Últimas reclamaciones

Reclamo las facturas de mi suministro eléctrico, por importes de aproximadamente 900 € en dos meses y otros 400 € posteriormente, que considero desproporcionados respecto al uso habitual de la vivienda, ocupada únicamente por dos personas. Endesa afirma que las lecturas son “reales”, pero no ha proporcionado una explicación suficiente sobre el origen de este consumo extraordinario. Solicito la revisión de las facturas y lecturas, los registros de consumo y la comprobación del correcto funcionamiento y asociación del contador al CUPS, así como la rectificación y devolución de cualquier importe facturado indebidamente. Solicito una respuesta por escrito y debidamente justificada.

Quiero presentar una reclamación contra CASER SEGUROS por la falta de atención y de prestación efectiva de un servicio incluido en mi póliza de hogar. En el mes de julio de 2026 se averió la persiana de la sala de mi vivienda, quedando inutilizada y sin que yo pueda repararla por mis propios medios. Me puse en contacto con Caser Seguros para comunicar la incidencia y solicitar asistencia. Desde Caser se me indicó que este tipo de asistencia estaba incluida en mi póliza y se tramitó inicialmente el envío de un servicio de “manitas”. Sin embargo, durante el mes de julio nadie acudió a mi domicilio. Me fueron cambiando de empresa reparadora en varias ocasiones, sin que ninguna de ellas terminara realizando el servicio ni solucionando la incidencia. Durante todo el mes de agosto tampoco recibí ninguna llamada, seguimiento ni solución por parte de Caser Seguros ni de ninguna de las empresas supuestamente encargadas de realizar la asistencia. En septiembre, ante la falta absoluta de solución, volví a ponerme en contacto con Caser para reclamar nuevamente la reparación de la persiana. En esta ocasión se me comunicó que ya no enviarían un servicio de manitas, sino un profesional persianista. Se me indicó que la salida del profesional y la elaboración del presupuesto estaban incluidas en mi seguro, mientras que los materiales que fueran necesarios para efectuar la reparación correrían por mi cuenta, condición que acepté y respecto de la cual no tengo ninguna objeción. A pesar de ello, siguen transcurriendo los días y continúo sin recibir una solución efectiva. Considero que esta situación es inadmisible. Pago anualmente una prima por mi seguro de hogar precisamente para disponer de determinadas coberturas y servicios de asistencia cuando los necesito. No es razonable que una incidencia comunicada en julio continúe sin ser atendida en septiembre, después de numerosos contactos con la compañía, cambios de empresa reparadora y largos periodos sin recibir ninguna información. No estoy reclamando que Caser asuma gastos que no estén incluidos en mi póliza. Lo que reclamo es que preste de forma efectiva, diligente y en un plazo razonable el servicio que la propia compañía me ha confirmado que tengo contratado. Por todo ello, SOLICITO: Que CASER SEGUROS gestione de manera inmediata la visita del profesional correspondiente y me facilite una fecha concreta para la asistencia. Que se cumpla el servicio de asistencia incluido en mi póliza, incluyendo la salida del profesional y el presupuesto en las condiciones que la propia compañía me ha comunicado. Que se me proporcione una respuesta por escrito explicando por qué una incidencia comunicada desde julio de 2026 lleva varios meses sin ser solucionada. Asimismo, solicito que se valore alguna compensación por las molestias ocasionadas, teniendo en cuenta el tiempo transcurrido, la falta de seguimiento, las reiteradas gestiones que he tenido que realizar personalmente y el hecho de haber estado pagando una póliza cuyos servicios, cuando han sido necesarios, no se han prestado de forma adecuada. Solicito la intervención de la OCU para que esta situación sea atendida y resuelta a la mayor brevedad posible.

Me llamaron por tfno y lo primero fue preguntarme si disponía de 169€, dije que sí y entonces me dijeron, puedes formar parte de nuestra formación de trading, por lo que te llamará un tutor para explicarte, y me llamaron por WhatsApp(Álex) el cual de nuevo me preguntó si disponía de 169€ que sino podía pagarlo con SEQURA, yo dije que sí había otra opción y me dijo con tarjeta y así lo pagué, y me dijo que me mandaba un enlace que lo abriese, pero no funcionaba, se componía de 4 vídeos y no funcionaban, no se oían, e intento solucionar pero seguía sin funcionar y me dijo que había un problema y me llamaría cuando estuviese resuelto, esto sucedía el viernes 04/09 a las 18:00, y ya hasta el lunes no me contactó. Aproveche para ver información de esta empresa y que engañaban porque los 169€ eran 12 pagos. Y que como a mí no les habían informado de que son 169€ por 12 cuotas. Es decir que no tienen rigor ni transparencia. Por este motivo de pretender engañar y el mal funcionamiento, solicito mi desistimiento.

Solicité y aboné una nota simple registral a través de e-Registradores, esperando recibir el documento solicitado. Tras realizar el pago, recibí inicialmente confirmación de que mi solicitud había sido procesada correctamente. Sin embargo, posteriormente se me comunicó que la solicitud había sido “denegada temporalmente” porque necesitaban determinados datos registrales adicionales (número de finca registral, tomo, libro, folio y CRU/IDUFIR). Dado que no se me ha entregado la nota simple solicitada y ha transcurrido un plazo considerable desde que realicé el pago, solicité expresamente por correo electrónico la cancelación de la solicitud y la devolución íntegra del importe abonado. Al no recibir respuesta, reiteré posteriormente mi solicitud de cancelación y reembolso en varias ocasiones, sin obtener ninguna respuesta por parte de la empresa. A día de hoy sigo sin haber recibido la nota simple, no he obtenido el servicio solicitado y tampoco se me ha efectuado la devolución del importe abonado. SOLICITO: * La cancelación definitiva de mi solicitud. * La devolución íntegra del importe abonado, al no haberse prestado el servicio solicitado. * Que la empresa dé respuesta a mi reclamación y confirme por escrito la tramitación del reembolso. Adjunto como documentación justificativa el comprobante del pago y las comunicaciones mantenidas con la empresa, incluida la comunicación en la que se me informa de la denegación temporal de la solicitud y mis posteriores solicitudes de cancelación y devolución.

Hola, hice una venta y el dinero esta en el monedero, pero no me deja adjuntar el dni ya que esta bloqueado la verificación KYC., por lo que me pongo en contacto con ustedes para interponer una reclamación formal debido al bloqueo injustificado en el proceso de verificación de mi identidad (KYC), el cual mantiene retenido un saldo disponible de 35e en Mi Monedero desde hace ya 8 dias. Les detallo mis datos asociado a la cuenta afectada: *NOMBRE COMPLETO: NATIVIDAD DE JESUS DE HARO GARCIA * CORREO ELECTRONICO DE LA CUENTA: pulgi29@hotmail.com * TELEFONO DE CONTACTO; 665787294 HECHOS: El sistema de la plataforma muestra indefinidamente el aviso "verificación de identidad en proceso de validación" Tras haber intentado soluciona la incidencia a través del formulario web oficial e incluso adjuntando mi documentación de manera nítida y en vigor, no he recibido ninguna respuesta por su parte ni se ha habilitado el botón para poder retirar mis fondos legítimos. De acuerdo con las Directivas de Servicios de pago de la Unión Europea y la normativa aplicable a su pasarela de pago (MangoPay), los procesos de validación de identidad automatizados deben resolverser en plazos minimos. Mantener un saldo bloqueado durante más d euna semana sin ofrecer soporte, alternativas de subida manuel o una notificación de error explicita constituye una retención de fondos indebida y una vulneración de los derechos del usuario recogidos en la Ley de Consumidores y Usuarios. Asimismo, de conformidad con el reglamento Genera de Protección de Datos (RGPD), ejerzo mi derecho a una intervención humana en el tratamiento de mis datos de identidad, dado que el algoritmo automatizado de verificación de su plataforma ha entrado en un bucle que me causa un perjuicio económico. Adjunto a este correo electrónico: 1. Fotocopia legible y en color de mi Dni en vigor. (anverso y reverso). 2. Captura de pantalla de la sección "Mi Monedero" donde se aprecia el saldo de 35e bloqueado y el mensaje persistente de validación que sale desde hace 8 días. Les solicito de manera urgente que procedan a la validación manual de mi identidad mediante los documentos adjuntos, o en su defecto, reinicien el estado de mi monedero para que pueda completar el proceso correctamente y retirar mis fondos, ya que me es necesario para poder comer mis hijos A la espera de sus prontas noticias y una resolución definitiva. NATIVIDAD DE JESUS DE HARO GARCIA

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono dos líneas móviles, más internet, un paquete En la factura aparecen un consumos no realizados, no aplicación de la tarifa contratada. Que es el doble de lo cobrado antes de comunicar mi baja y cancelación con Yoigo. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de […103.22 €] euros correspondientes a factura final tras mi baja en YOIGO, sin permanencia y tras la devolución del router y su confirmación. Sin otro particular, atentamente.

El 19/08/2026 acudí a ClickRent Alicante Terminal para recoger un vehículo previamente reservado y pagado a través de Booking.com. El alquiler corresponde al contrato CR2850880ATR y a la factura FRA2601847ATR. Las condiciones de mi reserva establecían un depósito de 2.000 € y admitían expresamente tarjetas Visa o Mastercard de crédito o débito a nombre del conductor principal. Disponía de los 2.000 € necesarios y presenté una tarjeta de débito física a mi nombre, pero tenía un límite operativo por transacción inferior a esa cantidad. Ante esta circunstancia manifesté mi voluntad de constituir íntegramente el depósito y propuse hacerlo mediante dos operaciones de 1.000 € con la misma tarjeta. ClickRent lo rechazó. También propuse aceptar voluntariamente un vehículo de categoría inferior que tuviera asociado un depósito menor, alternativa que igualmente fue rechazada. En la información facilitada con mi reserva se indica el importe del depósito, la admisión de tarjeta de débito y los requisitos de la tarjeta. Se distingue además entre el cobro del depósito con débito y su bloqueo con crédito. Sin embargo, no he encontrado ninguna advertencia de que los 2.000 € deban necesariamente procesarse mediante una única operación ni una prohibición expresa de constituir el depósito en dos operaciones. En su respuesta escrita posterior, ClickRent afirma que «por política de empresa no es aceptable fraccionar la fianza en varias operaciones ni cambiar de categoría para reducir el depósito». Solicito que la empresa acredite dónde y de qué forma se me comunicaron estas restricciones antes de contratar, dado que resultaron determinantes para poder retirar un vehículo previamente reservado y pagado. Durante la atención en mostrador se planteó asimismo utilizar la tarjeta de mi acompañante incorporándola como conductora adicional. Manifesté expresamente al empleado que ella no disponía de permiso de conducir y, pese a ello, se me indicó que podía incorporarse para utilizar su tarjeta. Esta alternativa tampoco prosperó por el límite operativo de dicha tarjeta. Las condiciones de mi reserva establecen expresamente que tanto el conductor principal como los conductores adicionales deben presentar un permiso de conducir válido y en vigor. Solicito que ClickRent explique cómo resultaba compatible la solución propuesta con ese requisito. Su respuesta posterior se refiere a la posibilidad de utilizar la tarjeta de un conductor adicional, pero no aclara la circunstancia de que comuniqué que mi acompañante carecía de permiso de conducir. Finalmente, la única alternativa que se me ofreció para retirar el vehículo fue contratar ClickRelax por 294 €, reduciéndose la garantía exigida a 200 €, o no recoger el vehículo. Ante la necesidad de disponer del coche durante el viaje, aboné los 294 € y dejé escrita junto a mi firma la expresión «NO ACUERDO» para hacer constar mi disconformidad. El contrato y los justificantes adjuntos reflejan el cargo de 294 € por ClickRelax y una operación denominada «preautorización» de 200 €. Ambos justificantes identifican la tarjeta utilizada como Visa DEBIT. Se aporta también la imagen de la firma con la anotación manuscrita. ClickRent reconoce en su respuesta que ClickRelax era «la única alternativa disponible para efectuar el alquiler ante la imposibilidad de procesar la fianza requerida, siendo la otra opción la no recogida del vehículo». Yo había contratado además una cobertura a través de Booking.com. Soy consciente de que esa cobertura externa no sustituía el depósito ni obligaba a ClickRent a reducir su franquicia, por lo que mi reclamación no se fundamenta en ese extremo. Booking.com comunicó posteriormente la cancelación de su cobertura y el reembolso de los 57,29 € correspondientes. Esta reclamación se limita a los 294 € cobrados por ClickRent. Tampoco discuto que el depósito del vehículo reservado fuera de 2.000 €, pues esa cantidad figuraba en las condiciones. Mi reclamación se centra en las restricciones operativas que no he encontrado informadas previamente y en cómo su aplicación, junto con el rechazo de las alternativas propuestas, desembocó en un coste adicional de 294 € que aboné dejando constancia de mi disconformidad. No afirmo que las condiciones autoricen expresamente el fraccionamiento: solicito que se identifique la información previa que sustentaba su prohibición. Presenté reclamación formal ante ClickRent solicitando la devolución de los 294 €. La empresa ha rechazado el reembolso alegando que ClickRelax permaneció activo durante el alquiler y que la imposibilidad de fraccionar la fianza o cambiar de categoría responde a su política de empresa. Por todo ello, solicito la devolución íntegra de los 294 € abonados por ClickRelax y una respuesta motivada que identifique dónde y cómo se comunicaron, antes de contratar, las restricciones operativas invocadas para rechazar las alternativas que propuse. Adjunto un único PDF con el contrato y los justificantes, la respuesta de ClickRent y las capturas relevantes de las condiciones de Booking.com.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes por la falta de servicio en tiempo y forma de la empresa Monbus en su liena ribeira colexio de palmeira SOLICITO Compensación por incumplimiento Sin otro particular, atentamente. Alberto Alvarez

Hola. Me pongo en contacto con ustedes para reclamar contra ABANCA Seguros por una denegación de asistencia totalmente injustificada y abusiva. Recientemente se ha roto una tubería de agua en mi vivienda unifamiliar, la cual discurre por encima de un friso de madera. El agua cae entre las maderas de forma abundante y constante. Al llamar a la compañía para declarar la incidencia, la respuesta que he recibido ha sido inaceptable: me dicen que como todavía no se aprecian desperfectos estéticos en la cara exterior de la madera, el seguro no cubre absolutamente nada. Además, el operador recurrió a la coacción manifestando que, como yo ya tengo conocimiento de la fuga, si en el futuro aparecen daños derivados, la compañía tampoco se hará cargo porque "ya es mi responsabilidad arreglarlo". Me insistió de forma muy clara en que bajo ningún concepto podría volver a dar un parte sobre este asunto. En resumen, pretenden que corra yo con todos los costes de localización, reparación de la avería y posterior restauración.Considero que esta práctica es un engaño y una vulneración flagrante de la Ley de Contrato de Seguro. Por un lado, el daño material ya es real: el agua abundante está empapando la estructura interna y la cara oculta del friso, con el riesgo evidente de pudrición y cortocircuito. Por otro lado, mi póliza estándar cubre los gastos de localización de averías, y una fuga activa es la prueba irrefutable de que se debe intervenir. Esta negativa me obliga a contratar un fontanero privado de urgencia por pura necesidad para cumplir con mi deber legal de minorar las consecuencias del siniestro (según el Artículo 17 de la Ley de Contrato de Seguro). Se están amparando en criterios restrictivos y cláusulas abusivas que contradicen por completo lo que venden los comerciales al contratar. Solicito la mediación de la OCU para que ABANCA Seguros asuma la apertura del siniestro, envíe un operario de inmediato o, en su defecto, se comprometa por escrito al reembolso íntegro de la factura de localización y reparación de daños que me veo obligado a costear de forma privada ante su denegación de asistencia.