Hola realice un pedido el dia 9 de diciembre, el cual se me debería de haber entregado en mi domicilio, me llegó el mensaje de Seur que estuviera de 3-5 de la tarde en la vivienda para pagar el rembolso. Cuando veo que no llega, a las 5 me meto a rastrearlo y me comunican lo de Seur que hay incidencia con mi dirección. A las 5:4 llamo a Zalando prive les digo que no ha llegado nadie y me confirman que mi dirección está correcta que me llamará Seur antes del viernes para dejarme el pedido. Mi sorpresa lunes 22 me han dejado el pedido en un punto de recogida a casi 40km de mi casa.
Llamo a Zalando y su respuesta es que no pueden hacer nada, que una disculpa y cuando les digo que quiero poner una reclamación me dicen que eso lo hacen ellos de manera interna y me cortan el chat.
Me parece vergonzoso el trato. Y exigí que se reprograme el envío ya que no ha sido culpa mía
