Buenas tardes, como continuación a los múltiples correos de reclamación sobre la devolución del importe de una chaqueta que adquirí el pasado 4 de agosto junto con otras dos prendas
El número del,pedido EOLM2600329102; dicho pedido constaba de dos camisetas con promoción en la segunda unidad al 50%, por loa que compre dos un a 7,99€ y la segunda unidad al 50% y, una chaqueta cuya referencia es 2613051300140L. Esta prenda por la que pagué 19,48€: ya que se encontraba rebajada en un 50%, su valor era de 25,98€ y pagué los 19,48€ por estar rebajada
Este pedido fue dividido en tres en uno: 1 camiseta el segundo otra camiseta y el tercero la chaqueta, en total COMPRÓ TRES artículos como así figura y adjunto ficheros.
El 26/08/2026 realizó la devolución de la tan repetida chaqueta y por la que me abonan 9,74€ manifiesto me disconformidad al dependiente quien manda un correo a atención al cliente de Encuentro Moda. Le pido, por favor copia del correo y me contesta que no puede.
Le empresa ante mi reclamación me contesta que adquirí dos chaquetas y que la segunda unidad estaba al 50% y que al devolver una me corresponde el importe de 9,74€.
Pero insisto yo compre UNA SOLA CHAQUETA POR IMPORTE DE 19,48€ y que es la que devolví.
Solicito ayuda para qu OCU tome parte en este conflicto, no me voy a empobrecer por 9,74€ pero no puedo con la mentira. Y por supuesto no hay más ciego que el que no quiere ve.
Espero que de una vez por todas entiendan e interpreten los hechos como de verdad han ocurrido
Grecias y saludos
