Barrabes Esquí y Montaña

Estimados Sres/as. El pasado 11 de diciembre realice la compra de un producto a través de su página web, con número de pedido 2371332. El producto que compré tenía una fecha de entrega entre el 25 y 29 de diciembre, dato que aparecía a la hora de realizar el pedido. Tanto por teléfono como por correo electrónico les pedí confirmación de la fecha de entrega, dado que se trataba de un regalo para Navidad. A este respecto me contestaron siempre lo mismo, que debía esperar a la fecha marcada, aunque les rogué que intentaran que estuviera para el 25 de diciembre. Después de esperar pacientemente, el 26 de diciembre me dicen que por un error de stock no podrán proporcionarme el producto y proceden automáticamente a la devolución del importe. Después de varios correos para solicitar la devolución, me contestan que debo esperar entre 3 y 5 días hábiles a que se refleje la devolución en mi tarjeta. A fecha 31 de diciembre sigo sin recibir la devolución, ni si quiera ha sido informado mi banco, lo cual significa que a fecha 26 de diciembre no se realizó ningún proceso de devolución, lo cual es algo previo para que posteriormente se formalice el reembolso en la tarjeta. La atención al cliente ha sido nula en este caso, no recibiendo información sobre pedido ni sobre la devolución posterior. Lamento la poca empatía de esta empresa con el cliente, ya no solo por la mala gestión de todo el proceso, sino por la dejadez a la hora de proporcionar un regalo en estas fechas Navideñas a una persona que lo esperaba con alegría. Solicito urgentemente la devolución del importe de 115,84€ al mismo medio de pago. Un cordial saludo.

Estimados/as señores/as: En fecha 15 de diciembre adquirí en su página web porductos valorados en más de 1000€ con el número de pedido 2371152 // SG1MO2044421EW87 Han pasado más de 15 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Es más el producto aparece como entregado y hay un justificante de entrega con una firma y un dni que no son los del destinatario. Creo que lo correcto sería realizar un nuevo envio o proceder a la devolución del total del importe. Por favor exijo una solución inmediata, ya que si tienen un problema con su servicio de paqueteria . Deben solucinarlo ustedes y que está solución no afecte al cliente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Hace 16 días pedí dos productos específicos con antelación a Navidad, confiando en que llegarían a tiempo para las fiestas, pero después de este tiempo sin noticias claras, me avisan que uno no está disponible. ​ La "solución" que ofrecen es un producto sustituto muchísimo más caro, con un descuento mínimo que no compensa nada, y encima no saben si podrán entregar el otro antes de Navidad, ya que ni ellos garantizan cumplir el plazo. ​ Esto refleja una gestión de stock y logística desastrosa, sin respeto por los clientes que planificamos compras con tiempo; no lo recomiendo en absoluto SOLICITO algún tipo de compensación o algún producto similar al mismo precio que pague . Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  De Barrabes. Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Después de intentarlo con ustedes a través de emails durante más de 4 meses,solicito se hagan cargo de los defectos de fábrica de las deportivas. Aún más después del último email recibido con una carta supuestamente de la fábrica que creo es inventada por ustedes. SOLICITO […].  Hasta ahora me conformaba con un cambio de zapatillas pero ahora solicito la devolución TOTAL del coste de las mismas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes. El motivo de mi reclamación es la anulación de un pedido, en concreto un plumas Rab Neutrino Pro Jacket, tras diez días de espera a partir de la compra. Como alegación se presentan dos razones simultáneas y a la vez incompatibles: en primer lugar, que ha habido alguna variedad defectuosa y, en segundo lugar, un problema de stock. Debo comentar que es una compra meditada y razonada, pues llevaba varios meses detrás de una buena oferta de este producto ya que supone una inversión económica relevante. Por consiguiente, he hablado con vosotros por teléfono solicitando que, desde mi parecer, prefiero esperar a que el stock esté disponible en vuestra tienda (de la que soy un cliente habitual) y poder adquirirlo al precio al que lo obtuve por primera vez, ya que considero como no justificado el motivo de la devolución y por lo tanto ajeno a mi responsabilidad.Como alternativa a este entuerto espero que me podáis ofrecer un producto de semejantes características o superiores, al precio que he pagado en mi compra. Espero por vuestra parte alguna solución que sea satisfactoria para todos.Muchas gracias y un saludo. Atentamente Juan del Carre.