes para dejar constancia formal de los siguientes hechos: Omisión de facturación: Desde el inicio de mi contrato con su compañía, hace casi tres meses, no se me ha emitido ninguna factura ni cobro por el suministro de electricidad, provocando una acumulación de gasto ajena a mi responsabilidad. Falta de seguimiento en atención al cliente: He contactado con su servicio de atención telefónica en tres ocasiones para solicitar la regularización de los cobros. En cada llamada se me indicó que no era posible generar un número de seguimiento para la incidencia, dejándome sin justificante de mis gestiones. Mantenimiento de servicio no solicitado: Solicité formalmente la baja del servicio «Facilita», una prestación que no consentí ni quise activar en ningún momento. A fecha de hoy, dicho servicio continúa figurando como activo en mi perfil de la aplicación. Cambio de compañía y fraccionamiento de deuda: Ante la pasividad e ineficiencia en la gestión de mi contrato, he decidido tramitar el cambio a otra comercializadora de energía. Les recuerdo que, de acuerdo con el artículo 96 del Real Decreto 1955/2000, los importes de facturas no emitidas por causas imputables a la empresa distribuidora o comercializadora deberán fraccionarse en tantas facturas mensuales como meses se haya estado sin facturar. SOLICITO: La cancelación inmediata y definitiva del servicio «Facilita» sin la aplicación de coste alguno. La emisión de la facturación pendiente aplicando, de conformidad con la normativa legal aplicable, el fraccionamiento del pago en un número de mensualidades idéntico al tiempo transcurrido sin recibir facturas. Atentamente, Juan Luis Guardia Ariza DNI: 75169127K

Buenos días: Me pongo en contacto con ustedes para reclamar un reembolso que continúa pendiente. El pasado 5 de agosto de 2026 entregué en el establecimiento de Écija una sombrilla Outsunny con manivela gris Ø295 × 250 cm, debido a que el producto se encontraba dañado. En el establecimiento recogieron el producto y me entregaron el correspondiente documento de abono n.º FAV26-01-001223, por importe de 36,18 €, indicándome que dicho importe sería reembolsado mediante la forma de pago correspondiente. A fecha de hoy, 10 de septiembre de 2026, ha transcurrido más de un mes y no he recibido el reembolso. He mandado mails a atención al cliente y no recibo ninguna repuesta por parte de ellos, he llamado por teléfono y completamente ausentes. Ruego que por favor me abonen de una vez por todas ese dinero que es mío. Gracias y un cordial saludo

Realice un pedido en Vinted (envio gestionado por INPOST). La caja llegó rajada y abierta por un lateral, dejando visible desde el exterior la prenda y el pelo natural de la chaqueta, exponiéndola a suciedad y polvo durante el transporte. Es una chaqueta de esquí de pelo natural, valorada en unos 500 €.Ha llegado en condiciones distintas y necesita necesitar limpieza, ha estado expuesta a medios de transporte, otros paquetes..La rotura parece compatible con una manipulación inadecuada (presión, golpes o peso encima).Adjunto fotos del paquete, la abertura y la prenda y conservo el embalaje. Solicito investigar lo ocurrido y valorar la cobertura o compensación economica correspondiente. Vinted en principio no se hace cargo porque dice que la prenda no ha llegado rota

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Glovo, Me dirijo a ustedes para exigir formalmente el reembolso inmediato de 159,80 €, correspondientes a dos cargos separados de 79,90 € cada uno, relacionados con el Pedido nº 101762546051 realizado el 4 de septiembre de 2026, por: 1x Freidora de aire - Cecotec Cecofry&Grill Smokin'Prime 8500 - 79,90 € 1x Accesorio Freidora - Nk Papel Airfryer, Cuadrado 20CM - 8,99 € 1x Xiaomi S40 Pro EU Robot Vacuum Cleaner, White - 169,00 € El segundo y el tercer artículo fueron entregados correctamente. La freidora de aire NUNCA fue entregada. Ese mismo día recibí una llamada de Glovo (+34931227263) informándome de que la freidora sería entregada por un segundo repartidor, pero nunca llegó. Sin embargo, ¡la aplicación indica que fue entregada! Esto es una mentira absoluta. Resumen de la incidencia: 1. El artículo NUNCA me fue entregado, a pesar de haberse procesado el pago en su totalidad. 2. Contacté con el servicio de atención al cliente de Glovo EN VARIAS OCASIONES, quienes me remitieron a MediaMarkt (el vendedor) para resolver el asunto. 3. Posteriormente mi marido acudió a MediaMarkt, cuyo servicio de atención al cliente le confirmó que no pueden entregarle la freidora sin la autorización de Glovo, lo que significa que ninguna de las dos partes asume la responsabilidad de un producto que he pagado y nunca he recibido. 4. Mientras este asunto permanecía sin resolver, se me cobró una SEGUNDA vez, 79,90 €, por el mismo artículo el 4 de septiembre de 2026. No he recibido un segundo artículo, ni autoricé una segunda compra. Por lo tanto, se me adeuda un reembolso total de 159,80 €. Se trata claramente de: (a) un caso de bienes pagados y no entregados, y (b) un cobro duplicado no autorizado. Conforme a la normativa europea de protección al consumidor y a las normas habituales de procesamiento de pagos, tengo derecho al reembolso íntegro en ambos conceptos. Por lo tanto, solicito lo siguiente en un plazo de 7 días hábiles a partir de este correo: - Confirmación por escrito de que ambos cargos de 79,90 € serán reembolsados íntegramente a mi método de pago original. - Un plazo claro sobre cuándo se procesará el reembolso. Si no recibo una respuesta satisfactoria en este plazo, procederé, sin previo aviso adicional, con las siguientes acciones: - Presentar una disputa de cargo (chargeback) ante mi banco para ambas transacciones. - Presentar una reclamación formal a través de la plataforma europea de Resolución de Litigios en Línea (ec.europa.eu/consumers/odr). - Presentar una reclamación ante la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios) en España. - Iniciar un procedimiento de reclamación de consumo o vía judicial si fuera necesario. Conservo toda la documentación de este pedido, de ambos cargos y de las comunicaciones previas con su equipo de soporte, y estoy dispuesta a presentarla como prueba ante cualquiera de los organismos mencionados. Espero que este asunto sea tratado con la urgencia que merece. Por favor, confirmen la recepción de este correo. Número de pedido: 101762546051 Nombre en la cuenta: mvaragon@yahoo.com Fecha del pedido: 4 de septiembre de 2026 Fecha del cargo duplicado: 4 de septiembre de 2026 Importe adeudado: 159,80 € Atentamente, Maria Socorro Isabelle Aragon +34605549357 mvaragon@yahoo.com

Contraté sus servicios de envio urgente 24-48 horas el dia 2 de setiembre y ya estamos a 10. Lo curioso és que nadie responde a mis quejas solo me hacen enviar mails que rebotan en direcciones que nadie atiende, tiquets que nadie contesta y comerciales que estan ausentes. Dejo una queja aquí para tener constáncia de todo

Hola, realicé un pedido online de un libro en la Casa del Libro el 1 de septiembre (pedido con número 31287c3i86. Cuando lo pedí me daba como fecha de entrega el 2 de septiembre. El producto no llegó y envié un correo al mail que aparece en la web de la empresa y me respondieron que el pedido había salido y que lo recibiría. A los pocos días volví a enviar un correo y. nada. Ayer, día 9 llamé al teléfono que aparece en la web y me dijeron que no sabían por qué no había llegado y que pasaban parte. Estuve también la tienda del Paseo Ruzafa de Valencia donde fui a comprar ese mismo libro porque lo necesitaba para un cumpleaños y me dijeron que es que no sabían dónde estaba el libro y que así no podían cancelar el pedido uy devolver el dinero. Yo lo único que sé es que el pedido no ha llegado y que yo no soy responsable de lo que haya pasado con el libro. Por lo que solicito que se me devuelvan los 33,20€ que me costó el libro.

Solicité un préstamo de 300 € a Kviku para devolverlo en 120 días. Las condiciones planteadas indicaban que cobrarían 122 € al mes. Sin embargo, al tramitar la solicitud, recibí el dinero en mi cuenta de inmediato, sin haber firmado ni visto ningún contrato. El contrato llegó más tarde con unos tipos de interés desorbitados y unas condiciones que exigían el pago de 122 € cada 15 días. Intenté contactar con ellos por correo electrónico en repetidas ocasiones, pero no obtuve ninguna respuesta sobre el asunto. Necesito ayuda para resolver este problema.

Quiero expresar mi total desacuerdo con la decisión de Volkswagen de no asumir, total o parcialmente, el coste de la reparación de mi vehículo, matrícula 4115 MGM. Considero injustificado que el taller atribuya unilateralmente la avería y rotura del cojinete de la rueda trasera izquierda a un supuesto golpe contra un bordillo, sin que previamente se realizara ningún peritaje ni una revisión por personal especializado que permitiera determinar objetivamente el origen de la avería. Además, considero especialmente relevante que la garantía del vehículo había finalizado hacía únicamente dos meses cuando se produjo la incidencia. Por ello, solicito que Volkswagen revise nuevamente el caso y valore asumir total o parcialmente el coste de la reparación, teniendo en cuenta estas circunstancias y la ausencia de una prueba objetiva que permita atribuir la avería a un golpe o mal uso por mi parte. Espero una respuesta razonada y una solución acorde con las circunstancias expuestas.

Buenos días, El pasado martes día 8 de septiembre de 2026 cogí un vuelo de Ryanair desde Cracovia a Valencia ( FR2229). Viajamos tres personas con un billete sin prioridad y con una maleta gratis abordo de 40x 30x 20 cm cada uno. Cuando se anunció la puerta de embarque acudimos a la misma e hicimos la correspondiente cola, una hora antes de la hora de salida del vuelo. Una vez allí una persona de Ryanair nos llamó para comprobar el tamaño del equipaje, que introdujimos en sus medidores. 2 mochilas estaban bien y una sobresalía de las dimensiones permitidas. Nos dijo que había que pagar el exceso de dimensión de esa mochila, algo más de 62 €. Le pedí que me permitiera reajustar el equipaje porque sí que cumplía con las dimensiones y no lo permitió alegando que no había tiempo, cuando éramos prácticamente los primeros de la cola, así que me hizo el cargo en mi tarjeta tratándome incorrectamente ,con poco respeto y educación. Volvimos a la cola como nos indicó, reajusté el equipaje, lo volví a introducir en el medidor y la mochila cumplía perfectamente con las medidas establecidas, pero el cobro ya estaba hecho y me dijo que ya no se podía hacer nada, manteniendo su poca profesionalidad y poca corrección en el trato. Solicito por tanto la devolución de este importe cobrado incorrectamente puesto que las mochilas cumplían con los requisitos establecidos y el cambio en el trato a los pasajeros por parte de algunos empleados de Ryanair, en concreto de éste en el aeropuerto de Cracovia. Saludos.

Estimados/as señores/as: El día 11 de Noviembre de 2025 contraté unas obras de reforma consistentes en limpieza completa de tejado, saneado, reposición de tejas rotas con anclaje al paramento, reparación de caballetes centrales, laterales y vertientes con mortero hidrófugo, instalación de fibra de vidrio en caballetes central laterales y vertientes, base de chimenea y aplicación de producto impermeabilizante en toda la cubierta color terracota. También se incluyó la instalación de canalón de patio colocando este mismo de PVC. Limpieza de canalón de fachada e instalación de fibra de vidrio y aplicación de resina líquida. Estas obras fueron abonadas al 100%. Como ustedes ya saben, existen una serie de problemas que hay que subsanar. En concreto, impermeabilización total de la cubierta por constantes goteras que han dañado y están dañado el lucido interno. A fecha de hoy no han sido subsanados pese a que les he contactado en varias ocasiones y se han comprometido a realizarlos. SOLICITO: Que procedan en el plazo de 10 días naturales a las reparaciones que sean necesarias para que el trabajo quede acabado conforme a lo contratado. Aporto factura emitida tras el pago total del servicio contratado bajo el número FC100129 de fecha 11 de Noviembre de 2025. Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…