Últimas reclamaciones

Reclamamos a Realia Business, S.A. (CIF A81787889) por defectos constructivos graves, algunos con riesgo real para la seguridad y la salud, en vivienda de obra nueva adquirida en la promoción 3@Patraix (Valencia), bajo pliego de condiciones que garantizaba calidades de gama alta, con una tasación a la firma de 500.000 euros. La escritura pública y entrega de llaves tuvo lugar el 21 de julio de 2026, tras un retraso previo de la promotora que estuvo a punto de hacernos perder las condiciones de financiación hipotecaria pactadas (la promotora convocó inicialmente la escritura para el 23 de junio según correo de 13 de mayo, y la reprogramó al 21 de julio según correo de 22 de junio, coincidiendo justamente con el último día de validez de las condiciones hipotecarias autorizadas el 22 de mayo por un periodo de 60 días). Desde el día de la entrega comunicamos defectos, primero al comercial de la promotora y después vía la app de postventa gestionada por Grupo Alcudia. Evolución de incidencias: 62 el 27 de julio, 81 el 29 de julio, 96 el 31 de julio, 164 el 7 de agosto, 187 el 17 de agosto. Hoy: 190 incidencias, de las cuales 48 identificadas por nosotros como de especial gravedad. Estado actual: 145 en proceso, 26 cerradas, 2 pendientes de revisión inicial, y 17 rechazadas por la promotora -al menos una, la 26422, de forma indebida. Los dos defectos de MÁXIMA URGENCIA: - VENTANAL DEL SALÓN-COMEDOR: cedimiento estructural, juego excesivo y falta de sellado, con RIESGO REAL DE ACCIDENTE. Comunicado por escrito el 27 de julio de 2026. El 6 de agosto un técnico de postventa de la propia Realia lo verificó físicamente. Más de seis semanas después, sigue sin repararse. - AIRE ACONDICIONADO POR CONDUCTOS: fuerte olor (confirmado por la práctica totalidad de los vecinos del edificio como similar a orina de gato), que nos ha producido picor de garganta, con riesgo cierto para la salud. La propia promotora declaró por escrito que todas las unidades han sido probadas al finalizar la obra, lo que descarta un uso indebido posterior. Además: presión insuficiente en la ducha, filtraciones de agua con sumideros mal diseñados, aerotermia mal colocada, hueco insuficiente para el frigorífico y falta de panelado del lavavajillas, suelo con hundimientos que exceden la tolerancia admitida (reconocido por el propio técnico de postventa), ventanas mal ajustadas, paneles de balcón desalineados, paredes abombadas -que un técnico reconoció verbalmente y luego registró como no se aprecia-, y numerosos defectos de acabado (pintura, marcos, juntas de baldosas, etc). También mala praxis de los operarios de Grupo Alcudia, que han pretendido que firmásemos conformidad de reparaciones mal hechas. Existen además indicios de que el falso techo del aire acondicionado podría no llevar aislamiento adecuado, y riesgo de pérdida de dos garantías comerciales de terceros (Topform y Cosentino) por falta de gestión de la promotora, pese a que la garantía Cosentino ya consta registrada por la propia promotora y es expresamente transferible. El 27 de agosto remitimos correo formal, recibiendo el 3 de septiembre una respuesta genérica sin fecha de actuación. Hoy, 9 de septiembre de 2026, hemos remitido en paralelo burofax formal a la promotora, con plazo de 72 horas para lo más urgente y 10 días naturales para el resto, con reserva expresa de acciones legales. SOLICITAMOS A LA OCU: 1) Que inicie las gestiones de mediación oportunas ante Realia para lograr la subsanación urgente de los defectos, en especial el ventanal y el aire acondicionado. 2) Que valore dar traslado o publicidad a esta reclamación para alertar a otros compradores de la promoción, dado que varios defectos han sido confirmados por otros vecinos como problemas generalizados del edificio. 3) Que nos asesore sobre las vías de reclamación adicionales (arbitraje de consumo, vía judicial) si la promotora no atiende el burofax en plazo. 4) Que nos asesore sobre cómo proceder respecto a las garantías comerciales de Topform y Cosentino. Se adjunta documento completo con la cronología detallada, el nº de burofax remitido con su justificante de envío de Correos, y el resto de documentación acreditativa (WhatsApp, correos, memoria de calidades, garantías, certificados). Número de envío del burofax: NB00043225454, remitido el 9 de septiembre de 2026 desde la oficina de Correos de Valencia (Suc. 6).

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato con Yoigo que incluye dos líneas móvil ilimitadas, fibra 1GB, Yoigo TV, HBO, Disney+ y Prime. En la factura de la que adjunto me cobran 64,02€, mientras que en las llamadas telefónicas en las que se me vendió dicho paquete (y que tengo grabadas) se me aseguró que se me aplicarían los descuentos pertinentes hasta una cuota mensual de 21,10€. Esto, me aseguraron, sería para siempre y con una permanencia de un año, a contar desde el 30 de junio que fue cuando firmé el contrato. En el contrato que firmé, me aparece un precio superior, pero me aseguraron en repetidas ocasiones que era el procedimiento habitual: un contrato de X, al que luego se le aplicaban descuentos. Cuando me ha llegado la primera factura, a día 12 de agosto, me encuentro con un precio totalmente diferente del prometido. Después de más de un mes de reclamaciones y llamadas infinitas a la compañía, no me han solucionado nada. Las personas que me contactaron, que aseguran que trabajan para Yoigo me siguen diciendo que mi factura debe ser de 21,10€, y me aseguran que lo están gestionando, pero no sucede nada. Mientras, desde el departamento de incidencias de Yoigo no me dan ninguna solución, solo me dicen que no hay más descuentos disponibles para mi contrato. Además, hoy, a día 9 de septiembre, ya se me ha generado una nueva factura de 62€ del mes de agosto que también tienen que rectificar. Tengo todas las grabaciones de las llamadas pertinentes, pero no puedo adjuntarlos en esta reclamación porque solo permite adjuntar formatos de imagen o PDF. Si los necesitan, díganme cómo se los puedo hacer llegar. Por este motivo, les ruego que verifiquen toda esta información y se pongan en contacto con la empresa para que nos lo solucionen. Queremos que se nos reembolse la cantidad correspondiente a la diferencia entre los 21,10€ prometidos y lo que se nos está cobrando, y que además se nos deje darnos de baja de la compañía sin penalización, ya que nos parece vergonzoso el trato y el servicio que se nos esta dando y no estamos dispuestos a permanecer un año con ellos. Sin otro particular, atentamente. Gracias de antemano. Un cordial saludo.

Estimados/as señores/as: En fecha 13 de agosto adquirí en su página web el Horno Teka HSC 6350 INOX 44 L Hydroclean 8 funciones. El viernes 4 de septiembre me llamaron para entregármelo pero justo esa mañana no estaba en casa. Me dijeron que me volverían a llamar para reprogramar una nueva entrega pero eso no sucedió. Después de muchas insistencias y llamadas al repartidor, finalmente me lo entregaron el 8 de septiembre. La caja vino totalmente abollada, el horno más pequeño de lo normal. Intenté contactar con la tienda muchas veces, tanto por teléfono como por whatsapp pero no contesta nadie. Es imposible hablar con ellos. El 8 de septiembre por la noche procedo a enviarles el formulario de devolución porque ese horno no es el que yo necesito, además de que estoy descontenta por cómo he recibido el producto. El producto fue recogido por un transportista en fecha 9 de septiembre y sigo sin poder contactar con la tienda. Quería hacer un cambio por otro modelo pero ya que la tienda no muestra ningún interés en atenderme, al final decido comprarlo en otra tienda. Yo no puedo estar más de una semana sin horno y sin vitro como me han tenido. Mi preocupación es si esta tienda tan impresentable va a proceder a la devolución de los 308€ que pagué por el horno y que no me cobren los 55€ que cobra el transportista porque el producto no ha llegado en buenas condiciones. Además, cuando adquirí el producto, pagué para que me lo dejaran dentro del domicilio y se llevaran los electrodomésticos antiguos, hecho que no se ha producido. Sólo quiero dejar constancia que esta tienda no es decente y que se aprovecha de la gente y espero que esta reclamación sirva también para que nadie más les compre y tengan que cerrar, porque no hay derecho que abusen así de los clientes. Sin otro particular, atentamente. Eva Huertas.

Hola el 26 de agosto realizo a CASA HIGUERA el pedido 75100855. Su publicidad es envíos en 48h. Al no recibir reclamo vía email y dicen q llegará en 1 semana o 2. El pedido no ha llegado no responden a emails y han borrado el pedido de la app SHOP. Les he reclamado devolución importe no responden

Realice un pedido de un canapé a Cecotec el 8 de Junio, y hasta ahora no lo recibo, me comuniqué tras unos días de la compra con soporte y me dijeron que el plazo eran 21 días, tras semanas volví a contactar pero ya no me respondían al WhatsApp, tengo capturas de llamadas por más de 30min y me dejaban en espera, les pude contactar por Facebook y dicen que no saben cuando tienen planeado fabricarlo nuevamente, que puedo hacer ante este caso?

Mi reclamación será atípica. Sólo quiero compartir mi soliloquio porque ni Leroy Merlin, ni el vendedor externo (nali.srl) se ocupan de ofrecerme una solución a mi problema, a pesar de haberles facilitado todas las pruebas e información necesaria. ¡AVISO A NAVEGANTES! Hola equipo de Leroy Merlin, me he puesto en contacto con el vendedor (nali.srl) siguiendo las indicaciones que un agente de Leroy Merlin me sugirió por teléfono. También les adjunté por correo electrónico (atencioncliente@teayudamos leroymerlin.es - Ticket 6235544) imagenes y vídeos para que vean en qué estado llegó el pedido: 26233L24462-A Le transcribo en español (el original está en italiano) el mensaje enviado al vendedor (nali.srl) a través del servicio de chat ofrecido por Leroy Merlin. ########## Hola equipo de nali.srl, les escribo nuevamente no sólo para exigir la devolución de mi dinero. Ahora deben recoger la mercancia que llegó con 1 semana de retraso a pesar de haber solicitado el día 29/08/2026 a través del servicio de chat Leroy Merlin la cancelación del pedido: 26233L24462-A El día 31/08/2026 solicité nuevamente la cancelación de mi pedido por e-mail y por carta certificada porque el vendedor ignora todos los mensajes que recibe y responde siempre de manera ilógica, ya que sus respuestas no tienen nada que ver con el tema sugerido. Ejemplo de "conversación" con nali.srl Cliente: Hola, nali.srl, ¿sabes qué hora es? Nali.srl: Betún para calzado de cuero. El pedido fue realizado el día 21/08/2026 a través de la plataforma online de Leroy Merlin. Le adjunto imagenes y vídeos de las condiciones en las que llegó el electrodoméstico: Bosch Serie 4 KGN49OCAF fridge-freezer Freestanding 311 L A Anthracite. Ahora voy a hacerle unas observaciones que deben constar para hacer efectivo el reembolso de mi dinero en el menor tiempo posible. Ustedes, equipo de nali.srl, se supone que son un vendedor italiano, sin embargo, la mercancia salió desde Polonia. Esto lo sé porque el primer número de seguimiento que ustedes me dieron era de FedEx y cuando solicité (29/08/2026) a través del chat de Leroy Merlin la cancelación del pedido: 26233L24462-A Ustedes, equipo de nali.srl, me respondieron dos días después (31.08.2026) con un enlace de otra empresa que no era FedEx. En este caso era DSV y la respuesta a la cancelación del pedido, le repito y usted lo sabe, no tenía nada que ver con el tema. Le transcribo textualmente mi solicitud del 29/08/2026 realizada a través del chat de Leroy Merlin: Le escribo para saber dónde se encuentra mi frigorífico. Lo pedí el 21/08/2026 y la empresa de mensajería lo tiene en su poder desde el 24/08/2026. Sin embargo, la entrega estaba prevista entre el 26 y el 28 de agosto. Hoy es 29 y no solo NO he recibido el frigorífico, sino que tampoco tengo NINGUNA información al respecto. Por lo tanto, le ruego que cancele el pedido y me devuelva el dinero. Atentamente. Y ahora le transcribo su respuesta, enviada dos días después, a mi sugerencia de cancelación y reembolso. Gentile cliente, inviamo il link al tracking: https://www.dsv.com/mydsv/tracking-public/?refNumber=PLWAW608035044&language_region=en-US_US cordiali saluti M Evidentemente no se trata de un despiste. Datos importantes ORDINE: 26233L24462-A CODICE ARTICOLO: AGDBOSLOW0239 CONDIZIONI DI PAGAMENTO: Leroy Merlin Numero di tracciamento FedEx: 00390110170059846954 (Non ha funzionato) También recibirá esta información por carta certificada, para que el reembolso se pueda realizar lo antes posible. ########## Por otra parte, les voy a facilitar una serie de pruebas que demuestran la nula fiabilidad del vendedor (nali.srl) porque no sólo ignora los mensajes que recibe, además se inventa decisiones que yo NO he autorizado. Le sugiero que mire la imagen adjunta titulada: Tracking code - 26233L24462-A.jpg Esa imagen es importante porque ustedes se han extralimitado en sus funciones y eso me exime de cualquier gasto ya que no sólo NO cumplieron el plazo de entrega: del 26 al 28 de agosto de 2026, ni me informaron de NADA en ningún momento, además tuvieron el descaro de autorizar SIN MI CONSENTIMIENTO el día 31/08/2026 a las 13:15 la modificación del día de entrega. Les transcribo en español (el original está en italiano) el mensaje enviado al vendedor a través del chat de Leroy Merlin: Hola, equipo de nali.srl: os escribo de nuevo para saber cuándo se me reembolsará el dinero. Vuestra política de desistimiento es, en realidad, una trampa que no se puede aplicar al pedido n.º 26233L24462-A por los siguientes motivos. 1. La entrega estaba prevista entre el 26 y el 28 de agosto de 2026. Sin embargo, la mercancía llegó una semana después de lo previsto (el 4 de septiembre) y dañada, a pesar de que ya había solicitado la cancelación del pedido por el chat de Leroy Merlin, correo electrónico y mediante carta certificada desde el 29/08/2026. 2. Si la mercancía llega dañada (como en mi caso), vosotros no asumís la responsabilidad y los gastos de devolución corren a cargo del cliente. ¿Podéis explicarme cómo puedo devolver una mercancía que no está en mi poder? La mercancía llegó con una semana de retraso y dañada. Y ahí es precisamente donde radica vuestro ingenioso engaño: enviáis porquerías y, cuando el cliente las recibe, se encuentra en un callejón sin salida porque, si desembala la mercancía y está dañada, el vendedor NO asume la responsabilidad; en cambio, si el cliente decide no abrir el paquete y devolverlo, nali.srl puede mostrarle al cliente el estado en el que llegó el pedido cancelado y negarse a reembolsarle el dinero. ¡Es la jugada perfecta! Ahora, equipo de Leroy Merlin, les pido por favor que me ayuden a recuperar mi dinero porque la compra la realicé a través de su plataforma online y el vendedor (nali.srl) es en realidad un vendedor de crece pelo que no atiende a los reclamos del cliente, por tanto, ustedes están obligados a darme una solución (reembolso inmediato del dinero: 1.449,35€) por patrocinar trileros y darles cabida en su plataforma online. Según ustedes, el vendedor, (nali.srl) es: Este vendedor ha declarado que cumple con todas las leyes aplicables y solo ofrece productos que cumplen con las políticas de ADEO y las normas aplicables de la legislación de la UE. Además de haber sido seleccionado por los equipos de Marketplace como un vendedor de confianza. Les adjunto también la factura del electrodoméstico y la política de privacidad de ADEO para que puedan comprobar que NUNCA, al menos en mi caso, se cumplieron ninguno de los requisitos y eso incluye también el derecho de desistimiento del vendedor (nali.srl) que tampoco se puede aplicar al pedido: 26233L24462-A Espero que con toda esta información realicemos en el menor tiempo posible la devolución de mi dinero o de lo contrario emprenderé acciones legales contra ustedes por auspiciar amigos de lo ajeno en su plataforma online y no ayudarme a recuperar mi dinero, a pesar de las númerosas pruebas demostrando el pésimo estado del electrodoméstico y de la clarísima vocación e intención de engaño por parte del vendedor auspiciado en su plataforma de venta online. Espero cuanto antes una respuesta satiafactoria por su parte. Un cordial saludo.

M. O. A: Vatbot. Turutech Software Labs Contraté el servicio digital “VatBot” de la empresa Turutech Software Labs, mediante pago por tarjeta el 23 de agosto de 2026 (29,99 €). El cobro se realizó dos veces por error de la app y ellos mismo enviaron email informando de que devolverian uno pero eso nunca ocurrió y cuando lo comunique por correo nunca obtuve respuesta. No se ha dado el servicio publicitado correctamente, ha dado errores técnicos constantes , ni un solo dia se ha podido utilizar de forma habitual, y no ha prestado los servicios prometidos como automatización con tráfico real. Además, tras reclamar la incidencia, la empresa canceló los pagos automáticos sin mi autorización, dejándome fuera del servicio. He intentado comunicarme directamente con la empresa sin obtener respuesta a través de correo electrónica en más de 15 ocasiones, pero nunca obtengo contestación por su parte. Por ello, solicito a la OCU ayuda para reclamar la devolución del importe por no ejecución del servicio contratado.

Son unos estafadors. Contraté el último mes el día 11 de Agosto de 2026, tras un año usándolo sin ningún tipo de problema importante, empezó el infierno. El día 15 de agosto empezó a dar problemas, cuando programabas la subida automática de un anuncio, el anuncio se quedaba en borradores, estamos a día 9 de Septiembre y no se han dignado a lanzar un comunicado ni a responder a los cientos de mensajes de usuarios que están buscando una respuesta. Hay que hacer borradores y subirlos de manera manual. Estás pagando un servicio, 30€ mensuales, que de por sí es un dineral por lo que ofrecen, para que tengas que hacerlo todo tú. Encima no paran de restringir las cuentas por actividad automatizada y también de bloquearlas, y Vatbot sigue cobrando mientras la gente sufre las consecuencias de su mala gestión. No sé puede tratar así a los clientes, de verdad que no.

Buenas noches el 6 de Agosto2026 me puse en contacto con ellos me dicen que yo firme un contrato con ellos una cuota de 12 menes siendo que solo 169 euros pero se ve que se a domiciliado ya me handescotado este mes cuando habia dicho verbalmente que no queria segir por el motivo lo veia el curso solo de ver videos y no tener ninguna informacion al pocoo se pucienos en contacto que podiandad clases para mi porque no tenia ningun principio pero tenia que abonar otro 169 y yo dije que no que queria no queria seguir pero en este mes 9 septiemdre se an puesto en contacto otra vez para comunicar que devia seguir con el curso porque estoy obligada a pagar una mensualidad de 12 cuotas si no paga me van a denuncir via jusicial me dicen que ellos tien el contrato que yo fieme pero no tengo ninguna copia del contrato Al yo enviar un correo que quiero que den de baja el contrato se a puesto molesto y me amenasado via judical

Dos cancelaciones de vuelos, dinero devuelto mediante bonos y solicitud de devoón en efectivoluci En 2023 compré un vuelo con Rumbo que posteriormente fue cancelado. Tras varios meses de espera, en 2024 me devolvieron el importe mediante un bono, en lugar de devolverme el dinero. Posteriormente, cuando dicho bono estaba próximo a caducar, tuve que realizar nuevamente gestiones con Rumbo para poder actualizarlo y utilizarlo. Finalmente, en 2026 utilicé ese bono para comprar otro vuelo con Rumbo. Nuevamente, el vuelo fue cancelado. Todo este proceso me ha ocasionado un perjuicio importante: he sufrido dos cancelaciones de vuelos, largas esperas para recuperar mi dinero, numerosas gestiones y reclamaciones y, mientras mi dinero permanecía retenido, tuve que volver a pedir dinero prestado para poder comprar otro vuelo y viajar. Después de la segunda cancelación, Rumbo finalmente me devolvió el importe mediante un nuevo bono, pero no mediante dinero. Además, quedaron pendientes 94,91 € correspondientes al servicio FullFlex, cantidad que he reclamado directamente a Rumbo y que la empresa se niega a devolver. Mi intención ahora es no volver a utilizar ese bono para comprar un tercer vuelo con Rumbo. Después de haber comprado dos vuelos con ellos y haber sufrido la cancelación de ambos, volver a utilizar el dinero mediante un nuevo vuelo con la misma empresa me genera una gran preocupación y me hace sentir obligada a asumir nuevamente el riesgo de que vuelva a ocurrir un problema. Lo que solicito es poder recuperar mi dinero en efectivo y cerrar definitivamente este asunto, sin verme obligada a realizar una tercera compra con Rumbo para poder disponer de mi propio dinero. Por ello, solicito la intervención de OCU para que valore mi caso y me ayude a reclamar a Rumbo que anule los bonos emitidos y me devuelva en dinero el importe que me corresponde, incluyendo el importe actualmente reflejado en los bonos y los 94,91 € pendientes de devolución, así como que se valore el perjuicio ocasionado por todo este proceso. Después de todo lo ocurrido, no quiero que mi dinero quede nuevamente vinculado a una futura compra con Rumbo.