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Imposibilidad de contactar con la empresa vía telefónica para cancelar la suscripción y devolución
Hola, mi hijo contrato un curso de inglés en la academia Gostudent, hablando con su propietario que le dijo que por sus circunstancias de trabajo podía darse de baja cuando quisiera, sin permanencia. Todo lo contrario, pues luego en el contrato enviado aparece permanencia de 1 año y una gran cantidad de dinero por penalización en caso de baja. Hablando con el propietario siempre via chat y recordándole que eso no fue lo que hablaron y que ya no podia asistir a clases en el mes de septiembre y posteriores le dice este señor que procede a tramitarle la baja en el mes de septiembre. Visto que siguen cobrandose los recibos ,vía chat vuelve a hablar con él y le dice qe se de de baja en la plataforma cuando ahí no da esa opción. Mi hijo reclama el reembolso de las cuotas mensuales cobradas indebidamente durante estos meses ya que no ha recibido el servicio y en plazo comunico el deseo de darse de baja. Y exige la baja inmediata en esta plataforma.
pedido no entregado y cobrado 75 euros de devolucion
buenos dias,realice un pedido el dia 13 de septiembre en muebles web valencia e un canape modelo canape abatible simple el cual indican la entrega gratuita en la peninsula ( adjunto captura de pantalla) con un plazo de entrega de 4 a 14 dias laborales. El dia 18 de Septiembre contacta conmigo la mensajeria DHL e indican que tengo que bajar al portal por el , que no tengo contratada la entrega a domicilio, le comento que esperen que voy a hablar con la tienda ya que esta mi mujer sola en casa y no puede subir sola los muebles hasta un 5º piso, el mensajero indica que pasaran de nuevo al dia siguiente pero no lo hacen. Reclamo a muebles web la entrega ya que en ningun momento durante el proeso de compra se indica que la entrega es a pie de calle, al contrario indican que la entrega es gratuita en peninsula (adjunto captura de pantalla) la tienda me dice basicamente que me aguante que es el tipo de entrega y que si quiero anular el pedido tengo que pagar 75 euros por la devolucion. les digo que NO lo anulen. al ver que no se realiza la entrega al dia siguiente ( a pesar de tener que subirlo yo) y que en DHL aparece como rechazado hablo de nuevo con ellos y me dicen que no saben porque pone eso que lanzan una nueva orden de entrega( adjunto captura) esta orden nunca la lanzan , contacto con ellos en numerosas ocasiones y nunca me contestan, cuando pasa el plazo de entrega les digo que hagan desestimiento y jamas me contestan.( ya vamos por el 29 de septiembre) hablo con la financiera para anular la financiacion y ellos reclaman y tampoco la tienda les contesta a ellos. Cuando la financiera decide devolverme la 1ºcuota de financiacion ( a dia 20 de octubre) entonces si la tienda les contesta a ellos indicando que han hacho muchos intentos de entrega ( adjunto captura de DHL donde esto no es cierto) y me cobran 75 euros de devolucion. reclamo el abono de los 75 euros ya que -Durante el proceso de compra indican entrega gratuita a peninsula -Yo no he rechazado el pedido y ellos reconocen que no saben por que aparece asi( abren incidencia 54582360) -NO vuelven a dar la orden de entrega y por ello no recibo el pedido -Inclumplen plazo de entrega ( de 4 a 14 dias indican el la web) -NO se realizan muchos intentos de entrega como dicen y lo justifico con la captura de pantalla del seguimiento de pedido, solo hacen 1 donde ellos reconocen que no saben por que esta rechazado adjunto a esta reclamacion capturas de pantalla de todas las conversaciones con fechas visibles y donde dejan de contestar asi como del proceso de compra donde esta tienda indica entrega gratuita en toda la peninsula sin especificar que es a pie de calle
Anulación del pedido
Buenos días, - He realizado un pedido, en el que el artículo comprado aparecía en stock y con plazo de entrega entre 1 o 2 días laborables. pero al ver el estado de la compra, aparece como pago aceptado después de 4 días. Pregunto por correo sobre el proceso de envío y me dicen que pueden tardar entre 7 y 14 días laborables. Esas no son las condiciones de compra. Intento acceder de nuevo a la web con mi usuario y contraseña y me da un error como si el usuario no existiera. Solicito devolución del importe Los datos de la compra: Order: QAWJVXHUT Placed on 16/10/2025 12:38:50 Payment: Pago con tarjeta Redsys Ese mismo día 16/10 recibo el correo de pago aceptado. El teléfono de contacto que he conseguido devuelve un mensaje grabado que te dirige a una comunicación por correo electrónico a info@megadietetica.com En el apartado de Términos y Condiciones de su página web indican que la denominación social es Antilia Soluciones S.L. Buscando información a través de las distintas páginas webs de información de empresas encuentro que esta S.L. está ligada con Megadietética, empresa que he localizado tiene numerosas reclamaciones online: usuarios que compran productos y pedidos que no son enviados. Dado que en su política de Envíos o devoluciones reflejan que el comprador cuenta con todas las garantías para ejercer este derecho, solicito que el importe pagado 128,38 € sea devuelto y el pedido anulado. Solicito la devolución íntegro del importe, ya que el pedido ha sido anulado.
Artículos no recibido
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 14 de octubre recogí un pedido on line en mi tienda habitual y al abrirlo en casa comprobé que le faltaba un artículo , el contorno de ojos de Alma Secret He realizado dos reclamaciones, la primera el mismo día que lo recibí, a través de la web de Druni y no he recibido respuesta. El número de pedido es 2235398406. Adjunto el ticket del interior del pedido en el que consta como incluido entre los artículos enviados. SOLICITO que me enviéis el artículo a mi tienda habitual, Estrella de Elola en Valdemoro. Realice este pedido exclusivamente por ese regalo. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Problema con el reembolso
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 11 de septiembre recibí confirmación de que mi reembolso estaba tramitado, con un plazo para recibir el importe que ya expiró hace mucho y, tras intentar contactar con ustedes en múltiples ocasiones (más de 30 veces), no recibo ninguna información ni respuesta coherente por parte suya. Esta reclamación está asociada con un pedido realizado el 24 de junio que nunca se recibió pero que sí se cobró el mismo día, por tanto, ustedes tienen retenido mi dinero desde hace ya 4 meses. SOLICITO a la mayor brevedad, que se efectúe dicho reembolso y se me proporcione los datos de la operación, tal y como les he reclamado tanto por llamada telefónica como por escrito a través de los diferentes medios (instagram, facebook, X, correo electrónico y su propio formulario de contacto). Sin otro particular, atentamente. Cristina
Reclamación formal por daños ocasionados al terminal durante la gestión de valorización
Por la presente, formulo reclamación formal frente a Samsung Electronics Iberia, S.A.U., en relación con los daños ocasionados a mi terminal durante el proceso de gestión y valorización efectuado por la empresa World Business S.R.L., entidad subcontratada por Samsung para la citada gestión. El terminal fue enviado en perfecto estado de conservación, lo cual puedo acreditar mediante vídeo grabado en el momento de su empaquetado y envío. Sin embargo, a su recepción por parte de World Business S.R.L., se registró un vídeo de mala calidad y con cortes, en el que ya se aprecia que la tapa trasera del dispositivo se encuentra despegada, dejando el interior del terminal al descubierto. Ante esta situación, presenté reclamación directa a World Business S.R.L., solicitando explicación y revisión de lo ocurrido con respecto al daño. La única respuesta obtenida fue que “la valorización es correcta”, sin ofrecer solución alguna ni asumir responsabilidad por el evidente deterioro sufrido durante su custodia. Asimismo, elevé reclamación a Samsung Electronics Iberia, S.A.U., recibiendo como única respuesta que la gestión corresponde a la empresa subcontratada, eximiéndose así de toda responsabilidad. No obstante, dado que World Business S.R.L. actúa en nombre y por cuenta de Samsung, esta última no puede desligarse de la responsabilidad derivada de la actuación de su contratista, conforme a lo dispuesto en el artículo 1903 del Código Civil y demás normativa aplicable en materia de responsabilidad contractual y de consumo. Por todo lo anterior, solicito formalmente que Samsung Electronics Iberia, S.A.U.: Asuma la responsabilidad por los daños ocasionados a mi terminal durante el proceso de valorización gestionado por su empresa subcontratada. Proceda a la reparación gratuita del daño ocasionado o, en su defecto, a la compensación económica correspondiente al valor del terminal en perfecto estado previo al envío. Emita una respuesta formal y por escrito a la presente reclamación en un plazo no superior a 15 días hábiles. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria en el plazo indicado, me veré en la obligación de presentar la correspondiente denuncia ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y, en su caso, ante las autoridades competentes en materia de consumo y defensa del usuario. Sin otro particular, y a la espera de su pronta respuesta, les saluda atentamente,
No me llega el pedido
El 26 de septiembre hice un pedido que no he recibido [Pedido #00034199] Me dicen que me lo van a mandar y me dan un numero de DHL que no existe 4657509713, no contestan a los correos, cuando llamas te coge el telefono una mujer que solo traslada las quejas de los clientes. He solicitado el abono pero no responden.
Problema con la recompensa
No he recibido mi recompensa cajeada por puntos desde hace un mes. He reclamado a la empresa en numerosas ocasiones, y lo único que me dicen es que siga esperando.
perdida de equipaje en el momento de facturacion
Hola, el dia 9 de septiembre vole hacia Entebee con la compañia Turkish airlines , el número de mi vuelo era TK854 hora de salida prevista a las 12.00. Cuando lleguemos al destino nos dimos cuenta que no se habian facturado todas las maletas y no se habia puesto etiqueta de facturación en la maleta perdida. Reclamemos por telefono al aeropuerto y nos comentaron que cuando llegaremos de viaje a Barcelona de nuevo que pidieramos la maleta perdida. No se encontro la maleta con la descripcion que dimos y nos comunico que seguramente no la recuperariamos debido que habia pasado más de 5 dias des de que se perdio. No pudimos conseguir el tiquet de la ropa que compremos. Comentemos a la compañia Turkish airlines lo que habia pasado y nos dijieron que ellos no se hacian responsables si no habia subido a la avión que era competencia del aeropuerto. Reclamamos que se nos indenizen por la perdida de la maleta y su contenido. Os adjunto el billete de vuelo.
PAQUETE EN REPARTO PERMANENTE
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes de manera preventiva viendo el historial de la empresa porque tengo pendiente una entrega de paquete de AliExpress y ayer día 22 a las 15:22 se marco como que no se pudo entregar al no estar yo en casa, mismo día que un repartidor de correos vino y me entrego otro paquete. No salgo en días que aparece reparto para evitar problemas pero se ve que eso no es suficiente. Hoy vuelve a estar en reparto, pero si vuelven a marcar lo mismo, ya me temo que tendré que esperar hasta el Lunes como mínimo y la verdad es que no puedo estar todos los días esperando a reparto SOLICITO DE MANERA PREVENTIVA QUE SE HAGA ENTREGA CORRECTA DE MI PAQUETE. No tendría por que estar pegado a la venta por ver si aparece una furgoneta de reparto. Al mismo tiempo tengo otra entrega con DHL y con ellos no he tenido ningún problema. ¿Por que con ustedes si? Sin otro particular, atentamente. Luis
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