Wetaca

Hola, El día de ayer 19 de septiembre del 2025 me ha llegado a mi móvil una notificación de un cobro de Wetaca con valor de 467,39 USD. Este importe no corresponde a ningún pedido que yo haya realizado ni autorizado. La única gestión reciente que hice fue actualizar la tarjeta de pago guardada en mi cuenta, por lo que entiendo que se trata de un error. Por favor, les ruego que revisen con urgencia este cargo, me confirmen su origen y procedan al reembolso inmediato en caso de que se trate de un cobro indebido. Quedo atenta a su respuesta y les agradezco su ayuda. Un saludo,

Hola. Realicé un pedido la semana pasada, programado para recibirlo el domingo por la tarde dentro de una franja horaria. Estuve toda la tarde del domingo en mi domicilio y no recibí la entrega. Más tarde de la franja horaria acordada recibí un correo diciendo que no se pudo entregar el paquete. Tras poner una reclamación en su propia web, me proponen recibir la comida el lunes, martes o miércoles dentro de unas franjas horarias a las que me es imposible estar en mi domicilio ( a parte de que la comida la necesitaba para el lunes por la mañana, de ahí que la programara para el domingo). Quiero que me reembolsen el dinero de el pedido que no he recibido. Se lo solicité a la propia empresa pero aún no tengo respuesta. Un saludo.

He recibido un cobro de 87'85€ de WETACA, sin previo aviso. La semana pasada hice un pedido para probar el servicio (donde no mandaron toda la comida y lo que mandaron no era lo solicitado) y al no gustarme no volví a darle más atención y lo dejé de lado. Hoy he recibido un cobro por un supuesto pedido que no he realizado ni autorizado en ningún momento y que no he podido cancelar ya que no me dan la opción y he tenido que cancelar otro que figuraba para la semana siguiente que tampoco he autorizado. Solicito el reembolso del importe y la eliminación de mis datos bancarios los cuales tampoco he podido eliminar.

Hola, el pasado 20/05/2025 realicé un pedido a esta empresa con entrega solicitada el miércoles 28/05 en horario de 14.00h a 20.00h. Mi sorpresa fue cuando miré un email que me había llegado para hacer el seguimiento del pedido y decía que no se había podido entregar, esto antes del horario solicitado de entrega y que volverían a hacer la entrega más tarde el mismo día. Nuevamente, no aparecieron poniendo lo mismo, que no habían podido hacer la entrega y dijeron que harían la entrega al día siguiente. Y al día siguiente tampoco la entregaron. Lo curioso es que hemos estado en casa todo el tiempo porque yo teletrabajo y, a parte, por horarios, siempre hay alguien más de mi familia en casa. Una entrega puede pasar, que piquen y por lo que sea, no lo oigamos, pero no todas las veces y menos habiendo gente en casa. Y ahora viene lo mejor. Después de reclamar varias veces a Wetaca me dicen que ya han entregado el pedido y que la empresa de transporte no pudo localizarme en ningún momento (mentira, porque no recibí ninguna llamada telefónica) y que se había hecho todo correctamente. Vamos, totalmente contradictorio. Si me han hecho la entrega, ¿como puede ser que no me hayan podido localizar y a la inversa? Encima, me contestan como si la culpa fuera mía, según ellos. Y contradiciendo los argumentos.

He recibido un cobro de 59.42€ de WETACA, sin previo aviso. La semana pasada hice un pedido para probar el servicio (con el cual no estaba para nada contento) y al no gustarme no volví a darle más atención y lo dejé de lado. Hoy he recibido un cobro por un supuesto pedido que no he realizado ni autorizado en ningún momento y que no he podido cancelar ya que no me dan la opción y he tenido que cancelar otro que figuraba para la semana siguiente que tampoco he autorizado. Solicito el reembolso del importe y la eliminación de mis datos bancarios los cuales tampoco he podido eliminar.