Últimas reclamaciones

Buenos días, No he recibido el pedido con el número de seguimiento indicado y lo han marcado como entregado, con un DNI que no es mío ni de nadie conocido. Estoy intentado contactar por teléfono, por el formulario de reclamaciones y por correo sin que nadie responda. Quedo a la espera de noticias. Gracias,

A la atención de la OCU, Por la presente, deseo interponer una reclamación contra la empresa de alquiler de vehículos Hertz, debido a una actuación que considero abusiva y contraria a los derechos del consumidor. Alquilé una furgoneta con dicha empresa y, durante su uso, sufrí un pinchazo de una rueda, sin que mediara negligencia por mi parte. El vehículo se encontraba en muy mal estado de mantenimiento, hasta el punto de que presentaba claros signos de desgaste y falta de revisión, lo que considero la causa real del incidente. Como consecuencia del pinchazo, el vehículo tuvo que ser retirado por una grúa, sin que yo tuviera posibilidad alguna de repostar combustible. A pesar de ello, Hertz me ha cargado 271,58€, desglosados supuestamente en: el coste del pinchazo, y una penalización por no haber devuelto el vehículo con el depósito lleno, algo materialmente imposible dado que fue retirado directamente por la grúa. Considero este cobro totalmente injustificado, ya que: El incidente no fue provocado por un uso indebido del vehículo. El estado del vehículo no era el adecuado. No se me dio la oportunidad de repostar antes de la retirada. Solicito la devolución íntegra del importe cobrado indebidamente y que se revise la actuación de esta empresa, que en lugar de asumir sus responsabilidades, traslada los costes al consumidor. Quedo a disposición para aportar documentación adicional (contrato, facturas, cargos bancarios, etc.).

Hola intente realizar un pedido mediante Scalapay y el pedido se cancelo y me han cobrado 3 veces me están cobrando lo de otra persona

Un desastre, incompetencia máxima, irresponsables. Tengo 5 devoluciones de Elcorteingles para recoger por Ontime, no han venido ni una sola vez, no llaman al timbre ni al teléfono, no se puede contactar con ellos, te envían un SMS con un teléfono que no existe. 4 veces ha tenido que reactivar las recogidas el Corteingles y Ontime sigue igual. No hay explicación posible a este comportamiento por parte de Ontime Hoy han reactivado la 5ª reclamación x 5 paquetes, 25 recogidas no realizadas y engañando a cliente y proveedor

Hola, realice un pedido el 05/10/2024 de un importe de (298,43€) , hasta ahi todo bien, el problema es que el dia 28/01/2026 se me ha vuelto a cobrar dicho pedido y es imposible contactar con nadie de atención al cliente por ninguno de los medios, por favor ponganse en contacto conmigo para solucionarlo

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de DRUNI: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por la gestión absolutamente deficiente de mi pedido nº 1113351930, cuyo importe asciende a 117,23 €, realizado el 28 de noviembre y que, a día de hoy, 30 de enero, sigo sin recibir. En la aplicación de Druni, el pedido continúa figurando como “preparado para enviar”, sin que se haya producido ningún avance real en más de dos meses. Durante este tiempo he intentado resolver la situación por todos los canales disponibles: Formularios de contacto de su página web (sin respuesta). Una única contestación en la que se indicaba que la incidencia estaba solucionada, lo cual no era cierto. Llamadas telefónicas reiteradas, sin que nunca atienda ningún agente. Correos electrónicos. Mensajes a través de Instagram. Consulta en tienda física. En ninguno de estos casos he obtenido una solución, información clara ni respuesta efectiva. Tras más de dos meses de espera, considero que se han incumplido gravemente los plazos razonables de entrega y las obligaciones básicas de atención al cliente. Además, el pedido ya no lo necesito, por lo que exijo la cancelación inmediata del mismo y el reembolso íntegro de los 117,23 € por el mismo medio de pago utilizado. Resulta profundamente decepcionante esta experiencia, especialmente tratándose de una empresa que se presenta como seria y de confianza. De no recibir una respuesta y solución inmediata, me veré obligada a presentar la correspondiente reclamación por la via penal. Quedo a la espera de una respuesta urgente y una confirmación del reembolso. Atentamente, Blanca Casanovas Soriano blanka_03@hotmail.com clienta de druni

Buenas tardes Mi nombre es Estefanía Fernández, contacto con vosotros con motivo de una serie de incidencias graves que estoy teniendo con la contratación de la realización un TFM en la empresa Tesis y masters El primer contacto que tuve con ellos fue el día 25 de octubre de 2025. Llegamos a un acuerdo económico por la cuantía de 845€ que me aseguraba la realización de un trabajo de fin de máster con solidez y originalidad ( no plagio) Al comenzar yo indiqué cuáles eran requisitos que pide mi universidad en cuanto al trabajo ( estructura , contenido, forma…..), criterios que no se han llegado a cumplir en ningún momento. Desde que realicé el pago el contacto ha venido siendo costoso y la evasión de responsabilidades una constante. Para empezar me pusieron al teléfono con la que iba a realizar mi TFM , pero al entrevistarme con ella percibí un desconocimiento absoluto del tema , por lo que pedí un cambio de profesor y me asignaron a una persona supuestamente especialista en el ámbito de “ trastorno déficit de atención TDAH y TCC “ , confié en su buen hacer y me despreocupe ( no es muy honesto por mi parte recurrir a estas empresas pero no dispongo de tiempo y si tengo que estar supervisando a la empresa …. La rentabilidad de la Inversión es nula). Bien, el resultado ha sido catastrófico con incum Ahora os adjunto conversaciones documentos, correcciones y antes del día 30 me tienen que enviar la corrección final mientras tanto a esperar que contesten el burofax, que me sigan ignorando y perdiendo el tiempo que eso vale dinero y quiero ir a por ellos hasta el final. CONVERSACION CON ANA GESTORA [18:13, 1/29/2026] Sandra Pichurrina: Buenas tardes Mi nombre es Estefanía Fernández, contacto con vosotros con motivo de una serie de incidencias graves que estoy teniendo con la contratación de la realización un TFM en la empresa…………. El primer contacto que tuve con ellos fue el día ……………. Llegamos a un acuerdo econimico por la cuantía de 900€ que me aseguraba la realización de un trabajo de fin de máster con solidez y originalidad ( no plagio) Al comenzar yo indiqué cuáles eran requisitos que pide mi universidad en cuanto al trabajo ( estructura , contenido, forma…..), criterios que no se han llegado a cumplir en ningún momento. Desde que realicé el pago el contacto ha venido siendo costoso y la evasión de responsabilidades una constante. Para empezar me pusieron al teléfono con la que iba… [18:14, 1/29/2026] Sandra Pichurrina: Te lo estoy tuneando [18:14, 1/29/2026] Sandra Pichurrina: Que tienes que indicar nombre de la empresa y fechas churri [18:15, 1/29/2026] Sandra Pichurrina: Espera que sigo [18:15, 1/29/2026] Sandra Pichurrina: Hay que dar datos objetivos niña y no desfogaaar [18:27, 1/29/2026] Sandra Pichurrina: Buenas tardes Mi nombre es Estefanía Fernández, contacto con vosotros con motivo de una serie de incidencias graves que estoy teniendo con la contratación de la realización un TFM en la empresa…………. El primer contacto que tuve con ellos fue el día ……………. Llegamos a un acuerdo econimico por la cuantía de 900€ que me aseguraba la realización de un trabajo de fin de máster con solidez y originalidad ( no plagio) Al comenzar yo indiqué cuáles eran requisitos que pide mi universidad en cuanto al trabajo ( estructura , contenido, forma…..), criterios que no se han llegado a cumplir en ningún momento. Desde que realicé el pago el contacto ha venido siendo costoso y la evasión de responsabilidades una constante. Para empezar me pusieron al teléfono con la que iba a realizar mi TFM , pero al entrevistarme con ella percibí un desconocimiento absoluto del tema , por lo que pedí un cambio de profesor y me asignaron a una persona supuestamente especialista en el ámbito de “ trastorno déficit de atención TDAH y TCC “ . confié en su buen hacer y me despreocupe ( no es muy honesto por mi parte recurrir a estas empresas pero no dispongo de tiempo y si tengo que estar supervisando a la empresa …. La rentabilidad de la Inversión es nula). Bien, el resultado ha sido catastrófico con incumpliciin plena de todos los requisitos preavisados. Continuó. Después de la decepción inicial , pasé varios filtros anti plagio y OH SORPRESA! Siendo una empresa tan grande y con tantos profesionales deberían de tener más plataformas para testear plagio e IA, según su informe está dentro de lo legal. PERO NO ES ASÍ. Según mis filtros y programas consultados , además de contactar extraoficialmente con profesores del Campus de la universidad de Valladolid (UVA) , el trabajo no pasa , ni de lejos, los filtros de anti plagio , detectándose un porcentaje altísimo de “copy / past” y uso de IA. Sigo. Al contactar de nuevo con la empresa….,,,,,,, me comunican que ellos usan el programa turnitin •, que es el más seguro etc… negando tajantemente mis reclamaciones ( pero sin apenas molestarse en verificar lo que les estaba comunicando, ni siquiera con el empleo de otro simple programa de antiplagio ). Concretamente , según pis programas, el trabajo que me han elaborado tiene hasta un 99% de plagio e IA, cuando no se permite ni un 20%. La insistencia ha sido constante y agotadora, sin ningún resultado . Achacando en todo momento la culpabilidad hacia mi persona y tildandodome de despistada ( recordamos que nadie paga 900€ para andar supervisando ….) Además en su propia página web pone: “¿Qué incluye nuestro servicio de TFM por encargo? Empleamos herramientas de prestigio internacional como turnitin para validar la originalidad del texto. Te entregamos informes de similitud que prueban que tu trabajo está libre de plagio”. Esto significa que yo en el contrato he firmado por algo más que el turnitin Esto no acaba aquí. El día 20 de enero les mandé un burofax online al cual no han contestado pero hace dos días les escribí a través de la OCU y contestaron INMEDIATAMENTE. Además al solicitar una hoja de reclamaciones formal me contestaron con evasivas y correos bastante agresivos . Mi contacto con esta empresa es una tal Sra. Ana , de la cual no conozco ni identidad ni cargos, pero las respuestas consecutivas me parecen una verdadera falta de consideración. Y , últimamente ni siquiera hay respuestas. El teléfono con el contacto es este +34 685954301. Ahora os adjunto conversaciones documentos, correcciones y antes del día 30 me tienen que enviar la corrección final mientras tanto a esperar que contesten el burofax, que me sigan ignorando y perdiendo el tiempo que eso vale dinero y quiero ir a por ellos hasta el final. Conversación con Ana la Gestora [28/10/25, 18:47:21] Ana Master Y Masters: ‎Los mensajes y las llamadas están cifrados de extremo a extremo. Solo las personas en este chat pueden leerlos, escucharlos o compartirlos. [28/10/25, 18:47:21] Ana Master Y Masters: ‎Ana Master es un contacto. [28/10/25, 18:47:18] Ana Master Y Masters: Buenas tardes Estefania. Soy Ana de Tesis y Másters, la gestora a cargo de tu proyecto. Seré la intermediaria para cualquier consulta que desees hacer al profesional y te mantendré al tanto sobre las entregas y los próximos pagos pendientes en tu trabajo (en caso de que no hayas completado el pago total al momento de la contratación). En este momento el profesional está revisando tu proyecto, familiarizándose con él según lo acordado con el asesor comercial. En cuanto tengamos las fechas de entrega, te informaré sobre los siguientes pasos. 🤗 [28/10/25, 18:50:02] Estefanía: Gracias [28/10/25, 18:55:48] Ana Master Y Masters: Muchas gracias a ti, te mantengo al tanto de todo el proceso [28/10/25, 19:11:10] Estefanía: Gracias [28/10/25, 19:11:12] Ana Master Y Masters: *¡Gracias por contactarnos!* Falta la copia de los 845euros

Estimados/as señores/as: En fecha [12/01/2026…….] adquirí en su página web […glovo.] el producto [….un ipad air..] Han pasado […18….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realicé un pedido de Google Pixel 10 - Smartphone Android Libre con Gemini, cámara Trasera Triple Avanzada, batería de más de 24 Horas y Pantalla Actua de 6,3" - Glaciar, 256GB el día 17 de diciembre de 2025, y se me entregó el día 18 de diciembre un modelo diferente, el de 128GB, por eso solicité un reemplazo por el modelo que yo había pedido originalmente. La petición de reemplazo me fue DENEGADA y tuve que pedir el reembolso para, posteriormente, realizar de nuevo la compra. Teniendo en cuenta que se trata de un producto de alto valor hice la grabación conforme lo devolvía en el paquete original, bien protegido y embalado perfectamente, el cual fue recogido por SEUR durante los días siguientes. Siguiendo con el caso, el día 1 de enero de 2026 recibo un correo electrónico por parte de Amazon afirmando que el paquete contenía el producto equivocado y conforme no se puede emitir un reembolso hasta recibir el producto correcto y que si consideraba que había un error con la medida, que me pusiera en contacto con un especialista en cuentas. Respondo en primer lugar a este correo diciendo que se han equivocado, ya que contenía el producto que yo había enviado que era el mismo recibido y además, me informan que no había producto, habiendo una falta de coherencia muy importante y vulnerando mis derechos como consumidor ya que el vendedor debe responder de cualquier falta de conformidad segun RDL 1/2007 LGDC y la Directiva UE 2019/771, es decir, al haber realizado yo la entrega del producto al transportista designado por AMAZON propiamente, la responsabilidad sobre la custodia del paquete recae sobre la empresa logística o el RECEPTOR, tal como estipula la ley sobre la transmisión del riesgo. En segundo lugar, aporto evidencia gráfica (un vídeo) del proceso de embalaje del producto y la correspondiente entrega al transportista, exigiendo por mi parte que aportaran el acta de apertura del paquete o fotografías del producto que según ellos afirman haber recibido en su lugar. La tarde del mismo día me informan que en el paquete no había nada y afirman que el producto pedido era el que ellos habían enviado, cosa que no es verdad, además, según ellos han detectado problemas con devoluciones en mi cuenta de forma reiterada y que había infringido la política de Amazon para dejar de tener derecho a comprar en la misma plataforma. El día 10 de enero les envío otro correo ya que sigo sin tener solución a mi problema y aclaro que el último producto "devuelto" fue una consola Nintendo Switch 2, la cual había rechazado directamente al transportista ya que el paquete estaba claramente MANIPULADO y nunca fue aceptado por mí, dispongo de una cámara de seguridad que grabó todo el proceso y también se puede comprobar que NO TOQUÉ el paquete en ningún momento, en cuanto al resto de devoluciones realizadas en el pasado, todas ellas han sido debidamente justificadas y aprobadas por su propio servicio de atención al cliente, ejemplos: -La barbacoa llegó defectuosa, se rompió, y se me confirmó que había llegado completa y sin problemas. -La cinta de correr presentaba un fallo en el cable de medición; se me indicó que podía desecharla y se procedió al reembolso. -La depiladora láser dejó de funcionar en el primer uso, y también se me confirmó que había llegado correctamente. Es importante recalcar que todos los demás pedidos habían sido cancelados antes del envío o entregados y conservados en perfectas condiciones, sin ningún tipo de incidencia. Siempre he actuado de buena fe y he sido cliente de Amazon durante más de 10 años sin infringir en ningún momento las políticas del servicio y siendo un cliente excelente en cualquier cosa que fuera necesaria, por eso, les pedí de nuevo que revisaran mi caso con detenimiento y humanidad para ser justos conmigo como cliente que soy y teniendo en cuenta la injusticia y calumnias que he sufrido durante todo el proceso. El mismo día recibo un correo electrónico conforme se ha cerrado la cuenta tras una revisión exhaustiva y después de haberme notificado anteriormente sobre este tipo de comportamiento en repetidas ocasiones (¿Que ocasiones? Es la primera vez que tengo este problema y he sido informado así). Por otra parte, también se me indica que mi cuenta está directamente relacionada con otra cuenta que ya han cerrado por incumplimiento de sus condiciones de uso y venta y, como resultado, no puedo abrir una cuenta nueva ni usar otra para hacer pedidos en la tienda de Amazon (¿Que cuenta? Me dicen la misma que han cerrado y solo he tenido está desde siempre), por lo cual solo puedo ver incoherencias, pruebas falsas, y evadiendo su responsabilidad de forma continua y diciendo que ahora el producto no era equivocado, sino que no estaba, no tiene sentido lo que me van diciendo, parece que solo quieren quedarse con el dinero y el producto sin ningún tipo de vergüenza. El día 27 me pongo de nuevo en contacto con ustedes y me dicen que no se ha "cerrado per se", sino que se ha limitado la cuenta únicamente a compras digitales porque he solicitado reembolsos de forma sistemáticas para un gran número de pedidos y deciden no restaurar el acceso completo a esta cuenta. Es decir, quieren que continué pagando la suscripción y los servicios pero sin poder pedir nada, me parece muy indignante, además, si realizo entre 70 y 100 pedidos cada año y acabo devolviendo 4-5 productos por defectos de fábrica o errores suyos, el problema es SUYO NO MIO. Así mismo, me rechazan otra devolución que había hecho del pedido 403-5698062-4447524 conforme dicen que contenía el producto equivocado / contenía un producto incorrecto en lugar del producto Gigabyte Radeon RX 9060 XT Gaming OC 16G Tarjeta Gráfica - 16GB GDDR6, 128bit, PCI-E 5.0, 3320 MHz Frecuencia del núcleo, 2 x DisplayPort, 1 x HDMI, GV-R9060XTGAMING OC-16GD original, a lo cual me pongo en contacto con ustedes y me dicen que no se ha recibido nada, COMO PUEDE SER SI TENGO GRABACIÓN ENTREGANDO EL PRODUCTO AL TRANSPORTISTA. Por todo lo anterior exijo consecuentemente: 1.Reembolso de los productos de los cuales he aportado pruebas y no me devuelven el importe pagado. 2.La restauración COMPLETA de la cuenta. 3.Indemnización por daños y perjuicios por calumnias, pruebas falsas, así como una disculpa por todo lo mal que lo han hecho.