Hola, soy Fran, administrador de RADIACIONFILTRADA®.
Primeramente, he de decirles que ya le he explicado por activa y por pasiva la situación a la clienta.
Esta en su derecho de poner una reclamación.
No es cierto que RADIACIONFILTRADA® se haya desentendido del problema y no este pendiente de la solución.
A la clienta le he transmitido todo lo que yo estoy haciendo para solucionar el problema.
Problema que nada tiene que ver con RADIACIONFILTRADA® y que es la agencia de transporte la que ha dado el pedido por entregado, ni perdido ni cualquier otro caso que la cliente indica, el pedido esta entregado según la agencia de transporte.
He solicitado a la empresa de transporte varias veces el justificante de entrega y hasta día de hoy no he obtenido respuesta.
Podría, como atención comercial enviar otro producto a la clienta mientras se soluciona el problema, pero debido a que este caso no es aislado y que las empresas de transporte tiene la costumbre de este tipo de acciones, entregar pedidos en determinadas ocasiones no se sabe dónde, RADIACIONFILTRADA® no puede estar enviando productos cada vez que se produce un caso similar.
He contactado varias veces también con la responsables de la agencia como ya sabe también la clienta, y estoy a espera de contestación.
¿Por qué no contestan? Yo no lo sé, pero estoy tooodos los días pendiente de este caso..
También decirles que por experiencia en estos casos, cuando la agencia de transporte da un pedido por entregado es que esta entregado, por eso les he pedido el justificante de entrega.
No siempre lo entregan al destinatario original en el caso que que este este ausente o no localizable.
Espero haberles aclarado la situación y por mi parte solo queda esperar contestación del transporte.
No les quepa la menor duda que si la contestación es que han perdido el pedido o no saben decirme a quien se lo entregaron RADIACIONFILTRADA® reembolsara el pedido al cliente o le enviara un producto nuevo, es en ese caso cuando RADIACIONFILTRADA® responde como debe de ser.
RADIACIONFILTRADA® siente los problemas ocasionados al cliente y espero que se solucione hoy mismo.
Un saludo
Fran
El 22/12/2025 a las 21:45,
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