MANDOS ESMA

El dia 26/11/2025,realicè un pedido de un mando de garaje por importe de 54,85 euros .No recibì el mando,me cobraron,no responden mis correos ,ni telefono.Solicitè mediante mi banco la devolucion del importe y se la han negado.Hoy 1 de enero de 2026,siguen haciendo caso omiso a mis numerosas reclamaciones.Devuelvanme mi dinero.

Estimados/as señores/as:  Por la presente, me dirijo a ustedes para interponer una reclamación formal ante la falta de reembolso del importe del mando adquirido el pasado mes de agosto, cuya devolución quedó formalizada y aceptada en su establecimiento el 9 de septiembre de 2025. La compra se produjo el 11-12 de Agosto. El número de Factura proporcionado es 252088 Resumen de los hechos: Producto defectuoso/no funcional: El mando adquirido nunca funcionó correctamente. Las instrucciones facilitadas eran insuficientes y el sistema de configuración aleatoria por "prueba y error" resulta inasumible para el consumidor. Falta de soporte: Intenté contactar en repetidas ocasiones telefónicamente y por email (incluyendo el envío de vídeos demostrativos) sin recibir una solución técnica válida, más allá de la propuesta de un técnico con coste a mi cargo. Devolución acordada: El día 9 de septiembre acudí a su tienda, donde se aceptó la devolución del producto y se tomaron mis datos bancarios para realizar la transferencia del reembolso. Incumplimiento de pago: Han transcurrido más de tres meses desde dicha fecha. Mis reiterados correos de seguimiento han sido ignorados o respondidos con evasivas ("se pasará a administración"), sin que el dinero haya sido ingresado en mi cuenta. Solicitud: Les requiero para que, en un plazo máximo de 5 días hábiles desde la recepción de este escrito, procedan al abono íntegro del importe en la cuenta que ya les fue facilitada. Solicitud: Les requiero para que, en un plazo máximo de 5 días hábiles desde la recepción de este escrito, procedan al abono íntegro del importe en la cuenta que ya les fue facilitada. De no recibir el ingreso en el plazo indicado, me veré obligado a elevar esta reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y a emprender las acciones legales que correspondan en defensa de mis derechos, solicitando además los intereses de demora pertinentes. Atentamente, FERNANDO Venero

Estimados/as señores/as: En fecha 09/07/2025 adquirí en su página web https://www.mandos-esma.es/ el producto Tuerca sinfín CAME ATI 88001-0125. El producto estaba en stock y la entrega supuestamente era en 24-48h, pasaron más de 30 días naturales y entonces recibí el producto. Dado que necesitaba la pieza urgentemente tuve que comprarla en otra tienda y mientras que no habíais enviado vosotros la pieza os llame mas de 20 veces sin que cojáis el teléfono y además os envíe un mensaje por el formulario de contacto que no habéis respondido nunca. Cuando recibí vuestro producto ya no tenia sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - Confirmación del pedido - Correos electrónicos - Extracto del pago - Correos Impreso Admisión de envío Me enviasteis un e-mail indicando que un mensajero había pasado por mi casa a recoger el pedido, siendo esto incierto ya que no vino nadie a mi domicilio. Además ya os he enviado el producto a vuestras instalaciones a través de Correos habiéndome costado 7,5 euros. Todavía no habéis contestado a los mensaje que he puesto en el área de usuarios de vuestra web y tampoco he recibido el abono del producto que ya os he devuelto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.