Últimas reclamaciones

stimados/as señores/as de SEUR, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación relacionada con el envío nº de expedición 9271514, facturado el 26/08/2025 en la factura nº 0929992025CS0107388 por un importe total de 54,90 € (IVA incluido). El repartidor dejó el paquete en el portal de mi edificio, alegando que al no disponer de ascensor no podía subirlo a mi vivienda. Sin embargo, el servicio contratado y facturado como entrega a domicilio implica que el paquete debe entregarse en la vivienda del destinatario, no en la entrada del portal. Esta situación supone un incumplimiento del servicio abonado. Si SEUR no ofrece realmente la entrega en viviendas sin ascensor, deberían indicarlo claramente en sus condiciones antes de contratar, para que los clientes podamos elegir otro proveedor que sí cumpla con la entrega en domicilio. Solicito que: Se me confirme por escrito por qué no se realizó la entrega en mi vivienda. Se me garantice que futuras entregas se efectuarán correctamente hasta la puerta de mi casa. Se compense el perjuicio ocasionado, dado que aboné íntegramente un servicio que no se cumplió en su totalidad. Adjunto copia de la factura como justificante. Quedo a la espera de su respuesta y solución a esta incidencia. Atentamente, Pablo Rueda Moltó +34 692 362 344 pablo.rueda2threepress.es

Buenos días, Dirigimos reclamación a Synergym Getxo al único correo habilitado para ellos sin obtener respuesta y solicitamos realizar la reclamación desde esta entidad en estos términos: Rogamos procedan a la reclamación de irregularidades y cargos indebido de SYNERGYM en la cuenta de La Caja Laboral Popular XXX8377 del Jon Ander Pablogorrán Alcibar, en la modalidad de CUOTAS durante los meses de Febrero, marzo, abril, mayo, junio ,julio y agosto de 2025 . -.Jon Ander Pablogorrán Alcibar, está en Munich (Alemania) desde enero de 2025 y no ha asistido en ningún momento al Synergym de Getxo (48992), ni a ningún otro Synergym de ninguna localidad. Ha intentado, desde su actual localización (Alemania) darse de baja con la imposibilidad de hacerlo desde la aplicación por los continuos errores que le imposibilitaban darse de baja y que podemos y acreditamos. Le han cobrado a su nombre (facturas ) por importe de 29,99 euros, durante 7 meses, =209,93 euros, por no asistir y no permitirle su aplicación darse de baja. Cantidad que les reclamamos y que tengan a bien abonar, sino realizaremos las acciones necesarias contra su entidad y en Redes para dar a conocer esta operativa. -.Marina Iciar Alcibar Luco DNI 72439889D, no ha asistido ninguna vez a sus instalaciones y están cobrando cuotas en su nombre a Jon Ander Pablogorrán Alcibar. En enero de 2025, y por lo anteriormente expuesto acudió a sus instalaciones de Getxo y les reiteró que no estaba interesada en acudir a su establecimiento. No entendemos la razón por la que han cobrado a Jon Ander Pablogorrán Alcibar, durante 9 meses las cuotas que aparentemente corresponden a Maria de Iciar Alcibar Luco, cuando nos consta que no están autorizados y le están cobrando por un servicio del que nunca hizo uso. Le invito a que nos indique el motivo por el que hacen estos cargos y a que obedecen. Han cobrado en la Cuenta de caja Laboral Popular de Jon Ander Pablogorrán cuotas que "pertenecen" según ustedes a Maria de Iciar Alcibar que ruego argumente o las añadiremos a las acciones que contra su entidad interpondremos.

Hola, realicé un pedido el 29 de agosto y ese mismo día, como es habitual, me llegó correo automático de envío con correos express. A día 1 de septiembre no tenía aviso de correos para entrega y como hice el pedido como invitado, no tenía número de seguimiento de transporte. Contacté con atención al cliente a través de formulario de la web dos veces (el teléfono no lo atienden), escribí al correo de info otras dos veces, remarcando que era urgente saber si voy a recibir el pedido o no. Encontré la opción de contactarles por whatsapp pero aun estando en línea no dan respuesta. Solicito entrega inmediata y en caso contrario el reembolso del pedido dado que no se ha entregado el plazo.

Buenas tardes: El pasado día 13 de junio, mi cliente depositó en un punto Celeritas un paquete, con el fin de proceder a su devolución a Zalando (estado actual de la misma adjunto). Tres meses más tarde y tras ponerse en contacto en repetidas ocasiones con Zalando y Celeritas, mi cliente no recibe respuesta por su parte. En primer lugar, la reclamación fue dirigida a Zalando, pero la empresa alega que el paquete no ha llegado a sus instalaciones y que tampoco ha sido notificado como siniestro por parte de Celeritas. Por tanto, Celeritas es la empresa responsable de la pérdida del paquete y la inactividad al respecto. Así pues, el cliente procedió a reclamar a Celeritas y, tras responder que estaban buscando el paquete y que se pondrían en contacto con el cliente en plazo de 48 horas, el cliente no ha recibido comunicación alguna por parte de la empresa. Por lo tanto, a día de hoy, el paquete está perdido, Zalando no tiene constancia oficial de ello y mi cliente no puede recibir el importe de la devolución en cuestión. De esta forma, solicito que Celeritas se haga responsable de la pérdida del paquete y proceda a su indemnización. De lo contrario, se acudirá a la vía judicial. Un saludo.

Estimados/as señores/as: En fecha [……18[……18-Julio-2025.] adquirí en su página web […varios productos de farmacia.] el producto […...] Han pasado [……aprox 50 dias.] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, Tras habernos notificado en dos ocasiones la visita del inspector del gas no se ha presentado nadie estando en la vivienda En el día he visto desde mi ventana de la planta de arriba como llegaba un señor ha metido un papel en el buzón y cuando he bajado a verlo era la notificación de ausencia en el domicilio cuando estábamos presencialmente. La visita estaba indicada de 12 a 14 y el inspector ha dejado el aviso en el buzón a las 11.06 cuando he salido a decirle que estábamos en la vivienda ha arrancado el coche y se ha ido. Es la tercera vez que pasa Estas son las reclamaciones interpuestas desde el 8 de agosto ante una situación similar. ES 202509-R158719618 3 septiembre ES 202508-R158579251 26 agosto ES 202508-R158329300 8 agosto Estamos recibiendo amenazas por carta donde se indica el corte del suministro y la doble facturación por no haber realizado la inspección de la caldera. Nos ha ocasionado tener que desplazarnos a esta segunda residencia con el coste de gasoil días de vacaciones en el trabajo para poder atender la segunda visita incumplida por parte de Gas Natural. El tener que estar en esta vivienda presencialmente nos está suponiendo un coste económico de desplazamientos y la impotencia de ver cómo el inspector se marcha en su coche después de personarse ante el buzón sin llamar al timbre y todo viéndolo desde mi ventana de la casa. Me quieren cobrar la falta de presencia estando en mi casa? Quieren cobrar por unos servicios que no se ajustan a la realidad ya que estamos presencialmente en el domicilio de la inspección a día de hoy. Es una segunda residencia y ya no disponemos de días de vacaciones en el trabajo para poder acudir a este domicilio. Bajo ningún concepto aceptamos las consecuencias del corte de suministro ni coste adicional sin haberse presentado personalmente el inspector y llamar al timbre a modo de reclamo en la vivienda y viendo como se marchaba en su coche sin llamar al timbre sin tener interés en realizarla. El cliente no tiene porque sufrir la falta de interés de los inspectores de esta compañía.

Me dirijo a ustedes para manifestar formalmente mi disconformidad con la operativa llevada a cabo por su empresa y para ejercer mi derecho de desistimiento, de conformidad con la legislación vigente en materia de contratos de crédito al consumo. En fecha reciente, he recibido en mi cuenta bancaria un ingreso por importe de 200 € por parte de su entidad. No recuerdo en ningún momento haber solicitado, tramitado ni firmado contrato alguno con ustedes. Al percatarme del ingreso, intento inmediatamente proceder a su cancelación a través de su plataforma. No obstante, el sistema me indica que, para evitar un supuesto impago, debo abonar 240 €. Para evitar generar ningún perjuicio o recargo, realizo dicho pago. Posteriormente, el sistema solicita un nuevo pago adicional de 52,93 €, el cual también efectúo, acumulando un total de 292,93 € pagados, pese a que no he solicitado ni formalizado conscientemente ningún préstamo con su entidad. Sin embargo, pese a haber abonado dichos importes, el sistema no considera el crédito como amortizado y continúa exigiéndome nuevos pagos adicionales para cancelar el supuesto préstamo, lo cual considero totalmente injustificado y abusivo. interés aplicado (6680,56% TAE) Al tratar de contactar con ustedes para aclarar la situación: Los números de teléfono publicados en su sitio web aparecen continuamente apagados o fuera de cobertura. He enviado un correo electrónico a support@kviku.es sin ningún tipo de respuesta por su parte en un plazo razonable de 48h. Legislación aplicable: Según el artículo 10 y siguientes de la Ley 16/2011, de 24 de junio, de contratos de crédito al consumo, el consumidor tiene derecho a desistir del contrato sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización alguna, dentro del plazo de 14 días naturales desde la celebración del contrato o desde la recepción de las condiciones contractuales, si es posterior. Asimismo, de conformidad con el artículo 3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, los contratos celebrados sin el consentimiento claro e informado del consumidor carecen de validez legal. En cuanto al tipo de interés aplicado (6680,56% TAE), la jurisprudencia del Tribunal Supremo establece que los créditos con TAE desproporcionadas, especialmente en productos de concesión inmediata o préstamos rápidos, pueden ser considerados usura, conforme a lo dispuesto en la Ley de Represión de la Usura de 1908 (Ley de 23 de julio de 1908). Por todo lo anterior, solicito formalmente: El ejercicio de mi derecho de desistimiento, en los términos previstos por la Ley 16/2011. La cancelación inmediata del supuesto contrato de crédito. La devolución íntegra de los importes extra abonados hasta la fecha (92,93 €), correspondientes a importes pagados indebidamente.

Datos personales del reclamante Nombre y apellidos: Pablo Rueda Moltó DNI/NIF: 14300740DF Domicilio: Avda. Alexandro Rossello 2 Teléfono y correo electrónico de contacto: +34 692362344 Datos del vendedor reclamado Empresa: Luxottica Spain S.L.U. (Tienda Ray‑Ban Gran Vía 42) CIF: B78601663 Domicilio social: Plaça de la Pau s/n, Edificio 3, Planta 4, 08940 Cornellà de Llobregat (Barcelona) Tienda física implicada: Ray‑Ban Gran Vía 42, 28013 Madrid Hechos El día 1 de diciembre de 2024 adquirí en la tienda Ray‑Ban de Gran Vía 42 (Madrid) unas gafas inteligentes Ray‑Ban RW4008 Wayfarer graduadas, con número de factura simplificada FS20241239101/012241. Encargué y pagué estas gafas desde Palma y me las enviaron a mi domicilio sin necesidad de desplazarme a Madrid. La factura (que adjunto) especifica una garantía de dos años. Dentro del periodo de garantía aparecieron varios defectos: El cristal izquierdo presentó una raja sin haber sufrido golpe o caída. En condiciones de calor las gafas funcionan de manera errática: el touchpad deja de responder, no se conectan y la música se reproduce sola. El micrófono dejó de funcionar y solo emite ruido. Me puse en contacto con la tienda para solicitar la sustitución del producto, amparándome en mi derecho a elegir entre reparación o sustitución recogido en el artículo 119 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios dsca.gob.es . Este artículo establece que el consumidor puede optar por la reparación o la sustitución salvo que una de las dos opciones resulte imposible o desproporcionada. El artículo 120 de la misma ley dispone que la reparación y la sustitución deben ser gratuitas para el consumidor e incluyen los gastos de envío y mano de obra dsca.gob.es , y que deben realizarse sin mayores inconvenientes para el usuario dsca.gob.es . A pesar de ello, la tienda me exige que me desplace a Madrid para realizar una revisión técnica de las gafas y se niega a gestionar la sustitución o la recogida en mi domicilio, a pesar de que yo no tuve que desplazarme para adquirirlas y de que resido en Palma (y estaré en Alicante las próximas semanas). Esta exigencia me ocasiona un gasto y un perjuicio que la ley no contempla. Ante mi petición de que se me envíen unas gafas nuevas y se recojan las defectuosas, la tienda se muestra inflexible. Fundamentos legales El artículo 119 del Real Decreto Legislativo 1/2007 reconoce el derecho del consumidor a optar entre la reparación o la sustitución del producto dsca.gob.es . El artículo 120 obliga a que la reparación o la sustitución sean gratuitas, incluyendo gastos de envío y mano de obra, y que se efectúen sin mayores inconvenientes para el consumidor dsca.gob.es . La factura entregada por el vendedor confirma una garantía de dos años para el producto. Solicitud a la OCU Que medie con Luxottica Spain S.L.U. para que cumpla sus obligaciones legales y gestione la sustitución gratuita de las gafas defectuosas sin obligarme a desplazarme ni asumir gastos adicionales. Que, si la sustitución no es posible, requiera al vendedor a devolver íntegramente el importe abonado por incumplimiento de la garantía. Que se adopten las medidas pertinentes para que el vendedor respete los derechos de los consumidores establecidos en la normativa vigente. Adjunto los documentos que acreditan la compra (ticket y factura), fotografías del defecto, correos intercambiados con la tienda y cualquier otra prueba que consideren necesaria.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el día 18 de AGOSTO, me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de internet, línea fija, móvil. Han transcurrido más de 48 horas y, la baja no se ha hecho efectiva. Adjunto la siguiente documentación NIE Y9893660V Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha 18 deAGOSTO, se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente. EDUARDO TRUJILLO RALPH

HOLA, EL DÍA 01/09/2025 ADQUIRÍ BILLETE Nº 6050349 COD. RESERVA 408-B6E, FECHA DE EMISIÓN 01/09/2025 23:56:23 PARA EL TRAYECTO VIGO - OURENSE EL DÍA 02/09/2025 A LAS 18:45 TIPO DE VENTA INTERNET Y CÓDIGO ACCESO CBA65 POR LA CANTIDAD DE 8,35 EUROS. A PESAR DE TENER TODO CONDIRMADO, RESERVA Y BILLETE VÁLIDO Y ESTANDO EN LA COLA PARA SUBIR AL BUS, EL CONDUCTOR CON MUY MALAS MANERAS NO ME DEJA SUBIR AL AUTOBÚS, POR ESTAR EL VEHÍCULO LLENO. POR MÁS QUE SE LE DIJO QUE ERA IMPOSIBLE, QUE TODAVÍA NO ERA LA HORA Y QUE TENÍA EL BILLETE NO HIZO CASO NINGUNO Y CERRÓ LA PUERTA. EN LA VENTANILLA DE VENTA HICIERON EL MISMO CASO, NINGUNO. QUE SI EL CONDUCTOR DICE QUE NO HAY SITIO QUE NO PUEDEN HACER NADA. EL VIAJE ERA PARA LAS 18:45 HASTA OURENSE, PUES AL LLEGAR A DESTINO HABRÍA UN BUS PARA LLEGAR A O CARBALLIÑO QUE SERÍA EL DESTINO DEFINITIVO. POR TODO ELLO HUBO QUE COMPRAR OTRO BILLETE PARA LAS 20:45 (EN EL QUE VOLVIÓ A PASAR OTRO INCIDENTE IGUAL) Y TUVO QUE SER RECOGIDO EL PASAJERO EN OURENSE, CON LOS CORRESPONDIENTES GASTOS DE VIAJE EN COCHE DESDE O CARBALLIÑO - OURENSE Y OURENSE - O CARBALLIÑO. POR TODO ELLO, SOLICITO REEMBOLSO DE LOS CORRESPONDIENTES BILLETES DE AUTOBUS, Y UNA INDEMNIZACIÓN ADICIONAL POR LOS GASTOS OCASIONADOS , EL TRANSPORTE EN VEHÍCULO PARTICULAR. ADEMÁS DE RESPONSABILIDADES POR PARTE DE LA EMPRESA....¿SE PUEDEN VENDER MÁS BILLETES QUE PLAZAS HAY EN UN AUTOBÚS?