Últimas reclamaciones

RECLAMACIÓN POR BATERÍA DEL VEHÍCULO El día 2 de octubre de 2025 adquirí un vehículo Toyota Verso 1.6 diésel, matrícula 8245 KKV, en el establecimiento Autos Multimarca, situado en Alcalá de Henares Calle Permenides 8 nave 8(Madrid).NIE:Z2698919N Vanesa Sinziana Chis En el momento de la compra, el vendedor me manifestó que la batería del vehículo era nueva. Confiando en dicha información, procedí a realizar la compra. Sin embargo, en menos de un año desde la adquisición, la batería ha dejado de funcionar correctamente y ha sido necesario sustituirla, lo que considero incompatible con la afirmación de que se trataba de una batería nueva y supone un perjuicio para mí como consumidora. Solicito que se revise mi reclamación y se valore la responsabilidad del vendedor, ya que el vehículo fue vendido con la indicación expresa de que la batería era nueva. Solicito al vendedor una solución y, en particular, que se haga cargo del coste de la sustitución de la batería o que me reembolse el importe correspondiente, al entender que el producto no se ajustaba a las condiciones que se me comunicaron en el momento de la compra. Adjunto, en caso de ser necesario, la documentación disponible relativa a la compra del vehículo, así como cualquier justificante de la sustitución o reparación de la batería. Por todo ello, solicito la intervención de OCU para defender mis derechos como consumidora y ayudarme a obtener una solución satisfactoria.

Número de pedido 2692166030835 Realizo la reserva (pagando el precio íntegro del producto) de un producto de coleccionismo en la web del Corte Inglés. Este pedido es vendido por la misma tienda. Este producto es cancelado de manera unilateral sin ningún tipo de explicación aceptable y no he recibido ninguna solución por el servicio de atención al cliente. Procedo a desglosar las distintas fechas en las que suceden los hechos. El 15 de junio de 2026 se realiza la reserva, se paga el precio integro a pesar de ser una reserva. El 1 de julio de 2026 cancelan indicando que: “debido a una incidencia puntual en la gestión de nuestro stock, no nos es posible garantizar la disponibilidad del artículo correspondiente” El mismo 1 de julio envié correo electrónico reclamando una explicación y solución de lo que había pasado. De este correo jamás obtuve respuesta. Volví a enviar correo el 6 de julio reiterando mi solicitud, del que tampoco he recibido respuesta. A pesar de que el mismo día 1 de julio de 2026 me comunican la cancelación, no es hasta el día 9 de julio que realizan la devolución del importe, habiendo transcurrido más de 20 días con el dinero retenido. Acudí presencialmente a atención al cliente de El Corte Inglés y me indican que ahí no resuelven quejas sobre compra online y que debo hacerlo telefónicamente. El 3 de agosto de 2026 consigo contactar con el servicio de atención al cliente de manera telefónica y abren la primera incidencia con referencia 25058726, me indican que se trasladará al departamento correspondiente para su resolución, que sienten mucho las molestias que me han ocasionado. A los días me llaman desde informática, indicándome que no disponen del producto y le dije que era normal porque es una reserva que no sale hasta el 17 de septiembre, a lo que me responden que ellos entonces no saben quién tiene que resolver esa incidencia y que debo volver a llamar a atención al cliente. El 11 de agosto vuelvo a contactar con el servicio de atención al cliente, me abren nueva incidencia dejando constancia de los perjuicios que supone el haber reservado un producto de edición coleccionista limitado y que se cancele sin justificación. Me dan el número de incidencia 25279411. El 9 de septiembre, y en tanto que no tenía noticias de este tema, vuelvo a llamar al corte inglés y me indican que me han denegado la incidencia por falta de stock al ser un producto limitado. Esta resolución no se me comunica en ningún caso y tengo que ser yo el que llame para saber en qué estado se encuentra. En el momento en el que colocan un producto en web como disponible con un precio de compra y el comprador realiza el pago, nace la obligación contractual de ofrecer el producto al precio acordado. Me encuentro a 8 días de la salida del producto sin posibilidad de comprarlo en ningún sitio y habiendo tenido los 99,90 euros que costaba el producto en manos de El Corte Inglés durante casi un mes. He estado meses invirtiendo tiempo y esfuerzo para no haber obtenido ningún tipo de resolución al problema y recibiendo constantemente el trato dejado e informal que he relatado anteriormente. Muy decepcionado con la evolución que ha tenido El Corte Inglés les informo de que han perdido un cliente y que les exijo lo siguiente: 1. El cumplimiento del contrato perfeccionado entre las partes desde el mismo momento en el que pagué el importe íntegro de un producto ofertado en su página web como disponible, tal y como establece el artículo 1450 y 1258 del Código Civil. Estando legitimado para exigir su cumplimiento conforme al artículo 1124 del mismo Código. 2. De manera subsidiaria, se solicita la devolución del doble del importe abonado dado el retraso injustificado en su devolución, tal y como establece el artículo 110 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Quedo a expensas de su respuesta o una resolución alternativa, por esta vía y ruego no me redirijan de nuevo al servicio de atención al cliente y me contesten a través de la OCU. Un saludo.

Estimados/as señores/as: En fecha 16 de Julio de 2026 adquirí por contacto telefónico el producto de un motor "Ford Tourneo RWPA". (Se adjunta factura) El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía. El motor fue recibido por el taller mecánico de parte de la empresa encargada de gestionar su transporte y/o envío (Transportes Palmacargo), con evidentes signos de lo que parecen golpes. En cualquier caso, con defectos visibles en un soporte, así como en la pieza del tubo guía y la varilla de aceite de motor (así como gran cantidad de aceite derramado). Desconocemos el origen de dichos desperfectos, pero no fueron informados en el momento de la compra, como sí lo fueron otras cuestiones, como que el motor carecía de turbo. (se adjuntan imágenes del anuncio web del producto). Por tanto, entendemos que el producto fue comprado en unas condiciones, que no son en las que fue recibido, y por tanto, solicitamos el reembolso. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto, ha tenido lugar y se ha comunicado en el plazo legal de garantía previsto. De hecho, el producto incluso se encuentra sólo semi desembalado, porque ya de esa forma se apreciaban los desperfectos. Esto indica que siquiera se le ha dado uso por nuestra parte. Cabe incluir en esta reclamación, por otro lado, que tampoco se cumplieron los plazos de entrega del producto. Como indicábamos, fue comprado el día 16/07. Según la página web donde se promocionaba el motor indicaba, y corroborado por la empresa (se adjuntan imágenes de la conversación al respecto), el plazo era de 24/48h. El día 22/07 (a las 72h aprox), me llama la empresa de transportes y les remito al taller. Nunca se comunican con ellos ese día. Al día siguiente llamo a Centro Autorizado de tratamientos Utrera S.L., me remiten a la empresa de transportes, intento comunicarme con ellos y no responden. El producto no llega en ese día 23/07, y el taller cierra por vacaciones. El día 6/08 llega a su destino, el taller, en las condiciones de desperfectos referidas anteriormente (se adjuntan imágenes de ese momento). Se comunica a la empresa vendedora la situación, y se solicita el reembolso, y se niegan en rotundo, justificando únicamente, "que ese motor funciona y que no pasa nada si se ha golpeado, que no es grave". Se le mandan fotos, y se insiste, aludiendo, además, a que el montaje de ese producto defectuoso conlleva un coste como para que esté en esas condiciones, pero la respuesta es todo el rato negarse a cumplir con la garantía, ni hacerse cargo de ello de ninguna manera. Adjunto los siguientes documentos: -Factura proforma de la compra -Factura de la compra -Imágenes de la conversación con la empresa (que incluye los plazos de entrega, la garantía, el retraso y/o "extravío" del producto en transporte, y la negativa a asumir responsabilidades en cuanto a los desperfectos). -Imágenes de un anuncios web del producto (actualmente "no disponible"). (https://www.recambioverde.es/detalle/motor-completo-rwpa-ford-tourneo-connect-id52130823) -Fotos del producto en el momento de la recepción. -Justificante de pago del producto (enviado en su momento a la empresa vendedora) Como decíamos anteriormente, se me ha informado por parte del taller mecánico de la falta de garantía del funcionamiento del producto; siendo además que su montaje supone un coste para poder comprobarlo. Además, el motor es recibido con desperfectos posteriores a su compra o, al menos, no informados y por tanto sin constancia por nuestra parte en el momentod e dicha compra. Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso. Sin otro particular, atentamente.

Quiero comprobar que las dos últimas facturas que he pagado corresponden realmente con el servicio prestado antes de darme de baja. Por tanto les ruego me envíen las facturas emitidas ya que me han dado de baja en el app YOIGO y no puedo consultarlas. Quedo a la espera de que me las remitan. Atentamente, Ramón A. Juan Vidal

Hola compré por Amazon un smartbox, y al intentar activarlo me da error, y no me deja. Un saludo

Según mi contrato de luz contratado con Holaluz, el pago de excedentes se realiza 1 vez al año al finalizar el periodo. Llevo esperando 3 meses para dicho pago y cada vez que contacto con el serviccio son evasivas, contradicciones e incumplimientos de contrato y palabra. Indican que se pondrán en contacto conmigo y pasan semanas y ni una sola respuesta ni comunicación del tema, teniendo que llamar continuamente para que me indiquen la problematica.

El pasado 18 de Agosto solicité el pedido #664501 pagando el importe de 72,52 euros por 4 cajas de Condrostop 30 sobres de Finisher. El día siguiente, recibí confirmación de que el pedido se había completado, aunque desde entonces no he tenido noticias. El pasado 25/08/2026 viendo que no había llegado, escribí al correo info@farmaferoles.com reclamando el pedido, correo del que hasta la fecha no he obtenido respuesta. Ruego por tanto que me sea remitido el pedido realizado el día 18-08-2026 o que me sea reembolsado el importe de 72.52 a la mayor brevedad posible. Atentamente, Ramón A. Juan vidal

Estimados/as señores/as: En fecha 30/08/26 adquirí en su Shein un paquete. Han pasado ya 6 días desde que está en el centro PAACK y no lo he recibido, cuando Shein asegura que en 4-5 días laborales llega. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Hola, el mes de agosto hice un viaje de regreso a España, en el que tuve que pasar por Panamá. Yo tenía activado el control de consumo que son unos 60,50 euros, que en cuanto me pasase de dicho importe los datos de internet se bloquearía, y solo me llegó un sms diciéndome que llamara al número que me salía en el sms. Con lo cual hago la llama y me dicen que tengo un gasto adicional de 356 euros por consumo de datos en Panamá. Que ellos me habían enviado mensajes notificándome el exeso del consumo, cosa que no era cierto, dicho mensaje me llegaron al día siguiente cuando yo, ya llegué a España. He llamado a Orange y me dicen que ese importe está bien cobrado porque resulta que yo he desactivado el control de consumo, cosa que no es verdad, yo dejé activado el control de consumo por esa misma razón para no tener un susto con la factura. Y que ahora me tengo que hacer cargo de ese importe. Por favor me pueden ayudar

Estimados/as señores/as: En fecha 2 de septiembre adquirí en su página web https://farmaferoles.com/ el producto Pilexil Champú Anticaída 900 ml. Han pasado 6 días y no lo he recibido. Os he mandado correos, he llamado infinidad de veces y no hay ningún tipo de respuesta por vuestra parte. Adjunto los siguientes documentos: - Confirmación del pago. - Confirmación del pedido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.