Reparación de Mazda cx5 matrícula 2949JXG

Estimados/as señores/as:HR MOTOR En fecha [26 de agosto me entregaron después de 5 meses de espera supuestamente reparado el coche ya que lo reclamo y al día 28 sigue con el fallo ] llevé a reparar [el día 7 de septiembre lo llevo de nuevo al taller de HR motor en Torrejón de Ardoz ]. Me pongo en contacto con ustedes porque [llevo el día 7 de septiembre el coche a reparar por el mismo fallo que lo he llevado 3 veces la primera vez le hicieron una supuesta regeneración por qué no les mostraba nada de fallo la segunda vez lo llevé de nuevo con un diagnóstico de mi taller de confianza donde mostraba problema de inyección se demoraron 5 meses en autorizar la reparación de inyectores en esos 5 meses fue el descaro de ni un coche de sustitución por que estaba en lista de espera para que el 26 de agosto me digieran que el coche estaba listo y lo reclamo y no bastó con tenerlo 5 meses para una reparación de inyectores si no que me lo entregaron con la carrocería y los cristales llenos de fogueo de pintura pareciendo una lija de papel todo el coche al día 28 sigue la soso es que el fallo sigue en el coche me dirijo a llevarlo el día 7 de septiembre ya que vivo a una hora de camino de allí le muestro vídeos y fotos del problema me dirijo a llamar a atención al cliente el día 9 de septiembre y me dicen que no tiene nada el coche por qué no tiene la luz de motor encendida la misma historia de la segunda vez es un descaro que no tengan gente realmente profesional y los clientes tengamos que estar sufriendo por un vehículo que no se les hizo ninguna cara en pagarlo no se les pidió descuento de nada ni nada a sí que quiero una respuesta clara profesional de mi vehículo o la devolución del dinero de mi vehículo ] Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la reparación.] SOLICITO [solicito una la devolución de mi dinero ]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Muy Señores nuestros: Desde el Dpto. de Reclamaciones de HISPANIA REAL MOTOR, S.L. acusamos recibo de su comunicación en relación con la incidencia comunicada respecto de su vehículo. Al respecto, nos remitimos a la valoración efectuada por el Departamento de Garantías, que ya ha revisado el caso y el presupuesto facilitado, concluyendo que la sustitución de las arandelas no se encuentra dentro de los límites de cobertura de la garantía, al tratarse de elementos considerados sujetos a desgaste. Por este motivo, no procede autorizar la reparación correspondiente con cargo a la garantía, debiendo ser asumido por el propietario el coste de dicha intervención. En consecuencia, no procede acceder a la solicitud de devolución del importe del vehículo, manteniéndose la valoración efectuada por el Departamento de Garantías. Un cordial saludo, Dpto. de Reclamaciones HISPANIA REAL MOTOR, S.L.