Últimas reclamaciones

Me descontaron de mi cuenta

Buenos días, me dirijo a ustedes porque el 25/09/25 realicé un envío desde la sucursal de MAIL Boxes ETC de Barcelona de la calle Caspe 176 con destino a Madrid de un ordenador IMAC 27 pulgadas 5K. Adjunto albarán de envío. El ordenador llegó a Madrid con la pantalla rota , además de un golpe significativo en su parte metálica inferior derecha que deforma totalmente la zona (adjunto fotos). Me cobraron por el embalaje 36,56 euros (como consta en el albarán, ademas de 28,8 euros de envío) pero el ordenador llegó en una caja solo cubierto de papel marrón, sin ningún tipo de protección (adjunto fotos). Adjunto además factura del ordenador adquirido en la tienda FNAC TRIANGLE de Barcelona el 28/07/2018. Al no tener número de referencia de envío en el albarán , adjunto foto con la referencia que aparece en la caja de envío EXP:3230002273411484. Solicito una compensación. Me he comunicado previamente por teléfono y email con la sucursal de envío sin respuesta efectiva. En espera de vuestra respuesta les saluda atentamente,

Reclamación contra la empresa TuTrocito. En el mes de noviembre, realizamos un pedido de dos baldas blancas a medida (Pedido nº 226158). Dicho pedido llegó fuera del plazo comprometido de 14 días hábiles y, además, ambas baldas presentaban golpes visibles, claramente apreciables tanto en el producto como en el embalaje. Al día siguiente de la recepción, enviamos a la empresa fotografías detalladas de los desperfectos, incluyendo imágenes del embalaje, referencias y daños en las baldas. En ese mismo contacto preguntamos si nos ofrecían un reembolso o la sustitución por unas nuevas, indicando expresamente que una nueva fabricación supondría una espera adicional de aproximadamente tres semanas, lo que retrasaba de forma significativa el proyecto de montaje de nuestro piso. Nuestra sorpresa fue doblemente negativa. Por un lado, el retraso considerable en recibir respuesta por parte de TuTrocito. Por otro, porque la única solución ofrecida fue un reembolso del 20 % del importe de una sola balda, propuesta que consideramos claramente insuficiente. Respondimos de forma inmediata manifestando nuestro desacuerdo con dicha solución y solicitando una alternativa razonable. Desde ese momento no hemos vuelto a recibir ninguna respuesta por parte de la empresa, a pesar de haberles comunicado expresamente que, de no obtener contestación, solicitaríamos asesoramiento legal. Consideramos que esta actuación vulnera nuestros derechos como consumidores, tanto por la falta de conformidad del producto como por la deficiente atención al cliente y ausencia de respuesta posterior. Por todo ello, solicitamos la mediación de la OCU para obtener una solución justa, ya sea mediante un reembolso adecuado o la sustitución de los productos defectuosos sin perjuicio para el consumidor. Quedamos a disposición para aportar toda la documentación necesaria (correos electrónicos, fotografías y justificantes del pedido). LPZ

Hola, realicé un pedido el 23 de noviembre, se trataba de una promoción de black friday, eran en total 6 productos, la única notificación que recibo es que el producto ha sido enviado y que lo recibiré el 3 de diciembre, hasta la fecha de hoy sigo sin saber absolutamente nada de mi pedido, el seguimiento bloqueado, teléfonos inexistentes , ni chat ni ningún tipo de ayuda ,lo único que puedes hacer es escribir una en una hoja con tus datos y que a día de hoy tampoco me han contestado, desesperante, un trato al cliente totalmente lamentable, solicito el reembolso de mi pedido lo antes posible(lo mínimo por las molestias ocasionadas).

Estimados/as señores/as: En fecha 10/11/2025 realicé una compra a través de la página web de Desigual, correspondiente al pedido n.º B008019084, por un importe de 125,30 €. Una vez recibido el producto, ejercí mi derecho de desistimiento dentro del plazo legal y por escrito, procediendo a la devolución del mismo en fecha 09/12/2025 en una tienda física, devolución que fue correctamente recibida por el establecimiento. En el momento de la devolución se me entregó el correspondiente albarán, que se adjunta, y el mismo día recibí un correo electrónico de confirmación de la recepción de la devolución, en el que se indicaba que el reembolso sería procesado en un plazo máximo de 14 días. No obstante, a día de hoy no he recibido el reembolso del importe abonado, habiendo transcurrido el plazo legal de 14 días establecido para efectuar la devolución del dinero tras el ejercicio del derecho de desistimiento, así como el plazo máximo de 5 días laborables indicado expresamente en el albarán de entrega de la devolución. Todo ello en incumplimiento de lo dispuesto en el artículo 107 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que establece la obligación de efectuar el reembolso dentro del plazo legal. He intentado contactar en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente a través de correo electrónico, chat y teléfono, recibiendo únicamente respuestas automáticas indicando que el caso está siendo gestionado, sin que hasta la fecha se haya producido solución alguna. Adjunto copia de la siguiente documentación acreditativa: confirmación del pedido, confirmación de la devolución, justificante de entrega de la devolución. Por todo lo anterior, solicito el reembolso inmediato del importe abonado, así como lo que en derecho corresponda conforme a la normativa vigente en materia de protección de consumidores y usuarios. Sin otro particular, quedo a la espera de una pronta solución. Atentamente, Mariia Soldatska

Hola , me dirijo a ustedes porque no estoy de acuerdo con la factura de este mes , puesto que me han incluido el importe de reapertura de suministro y alquiler de contador y IVA correspondiente y estoy totalmente en desacuerdo puesto que el mes anterior me cortaron el gas , sin previo aviso y puesto que decían q no había pagado , cosa incierta puesto que debido a un problema del correo electrónico no recibieron el recibo del pago correspondiente y otra cosa , yo soy familia numerosa con el título correspondiente y que a una familia numerosa no se le puede cortar el gas y menos sin previo aviso como han echo , por eso estimo la corrección de la factura con el importe correspondiente del mes pero sin la reapertura del gas puesto que creo q no me corresponde pagarlo porque el error ha sido vuestro . un saludo de antemano y espero su respuesta

Estimados/as señores/as: En fecha 17 de Noviembre adquirí en su página web sharkerbrand.com unos pantalones negros vaqueros (pedido #4832) Han pasado 35 días y no lo he recibido (ni siquiera alguna noticia de ellos) Adjunto los siguientes documentos: Confirmación del pedido del pasado 17 de Noviembre. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, antentamente.

El 14/12/25 efectuo una compra por importe de 69,12 euros, a fecha de hoy no he recibido los productos, tampoco en mi correo consta que la empresa contactara conmigo el día de la compra; en el banco mío sí consta el cargo de esa compra;al buscar información en internet observo que la empresa presenta muchas reclamaciones, usa el nombre de otra y no entrega los productos quedándose con el dinero del cliente No tengo ningún justificante de la empresa, sólo el cargo en mi cuenta

Somos una asociación de afectados compuesta actualmente por más de 7.000 personas, perjudicadas por el servicio de reparto de la empresa CTT Express. Las incidencias que motivan esta reclamación no son casos aislados, sino un patrón reiterado y documentado que incluye, entre otras prácticas: Retrasos graves e injustificados en la entrega de envíos. Falsos intentos de entrega, indicando ausencia del destinatario cuando no se ha producido visita alguna. Pérdida, desaparición o posible sustracción de paquetes. Falta total de respuesta eficaz ante incidencias, reclamaciones o solicitudes de información. Derivación sistemática a sistemas automatizados sin atención humana, incluso en casos urgentes. Mi nombre es Carlos Ortiz, y actúo como portavoz y representante, con el consentimiento expreso del grupo, para la presentación de esta reclamación colectiva. En un plazo inferior a 24 horas, hemos recibido decenas de nuevas quejas, acompañadas de capturas de seguimiento, comunicaciones con vendedores y pruebas de reclamaciones previas, lo que confirma la dimensión real y actual del problema. Actualmente nos encontramos recopilando firmas y documentación adicional con el objetivo de presentar, de forma coordinada, una reclamación múltiple ante las autoridades de Consumo, sin perjuicio de otras acciones que pudieran valorarse posteriormente. Solicitamos que estos hechos sean analizados como una mala praxis sistemática, que está causando un perjuicio generalizado a los consumidores y que requiere una actuación inmediata por parte de los organismos competentes. Cabe recordar que, entre los afectados demandantes hay ancianos y personas con movilidad reducida. Y que la cantidad de personas afectadas realmente debe de ser inmenso.

Estimados/as señores/as: En fecha 8 de Diciembre adquirí en su página web https://www.miravia.es/ el producto Nike Sudadera Deportiva Fleece Park 20 para Hombre talla L, número de pedido 8571780488228. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente recibí una camiseta talla M referencia HV2651-667. Camiseta que ya les devolví y ustedes ya recibieron con número de devolución 2120826288228. SOLICITO se me haga entrega del producto correcto o en su defecto la devolución del dinero. Atentamente.