Últimas reclamaciones

Adquirí nuevo un MINI Cooper SE en diciembre de 2023, financiado mediante BMW Financial Services. El vehículo tiene aproximadamente 13.000 km y se encuentra dentro del periodo de garantía. El 25 de julio de 2026 apareció un aviso de fallo de propulsión. El 27 de julio contacté con AUTOSA, Taller Autorizado MINI, para solicitar su revisión. Ese mismo día el vehículo quedó posteriormente inmovilizado en Asturias y tuvo que ser trasladado en grúa al taller. BMW/MINI aceptó la reparación en garantía, que incluía la sustitución del radiador del sistema de refrigeración. Además, en la documentación del propio taller consta expresamente que “no se pueden descartar daños en alto voltaje”. Desde el 27 de julio continúo privada del uso de mi vehículo mientras sigo abonando íntegramente su financiación. A ello se han añadido numerosos problemas con la movilidad. Inicialmente BMW/MINI me denegó las prestaciones de movilidad alegando que el traslado del vehículo había sido realizado por la grúa de mi aseguradora y no por MINI Mobile Care. Sin embargo, las propias condiciones de garantía MINI establecen que, para acceder a las prestaciones contempladas en el apartado 2.1.3.6, debe haberse contactado previamente con MINI Mobile Care o con un Taller Autorizado MINI, requisito que cumplí al contactar con AUTOSA antes de la inmovilización definitiva del vehículo. Tras numerosas gestiones, BMW/MINI asumió finalmente la repatriación del vehículo reparado desde Asturias hasta Madrid y se me comunicó que llegaría el 9 de septiembre de 2026. Llegada esa fecha, el vehículo no ha sido entregado y se me ha comunicado un nuevo retraso hasta el 14 de septiembre. Si finalmente se entrega ese día, habré permanecido 49 días sin disponer de mi vehículo. Considero que la duración de la incidencia, los sucesivos retrasos, la gestión de la movilidad y repatriación y la prolongada privación de uso me han ocasionado importantes perjuicios e inconvenientes como consumidora, especialmente teniendo en cuenta que se trata de un vehículo adquirido nuevo en diciembre de 2023, con aproximadamente 13.000 km, cuya financiación he continuado pagando durante todo este periodo. Por todo ello, SOLICITO a BMW Ibérica/MINI España: 1. La entrega inmediata en Madrid del vehículo completamente reparado, en perfectas condiciones de funcionamiento, sin nuevos retrasos y sin coste alguno para mí. 2. Que se me facilite por escrito el diagnóstico definitivo y las comprobaciones realizadas sobre el sistema de alta tensión y batería, dada la advertencia que figura en la documentación del taller. 3. Una compensación económica adecuada y proporcionada por la prolongada privación de uso, considerando la duración total de la inmovilización, los inconvenientes ocasionados y que he seguido abonando íntegramente la financiación del vehículo. 4. El reembolso de los gastos adicionales directamente ocasionados por la falta de disponibilidad del vehículo que pueda acreditar y que no hayan sido ya sufragados por terceros. 5. Que BMW/MINI formule una propuesta compensatoria concreta. Si considera que no procede compensación económica, solicito que motive expresamente y por escrito su negativa. 6. Subsidiariamente, ante la extraordinaria duración de la privación de uso y los graves inconvenientes ocasionados, solicito que BMW/MINI valore y me ofrezca la resolución de la compraventa sin penalización, con restitución de las cantidades que legalmente correspondan y, si la financiación contratada para adquirir el vehículo tiene la consideración de crédito vinculado, la consiguiente extinción de dicha financiación en los términos legalmente procedentes y sin penalización para mí. En caso de que BMW/MINI considere que no concurren los requisitos para dicha resolución, solicito que lo motive expresamente por escrito y proponga una solución alternatiadecuada. Asimismo, hago constar que el 4 de septiembre de 2026 presenté una RECLAMACIÓN Y DENUNCIA formal ante el Ayuntamiento de Madrid contra BMW Ibérica S.A., registrada con número 2026/1331874, en la que ya denuncié la prolongada inmovilización, la gestión de la movilidad y repatriación y solicité compensación económica. La presente reclamación incorpora además hechos posteriores: BMW/MINI había fijado la repatriación para el 9 de septiembre y ahora la ha aplazado hasta el 14 de septiembre. A día de hoy, SIGO SIN SOLUCIÓN DE MOVILIDAD ALTERNATIVA NI MI VEHÍCULO, LA EMPRESA NO ME HA OFRECIDO NADA. No es cierto que estén en contacto conmigo para buscar una solución.

Hola, realicé un pedido el 8 de Agosto y pero la empresa, porque sí, te hace una suscripción, sin tu consentimiento, y empieza a cobrarte todos los meses un cargo y un envío. Por supuesto no existe ninguna opción donde dar de baja esa "supuesta" suscripción. He llamado a mi banco y me han aprobado la cancelación del importe y he rechazado el producto, ya me he puesto en contacto con paypal y estoy tramitando la reclamación. Me parece muy poco profesional y poco transparente hacerte que te suscribas sin informarte, y sin mi consentimiento, sin proporcionar teléfono alguno de atención al cliente.

En este caso, me amenazan con un cobro indebido por la instalación del servicio, cuando únicamente me trajeron el router y nunca me realizaron una instalación, adicional nunca explican en la contratación sobre una clausula por este item, dicen que hay 14 días de desistimiento, sin embargo, al cancelar el servicio sale la letra pequeña del contrato que no explican y solo amenazan con diferentes cobros que no corresponden a lo que dice el contrato, el servicio al cliente es pésimo y solo engaños comerciales, nunca me instalaron el servicio y quieren cobrar por ello,.

Tengo un cargo en mi cuenta de 18 euros. SOLICITO EL REEMBOLSO COMPLETO A MI CUENTA DE BANCO

Buenas tardes, Me gustaría poner una reclamación anla empresa Ulanka, ya que mi pedido no ha llegado, ni me responden al teléfono ni al email. Solicito el reembolso del producto. Gracias

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de [importe] euros en concepto de [...]. No procede el cobro por [explicar motivos] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado junto con el interés legal o el pactado en el contrato, si este fuera superior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Alquilé un vehículo a través de la empresa DoyouSpain, y contraté con dicha empresa el denominado seguro Platino que cubría la devolución de la franquicia. Como por desgracia, suele ser habitual en las empresas de alquiler, si no contratas con ellas el seguro, te retienen un depósito, y cuando devuelves el coche, te imputan daños preexistentes, para realizar finalmente el cargo con el importe que de forma unilateral deciden. Cuando comunicas la incidencia a DoyouSpain, te dice que le tienes que facilitar la copia de la póliza, la cual ellos no te han enviado. Alegan que es otra empresa la que gestiona el seguro, sin embargo no identifican dicha aseguradora, es más, en su objeto social figuran como agentes y mediadores de seguro

Estimados/as señores/as: En fecha 24/8/26 adquirí en su página web Farma2go el producto Nicorette supermint 2mg 80 comprimidos (2 unidades) Han pasado 14 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: recibo, confirmación del pedido y correos electronicos reclamando el pedido. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación por el incumplimiento del servicio contratado con Uncovercity S.L. El 22 de diciembre de 2025 adquirí una experiencia gastronómica sorpresa para dos personas, denominada “UncoverÑAM”, destinada a ser entregada como regalo, por un importe de 140 euros. La experiencia se contrató con fecha abierta y, según las condiciones ofrecidas por la empresa, disponía de un periodo de validez para poder realizar su canje. Desde la adquisición de la experiencia hemos intentado canjearla en numerosas ocasiones. Sin embargo, la plataforma de Uncovercity no ofrecía fechas disponibles para realizar la reserva, por lo que no ha sido posible disfrutar del servicio contratado dentro del periodo previsto. Ante la imposibilidad de realizar el canje, en mayo de 2026 contactamos con Uncovercity para solicitar la devolución íntegra de los 140 euros abonados, dado que el servicio no podía ser prestado. La empresa nos informó entonces de que se encontraba en un proceso de cierre ordenado de su actividad. Desde ese momento hemos intentado obtener una solución, pero únicamente hemos recibido respuestas automáticas a través del correo electrónico y WhatsApp, sin posibilidad de contactar con una persona responsable que pueda gestionar nuestro caso o facilitar una solución efectiva. Posteriormente hemos tenido conocimiento de que Uncovercity S.L. se encuentra en concurso voluntario de acreedores, declarado mediante Auto de fecha 3 de julio de 2026 por la Sección de lo Mercantil del Tribunal de Instancia de Madrid, Plaza nº 4, en el procedimiento concursal 409/2026. Esta circunstancia ha sido comunicada también por la propia empresa en respuesta a otras reclamaciones presentadas ante la OCU. Consideramos que existe un incumplimiento del servicio contratado, ya que se abonaron 140 euros por una experiencia que debía poder disfrutarse mediante su correspondiente reserva y, en la práctica, no ha sido posible realizar el canje por falta de disponibilidad. Asimismo, queremos dejar constancia de que no estamos solicitando la devolución por un simple desistimiento o cambio de opinión, sino como consecuencia de la imposibilidad de recibir el servicio por el que se abonó el importe. SOLICITO: 1. El reconocimiento de mi crédito por importe de 140 euros, correspondiente al servicio contratado y no prestado. 2. Que se proceda a la devolución íntegra de los 140 euros abonados, en la medida en que ello resulte posible dentro del procedimiento concursal. 3. Que se me informe de qué procedimiento, órgano o administración concursal y plazo concreto debo utilizar para comunicar formalmente mi crédito dentro del concurso de acreedores de Uncovercity S.L., a fin de garantizar que mi reclamación quede debidamente registrada en el procedimiento concursal. 4. Que se valore asimismo la posible existencia de daños y perjuicios derivados del incumplimiento del servicio, incluida la frustración de la finalidad para la que fue adquirida la experiencia, que estaba destinada a ser entregada como regalo, y los sucesivos intentos de canje y comunicaciones realizados para obtener una solución, reservándome el derecho a reclamar aquellos conceptos que legalmente correspondan. 5. Que se me facilite una respuesta expresa y por escrito sobre la situación de mi reclamación y sobre las actuaciones necesarias para hacer efectivo mi derecho de crédito. Sin otro particular, atentamente.

Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal por las discrepancias detectadas en la instalación fotovoltaica contratada con Más Sol Energía. Tras revisar los equipos instalados y sus etiquetas, existen evidencias de que los equipos instalados no se corresponden con los que fueron ofrecidos y contratados, tal y como se detalla y acredita en el escrito y documentación que adjunto. He intentado resolver esta situación directamente con la comercial responsable, quien reconoció por escrito que había aspectos que no le cuadraban y manifestó que lo revisaría con su superior. Después de varios días y nuevos intentos de contacto, sigo sin recibir una solución ni respuesta de un responsable de la empresa. Por ello, solicito que Más Sol Energía revise los hechos y proceda a solucionar conforme a lo expuesto en el escrito adjunto. Adjunto contrato, factura, fotografías de los equipos y el escrito completo con el detalle de la reclamación.