C&A

Buenas tardes, Realice la compra de un producto online,fui a recogerlo a tienda y posteriormente tuve que devolverlo. Fui a la tienda,tramitaron la devolución,pedí un comprobante de ello y me dijeron que no daban comprobante que me llegaría un email con los datos de que la devolución se había procesado( prueba de email adjuntada) Tras esperar los días establecidos y no recibir dicho reembolso os he contactado en numerosas ocasiones sin éxito,sin solucionar el problema,sin proceder al reembolso del importe y sin obtener respuesta. Pasado un mes y medio de la devolución,no tengo ni mi dinero,ni el producto,ni ninguna respuesta. Por favor ruego se proceda a reembolsar el dinero del producto a la mayor brevedad posible ya que llevo esperando más de un mes dicho importe.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hice una devolución en tienda el 16/11/25 del artículo arriba indicado y a fecha de hoy (28/11/25) no he recibido el reembolso correspondiente. Ustedes me han indicado a través de mail que el producto ha llegado a sus instalaciones el día 20/11/25, pero el dinero que me tienen que devolver no está en mi cuenta y ya ha pasado el tiempo reglamentario que ustedes exponen en la web para hacer los reembolso. SOLICITO el reembolso inmediato de 49,99 euros en mi cuenta. Sin otro particular, atentamente.

El día 7 de agosto de 2025, realicé un pedido a través de la app oficial de la empresa C&A por valor de 17'97€ pagando con mi tarjeta. Al finalizar el pedido, la página se quedó en blanco durante unos minutos y finalmente apareció en la pantalla el mensaje "ha ocurrido un error". Tras comprobar que el cargo se había efectuado correctamente pero no aparecía ningún pedido en mi área personal, me dispuse a contactar con la empresa a través de correo electrónico. Les proporcioné toda la información y documentos que me solicitaban una y otra vez, ya que en cada mensaje me pedían lo mismo, a lo que yo les reenviaba la documentación (justificante de cobro y datos personales). Finalmente, tras varios mensajes y mucha insistencia por mi parte, me indican que no han localizado ningún cobro que corresponda. También les indico, que en mi área personal figuran añadidos unos puntos por una compra efectuada ese mismo día 7 de agosto, ellos podrán comprobar que coinciden los puntos con el % que ellos aplican al importe de cada compra, en este caso, de 17'97€. Aporto documento de mi banco que justifica el cargo en mi tarjeta, además, mi app bancaria reconoce ese cobro efectuado por la empresa C&A con sede en el centro comercial La Vaguada de Madrid. Solicito el reembolso del importe completo.

Estimados/as señores/as: El pasado día10/07/2025 realicé una compra de 16 prendas en su tienda online de C&A (https://www.c-and-a.com/es/es/shop con datos fiscales C&A Mode GmbH & Co. KG) pero solo he recibido 11 de ellas, me faltan 5. Compré 5 packs de 2 unidades (total 10 unidades) y 6 unidades sueltas, lo que completan el total de 16 unidades. Sin duda el error ha sido enviar solo 1 unidad en los packs de 2 unidades. Es decir que me faltan 5 prendas por ser 5 packs de 2 unidades. Adjunto copia de la factura ES550045663 He contactado con su servicio de atención al cliente explicando que me faltan 5 prendas y que me hagan el reembolso de lo que no me han enviado pero no responden sobre mi consulta. Se limitan a contarme las formas en las que puedo hacer una devolución, cosa que no quiero hacer. Les he facilitado también mi número de teléfono para que me llamen y resolvamos esto pero solo responden por email y parece que no leen lo que les explico porque en todas sus respuestas de hablan de algo que no tiene que ver con lo que me ha ocurrido. He intercambiado ya 5 emails con ellos y no quieren entender lo que me ocurre SOLICITO que me ayuden a resolver este conflicto. Es algo muy sencillo y que pueden comprobar fácilmente con el peso del paquete, ya que 5 prendas menos hacen que el paquete pese mucho menos Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido la devolución de la prenda Papá Noel - conjunto navideño para bebé - 3 prendas 2226956.1.098 adquirida el 29 de noviembre con el número de pedido online 2101721394. La devolución se gestionó en la tienda de la calle Pelayo de Barcelona. SOLICITO el reembolso de la prenda que está en el almacén de la empresa. Adjunto, factura de la compra online, comprobante de la devolución en tienda y email recibido conforme han recibido el artículo en su almacén y me abonan 0€. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…