Últimas reclamaciones

Estimada OCU Me pongo en contacto con ustedes a fin de presentar una queja sobre su servicio de Asesoría. Tramitasteis una reclamación que yo ponía en marcha hacia OVERLEASE por un incumplimiento de contrato en un servicio de Renting de un vehículo. Esto comenzó en Enero y os he tenido que contactar yo en Agosto para que me digáis como va. Nadie se ha puesto en contacto conmigo y no sé ni los pasos que habéis dado, ni los trámites que habéis realizado, ni cómo continuar a partir de ahora. No tengo reports de nada. Hace casi 3 semanas me dijisteis que alguien se pondría en contacto conmigo para indicarme cómo seguir y aún sigo esperando. SOLICITO se pongan en contacto conmigo lo antes posible y me den las explicaciones necesarias y oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Solicité un terminal con Lowi que decidí devolver. El transportista enviado por la compañía lo recogió hace 6 meses es un iPhone 17 y me entregó el correspondiente albarán de recogida. A pesar de haber enviado este justificante por email e intentar solucionarlo por teléfono en innumerables ocasiones, la compañía sigue cobrándome las cuotas mensuales del terminal. Exijo que cesen los cobros indebidos de inmediato y se me reembolsen de forma íntegra las mensualidades cobradas por error durante estos 6 meses."

Realicé el 11 de julio de 2026 el pedido nº 00035488 a REGALDEKOR, compuesto por mesa de centro, mueble de TV y aparador, con servicio de montaje. Casi dos meses después, el pedido sigue incompleto y sin montar. Desde el principio, la gestión ha sido una sucesión de incidencias. La mesa de centro fue enviada por error a la dirección de facturación en lugar de a la dirección de entrega, y tuve que ser yo personalmente quien gestionara y solucionara el problema con la empresa encargada del envío, pese a haber realizado la compra a REGALDEKOR. Posteriormente, el 14 de agosto, contactó conmigo la empresa de montaje y comprobé que nuevamente tenían la dirección de facturación en lugar de la de entrega. Además, en su orden solo constaba el montaje del mueble de TV, cuando el servicio contratado incluía también el aparador y la mesa de centro. Cuando finalmente recibimos las cajas, comprobamos que el aparador no había llegado: de las tres cajas recibidas, dos correspondían al mueble de TV y otra a la mesa de centro. A fecha 9 de septiembre seguimos sin el aparador y sin que se haya realizado ningún montaje. Pero, más allá de todos estos errores y retrasos, lo que está resultando realmente frustrante y desesperante es la enorme dificultad para conseguir una respuesta por parte de REGALDEKOR. Contactar telefónicamente con ellos es complicado, ya que en numerosas ocasiones salta directamente el buzón de voz. Cuando consigo que alguien atienda la llamada, dejo mis datos y mensajes para que el responsable contacte conmigo, pero las llamadas no son devueltas. A ello se suman los numerosos correos enviados, que quedan sin respuesta o no ofrecen una solución ni unas fechas concretas. La sensación de impotencia es enorme: después de casi dos meses desde la compra, resulta incomprensible tener que insistir una y otra vez simplemente para saber dónde está un mueble que he comprado y cuándo se va a realizar un servicio de montaje que está contratado. No estoy pidiendo nada extraordinario, únicamente que alguien se responsabilice de mi pedido, me atienda y me dé una solución. Sin embargo, después de llamadas, mensajes y correos reiterados, sigo sin saber cuándo recibiré el aparador ni cuándo se realizará el montaje. Solicito una solución inmediata: que REGALDEKOR me comunique por escrito la fecha concreta de entrega del aparador y la fecha de montaje de los tres muebles, y que un responsable se haga cargo del seguimiento hasta que el pedido quede definitivamente entregado y montado. Después de casi dos meses de incidencias y de intentar obtener respuestas, la situación ha llegado a ser agotadora y profundamente frustrante. Como cliente, considero que no debería ser tan difícil conseguir simplemente que una empresa responda y cumpla con un pedido y un servicio ya contratados.

Hola, tengo una póliza para mí coche contratada a través de cleverea, he tenido una avería y he tenido que mandar el coche al desguace y quiero cambiar el vehículo de mi póliza ya que he comprado otro, el problema esta en la deficiente atención que sufro ya que nadie me atiende dejé una solicitud para que me atendiera un agente la cual decía que en un plazo de 24 a 48 horas contestan y conmigo nadie a contactado ni por WhatsApp ni por el chat de ayuda de cleverea, estoy sin coche y con un coche asegurado en el desguace porque intento contactar por todos los medios con cleverea pero no tienen atención humana, todo inteligencia artificial que recoge solicitudes y te dice que en 24 a 48 horas contestan cosa que no es cierta ya que yo llevo más de 48 horas y ni una contestacion, exijo la cancelación del seguro y devolución del importe cobrado por que no veo normal que me cobren y cuando tengo algún problema no tienen atención a los cliente y me vea sin poder gestionar nada de mi póliza.

El 11/06/2026 realicé una compra en OKAASPAIN. El 14/06/2026 solicité la devolución de dos productos por importe total de 44,95 €. Los productos fueron recogidos el 29/06/2026 y la empresa confirmó que llegaron a su almacén el 21/07/2026. Tras reclamar el reembolso en numerosas ocasiones, el 13/08/2026 OKAASPAIN me comunicó por escrito que el reembolso constaba como abonado el 01/08/2026. Sin embargo, no he recibido dicho importe. He solicitado reiteradamente el justificante del supuesto reembolso. La empresa me ha indicado que me lo facilitaría, pero nunca me ha enviado dicho justificante ni he recibido el dinero. Solicito el reembolso inmediato de los 44,95 € que se me adeudan. Dispongo de factura, documentación de la devolución y correos electrónicos que acreditan los hechos expuestos.

RECLAMACIÓN FRENTE A MAS MOTOR, S.A. – CONCESIONARIO OFICIAL KIA DE ERANDIO Presento reclamación frente a MAS MOTOR, S.A., concesionario oficial Kia de Erandio, con el que formalicé la compra de mi Kia Sportage, por discrepancias en la facturación y por incidencias relacionadas con los accesorios del vehículo. El precio que figuraba en la documentación contractual era de 32.000 €. Posteriormente, la factura emitida por MAS MOTOR fue de 30.500 €, existiendo una diferencia de 1.500 € entre ambos importes. Según la documentación de la operación, dentro de esa diferencia aparecen, entre otros, 710 € correspondientes al mantenimiento y 790 € en concepto de gastos de matriculación, preentrega y gestión, sumando ambos conceptos los 1.500 € de diferencia. El problema es que he solicitado a MAS MOTOR una explicación y justificación documental de estos conceptos y no se me ha aportado documentación suficiente que permita comprobarlos. Especialmente, respecto de los 790 €, solicito el desglose de los servicios incluidos y su justificación. Dentro de esta cuestión aparecen además 560 € en concepto de honorarios de gestoría, cantidad que tampoco ha sido acreditada mediante factura de la gestoría, justificante de pago o documentación que permita comprobar su coste real. Además, dispongo de una comunicación con la propia gestoría en la que se me informó de un importe muy inferior a los 560 € posteriormente reflejados. También existe una incidencia con las alfombrillas. Inicialmente se me indicó que se me entregaría la alfombrilla del maletero y, posteriormente, debido a las molestias ocasionadas, el departamento de Recambios me ofreció como compensación las alfombrillas interiores, la alfombrilla del maletero y la protección para la parte posterior de los asientos traseros. Solicito que se mantenga dicha solución y se proceda a su entrega. Quiero dejar constancia de que, aunque KIA IBERIA me informó de que había contactado con MAS MOTOR y que este le había facilitado información sobre mi reclamación, MAS MOTOR no me ha aportado directamente ninguna documentación o prueba que justifique los importes reclamados ni ha dado una respuesta completa a todos los puntos planteados. Por todo ello, solicito: 1. La justificación documental y desglose de los 710 € de mantenimiento y los 790 € de matriculación, preentrega y gestión. 2. La factura y justificante correspondiente a los 560 € de honorarios de gestoría. 3. El reintegro de las cantidades que no puedan ser debidamente justificadas. 4. Que se mantenga la solución ofrecida respecto a las alfombrillas interiores, del maletero y protección trasera de los asientos. 5. Una respuesta completa y por escrito a todos los puntos de esta reclamación. Mi intención es alcanzar una solución amistosa, pero considero necesario que las cantidades cobradas estén debidamente justificadas y que se cumplan las soluciones ofrecidas por MAS MOTOR, S.A.

El pasado 25 de agosto hice una compra en Zalando, me indican desde la inútil de la empresa CTT EXPRESS que se han intentado poner en contacto conmigo y no me localizan, es una BURDA MENTIRA, ya que la dirección de entrega es el MINISTERIO DE TRABAJO Y ECONOMIA SOCIAL en Madrid, que está abierto desde las 07:00h. de la mañana hasta las 21:00h. y por ser un ministerio SIEMPRE, SIEMPRE, SIEMPRE hay gente, he puesto varias quejas vía telefónica y hoy 9 de septiembre que han intentado entregarme el paquete a las 10:36h. (hora en la que yo me encuentro desde las 08:00h. en mi puesto de trabajo) me dicen que mañana lo intentarán y que sino, vaya a recogerlo a Coslada, a tomar por saco de Madrid CUANDO ESTA INUTIL DE EMPRESA ES LA QUE NO HA SABIDO HACER ENTREGA DE UN PAQUETE, VOY A SER YO QUIEN SE DESPLACE.

Estimados/as señores/as: En fecha 16/08/26 adquirí en su página web 3 botes de vitamina B12. Han pasado 10 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: justificante de pago y correos y mensajes a través de la página web, ya que el teléfono tampoco está operativo. Ante la falta de envío del producto, las numerosas reclamaciones por lo mismo a esta empresa, la falta de información sobre el envío o el rembolso y el incumplimiento de los plazos establecidos, SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

El pasado 09/09/26 quise sacar una nota simple de una propiedad. Google me dirigió a esta web que se hace pasar por el Registro de la propiedad https://www.portalregistros.com/ Una vez introducida la referencia catastral me indicaba dos importes si quería que se hiciera urgente o muy urgente (6 y 9€ aprox). Solo indicaban esos precios. Elegí como muy urgente para tener la nota en menos de 4 horas. Cuando fui a pagar no se indicaba ese precio. Una vez ya pagado vi que se me había cobrado 42,11€ Cuando reclame se me indicó que eran las tasas que se cobraban por la gestión las cuales solo se muestran si lees los términos que se aceptan a la hora de realizar el trámite. Es decir lo que todo el mundo marca como leído. Es como la letra pequeña pero estando escondida. Posteriormente me mandaron otro mail solicitándome más datos para poder hacer la gestión. Esos datos creo que se indican en la nota simple que solicité inicialmente. Al ir al banco vi que ir en el cobro aparecía como “Suscripción”. En vez de realizar un cobro normal me hicieron una suscripción para poder cobrarme más de la cuenta. El banco me recomendó dar de baja la tarjeta.

Hola debido a las faltas de respeto y educación por parte de la teleoperadora que me ha atendido, solicito la retirada inmediata de la caja de fibra que me habéis colocado en la fachada de mi casa sin avisar y sin mi consentimiento.