Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí

cargos no recoocidos

me di de baja y me habeis echo 2 cargos el dia 5,el tlf me dejais en espera y no me atedeis.Quiero la devolucion de los 2 cargos,de 7,45 € cada uno y la baja definitiva

Cerrado
V. C.
09/09/2026

problema con el envio

Estimados/as señores/as: En fecha 27 de julio de 2026 adquirí en su página web: embargosalobestia.com el producto: mesa de comedor berg redonda extensible nordish/negro con numero de pedido 1649801379050-01 Han pasado 34 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: factura del pedido, justificante del cargo en el banco y detalle de la fecha de entrega prevista SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
A. V.
09/09/2026

Servicio no autorizado y cobrado

Señores/as de PDFleader: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado mes de agosto, día 13, usé vuestro servicio una vez, aceptando un pago de 1€ para ello. Este mes de septiembre he recibido un cargo de 44,95€ de una subscripción a vuestro servicio, la cual nunca he aprobado o tenido conocimiento. SOLICITO el retorno de los 44,95€ íntegramente . To the team at PDFleader: I am contacting you because on August 13th, I used your service once, agreeing to a €1 payment for it. This September, I was charged €44.95 for a subscription to your service—a subscription I never authorized or was even aware of. I REQUEST a full refund of the €44.95

Resuelto
A. R.
09/09/2026

Problema con reembolso

El 15/05/2026 adquirí, a través de la plataforma Enterticket, una entrada (Abono General, código A6NE199H) para el evento RBF Santander 2026 (Reggaeton Beach Festival), organizado por Cyclop 2014 S.L., por un importe de 71,50 €. El 18 de junio de 2026, Enterticket me envió un mensaje confirmando que el evento había sido cancelado, indicando que actuaban "exclusivamente como proveedor de ticketing" y que la organización era la última responsable, pero asegurando que trabajarían para "facilitar los reembolsos a todos los usuarios afectados" y que no era necesario realizar ninguna gestión por mi parte en ese momento. A día de hoy, 9 de septiembre de 2026 (casi 3 meses después), no he recibido ningún reembolso ni ninguna comunicación adicional de Enterticket. Además, mi entrada ya no aparece localizable en su plataforma, lo que me impide gestionar el reembolso por mi cuenta. Como empresa comercializadora de la venta de la entrada, Enterticket es responsable frente a mí, como consumidora, de facilitar la devolución íntegra del importe abonado por un evento cancelado, con independencia de sus acuerdos internos con la organización del festival. Exijo la devolución íntegra de los 71,50 € abonados, sin ninguna penalización ni retención, y una respuesta concreta sobre el procedimiento y plazo de reembolso. Adjunto como prueba: la entrada original (PDF) y los dos comunicados oficiales de cancelación recibidos el 18/06/2026 (uno de RBF y otro de Enterticket).

Cerrado
A. R.
09/09/2026

Problema con reembolso

El 15/05/2026 adquirí una entrada (Abono General, código A6NE199H) para el evento RBF Santander 2026 (Reggaeton Beach Festival), organizado por Cyclop 2014 S.L. (CIF B66255233), por un importe de 71,50 €. El 18 de junio de 2026, la organización envió un comunicado oficial confirmando la CANCELACIÓN COMPLETA de toda la gira Reggaeton Beach Festival 2026, alegando "circunstancias económicas, financieras y operativas" que afectaban a la viabilidad del proyecto, y reconociendo estar "evaluando y gestionando las consecuencias económicas, contractuales y administrativas" derivadas de dicha cancelación, sin ofrecer un procedimiento de reembolso concreto. A día de hoy, 9 de septiembre de 2026 (casi 3 meses después de la cancelación), no he recibido ningún reembolso ni comunicación adicional por parte de la organización. Mi entrada, además, ya no aparece localizable en la plataforma de venta (Enterticket), lo que me impide gestionar el reembolso por mi cuenta. He enviado una reclamación formal por email a la organización y a Enterticket solicitando la devolución íntegra del importe, sin obtener respuesta. Como consumidora, exijo la devolución íntegra de los 71,50 € abonados, conforme a mi derecho a recuperar el importe completo de una entrada para un evento cancelado por la propia organización, sin ninguna penalización ni retención. Adjunto como prueba: la entrada original (PDF) y los dos comunicados oficiales de cancelación recibidos el 18/06/2026 (uno de RBF y otro de Enterticket).

Cerrado

Problemas con el reembolso

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque quiero el reembolso como se pidió por correo SOLICITO que se me devuelva el dinero, ya que no se realizó el servicio, se pidió una nota simple el 15 de agosto y casi un mes después no tengo respuesta así que ruego la devolución íntegra del dinero y dar de baja todo aquello que se haya podido suscribir sin mi consentimiento. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
A. M.
09/09/2026

RECLAMACIÓN DEL CARGO DE 40 € POR “GESTIÓN DE MULTA”

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque quiero reclamar un cargo de 40 € que se me ha realizado en concepto de «gestión de multa», importe que considero injustificado, desproporcionado, abusivo y contrario a los principios de transparencia y protección de los consumidores. En el momento de realizar la reserva, no se informa de forma clara, visible y destacada de que, en caso de recibir una sanción durante el periodo de alquiler, se cobrará adicionalmente una cantidad de 40 € por el hecho de comunicar los datos del conductor a la Administración. Además, considero especialmente cuestionable que se cobre al cliente por una actuación que forma parte de una obligación legal de la empresa como titular del vehículo. Existen precedentes judiciales que han considerado abusivos este tipo de cargos, declarándolos ilegítimos e ilegales y dejándolos sin efecto, como son: • El caso de Sixt, que establecía un cargo de 39 € por la gestión de multas. • El caso de Avis, con cargos similares de entre 33,88 € y 45 €. Por todo lo anterior, SOLICITO: 1. Que se proceda a anular el cargo de 40 € realizado en concepto de gestión de multa. 2. Que se me reintegre íntegramente dicha cantidad por el mismo medio de pago utilizado para realizar el cargo. 3. Que se me explique cuándo y de qué manera se me informó, antes de realizar la reserva, de la existencia de este cargo. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
O. V.
09/09/2026

Cancelación vuelo conexión

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Dublin al de Glasgow, que tenía su salida a las 14:45 horas del día 20 del mes de noviembre de 2026. Para llegar a ese vuelo me vendieron conjuntamente otro vuelo, con la misma compañía Ryanair, desde Barcelona a Dublin, el mismo día 20 de Noviembre de 2026 a las 11:45 horas. Al ser cancelado este vuelo, que tenía la llegada normal a las 13:30h, no puedo acceder a mi vuelo de conexión. Adjunto los siguientes documentos: - Plan de vuelo con billetes vendido por Kiwi Con dos meses de antelación del momento de partida, se me ha comunicado, la cancelación del trayecto contratado. SOLICITO el reembolso del importe de los billetes al haberse vendido de forma conjunta. Y si el vuelo de conexión se cancela deberían ofrecerme gratuitamente la devolución de ambos vuelos. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
C. G.
09/09/2026

Problema con la entrega

11-agosto-26 hice un pago de 485,76€ en la web https://consumer.huawei.com/es/que es la pagina oficial de Huawei España 13-agosto-26 recibo el paquete con todo, excepto uno de los relojes valorado en 229€ precio refejado en la factura con el descuento aplicado. Llamo al servicio postventa, me comentan que el procedimiento es esperar 10 días laborables para que DHL empresa encargada en el reparto de este paquete, muestre los datos de los pesos del paquete tanto al recibirlo como al entregarlo. 17-agosto26 envío un video de la apertura del paquete junto con la recepción ya que lo abrí en una sala con cámaras de seguridad grabando me. Con ellos quería apartarme de las disputas internas entre Huawei y DHL, y que me entregarán otro reloj lo antes posible. Fue denegada la prueba porque había que esperar la resolución de DHL según protocolo. 3-septiembre-26 Huawei me comunica que DHL ha rechazado la reclamación presentada, y que el caso se encuentra en revisión interna. 9-septiembre-26 llamo para saber el estado de la incidencia, me comunican textualmente que mi incidencia a pasado de un departamento superior, "a uno MAS superior" Cristina del Departamento Comercial de Huawei España es la persona encargada de mi incidencia. Aún no está resuelta la incidencia, me parece una empresa catastrófica ya que casos como el mío ya hay unos cuantos y haciendo referencia a la misma Cristina desde hace años, en anteriores denuncias en esta misma pagina de OCU

Cerrado
J. L.
09/09/2026

KIWI.COM – CANCELACIÓN DE VUELO, PÉRDIDA DE CONEXIÓN PROTEGIDA Y NEGATIVA AL REEMBOLSO DE 405 €

RECLAMACIÓN CONTRA KIWI.COM – RESERVA 762990580 Presento reclamación contra Kiwi.com por la gestión realizada tras la cancelación de nuestro vuelo AirAsia AK6443, Kota Bharu (KBR) – Kuala Lumpur (KUL). El día del vuelo ya habíamos embarcado y estábamos sentados dentro del avión cuando se produjo un fallo técnico. Nos hicieron desembarcar y posteriormente el vuelo fue cancelado, teniendo que volar finalmente al día siguiente. Como consecuencia, perdimos el siguiente vuelo Kuala Lumpur – Sandakan, cuya conexión estaba protegida por Kiwi.com. Esta situación nos ocasionó además importantes perjuicios económicos: tuvimos que pagar un alojamiento tipo cápsula para dormir en el aeropuerto, asumir gastos adicionales y perdimos un día de un safari que ya estaba contratado y pagado, al llegar a nuestro destino un día más tarde. Tras la incidencia, Kiwi.com nos ofreció dos alternativas, entre ellas 405 € en Kiwi Credit. EL PROBLEMA CON EL “ASSISTED REFUND” Kiwi.com afirma ahora que yo solicité un “Assisted Refund” y que, al hacerlo, renuncié de forma irreversible a los 405 € ofrecidos. Yo niego haber solicitado dicho “Assisted Refund”. Lo que solicité expresamente fue que el importe correspondiente se devolviera al mismo método de pago original utilizado para efectuar la reserva. Además, dispongo de un correo electrónico que demuestra claramente esta solicitud, que adjunto como prueba a esta reclamación. A pesar de ello, Kiwi.com tramitó el caso como un “Assisted Refund”. Posteriormente, la aerolínea rechazó el reembolso alegando que el billete era no reembolsable. Ahora Kiwi.com sostiene que no tengo derecho al reembolso y tampoco puedo recuperar los 405 € en Kiwi Credit que me habían ofrecido inicialmente. Por tanto, después de sufrir una cancelación por fallo técnico, perder una conexión protegida por Kiwi.com, tener que asumir alojamiento y otros gastos y perder un día de safari ya pagado, Kiwi.com pretende cerrar el caso con 0 € de reembolso y sin los 405 € ofrecidos. SOLICITO Solicito que Kiwi.com me restituya los 405 € ofrecidos inicialmente o, preferentemente, que abone dicho importe mediante el método de pago original. Asimismo, solicito que se tengan en consideración los gastos ocasionados por la incidencia y la pérdida del día de safari previamente pagado, de los cuales puedo aportar justificantes. Si Kiwi.com mantiene que fui yo quien solicitó el “Assisted Refund”, solicito que aporte una prueba documental clara de que lo solicité y acepté expresamente, incluyendo la información que se me mostró y la aceptación de que renunciaba a los 405 € aunque la aerolínea finalmente devolviera 0 €. No considero suficiente que Kiwi.com se limite a afirmar que así aparece en sus registros internos, especialmente cuando yo dispongo de un correo que acredita que mi petición fue recibir la devolución mediante el método de pago original. He intentado solucionar el problema directamente con Kiwi.com en numerosas ocasiones sin obtener una solución. Por ello, solicito la intervención de OCU y, si no se alcanza una solución, me reservo el derecho de acudir a los organismos de consumo competentes y ejercer las acciones legales correspondientes. Reserva: 762990580 Importe ofrecido por Kiwi.com: 405 € Conexión: protegida por Kiwi.com Prueba principal: correo solicitando expresamente devolución al método de pago original.

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