Wetaca

Estimados/as señores/as: En fecha 7/11/2025 estaba prevista la entrega del menú semanal que adquirí en su página web wetaca.com por un importe de 51.84 euros. Han pasado 3 días y no lo he recibido. El motivo que indicaron el propio viernes es que se intentó la entrega a las 15:31 horas, lo cual es falso. En el domicilio estuvimos en todo momento y no hay ningún intento de comunicación del repartidor por ninguna vía. Lo único que obtuve por parte de la empresa fue un correo electrónico a media tarde indicando que se realizaría la entrega el domingo. Entrega que tampoco se produjo y para la cual volvieron a indicar que se realizó el intento en torno a las 10:00 horas, siendo nuevamente falso. Pues, de nuevo, estuvimos en todo momento en el domicilio y sin ningún intento de comunicación por parte del repartidor. En esta ocasión no hubo ninguna comunicación posterior que aportase solución alguna a pesar del gran perjuicio ocasionado. He intentado ponerme en contacto en diversas ocasiones por el único canal habilitado en su web y no obtengo respuesta. SOLICITO, dado que se trata de comida cocinada, que han pasado ya varios días y se ha roto la cadena de frío, la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto porque WETACA me ha pasado un cargo de 50,82€sin previo aviso cuando yo no he autorizado nada. He cancelado la suscripción. La semana anterior habia hecho un pedido para probar el servicio. Y hoy me llega la sorpresa de que me llega un paquete de WETACA a casa que yo ni habia pedido ni habia autorizado nada y que tampoco he podido cancelar de ninguna manera porque no hay opción. Solicito reembolso del importe y por favor cancelacion de la suscripción (aunque creo que ya lo he hecho yo).

Datos del consumidor: Maria Concepcion Moraleda de Haro 47283903C Madre Teresa de Calcuta 41 2B conchi.moraleda@gmail.com Datos de la empresa reclamada: Wetaca S.L. CIF: B87207896 Dirección: Calle de Luis I, 68, 28031 Madrid Correo electrónico: hola@wetaca.com Web: www.wetaca.com ________________________________________ EXPONGO: Que el día lunes 28 de septiembre de 2025 tenía prevista la entrega de un pedido de comidas preparadas realizado a través de la web de Wetaca (Numero de pedido 3537455). 1. La entrega, prevista para el lunes 28, no se realizó en el plazo acordado. El repartidor contactó por teléfono pero no verificó si estábamos en el domicilio, pese a encontrarnos disponibles. 2. La entrega fue reprogramada unilateralmente para el miércoles 30 de septiembre. A pesar de permanecer en casa todo el día, el sistema registró “intento de entrega sin éxito”, lo cual es falso. La entrega no se intento tampoco ese dia 3. Tras comunicar nuestra disconformidad, solicitamos el reembolso del pedido, dado que el producto tiene una caducidad muy corta y no puede mantenerse en reparto durante varios días. 4. La empresa únicamente ofreció una nueva entrega para el viernes siguiente, lo cual es inviable al tratarse de comidas perecederas que fueron elaboradas cinco días antes y que, según la propia etiqueta, caducan al día siguiente. ________________________________________ CONSIDERO: Que Wetaca ha incumplido las condiciones de entrega, ha vulnerado el derecho del consumidor a recibir un producto en condiciones adecuadas, y ha denegado una solución razonable (reembolso), ofreciendo en cambio una entrega fuera de plazo y con riesgo sanitario evidente. ________________________________________ SOLICITO: 1. El reembolso íntegro del importe abonado por el pedido (3537455) afectado. 2. Que Wetaca revise sus procedimientos de entrega y atención al cliente, garantizando la trazabilidad y conservación de productos perecederos. 3. Que la OCU medie para que la empresa responda de manera adecuada conforme a la legislación de consumo vigente.

Hola, El día de ayer 19 de septiembre del 2025 me ha llegado a mi móvil una notificación de un cobro de Wetaca con valor de 467,39 USD. Este importe no corresponde a ningún pedido que yo haya realizado ni autorizado. La única gestión reciente que hice fue actualizar la tarjeta de pago guardada en mi cuenta, por lo que entiendo que se trata de un error. Por favor, les ruego que revisen con urgencia este cargo, me confirmen su origen y procedan al reembolso inmediato en caso de que se trate de un cobro indebido. Quedo atenta a su respuesta y les agradezco su ayuda. Un saludo,

Hola. Realicé un pedido la semana pasada, programado para recibirlo el domingo por la tarde dentro de una franja horaria. Estuve toda la tarde del domingo en mi domicilio y no recibí la entrega. Más tarde de la franja horaria acordada recibí un correo diciendo que no se pudo entregar el paquete. Tras poner una reclamación en su propia web, me proponen recibir la comida el lunes, martes o miércoles dentro de unas franjas horarias a las que me es imposible estar en mi domicilio ( a parte de que la comida la necesitaba para el lunes por la mañana, de ahí que la programara para el domingo). Quiero que me reembolsen el dinero de el pedido que no he recibido. Se lo solicité a la propia empresa pero aún no tengo respuesta. Un saludo.