Últimas reclamaciones

Descripción de los hechos: El pasado 26 de agosto, contraté un seguro gestionado por SPB Ibérica para un ordenador adquirido en la tienda FNAC, realizándose el cargo correspondiente en esa misma fecha. El 29 de agosto (solo 3 días después de la contratación), envié un correo electrónico al departamento de atención al cliente de SPB solicitando la baja inmediata del seguro y el reembolso del importe, ejerciendo mi derecho de desistimiento dentro del plazo legal de 14 días que me otorga la ley. Al no recibir ningún tipo de respuesta ni confirmación, volví a reiterar mi solicitud por correo electrónico el pasado 4 de septiembre. A fecha de hoy, sigo sin obtener contestación alguna por su parte y el importe no me ha sido devuelto, ignorando por completo mis comunicaciones en plazo de forma reiterada. Solicitud / Solución esperada:Solicito que SPB Ibérica proceda de inmediato a la tramitación de la baja definitiva de la póliza con fecha de efectos del 29 de agosto y me realice el reembolso íntegro del dinero cobrado.

Hola, desde agosto de 2025 soy propietario del vehículo Honda Civic e-HEV, desde enero de 2026 con 9000kms vengo sufriendo problemas en la dirección consistentes en una fricción en el giro sobre todo en velocidades de autovía que obliga a realizar una fuerza extra para liberar el volante para vencer esa resistencia, resultando giros imprecisos y volviendo a conducción peligrosa, este defecto se manifiesta con intensidad variable dependiendo del clima, en épocas calurosas se hace menos notables, en días húmedos y fríos más acuciante. Lo he llevado varias veces al taller oficial realizando pruebas de medición de fuerza de torsión no alcanzando los valores límites establecidos por la marca, estas pruebas no reflejan el problema ya que no se trata de una dureza extrema si no de una fricción que hay que superar para girar el volante volviéndose muy visible al hacer correcciones en curso. Según información del taller este modelo ha sufrido problemas similares y hay una campaña activa al respecto pero mi bastidor no está incluido, desconozco si la avería es la misma o no pero en cualquier caso se solicita que sea reparado en garantía. SOLICITO: Reparación del sistema de dirección en garantía.

Por la presente, me dirijo a ustedes en relación con el número de reserva CR2786189MD, vehículo peugeot 208, matrícula 1224-MRD, formalizado en la oficina de Madrid el pasado día 03/08/2026. El motivo de este escrito es manifestar mi total disconformidad con el cargo de 50,00 € realizado en mi tarjeta de crédito en concepto de "gestión de multa" o gastos de identificación del conductor. Les requiero formalmente la devolución inmediata de dicho importe en base a los siguientes argumentos legales: Cláusula abusiva y nula: Según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), se consideran abusivas aquellas cláusulas que imponen un gasto desproporcionado al consumidor por servicios no efectivamente prestados. La identificación del conductor es una obligación legal de la empresa arrendadora ante la Administración, por lo que no puede trasladarse su coste al cliente de forma arbitraria. Falta de servicio real: El cobro de este importe no responde a ningún servicio solicitado por mi parte, ni a una gestión compleja que justifique un desembolso económico tan elevado, lo que genera un enriquecimiento injusto por parte de su compañía. Jurisprudencia: Existen numerosas sentencias de los Juzgados de lo Mercantil en España y resoluciones de las Juntas Arbitrales de Transporte que declaran nulas y contrarias a derecho este tipo de comisiones por gestión de multas aplicadas por empresas de alquiler de vehículos. En caso de que no procedan al reintegro de los 50,00 € en un plazo máximo de 14 días laborables, me veré obligado a trasladar esta reclamación a los organismos oficiales competentes, incluyendo la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y la Junta Arbitral de Transporte de Madrid, sin descartar el inicio de las acciones legales oportunas. Quedo a la espera de su confirmación de reembolso en la misma tarjeta con la que se efectuó el pago. Atentamente, Luis Enrique Pellus Díaz.

Estimado equipo de atención al cliente de PcComponentes: Me pongo en contacto con ustedes en relación al televisor Philips Ambilight QD MiniLED 55" 55MLED920 4K Smart TV Dolby Vision y Dolby Atmos Titan OS, el cual adquirí hace solo 11 meses (16/10/2025), bajo el número de pedido 6022025446499. Recientemente he detectado la aparición de un elemento extraño (un pequeño insecto muerto) retenido de forma fija en el interior del panel de la pantalla, concretamente entre las capas difusoras de luz y el cristal exterior. Entiendo que la entrada de agentes externos suele considerarse un factor ambiental. Sin embargo, dado que el producto se encuentra en perfecto estado, ha estado ubicado en un entorno doméstico normal y tiene menos de un año de uso, considero que nos encontramos ante un defecto de conformidad en el ensamblaje o sellado hermético de fábrica del panel. Un televisor de esta gama no debería presentar holguras o aberturas que permitan que elementos externos terminen alojados de forma permanente interrumpiendo la visualización de la pantalla, afectando gravemente a su correcto funcionamiento estético. Dado que el producto está cubierto por la garantía legal de 3 años y que confío plenamente en el excelente servicio posventa que siempre caracteriza a Philips, les solicito que gestionen la revisión del aparato para proceder a la limpieza del panel o, en su defecto, a la sustitución de la pantalla sin coste alguno para mí. Quedo a la espera de sus instrucciones para saber cómo proceder con el envío del artículo.

Tengo un congelador Beko modelo F60290N (Product Number: 7284743512, Serial Number: 20-101501-09) parado por fallo en el relé de arranque del motor (pieza quemada). Siguiendo las instrucciones de su propio servicio de atención al cliente, el pasado 5 de febrero de 2026 tramité la solicitud formal de repuestos en su plataforma web bekoservice.es, asignándose el número de petición INTEBKREC-227. Desde entonces, y tras múltiples correos de seguimiento enviados en marzo, abril, junio y un requerimiento formal en agosto de 2026 a atencionalcliente@beko.com, bekoavisos@beko.com y su call center, no he obtenido ninguna contestación operativa ni vía para comprar el recambio. La única respuesta recibida ha sido un correo automático volviéndome a enviar el mismo enlace en el que ya consta mi solicitud. La legislación de consumo obliga al fabricante a garantizar la existencia y el suministro de repuestos durante un plazo mínimo de 10 años. Beko está eludiendo su responsabilidad posventa, dejándome con un electrodoméstico inutilizado durante meses por una simple pieza de reposición.

Hola, Realicé un pedido en su web el pasado 2 de septiembre en su web. La comunicación con el Departamento de Ventas para resolver dudas es muy poco ágil y repetitiva; la atención al cliente es desagradable y nada útil; la línea de teléfono que tienen para ello o no funciona bien, porque se corta todo el tiempo, o te cuelgan sin reparo; la empresa de mensajería que utilizan es pésima y no hay forma de resolver ninguna incidencia con ellos. Gracias.

Adquirí nuevo un MINI Cooper SE en diciembre de 2023, financiado mediante BMW Financial Services. El vehículo tiene aproximadamente 13.000 km y se encuentra dentro del periodo de garantía. El 25 de julio de 2026 apareció un aviso de fallo de propulsión. El 27 de julio contacté con AUTOSA, Taller Autorizado MINI, para solicitar su revisión. Ese mismo día el vehículo quedó posteriormente inmovilizado en Asturias y tuvo que ser trasladado en grúa al taller. BMW/MINI aceptó la reparación en garantía, que incluía la sustitución del radiador del sistema de refrigeración. Además, en la documentación del propio taller consta expresamente que “no se pueden descartar daños en alto voltaje”. Desde el 27 de julio continúo privada del uso de mi vehículo mientras sigo abonando íntegramente su financiación. A ello se han añadido numerosos problemas con la movilidad. Inicialmente BMW/MINI me denegó las prestaciones de movilidad alegando que el traslado del vehículo había sido realizado por la grúa de mi aseguradora y no por MINI Mobile Care. Sin embargo, las propias condiciones de garantía MINI establecen que, para acceder a las prestaciones contempladas en el apartado 2.1.3.6, debe haberse contactado previamente con MINI Mobile Care o con un Taller Autorizado MINI, requisito que cumplí al contactar con AUTOSA antes de la inmovilización definitiva del vehículo. Tras numerosas gestiones, BMW/MINI asumió finalmente la repatriación del vehículo reparado desde Asturias hasta Madrid y se me comunicó que llegaría el 9 de septiembre de 2026. Llegada esa fecha, el vehículo no ha sido entregado y se me ha comunicado un nuevo retraso hasta el 14 de septiembre. Si finalmente se entrega ese día, habré permanecido 49 días sin disponer de mi vehículo. Considero que la duración de la incidencia, los sucesivos retrasos, la gestión de la movilidad y repatriación y la prolongada privación de uso me han ocasionado importantes perjuicios e inconvenientes como consumidora, especialmente teniendo en cuenta que se trata de un vehículo adquirido nuevo en diciembre de 2023, con aproximadamente 13.000 km, cuya financiación he continuado pagando durante todo este periodo. Por todo ello, SOLICITO a BMW Ibérica/MINI España: 1. La entrega inmediata en Madrid del vehículo completamente reparado, en perfectas condiciones de funcionamiento, sin nuevos retrasos y sin coste alguno para mí. 2. Que se me facilite por escrito el diagnóstico definitivo y las comprobaciones realizadas sobre el sistema de alta tensión y batería, dada la advertencia que figura en la documentación del taller. 3. Una compensación económica adecuada y proporcionada por la prolongada privación de uso, considerando la duración total de la inmovilización, los inconvenientes ocasionados y que he seguido abonando íntegramente la financiación del vehículo. 4. El reembolso de los gastos adicionales directamente ocasionados por la falta de disponibilidad del vehículo que pueda acreditar y que no hayan sido ya sufragados por terceros. 5. Que BMW/MINI formule una propuesta compensatoria concreta. Si considera que no procede compensación económica, solicito que motive expresamente y por escrito su negativa. 6. Subsidiariamente, ante la extraordinaria duración de la privación de uso y los graves inconvenientes ocasionados, solicito que BMW/MINI valore y me ofrezca la resolución de la compraventa sin penalización, con restitución de las cantidades que legalmente correspondan y, si la financiación contratada para adquirir el vehículo tiene la consideración de crédito vinculado, la consiguiente extinción de dicha financiación en los términos legalmente procedentes y sin penalización para mí. En caso de que BMW/MINI considere que no concurren los requisitos para dicha resolución, solicito que lo motive expresamente por escrito y proponga una solución alternatiadecuada. Asimismo, hago constar que el 4 de septiembre de 2026 presenté una RECLAMACIÓN Y DENUNCIA formal ante el Ayuntamiento de Madrid contra BMW Ibérica S.A., registrada con número 2026/1331874, en la que ya denuncié la prolongada inmovilización, la gestión de la movilidad y repatriación y solicité compensación económica. La presente reclamación incorpora además hechos posteriores: BMW/MINI había fijado la repatriación para el 9 de septiembre y ahora la ha aplazado hasta el 14 de septiembre. A día de hoy, SIGO SIN SOLUCIÓN DE MOVILIDAD ALTERNATIVA NI MI VEHÍCULO, LA EMPRESA NO ME HA OFRECIDO NADA. No es cierto que estén en contacto conmigo para buscar una solución.

Hola, realicé un pedido el 8 de Agosto y pero la empresa, porque sí, te hace una suscripción, sin tu consentimiento, y empieza a cobrarte todos los meses un cargo y un envío. Por supuesto no existe ninguna opción donde dar de baja esa "supuesta" suscripción. He llamado a mi banco y me han aprobado la cancelación del importe y he rechazado el producto, ya me he puesto en contacto con paypal y estoy tramitando la reclamación. Me parece muy poco profesional y poco transparente hacerte que te suscribas sin informarte, y sin mi consentimiento, sin proporcionar teléfono alguno de atención al cliente.

En este caso, me amenazan con un cobro indebido por la instalación del servicio, cuando únicamente me trajeron el router y nunca me realizaron una instalación, adicional nunca explican en la contratación sobre una clausula por este item, dicen que hay 14 días de desistimiento, sin embargo, al cancelar el servicio sale la letra pequeña del contrato que no explican y solo amenazan con diferentes cobros que no corresponden a lo que dice el contrato, el servicio al cliente es pésimo y solo engaños comerciales, nunca me instalaron el servicio y quieren cobrar por ello,.

Tengo un cargo en mi cuenta de 18 euros. SOLICITO EL REEMBOLSO COMPLETO A MI CUENTA DE BANCO