RECLAMACIÓN FORMAL PARA OCU CONTRA ECOPORTÁTIL
Reclamante: José Miguel Blanco Alcaraz
Asunto: Incumplimiento contractual y retención indebida de ordenador valorado en 680 €
HECHOS
El día 30 de agosto de 2026 remití a EcoPortátil un ordenador de sobremesa tipo PC Gamer para su tasación y compra, con un valor de 680 €.
Tras recibir el equipo, la empresa rechazó el pago alegando que “el equipo no coincide con la descripción y no enciende”, sin aportar ninguna prueba técnica que lo demuestre.
A fecha de hoy, EcoPortátil mantiene el ordenador en su poder y únicamente me comunica que dispongo de 15 días para retirarlo, sin facilitar informe técnico, fotografías ni garantía de que el equipo conserve todas sus piezas originales.
RECLAMACIÓN
Considero que EcoPortátil ha incumplido sus obligaciones como empresa compradora al rechazar unilateralmente la operación sin justificar técnicamente sus afirmaciones.
Solicito que la OCU intervenga para exigir a EcoPortátil una de estas dos soluciones:
- El pago íntegro de 680 €, correspondiente al valor del ordenador.
- La devolución gratuita del PC a mi domicilio, en el mismo estado en que fue recibido, con todos sus componentes originales y sin ningún coste para mí.
Asimismo, solicito que se requiera a la empresa la entrega del informe técnico, fotografías del equipo y confirmación escrita de que el ordenador no ha sido manipulado ni desmontado.
PETICIÓN FINAL
Solicito a la OCU que tramite esta reclamación, inicie la mediación con EcoPortátil y, si fuese necesario, me asista en las acciones legales para reclamar el valor del equipo y los daños ocasionados.
José Miguel Blanco Alcaraz
DNI: 20447948M
