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RECLAMACIÓN CONTRA ZALANDO PRIVÉ POR REEMBOLSO INCOMPLETO DE UNA DEVOLUCIÓN Empresa reclamada: Zalando Privé Número de pedido: 19204026514359 Empresa de transporte: SEUR Número de resguardo de devolución: 97XDSH0000000000003054297 Fecha de entrega de la devolución: 24/08/2026 EXPONGO Que realicé una compra a través de Zalando Privé correspondiente al pedido nº 19204026514359. Posteriormente, procedí a devolver 7 artículos de dicho pedido. La devolución fue entregada mediante SEUR el día 24 de agosto de 2026, existiendo justificante de entrega con número de resguardo 97XDSH0000000000003054297. Zalando Privé ha confirmado la recepción de los 7 artículos devueltos. Sin embargo, únicamente ha efectuado el reembolso correspondiente a 4 de ellos, permaneciendo 3 artículos sin reembolsar. Desde entonces, he intentado solucionar esta situación directamente con Zalando Privé en varias ocasiones, tanto por vía telefónica como mediante correo electrónico. Lejos de ofrecerme una solución, una explicación concreta o una fecha determinada para efectuar el pago, la única respuesta que he recibido de forma reiterada es que debo esperar más días. Considero totalmente insuficiente esta respuesta, especialmente teniendo en cuenta que: * La devolución fue realizada correctamente. * Existen pruebas de la entrega mediante SEUR. * Zalando Privé ha confirmado la recepción de los artículos. * Ya se ha efectuado el reembolso de 4 de los 7 artículos, lo que demuestra que la devolución ha sido procesada parcialmente. * He contactado repetidamente con la empresa para intentar resolver la incidencia de manera amistosa. * A pesar de ello, sigo sin recibir el importe correspondiente a los 3 artículos restantes y tampoco se me proporciona una explicación concreta sobre el motivo del retraso ni una fecha cierta de reembolso. La situación está suponiendo una retención injustificada de un importe que me corresponde, pese a haber cumplido con mi obligación de devolver los productos dentro del procedimiento establecido por la propia empresa. RECLAMO Por todo lo anterior, reclamo formalmente el reembolso inmediato del importe correspondiente a los 3 artículos pendientes. No considero aceptable que, después de haber realizado correctamente la devolución y de haber intentado resolver la incidencia en numerosas ocasiones por los canales de atención al cliente, la única respuesta que reciba sea que continúe esperando sin que se me facilite ninguna información concreta. He mostrado suficiente paciencia y he dado a la empresa numerosas oportunidades para solucionar esta situación directamente. No estoy reclamando algo que esté pendiente de comprobar: los artículos fueron devueltos y Zalando Privé ha confirmado su recepción. Lo que está pendiente es el pago del importe correspondiente a esos artículos. Por ello, solicito a la OCU que intervenga ante Zalando Privé y que se requiera a la empresa para que proceda sin más demoras al reembolso íntegro de los tres artículos pendientes, así como para que facilite una explicación sobre el motivo por el que, habiendo recibido los siete artículos, únicamente ha abonado cuatro. Asimismo, solicito que quede constancia de que he intentado resolver previamente la incidencia directamente con la empresa, tanto telefónicamente como por correo electrónico, sin obtener una solución efectiva. No acepto que se siga prolongando indefinidamente el plazo de espera sin una justificación concreta. Quiero que se me reintegre el dinero que corresponde a los artículos que ya han sido devueltos y recibidos por Zalando Privé. Documentación que se adjunta: * Justificante de devolución de SEUR. * Número de pedido. * Justificante de entrega de la devolución. * Confirmación de Zalando Privé de la recepción de los artículos. * Justificantes de los 4 reembolsos efectuados. * Documentación correspondiente a los 3 artículos cuyo importe continúa pendiente. * Correos electrónicos intercambiados con Zalando Privé. * Cualquier otra comunicación o justificante relacionado con la reclamación.

Hola buenas llevo dos meses esperando una devolución de 350 euros y hablo con el vendedor y siempre me dice que espere a que aliexpress conteste y llevo asin dos meses y en el ambito legal la devolución suelen ser de 3 a 20 días laborables y han pasado muchos más días

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes, porque tras reiteradas reclamaciones telefónicamente, no he recibido ninguna resolución referente a la denuncia que les envié, sobre la mejora del contrato y oferta de un terminal, el cual estoy pagando y no tengo. La firma del contrato por el terminal fue realizada el día 11/02/26. ¡En ningún momento di mis datos a la persona que me llamo! El relato de los hechos lo tienen en la denuncia que ya les he enviado dos veces. Junto a la denuncia, también les envié el registro de llamadas y mensajes, contratos y comprobante de recogida del terminal por parte de Correos Express, etc. Solicito que a la mayor brevedad posible, revisen el expediente de mi reclamación y le den una solución favorable. También les solicito que me devuelvan las cuotas del terminal ya pagadas (hasta el día de hoy van 7), y desvinculen el terminal de mi contrato y por lo tanto la permanencia que tengo por el terminal. Sin otro particular, atentamente. Pd. - Les vuelvo a adjuntar la denuncia y documentacion relativa a la misma

El día 20 de agosto contraté un coche de alquiler en la compañía europcar en el aeropuerto de Tenerife norte la laguna, cuando llegamos a la recepción a por la llaves del coche la chica que había allí nos dice que si queremos un coche más grande que el que habíamos alquilado para 5 se nos quedaba pequeño… ya de entrada intentándonos sacar más dinero de lo que habíamos pagado. Lo segundo nadie me explica las condiciones del alquiler del vehículo ni me dice que está prohibido salir de la isla con el vehículo, de lo cual sin saber nada nos vamos a pasar un día a otra isla llamada La Gomera. A pesar de retenerme 500 euros de fianza por el vehículo resulta que el día 28 cuando vamos a devolver el vehículo me envían el contrato de la devolución, y me dicen que en 24-48 horas me hacían la devolución de la fianza. A día de hoy 9 de septiembre todavía tengo el dinero retenido y no me lo han devuelto a mi cuenta, aparte me han cobrado 142 euros de la penalización por sacar el coche de la isla cuando no nos dijeron nada simplemente nos dijeron que tenía que volver el coche con la misma gasolina que no lo han dejado. Sinceramente dejan mucho que desear lo único que hacen es sacarte el dinero y a día de hoy aún estoy esperando mi dinero retenido. No volveré a alquilar un coche más con ustedes.

Quiero presentar una reclamación contra GoToGate por la gestión de una solicitud de cancelación y reembolso por motivos médicos de unos billetes de avión adquiridos a través de su plataforma, correspondientes a un viaje Barcelona–Pekín, en el que uno de los vuelos está operado por Shenzhen Airlines. Debido a una intervención quirúrgica que me impide realizar el viaje previsto, me veo obligada a cancelar los vuelos. Se trata de una situación médica sobrevenida y debidamente acreditada mediante documentación médica oficial, que puedo aportar junto con la reserva, los billetes y los justificantes correspondientes. Por este motivo contacté con GoToGate, empresa a través de la cual realicé la compra y a la que aboné la reserva, para explicar la situación y solicitar que tramitasen ante las compañías aéreas correspondientes una petición de reembolso excepcional por causa médica. Mi intención no ha sido solicitar una compensación por retraso o cancelación de un vuelo por parte de la aerolínea, sino solicitar que se estudie una excepción a las condiciones habituales de cancelación debido a una intervención quirúrgica que me imposibilita viajar. Sin embargo, GoToGate se niega a gestionar correctamente mi solicitud y me indica que debo ponerme en contacto directamente con Shenzhen Airlines. He intentado seguir sus indicaciones y contactar personalmente con Shenzhen Airlines. He llamado a los teléfonos disponibles de la compañía y he intentado acceder a sus canales de atención al cliente, pero desde todos los canales me dicen que lo tengo que gestionar con GotoGate. Esta situación me deja completamente bloqueada: GoToGate, que fue la agencia intermediaria con la que contraté y pagué los billetes, me remite a la compañía aérea, mientras que la compañía aérea no me proporciona una vía efectiva para tramitar directamente la solicitud y me manda de vuelta a Gotogate. Además, considero especialmente importante que se determine quién debe realizar formalmente la solicitud de reembolso ante Shenzhen Airlines. Al haber adquirido los billetes a través de GoToGate, la reserva fue gestionada por esta agencia y existen determinadas gestiones que, como pasajera, pueden no estar disponibles directamente para mí. No estoy exigiendo que GoToGate decida unilateralmente que Shenzhen Airlines debe devolverme el dinero. Lo que solicito es algo mucho más básico y razonable: que GoToGate, como agencia a través de la cual adquirí los billetes, tramite formalmente mi solicitud de reembolso por causa médica ante la aerolínea correspondiente y aporte, cuando sea necesario, la documentación médica que acredita mi imposibilidad de viajar. ni siquiera hay ningun correo al que pueda escribir y contestar. En caso de que Shenzhen Airlines considere que, según las condiciones de la tarifa adquirida, no procede el reembolso ni siquiera por motivos médicos, solicito recibir una respuesta formal y por escrito de la compañía aérea en la que se indique claramente que mi solicitud médica ha sido estudiada y rechazada, así como las condiciones aplicables que justifican dicha decisión. Lo que no considero aceptable es que mi solicitud ni siquiera llegue a ser tramitada porque GoToGate me remite a Shenzhen Airlines y, al mismo tiempo, yo no disponga de un canal efectivo para conseguir que Shenzhen Airlines estudie el caso. He intentado resolver la situación de buena fe y por los canales de atención al cliente disponibles antes de presentar esta reclamación. He contactado con GoToGate y he intentado contactar directamente con Shenzhen Airlines, sin conseguir una solución. Dispongo de documentación que acredita: – La reserva y compra de los vuelos a través de GoToGate. – Los vuelos y compañías aéreas correspondientes. – El importe abonado por la reserva. – La intervención quirúrgica y la situación médica que me impide realizar el viaje. – Las comunicaciones mantenidas con GoToGate. – Los intentos realizados para solucionar directamente la situación. Por todo ello, SOLICITO: Que GoToGate abra formalmente un expediente de solicitud de reembolso excepcional por motivos médicos y lo tramite ante Shenzhen Airlines y/o las compañías aéreas correspondientes. Que GoToGate remita a la compañía aérea la documentación médica que acredita la intervención quirúrgica y mi imposibilidad de realizar el viaje. Que se me facilite un número de referencia o prueba de que dicha solicitud ha sido efectivamente enviada a la aerolínea. Que Shenzhen Airlines estudie formalmente mi solicitud de reembolso por causa médica. Que, si la aerolínea acepta el reembolso, GoToGate proceda a devolverme las cantidades correspondientes por el mismo medio de pago utilizado para la compra, sin demoras injustificadas. Que, en caso de que Shenzhen Airlines rechace la solicitud, se me facilite por escrito la decisión de la aerolínea y el motivo concreto del rechazo, incluyendo las condiciones tarifarias o contractuales en las que se basa. Que GoToGate deje de remitirme simplemente a la aerolínea si existen gestiones que, por haber realizado la compra mediante una agencia intermediaria, deben ser efectuadas por la propia agencia. Considero que como consumidora tengo derecho, como mínimo, a que una solicitud debidamente justificada sea efectivamente tramitada y a obtener una respuesta clara, motivada y por escrito, en lugar de quedar atrapada entre la agencia intermediaria y la compañía aérea sin que ninguna de las partes asuma la gestión del caso. Mi objetivo es resolver esta situación de manera amistosa. Solicito que se revise mi caso, que la documentación médica sea remitida a quien corresponda y que reciba una respuesta formal sobre la posibilidad de obtener el reembolso de los billetes debido a la imposibilidad médica acreditada de realizar el viaje.

A la atención del departamento de Atención al Cliente de Wiber Rent a Car:Les escribo en relación al contrato de alquiler número 162714907. Se me ha efectuado dos cargos en mi tarjeta de crédito por valor de 70€ bajo el concepto de "gestión administrativa de multas". [1] (https://www.wiberrentacar.com/es/terminos-y-condiciones), [2] (https://www.ocu.org/reclamar/lista-reclamaciones-publicas/da-C3-B1os-cobrados-anteriores-al-a/9fb10cd05c6f7dac7c), [3] (https://www.ocu.org/reclamar/lista-reclamaciones-publicas/problema-por-gestion-de-identi/a86a533b6807524a5b)Les informo de que dicha cláusula es nula por abusiva, tal y como estipula la jurisprudencia de los Tribunales de Consumo en España y las recientes sanciones del Ministerio de Consumo a las empresas del sector por este concepto exacto. Identificar al conductor es una obligación legal del propietario del vehículo, no un servicio prestado al cliente. [1] (https://www.multalia.com/blog/multa-coche-alquiler-gestion)Les solicito formalmente el reembolso inmediato de los 70€ cargados de forma indebida en un plazo máximo de 14 días. De lo contrario, procederé a interponer una reclamación ante los organismos oficiales de Consumo."

Hice una contratación errónea y me descontaron el dinero de mi cuenta

DEFECTO DE REFORMA Y FALTA DE CONFORMIDAD Afectado: Alberto Ortega Mosteiro Vehículo: Kawasaki Vulcan S (Matrícula: 0378JSP) Empresa Reclamada: Fiber Bull Motorcycles S.L. (Valencia) Objeto del contrato: Proyecto de reforma de importancia para instalación de neumático trasero de 240 mm, modificación de basculante, transmisión, soporte de matrícula y deslimitación, incluyendo homologación en ITV.1. CRONOLOGÍA DE LOS HECHOS Y FALLOS RECURRENTES Enero - Abril 2021 (Contratación y entrega inicial): Se contrata y abona la reforma. El taller entrega la moto legalizada mediante ITV el 9 de abril de 2021. Marzo 2022 (Primera avería grave de transmisión): A los 11 meses de uso, la transmisión sufre una rotura estructural. El vehículo es retirado por el taller el 22 de marzo de 2022. El taller admite que «se rompieron los tornillos de la pieza separadora» y, en lugar de corregir la geometría, decide eliminar los tornillos y soldar la pieza directamente afirmando que «así no se puede romper» (Conversación del 11/04/2022). El vehículo es devuelto al cliente. Julio 2023 (Segunda avería grave de transmisión): El 4 de julio de 2023, el vehículo sufre exactamente la misma rotura en la zona de la transmisión que había sido soldada. El taller admite el fallo y vuelve a derivar la pieza a un tornero externo. Julio 2025 - Presente (Tercera avería y retención del vehículo): El 18 de julio de 2025, la transmisión vuelve a fallar por tercera vez consecutiva (desajuste severo y holgura en el perno de transmisión que impide la circulación). El taller recoge el vehículo el 11 de septiembre de 2025. A fecha actual (septiembre de 2026), el vehículo lleva 12 meses consecutivos retenido en el taller. El taller admite por escrito haber pasado ya por «4 torneros diferentes» sin ser capaces de dar una solución al problema de diseño (Conversación del 26/03/2026). 2. FUNDAMENTO TÉCNICO DEL DEFECTO DE DISEÑO La transformación para un neumático de 240 mm (80 mm más ancho que el original de 160 mm) requiere desplazar la línea de la cadena de transmisión entre 15 mm y 20 mm hacia el exterior para evitar el roce con la goma. El taller ejecutó este desplazamiento mediante un piñón alargado (con offset) montado "al aire". Físicamente, esto genera un efecto palanca (fuerza lateral) asimétrico sobre el eje de salida de la transmisión que el conjunto no puede soportar. Al acelerar, la tensión de la cadena fatiga el metal y los elementos de sujeción (tornillos, soldaduras y pernos), provocando la rotura sistemática y cíclica de la transmisión. El taller ha intentado solucionar un problema de esfuerzos físicos mediante soldaduras y piezas únicas. 3. PERJUICIOS PROVOCADOS Y SITUACIÓN LEGAL CRÍTICA Privación del bien: El usuario lleva sin poder disfrutar de su vehículo un total acumulado de más de 14 meses entre las diferentes reparaciones, destacando el último periodo de un año completo de inmovilización absoluta en las instalaciones del reclamada.Riesgo legal inminente: El vehículo se queda sin ITV este mes (septiembre de 2026) debido a la inactividad del taller. Al vencer la ITV, el vehículo pierde la cobertura del seguro obligatorio, generando una situación de desprotección legal y riesgo de sanción para el propietario, a pesar de que el bien está bajo la custodia del taller. Seguridad Vial: Las tres roturas se han producido en un elemento crítico de la transmisión. Un bloqueo del piñón o la rotura de la cadena en marcha supone un riesgo crítico de accidente grave para el conductor. 4. PETICIÓN DEL ASOCIADO A LA OCU Solicito la reparación urgente y definitiva del vehículo: Opción A (Subsanación definitiva): Que el taller asuma el coste de trasladar el vehículo a un taller de ingeniería mecánica especializado en Madrid y la reparación mediante la fabricación e instalación de una placa de soporte externo con rodamiento que solucione el defecto de diseño, corriendo el reclamado con todos los costes. Opción B: Indemnización por imposibilidad de realizar el arreglo de la modificación en condiciones de seguridad mediante el abono del vehículo.

Presento esta reclamación debido a un consumo eléctrico extraordinariamente elevado, con facturas de aproximadamente 900 € por dos meses y otros 400 € posteriormente. En la vivienda residimos únicamente dos personas y permanecemos fuera de ella durante buena parte del tiempo, por lo que estos consumos no se corresponden con nuestro uso habitual. He reclamado previamente a Endesa, pero únicamente se me ha indicado que las lecturas son “reales”, sin ofrecer una explicación suficiente sobre el origen del consumo. Asimismo, he presentado una reclamación directamente ante i-DE, distribuidora responsable del contador, solicitando la comprobación del equipo de medida, las lecturas y los registros de consumo. Solicito la intervención de la OCU para que se revise la facturación y se determine si los consumos registrados y las cantidades facturadas son correctos, así como la rectificación y devolución de cualquier importe que haya sido cobrado indebidamente.

Reclamo las facturas de mi suministro eléctrico, por importes de aproximadamente 900 € en dos meses y otros 400 € posteriormente, que considero desproporcionados respecto al uso habitual de la vivienda, ocupada únicamente por dos personas. Endesa afirma que las lecturas son “reales”, pero no ha proporcionado una explicación suficiente sobre el origen de este consumo extraordinario. Solicito la revisión de las facturas y lecturas, los registros de consumo y la comprobación del correcto funcionamiento y asociación del contador al CUPS, así como la rectificación y devolución de cualquier importe facturado indebidamente. Solicito una respuesta por escrito y debidamente justificada.