Últimas reclamaciones

¡Buenas tardes! Una breve explicación: Contratación e incumplimiento técnico: Contraté los servicios de la plataforma online de idiomas EF English Live. Tras el inicio de la suscripción, la plataforma presentó un mal funcionamiento técnico grave, caídas constantes del sistema y una severa falta de estabilidad que impidió por completo el normal aprovechamiento del curso. Debido a estas deficiencias imputables de forma exclusiva a la empresa, únicamente pude asistir a un total de dos (2) clases antes de que el servicio se volviera inutilizable.Notificación previa de baja: Ante la inoperatividad del servicio y la falta de soluciones, comuniqué de forma expresa, clara y por escrito a la empresa mi disconformidad y mi decisión inequívoca de rescindir el contrato y causar baja inmediata.Abuso comercial y coacciones: Haciendo caso omiso a mi solicitud, la empresa se negó a tramitar la baja si no abonaba la totalidad del curso completo o una penalización económica exorbitante y desproporcionada. Ante mi legítima negativa a pagar por un servicio defectuoso que no estaba utilizando, procedí a suspender los pagos de las mensualidades. Como respuesta, he estado recibiendo correos electrónicos hostiles por parte de la empresa amenazándome con iniciar procesos legales en mi contra por un supuesto incumplimiento de contrato.Cargos no autorizados del 1 de septiembre: En un acto de absoluto abuso y vulneración de la normativa vigente, el pasado 1 de septiembre de 2026, la empresa utilizó mis datos financieros guardados en su sistema para ejecutar unilateralmente, sin mi consentimiento y con pleno conocimiento de mi inconformidad, tres (3) cargos consecutivos en mi cuenta/tarjeta por un importe de 99,00 € cada uno, sumando un total de 297,00 € extraídos de manera ilícita.FUNDAMENTOS JURÍDICOSExcepción de contrato no cumplido (Exceptio non adimpleti contractus): El derecho ampara la suspensión del pago por parte del consumidor cuando la empresa ha incurrido en un flagrante incumplimiento previo de sus obligaciones esenciales (artículo 1124 del Código Civil).Cargos no autorizados y cláusulas abusivas: Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), se prohíbe taxativamente la retención de importes no autorizados expresamente y la imposición de penalizaciones u obstáculos burocráticos y económicos desproporcionados para impedir que un usuario ejerza su derecho a dar por finalizado un servicio de tracto sucesivo. Los cargos del 1 de septiembre constituyen una apropiación indebida bajo un contrato ya resuelto por el usuario.

Buenos días, el pasado 25/02/2026 hice un pedido de pasta dentrífica Orozime con el número 863403. Al no hacerse la entrega, según la empresa, por falta se stock, el 5/05/2026 cancelé el pedido solicitando el reintegro del importe pagado que asciende a 49,98€. Después de diversas reclamaciones por e-mail directamente a la empresa, a día de hoy no se me ha abonado el mencionado importe. Solicito a la empresa que proceda al reembolso a la mayor brevedad, ya que el tiempo transcurrido sin el citado abono és excesivo. Muchas gracias

DATOS DE LA RESERVA Pasajero: Enrique Sanz Suárez PNR/reserva: GTRL11 Intermediario: eDreams Compañía aérea: Plus Ultra Trayecto contratado: Madrid (MAD) – Caracas (CCS) Fecha prevista de viaje: 28 de septiembre de 2026 EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS Contraté a través de eDreams un billete aéreo con Plus Ultra para realizar el trayecto Madrid – Caracas el día 28 de septiembre de 2026. Posteriormente, eDreams me comunicó por escrito que Plus Ultra había realizado cambios significativos que afectaban a mi reserva. Entre las alternativas comunicadas figura un vuelo Madrid – Valencia (VLN) el día 28 de septiembre de 2026, con llegada prevista a las 16:30 horas. Posteriormente, eDreams me comunicó telefónicamente que también existía la posibilidad de trasladarme a Caracas al día siguiente. Ninguna de estas alternativas resulta adecuada para mi situación. Mi destino contratado es Caracas y necesito estar en Caracas el día 28 de septiembre de 2026 a las 17:30 horas. Por tanto: Madrid-Valencia no supone la llegada al destino contratado, Caracas. Llegar a Caracas el día 29 supone llegar un día después de la fecha en la que necesito estar allí. Debido a esta modificación y a la imposibilidad de utilizar las alternativas ofrecidas para llegar a mi destino en la fecha y hora necesarias, me veo obligada a buscar un medio de transporte alternativo por mi cuenta. Paralelamente, solicité el reembolso del billete. eDreams me comunicó posteriormente por escrito que había contactado con Plus Ultra en mi nombre y que Plus Ultra había rechazado el reembolso alegando que el billete “no es reembolsable”. Considero que esta respuesta no resuelve adecuadamente la cuestión planteada, ya que mi solicitud no deriva de una cancelación voluntaria por mi parte, sino de una modificación efectuada por la propia compañía aérea. Además, las propias condiciones de transporte de Plus Ultra contemplan específicamente el reembolso en determinados supuestos de modificación significativa del horario que el pasajero no acepta, así como el denominado reembolso involuntario cuando concurren determinadas circunstancias imputables a la operación del vuelo. SOLICITO Solicito a OCU que revise mi caso y me asesore sobre los derechos que me corresponden frente a Plus Ultra y eDreams. En particular, solicito que se valore: Si la modificación efectuada por Plus Ultra genera derecho al reembolso del billete pese a que la tarifa contratada figure como “no reembolsable”. Si las alternativas ofrecidas —Madrid-Valencia el día 28 o Caracas el día 29— pueden considerarse adecuadas cuando el destino contratado era Caracas y existe una necesidad acreditable de estar en Caracas el día 28 a las 17:30. Si puedo reclamar los gastos razonables derivados de la necesidad de contratar un transporte alternativo. Qué responsabilidad corresponde a Plus Ultra y cuál corresponde a eDreams como intermediario. Qué procedimiento debo seguir para reclamar el reembolso y, en su caso, los gastos adicionales ocasionados. Dispongo de documentación acreditativa de la reserva, de las comunicaciones recibidas de eDreams, de la modificación del itinerario y de la negativa al reembolso, que puedo aportar para acreditar los hechos. Solicito asimismo asesoramiento sobre las actuaciones posteriores que correspondan en caso de que Plus Ultra y/o eDreams mantengan su negativa.

Contraté los servicios de instalación solar fotovoltaica con la empresa AutoSolar Energy Solutions S.L.U., incluyendo en el contrato la gestión íntegra y legalización de la instalación para la obtención de los incentivos al autoconsumo (Fondos NextGenerationEU) gestionados por la Agencia Andaluza de la Energía (Expte. 594569). La subvención concedida mediante resolución de 05/12/2024 ascendía a 8.712,50 €. ​Con fecha 03/08/2026, la Agencia Andaluza de la Energía notificó la Resolución de Pérdida Total del Derecho al Cobro del Incentivo por causas imputables única y exclusivamente a la mala praxis y falta de diligencia técnica de AutoSolar: ​Error de procedimiento: La empresa intentó tramitar la legalización mediante el procedimiento PUES (conectadas a red) a pesar de tratarse de un sistema aislado, cuyo único cauce legal obligatorio es el aplicativo TECI. ​Inobservancia de plazos y requerimientos: La Administración requirió formalmente a la instaladora en repetidas ocasiones para aportar el registro telemático TECI. AutoSolar ignoró los plazos y aportó en mayo de 2026 un simple escrito sin validez jurídica. ​Pérdida del derecho: Debido a esta impericia, el plazo legal precluyó y la Junta de Andalucía declaró extinguida la subvención de 8.712,50 €. ​AutoSolar asumió una obligación contractual de gestión que ha frustrado de forma irreversible por su propia negligencia, provocándome un daño patrimonial directo por la totalidad del incentivo. ​Solicitud / Solución esperada: ​Solicito la mediación de la OCU para que AutoSolar Energy Solutions S.L.U. indemnice el daño emergente causado por su incumplimiento contractual, procediendo al abono directo de los 8.712,50 € que he dejado de percibir por su falta de diligencia técnica, reservándome el derecho a iniciar acciones judiciales civiles por la vía ordinaria en caso de falta de acuerdo.

Actualmente tengo mis contratos de luz y gas con NATURGY Clientes SAU. He recibido varias llamadas telefónicas de los números 960598714 y 854619622, en las que el mismo operador me indica que debo regularizar la comercializadora que aparece en mi factura de la luz (me dicen que es SAU, omitiendo el nombre de NATURGY) . Alegan que dicha comercializadora ya no opera en mi zona y que la que está actualmente funcionando es PODO LUZ. Me aseguran que cuando actualice la comercializadora mi factura se verá reducida en un 50% y que de no hacerlo, dejaré de recibir facturas y no podrán tomarse lecturas reales de mi contador de luz.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque quieren cobrarme una comisión por devolución de recibo de la cuota mensual en una cuenta inexistente la cual actualice los datos de pago para realizar el cobro en otra cuenta y su aplicación no me lo permitió. SOLICITO la anulacion del cobro de dicha comisión ya que es un error suyo.  Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, realicé el pedido AXPEHXVHA el 24.07.2026 a las 10:10:28 de un jamón de cebo de campo ibérico 50% raza ibérica-Tamaño 7 a 7,5kg formato pieza entera y aún no he sabido nada. No he recibido el pedido ni contestan a mi correo por la página web, ni a mis correos desde mi cuenta personal, he llamado a diferentes teléfonos y todos salta el contestador, he escrito en Instagram, Facebook e incluso he buscado la dirección que ponen en la página web que hay un negocio que no es de ellos. Me he puesto en contacto con el seguro de mi tarjeta pero no lo cubren por ser alimentación. Es un desamparo como consumidor. Gracias y un saludo,

Que formalicé una reserva para una vivienda de la promoción DENIA II gestionada por PRYGESA, abonando una cantidad de 750 euros en concepto de señal o reserva. Que posteriormente comuniqué mi renuncia a la adquisición de la vivienda y, a petición de la empresa, firmé la documentación necesaria para tramitar la devolución de dicha cantidad mediante documento de renuncia formalizado a través de DocuSign el día 30 de junio de 2026. Que, transcurridos más de dos meses desde la formalización de dicha renuncia, la devolución del importe abonado no ha sido efectuada, pese a las reiteradas solicitudes realizadas por mi parte. Anexo cadena de correos.

Tengo dos pedidos que uno de ellos pasa ya mas de una semana de la fecha limite de entrega. No tengo respuesta de parte de la empresa de mensajería Correos Express. He contactado con ellos a traves de varias plataformas y nada... Es una verguenza como funciona Correos Express. NUMEROS DE ENVIOS: 3230003329646478 y 3230003353685085 DIRECCION DEL ENVIO: Calle Sebastián Martinez, 16. Jaén capital. 23003

Tengo dos pedidos que uno de ellos pasa ya mas de una semana de la fecha limite de entrega. No tengo respuesta de parte de la empresa de mensajería Correos Express. He contactado con ellos a traves de varias plataformas y nada... Es una verguenza como funciona Correos Express. NUMEROS DE ENVIOS: 3230003329646478 y 3230003353685085 DIRECCION DEL ENVIO: Calle Sebastián Martinez, 16. Jaén capital. 23003