Últimas reclamaciones

Hola buenas tardes, ayer recibí para mi sorpresa un cargo de 89,99 de su compañia, sin tener ninguna constancia de tal servicio ni subscripcion consciente con ustedes, por lo tanto reclamo la devolución de tal importe. Gracias

Buenas tardes, como continuación a los múltiples correos de reclamación sobre la devolución del importe de una chaqueta que adquirí el pasado 4 de agosto junto con otras dos prendas El número del,pedido EOLM2600329102; dicho pedido constaba de dos camisetas con promoción en la segunda unidad al 50%, por loa que compre dos un a 7,99€ y la segunda unidad al 50% y, una chaqueta cuya referencia es 2613051300140L. Esta prenda por la que pagué 19,48€: ya que se encontraba rebajada en un 50%, su valor era de 25,98€ y pagué los 19,48€ por estar rebajada Este pedido fue dividido en tres en uno: 1 camiseta el segundo otra camiseta y el tercero la chaqueta, en total COMPRÓ TRES artículos como así figura y adjunto ficheros. El 26/08/2026 realizó la devolución de la tan repetida chaqueta y por la que me abonan 9,74€ manifiesto me disconformidad al dependiente quien manda un correo a atención al cliente de Encuentro Moda. Le pido, por favor copia del correo y me contesta que no puede. Le empresa ante mi reclamación me contesta que adquirí dos chaquetas y que la segunda unidad estaba al 50% y que al devolver una me corresponde el importe de 9,74€. Pero insisto yo compre UNA SOLA CHAQUETA POR IMPORTE DE 19,48€ y que es la que devolví. Solicito ayuda para qu OCU tome parte en este conflicto, no me voy a empobrecer por 9,74€ pero no puedo con la mentira. Y por supuesto no hay más ciego que el que no quiere ve. Espero que de una vez por todas entiendan e interpreten los hechos como de verdad han ocurrido Grecias y saludos

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 21 de julio de 2026 he sido incluido a mi petición en el viaje denominado "Costa Cálida- Cartagena", para realizar desde el 17-09-2026 al 23-09-2026. Habiendo realizado los pagos en las fechas que me indicaron: Uno en Julio de 2026 al reservar y otro en Septiembre. Me he puesto en contacto con ustedes por medio del WhatsApp a su número +34635543991 para que me enviasen la factura correspondiente al servicio abonado y copia del seguro de viaje y el de cancelación para conocer sus condiciones y alcance. Me han respondido por este mismo medio que la factura la emiten una vez realizado el viaje. Y me ofrecen en envío de una factura proforma. Sin enviarme hasta el momento nada. SOLICITO: Que me envíen a la mayor brevedad posible y antes del inicio del viaje: - Contrato del viaje reservado - Factura del abono total del mismo - Copia del seguro contratado para mí y para mi esposa Sin otro particular, atentamente.

Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación contra Domestika Inc. por la activación de una suscripción Domestika Plus que no fui consciente de haber contratado y por la posterior renovación automática de dicha suscripción en agosto de 2026, que dio lugar a un cargo de **301 € sin que recibiera el preaviso correspondiente**. HECHOS En el año 2025 adquirí dos cursos de forma independiente en Domestika: Pedido C6146687T3842445: 22/06/2020 · Total: 11,90€ Pedido C48919780T31731028 05/08/2025 · Total: 0,99€ Mi intención al realizar dicha operación era realizar una compra puntual de un curso. En ningún momento fui consciente de estar contratando adicionalmente una suscripción anual a Domestika Plus ni de estar aceptando una renovación automática anual con un coste muy superior al de la compra realizada. En el registro del banco en 2025, un mes después de la compra del segundo curso en agosto del 2025 se realizó me cargó un pago de 306 correspondiente a una anualidad de Domestika Plus. No recibí ningún aviso previo que me informara de que se había activado una suscripción anual, de que se iba a realizar dicho cargo ni de que se hubiera generado un compromiso de renovación automática. No fui, por tanto, consciente de que la compra puntual del curso hubiera dado lugar a la contratación de una suscripción anual. La suscripción permaneció activa sin que yo tuviera conocimiento efectivo de ello. Posteriormente, en agosto de 2026, se realizó un nuevo cargo en mi cuenta por importe de 301 €, correspondiente a una nueva anualidad de Domestika Plus. Antes de dicho cargo no recibí ningún correo electrónico, notificación ni comunicación previa de Domestika informándome de la próxima renovación, de la fecha en que se produciría, del importe de 301 € que iba a ser cobrado ni del plazo disponible para evitar la renovación. Tuve conocimiento de la existencia de la suscripción únicamente al comprobar el cargo de 301 € en mi cuenta bancaria. Tras detectar el cargo, accedí inmediatamente a mi cuenta de Domestika para comprobar qué había ocurrido y comprobé que figuraba una suscripción Domestika Plus activa. Procedí inmediatamente a cancelar la suscripción desde mi cuenta y contacté con Domestika para reclamar el importe cobrado y solicitar su devolución. Solo he recibido respuestas automáticas informando de que no hacen reembolsos, ninguna respuesta sobre el caso en el que pido justificantes de las comunicaciones de aviso que debían haber realizado. SOBRE LA ACTIVACIÓN DE DOMESTIKA PLUS EN 2025 Considero necesario que se revise igualmente cómo y bajo qué condiciones se produjo la activación inicial de Domestika Plus en 2025. Mi intención en aquel momento era adquirir un curso individual y no contratar un servicio de suscripción anual. No fui consciente de que la operación implicara la activación de Domestika Plus ni de que posteriormente se produciría un cargo anual. Por ello, solicito que Domestika acredite: * La fecha exacta en la que afirma que se contrató Domestika Plus. * El procedimiento concreto mediante el cual sostiene que presté mi consentimiento. * Las condiciones contractuales que estaban vigentes en el momento de la contratación. * La información que se me mostró durante el proceso de compra. * La información relativa al precio de la suscripción y a su renovación automática. * La forma concreta en que se obtuvo mi consentimiento para contratar dicha suscripción. * Las comunicaciones que, en su caso, fueron enviadas posteriormente para informarme de la activación de la suscripción. Considero especialmente relevante determinar si una compra puntual de un curso pudo dar lugar a la contratación de una suscripción anual de forma que yo no tuviera conocimiento claro y efectivo de estar asumiendo dicho compromiso económico. SOBRE LA RENOVACIÓN Y EL CARGO DE 301 € EN 2026 Incluso en el supuesto de que Domestika considerase que la suscripción inicial fue válidamente contratada, considero que la renovación de agosto de 2026 debe analizarse de forma independiente. El artículo 97.1.p) del Real Decreto Legislativo 1/2007, en su redacción vigente, establece que en los contratos de duración determinada sujetos a renovación debe informarse al consumidor, con quince días de antelación, del vencimiento del plazo para comunicar la voluntad de no renovación, del propio vencimiento y de las consecuencias de no comunicar la cancelación de la renovación. En mi caso, no recibí dicho preaviso antes del cargo de 301 € realizado en agosto de 2026. (Tampoco en 2025). Cuento con newsletters con cursos de Domestika, ninguno vinculado a renovaciones, suscripciones o cobros. La normativa establece asimismo que la carga de la prueba del cumplimiento de los requisitos de información corresponde al empresario. Por ello, solicito que Domestika acredite documentalmente, si sostiene que cumplió con esta obligación: 1. Qué comunicación previa me fue enviada. 2. La fecha y hora exactas de dicho envío. 3. El medio utilizado para realizar la comunicación. 4. La dirección de correo electrónico o canal al que fue enviada. 5. El contenido íntegro de la comunicación. 6. Que dicha comunicación fue realizada con la antelación legalmente exigida. 7. Que la comunicación informaba claramente de la renovación, de su fecha, del importe de 301 € y de la posibilidad de evitarla. Hasta el momento no he recibido ninguna comunicación previa de estas características. SOLICITO Por todo lo anterior, solicito a la OCU que intervenga ante Domestika y solicite: 1. La devolución íntegra de los 301 € cobrados en agosto de 2026, correspondientes a la renovación de Domestika Plus. 2. La revisión del cargo realizado en 2025, correspondiente a la activación inicial de Domestika Plus, al considerar que no fui consciente de haber contratado una suscripción anual ni recibí información suficientemente clara que me permitiera conocer que estaba adquiriendo dicho servicio. 3. Que Domestika acredite documentalmente cómo y cuándo se produjo la contratación inicial de Domestika Plus en 2025 y qué consentimiento concreto obtuvo de mi parte. 4. Que Domestika acredite documentalmente el cumplimiento del preaviso legal correspondiente a la renovación de agosto de 2026. 5. Que se confirme por escrito la cancelación definitiva de Domestika Plus y que no se efectuarán nuevos cargos asociados a dicha suscripción. 6. Que se valore la adecuación de las prácticas de contratación y renovación utilizadas por Domestika a la normativa española de protección de consumidores y usuarios. Asimismo, solicito que se tenga en consideración que, inmediatamente después de detectar el cargo de 301 €, procedí a comprobar mi cuenta, cancelar la suscripción y contactar con Domestika para solicitar el reembolso, lo que evidencia de forma clara que no tenía intención de mantener la suscripción ni de realizar la renovación anual de 301 €. Mi intención fue realizar compras puntuales de cursos, no mantener una suscripción anual de renovación automática. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para obtener la devolución íntegra de los 301 € cobrados en agosto de 202*, así como para que se revise la contratación inicial de Domestika Plus producida en 2025 y las circunstancias en las que se efectuó el correspondiente cargo. Adjunto a la reclamación los justificantes de los cargos. Gracias.

Estimados/as señores/as:HR MOTOR En fecha [26 de agosto me entregaron después de 5 meses de espera supuestamente reparado el coche ya que lo reclamo y al día 28 sigue con el fallo ] llevé a reparar [el día 7 de septiembre lo llevo de nuevo al taller de HR motor en Torrejón de Ardoz ]. Me pongo en contacto con ustedes porque [llevo el día 7 de septiembre el coche a reparar por el mismo fallo que lo he llevado 3 veces la primera vez le hicieron una supuesta regeneración por qué no les mostraba nada de fallo la segunda vez lo llevé de nuevo con un diagnóstico de mi taller de confianza donde mostraba problema de inyección se demoraron 5 meses en autorizar la reparación de inyectores en esos 5 meses fue el descaro de ni un coche de sustitución por que estaba en lista de espera para que el 26 de agosto me digieran que el coche estaba listo y lo reclamo y no bastó con tenerlo 5 meses para una reparación de inyectores si no que me lo entregaron con la carrocería y los cristales llenos de fogueo de pintura pareciendo una lija de papel todo el coche al día 28 sigue la soso es que el fallo sigue en el coche me dirijo a llevarlo el día 7 de septiembre ya que vivo a una hora de camino de allí le muestro vídeos y fotos del problema me dirijo a llamar a atención al cliente el día 9 de septiembre y me dicen que no tiene nada el coche por qué no tiene la luz de motor encendida la misma historia de la segunda vez es un descaro que no tengan gente realmente profesional y los clientes tengamos que estar sufriendo por un vehículo que no se les hizo ninguna cara en pagarlo no se les pidió descuento de nada ni nada a sí que quiero una respuesta clara profesional de mi vehículo o la devolución del dinero de mi vehículo ] Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la reparación.] SOLICITO [solicito una la devolución de mi dinero ]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

RECLAMACIÓN FORMAL PARA OCU CONTRA ECOPORTÁTIL Reclamante: José Miguel Blanco Alcaraz Asunto: Incumplimiento contractual y retención indebida de ordenador valorado en 680 € HECHOS El día 30 de agosto de 2026 remití a EcoPortátil un ordenador de sobremesa tipo PC Gamer para su tasación y compra, con un valor de 680 €. Tras recibir el equipo, la empresa rechazó el pago alegando que “el equipo no coincide con la descripción y no enciende”, sin aportar ninguna prueba técnica que lo demuestre. A fecha de hoy, EcoPortátil mantiene el ordenador en su poder y únicamente me comunica que dispongo de 15 días para retirarlo, sin facilitar informe técnico, fotografías ni garantía de que el equipo conserve todas sus piezas originales. RECLAMACIÓN Considero que EcoPortátil ha incumplido sus obligaciones como empresa compradora al rechazar unilateralmente la operación sin justificar técnicamente sus afirmaciones. Solicito que la OCU intervenga para exigir a EcoPortátil una de estas dos soluciones: - El pago íntegro de 680 €, correspondiente al valor del ordenador. - La devolución gratuita del PC a mi domicilio, en el mismo estado en que fue recibido, con todos sus componentes originales y sin ningún coste para mí. Asimismo, solicito que se requiera a la empresa la entrega del informe técnico, fotografías del equipo y confirmación escrita de que el ordenador no ha sido manipulado ni desmontado. PETICIÓN FINAL Solicito a la OCU que tramite esta reclamación, inicie la mediación con EcoPortátil y, si fuese necesario, me asista en las acciones legales para reclamar el valor del equipo y los daños ocasionados. José Miguel Blanco Alcaraz DNI: 20447948M

Muy decepcionada con Nenina & Co. He realizado una compra online de un cambiador y un gorro, ambos rebajados, y al solicitar la devolución me han indicado que los artículos rebajados no admiten devoluciones. Considero que esta condición es contraria a la normativa de consumidores. El artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007 reconoce el derecho de desistimiento en las compras online durante 14 días naturales, y las excepciones están recogidas en el artículo 103. Que un producto esté rebajado no es, por sí mismo, una excepción al derecho de desistimiento. Los productos están sin usar, con sus etiquetas y en perfecto estado. Por tanto, no considero aceptable que se me niegue la devolución únicamente por haberlos comprado rebajados. Me parece una política poco transparente y una experiencia de compra muy decepcionante. Si mantienen su negativa, presentaré una reclamación ante Consumo para que se determine si esta condición se ajusta a la normativa vigente. Una pena, porque esperaba otra cosa de la tienda.

Buenas tardes, El dia 7 de septiembre pague a Kiwi.com la cantidad de 26,70e para que bloqueasen el precio de una reserva de bali denpasar a sorong para el dia 10 de octubre 2026 por 267e . El localizador del bloqueo de tarifa es: Price Lock ID FL325499081 Ese mismo dia realice la reserva con localizador 839 968 459. Al dia siguiente me escribió kiwi.com para decir que me habian cancelado la reserva porque el precio habia subido y, que me devolvían los 267e que habia pagado y, que además y para colmo , no me devolvían los 26,70e que habia pagado para bloquear el precio. Las condiciones del bloqueo de precio son claras: pagas una cantidad por asegurar que kiwi.com va a respetar ese precio hasta que hagas la reserva durante los próximos 3 dias. Finalmente he reservado a través de Trip.com y exijo que me paguen la diferencia de tarifa puesto que se comprometieron a ello, ademas de la cantidad que pague por el bloqueo y me gustaria además que me compensasen económicamente todo el tiempo y energia que he dedicado a esto. La nueva reserva con trip.com es de 427,66e. Por tanto quiero el reembolso por la diferencia mas que serian 160,66 e mas 26,70e de lo que pague por el bloqueo=187,36e

RECLAMACIÓN CONTRA ZALANDO PRIVÉ POR REEMBOLSO INCOMPLETO DE UNA DEVOLUCIÓN Empresa reclamada: Zalando Privé Número de pedido: 19204026514359 Empresa de transporte: SEUR Número de resguardo de devolución: 97XDSH0000000000003054297 Fecha de entrega de la devolución: 24/08/2026 EXPONGO Que realicé una compra a través de Zalando Privé correspondiente al pedido nº 19204026514359. Posteriormente, procedí a devolver 7 artículos de dicho pedido. La devolución fue entregada mediante SEUR el día 24 de agosto de 2026, existiendo justificante de entrega con número de resguardo 97XDSH0000000000003054297. Zalando Privé ha confirmado la recepción de los 7 artículos devueltos. Sin embargo, únicamente ha efectuado el reembolso correspondiente a 4 de ellos, permaneciendo 3 artículos sin reembolsar. Desde entonces, he intentado solucionar esta situación directamente con Zalando Privé en varias ocasiones, tanto por vía telefónica como mediante correo electrónico. Lejos de ofrecerme una solución, una explicación concreta o una fecha determinada para efectuar el pago, la única respuesta que he recibido de forma reiterada es que debo esperar más días. Considero totalmente insuficiente esta respuesta, especialmente teniendo en cuenta que: * La devolución fue realizada correctamente. * Existen pruebas de la entrega mediante SEUR. * Zalando Privé ha confirmado la recepción de los artículos. * Ya se ha efectuado el reembolso de 4 de los 7 artículos, lo que demuestra que la devolución ha sido procesada parcialmente. * He contactado repetidamente con la empresa para intentar resolver la incidencia de manera amistosa. * A pesar de ello, sigo sin recibir el importe correspondiente a los 3 artículos restantes y tampoco se me proporciona una explicación concreta sobre el motivo del retraso ni una fecha cierta de reembolso. La situación está suponiendo una retención injustificada de un importe que me corresponde, pese a haber cumplido con mi obligación de devolver los productos dentro del procedimiento establecido por la propia empresa. RECLAMO Por todo lo anterior, reclamo formalmente el reembolso inmediato del importe correspondiente a los 3 artículos pendientes. No considero aceptable que, después de haber realizado correctamente la devolución y de haber intentado resolver la incidencia en numerosas ocasiones por los canales de atención al cliente, la única respuesta que reciba sea que continúe esperando sin que se me facilite ninguna información concreta. He mostrado suficiente paciencia y he dado a la empresa numerosas oportunidades para solucionar esta situación directamente. No estoy reclamando algo que esté pendiente de comprobar: los artículos fueron devueltos y Zalando Privé ha confirmado su recepción. Lo que está pendiente es el pago del importe correspondiente a esos artículos. Por ello, solicito a la OCU que intervenga ante Zalando Privé y que se requiera a la empresa para que proceda sin más demoras al reembolso íntegro de los tres artículos pendientes, así como para que facilite una explicación sobre el motivo por el que, habiendo recibido los siete artículos, únicamente ha abonado cuatro. Asimismo, solicito que quede constancia de que he intentado resolver previamente la incidencia directamente con la empresa, tanto telefónicamente como por correo electrónico, sin obtener una solución efectiva. No acepto que se siga prolongando indefinidamente el plazo de espera sin una justificación concreta. Quiero que se me reintegre el dinero que corresponde a los artículos que ya han sido devueltos y recibidos por Zalando Privé. Documentación que se adjunta: * Justificante de devolución de SEUR. * Número de pedido. * Justificante de entrega de la devolución. * Confirmación de Zalando Privé de la recepción de los artículos. * Justificantes de los 4 reembolsos efectuados. * Documentación correspondiente a los 3 artículos cuyo importe continúa pendiente. * Correos electrónicos intercambiados con Zalando Privé. * Cualquier otra comunicación o justificante relacionado con la reclamación.

Hola buenas llevo dos meses esperando una devolución de 350 euros y hablo con el vendedor y siempre me dice que espere a que aliexpress conteste y llevo asin dos meses y en el ambito legal la devolución suelen ser de 3 a 20 días laborables y han pasado muchos más días