DEVOLUCION IMPORTE PAGADO

EL 21 DE OCTUBRE REALICE UN PEDIDO. AL NO HABERLO RECIBIDO EL 31 DE OCTUBRE ESCRIBO Y ME CONTESTAN QUE TARDAN 15 DÍAS EN HACERLAS DESDE EL PEDIDO Y QUE ASÍ SUELEN INFORMARLO A PESAR DE QUE YO NO ME HABIA DADO CUENTA. SIGO ESPERANDO Y EL 13 DE OCTUBRE DESPUÉS DE PREGUNTARLES SI LES QUEDA MUCHO PARA ENVIARLAS E INDICANDOME QUE AÚN LES FALTAN LAS MERCEDITAS. VIENDO QUE NO LAS ENVÍAN YA LES DIGO QUE POR FAVOR ME ENVIÉN LO QUE TENGAN PREPARADO Y DESISTO DEL RESTO DEL PEDIDO. FINALMENTE, TRAS PROBAR EL PEDIDO RECIBIDO CON FECHA 24 DE NOVIEMBRE LO DEVUELVO PORQUE NO LE QUEDAN BIEN A LA NIÑA. TRAS VARIAS RECLAMACIONES REALIZADAS Y DECIRME QUE EN BREVE ME VAN A DEVOLVER EL DINERO, QUE YA HAN RECIBIDO EL PRODUCTO QUE YO TENIA QUE DEVOLVER SIN INCIDENCIA, A DÍA 22 DE DICIEMBRE NO ME HAN DEVUELTO EL IMPORTE DE 73,35 EUROS

Seguimos sin recibir el importe de la devolución que llevo mas de una mes reclamando y no entiendo el motivo de tanto retraso para hacer la devolución de un dinero pagado por la compra realizada que finalmente solo se recibió parcialmente y se devolvió lo recibido y se desistió de lo no recibido por el retraso y no saber ni la fecha prevista de entrega después de un mes desde el pedido. Creo que falta profesionalidad en la atención de todo el proceso desde que se hizo el pedido tras todos los mensajes enviados y no haberse resuelto aún el caso. Ruego ya la devolución inmediata. Estamos hablando de que el pedido fué el 21 de octubre de 2.025 y yo llevo reclamando la devolución de mi dinero desde aproximadamente el 20 de noviembre de 2.025

El 22 de diciembre realicé mi solicitud de devolución de dinero a través de la OCU al no haberla recibido aún a pesar de haberla solicitado hacia un mes conforme la empresa requiere. Ha día de hoy la única información recibida es que pasar consulta la departamento correspondiente sin saber nada mas del tema ni lo que está ocurriendo para que aún no hayan tramitado la devolución del importe correspondiente. Por favor, requiero que me solucionen el problema ya no que me indique que lo consultarán y nunca reciba solución.

Ya ha pasado más de dos meses desde que solicité la devolución del dinero de mi pedido, el cual, recibí en parte y el resto después de un mes sin recibirlo desistí de él al no necesitarlo ya y después de devolver el único producto que me llegó. El pedido se hizo el 21 de octubre. A día de hoy, y tras más de 20 mensajes escritos por wasap, correo electrónico, llamadas sin contestar, reclamación en la OCU, nadie me da una aclaración al retraso de la devolución. Si esto sigue así, haré publica mi reclamación y por supuesto acudiré a denunciarlo Espero el dinero en esta misma semana o finalmente me veré obligada a denunciar y haré publica esta reclamacion para que esto no le ocurra a más personas como a mí.

Sigo sin recibir la devolución después de más de dos meses desde solicitar la misma. He escrito más de 20 correos, no sé cuántos wasap y llamadas de teléfono que nunca han atendido. La respuesta siempre es la misma, que lo pasarán a contabilidad y lo sienten pero sin ningún respuesta clara y sin resolver ni dar más explicaciones por el retraso de la devolución del dinero. Necesito que me devuelvan mi dinero ya y se hagan responsables de esta malísima atención y me den una explicación