Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...]. Si bien es cierto que estipuló un plazo de entrega de 96 horas, han pasado más de esas 96 horas y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, el pasado miercoles dia 7 de septiembre haciéndose pasar por Naturgy me engañaron dándome datos falsos y me hiceron hacer un contrato tanto de luz como de gas. De acuerdo a mis derechos amparados por la Ley, que me permite en un plazo de 14 días para desistir quiero anular los contratos tanto de luz como de gas.

Mi venta fue anulada! Ref. De mi Artículo 65745845 Yo envié el paquete, hay pruebas de que lo envie y el seguimiento del envío esta en la web de CHRONOPOST, lo pueden verificar. Quiero y exijo mi dinero, no es mi responsabilidad que la compañía de envíos con la que ustedes trabajan haya tenido retraso o problemas. Quiero una solución o procederé hacer esto públicamente y haré las denuncias pertinentes. Tengo pruebas de que lo envíe y todo esta muy claro.

MARIA ANGELES PEREZ RODRIGUEZ. 08103433G Les adjunto PDF con todas las especificaciones debidas para la BAJA DE LA FIBRA y de DAZN contratado con ustedes. ) Por otro lado, el PDF adjunto incluye todos los datos, tanto personales como del contrato. En consecuencia, les insto a que acepten y lean el presente correo y el documento adjunto donde se detalla (lo vuelvo a repetir) la solicitud de BAJA DE FIBRA Y DAZN, quedando a la espera del importe de penalización (los 150€ menos la parte proporcional de los días en los que ambos servicios han estado activos y añadiendo el coste de los servicios en los días que estos han estado operativos) así como NÚMERO DE CONFIRMACIÓN DE LA BAJA. EL ROUTER fue devuelto en CELERITAS ayer (09-09-26): REFERENCIA 919196071 RESPUESTA DE LOWI EL 07+09-26 Hemos revisado tu comunicación. Te informamos de que, en relación con el servicio DAZN, no es posible eliminar el compromiso de permanencia asociado, ya que en el momento de la contratación se te informó de las condiciones del servicio y estas fueron aceptadas expresamente durante el proceso de contratación. Hola.En ningún momento he renunciado expresamente a mí derecho de baja por desistimiento dentro de los 14 días primeros del contrato y de esto no sé me informó de ninguna manera. LES RECUERDO TAMBIÉN QUE SU OBLIGACIÓN ES OTORGAR UN NÚMERO IDENTIFICADOR A ESTA RECLAMACIÓN Y QUE TODAVÍA NO LO HAN HECHO. NO PUEDEN COBRAR PENALIZACIÓN Y NEGARME EL DERECHO A LA BAJA POR DESISTIMIENTO. La LEY GENERAL para la DEFENSA DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS de España ampara la baja por desistimiento en contrataciones a distancia y, al hacerlo en el plazo legal de los primeros 14 días desde la contratación, el contrato se extingue sin penalizaciones y queda completamente anulado el compromiso de permanencia de 12 meses. Cualquier intento de cobrar penalización es ILEGAL. Artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU), que establece que el consumidor tiene derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales sin necesidad de justificación y sin penalización alguna de ningún tipo. Me dicen ustedes que " en este caso concreto, una vez que el servicio ha sido activado, la penalización correspondiente al mismo continúan siendo aplicables conforme a las condiciones del servicio. Artículo 103 (Excepciones): Existen excepciones. Para que el derecho se extinga inmediatamente al iniciar el servicio, la ley exige que el comerciante haya obtenido el consentimiento expreso del usuario y el reconocimiento explícito de que pierde su derecho de desistimiento al comenzar la ejecución . Es evidente que no ha habido ese consentimiento expreso del usuario ni el reconocimiento explícito de querer perder el derecho a desistir. Es muy común, que compañías de streaming como DAZN suelen argumentar en sus Términos y condiciones, que el desistimiento no aplica una vez que se inicia sesión o se reproduce contenido.

1.Objeto de la reclamación Presentamos una reclamación debido a un grave problema durante el alquiler de una autocaravana que provocó una interrupción sustancial del servicio contratado. El vehículo sufrió una avería mecánica aproximadamente 58 km después de su recogida, lo que provocó su inmediata inmovilización. La incidencia supuso varias horas de espera para recibir asistencia, una recuperación durante la noche, el traslado a una instalación de remolcaje, problemas de coordinación entre el servicio de asistencia y el punto de recogida de Venecia y, finalmente, la entrega de un vehículo de sustitución aproximadamente a las 13:00 h del día siguiente. Como consecuencia, perdimos prácticamente el primer día de nuestro viaje y sufrimos además 145 € de gastos directamente relacionados con la incidencia, que Indie Campers se ha negado a reembolsar. A pesar de haber presentado una reclamación formal y haber aportado la documentación justificativa, Indie Campers no ha ofrecido hasta el momento una solución satisfactoria. 2.Descripción de los hechos El vehículo fue recogido en Venecia el 17 de agosto de 2026 a las 15:00 h. Después de recorrer aproximadamente 58 km, el vehículo comenzó a mostrar diversos avisos relacionados con el motor y la caja de cambios automática. Entre los avisos que aparecen en las fotografías realizadas durante la incidencia se encuentran: “Far controllare cambio”; “Eccessiva temperatura olio cambio”; “Far controllare motore”. Las fotografías correspondientes fueron aportadas a Indie Campers como parte de la documentación de la reclamación. Contactamos inmediatamente con Indie Campers y seguimos las instrucciones proporcionadas por su servicio de asistencia, incluyendo la indicación de detener el vehículo y no continuar circulando. La incidencia provocó varias horas de espera en una zona de servicio mientras Indie Campers gestionaba la asistencia. Durante este proceso, el propio servicio de asistencia de Indie Campers nos comunicó que el tiempo perdido sería compensado adecuadamente. Después de 5h, apareció la grúa a las 23h. Sin embargo, en lugar de ser trasladados directamente a una ubicación donde pudiéramos recibir el vehículo de sustitución, fuimos trasladados al depósito de la grúa, sin haber sido informados previamente de que ese sería nuestro destino. La situación continuó durante la mañana del 18 de agosto. Nos desplazamos al punto de Venecia y contactamos repetidamente con Indie Campers para poder disponer del vehículo de sustitución. Al llegar al depósito, el personal local no tenía inicialmente información sobre el cambio de vehículo que había sido gestionado por el servicio de asistencia. Finalmente, el vehículo de sustitución no fue entregado hasta las 13:00 h del 18 de agosto. Por tanto, desde el inicio del alquiler hasta la entrega del vehículo de sustitución se produjo una interrupción muy significativa del servicio contratado, con la consiguiente pérdida de prácticamente el primer día de nuestro viaje. 3. Reconocimiento de los hechos por parte de Indie Campers Consideramos especialmente relevante que Indie Campers reconoce expresamente los principales perjuicios ocasionados. En su respuesta del 29 de agosto de 2026, Indie Campers reconoce: la avería del vehículo; la espera prolongada para recibir asistencia; la estancia nocturna en una instalación de remolcaje; el impacto que estos hechos tuvieron sobre nuestros planes de viaje; que perdimos una parte significativa del primer día; los 85 € de combustible reclamados; los 60 € de la reserva de Tre Cime; y nuestra solicitud de compensación por el tiempo perdido. La empresa afirma expresamente que entiende la frustración provocada por la avería, la espera y la interrupción del viaje. Sin embargo, a pesar de reconocer estos hechos, Indie Campers rechazó el reembolso de los 85 € de combustible y los 60 € de la reserva de Tre Cime, limitándose a indicar que dichos gastos no eran reembolsables conforme a las condiciones aplicables. Consideramos que esta explicación es insuficiente, especialmente teniendo en cuenta que los gastos fueron consecuencia de una incidencia que se produjo prácticamente al inicio del alquiler. 4. Gastos económicos reclamados A.Combustible: 85 € Tras recoger el vehículo, realizamos un repostaje por importe de 85 €. El vehículo quedó inutilizado aproximadamente 58 km después debido a la avería mecánica. Disponemos del justificante bancario correspondiente a este gasto y ya fue aportado a Indie Campers. B.Reserva de Tre Cime: 60 € Disponíamos de una reserva previamente pagada para acceder a Tre Cime el 17 de agosto de 2026, por importe de 60 €. Como consecuencia directa de la avería y de la posterior interrupción del viaje, no pudimos utilizar dicha reserva. También disponemos del justificante correspondiente, que fue aportado a Indie Campers. Total de gastos directos reclamados: 145 € 5.Compensación por la pérdida de servicio y del primer día La reclamación no se limita a los 145 € de gastos directos. El vehículo fue contratado durante 7 noches, pero prácticamente desde el inicio del periodo de alquiler sufrió una avería que hizo imposible utilizarlo durante una parte sustancial del primer día. La incidencia implicó: la inmovilización del vehículo; varias horas de espera; una recuperación durante la noche; el traslado a una instalación de remolcaje; problemas de coordinación entre diferentes equipos de Indie Campers; la necesidad de realizar nuevas gestiones a la mañana siguiente; y la entrega del vehículo de sustitución aproximadamente a las 13:00 h del día siguiente. Todo ello supuso una pérdida efectiva de una parte sustancial del servicio contratado y del primer día de nuestras vacaciones. Además, el propio servicio de asistencia de Indie Campers nos indicó durante la incidencia que el tiempo perdido sería compensado adecuadamente. A pesar de ello, no hemos recibido una compensación efectiva ni un cálculo detallado de la cantidad que Indie Campers considera que corresponde. 6. Cumplimiento de nuestras obligaciones Queremos destacar que en todo momento actuamos siguiendo las instrucciones proporcionadas por Indie Campers. En particular: comunicamos inmediatamente la avería; dejamos de utilizar el vehículo cuando se nos indicó; permanecimos en el lugar indicado; facilitamos nuestra ubicación; contactamos con el servicio de asistencia; colaboramos con el proceso de recuperación; y seguimos las instrucciones proporcionadas por Indie Campers durante toda la incidencia. Por tanto, la avería y la posterior interrupción del servicio no fueron consecuencia de una actuación negligente o de un incumplimiento por nuestra parte. 7. Deficiencias en la prestación del servicio Consideramos que no se produjo únicamente una avería mecánica, sino también una deficiente gestión posterior de la incidencia. En concreto: El vehículo sufrió una avería aproximadamente 58 km después de su recogida. Tuvimos que esperar varias horas para recibir asistencia. La recuperación se produjo durante la noche. Fuimos trasladados a una instalación de remolcaje sin haber sido informados previamente de que ese sería nuestro destino. Al día siguiente existieron problemas de coordinación entre el servicio de asistencia y el depósito de Venecia. El vehículo de sustitución no fue entregado hasta aproximadamente las 13:00 h del día siguiente. Como consecuencia, perdimos prácticamente el primer día de nuestro viaje. A pesar de que el servicio de asistencia nos indicó que el tiempo perdido sería compensado adecuadamente, no hemos recibido dicha compensación. Indie Campers reconoce la avería, la espera, la estancia nocturna en el depósito y la pérdida de una parte importante del primer día. Sin embargo, rechaza los 145 € de gastos acreditados (combustible y Tre Cime) y no ofrece la compensación prometida por el tiempo perdido. Solicitamos a OCU que intervenga para conseguir el reembolso de los 145 € y una compensación proporcional por la pérdida del servicio y los perjuicios ocasionados.

Buenos días!! El lunes 7 compré una maleta y aún no ha sido enviada, cuando el plazo de entrega que aparece en la web es de 24/72 horas. He escrito y llamado a atención al cliente pero no me dan respuesta, me parece una vergüenza que ofrezcáis unos plazos para luego no cumplirlos y ni si quiera dar una solución.

El día 15 de abril de 2026, GoToGate me informó de que la aerolínea SAS había cambiado un vuelo que tenía reservado desde Manises (Valencia España) a Copenhagen (Dinamarca) el día 30 de abril de 2026. Este cambio no me interesaba porque perdería la noche de hotel que tenía reservada. Por este motivo, solicité el reembolso del vuelo y tuve que comprar un vuelo alternativo. El vuelo cancelado tenía un coste de 184,00 euros. A la vuelta del viaje, y viendo que en la página de Go To Gate no constaba nada les llamé. Des del 15 de mayo de 2026 he contactado en muchas ocasiones con GoToGate, tanto por teléfono como por correo electrónico, para solicitar el reembolso. GoToGate, primero me remitió a la compañía aérea SAS. Según Go To Gate constaba que no nos habíamos presentado. La compañía SAS me explicó que era Go to Gate quién tenía que hacer la gestión puesto que era con ellos con quién yo había contratado. Después de muchas llamadas y correos GO to Gate nos dice que nosotros no hemos comunicado que queríamos la devolución del precio del viaje. Sin embargo, nosotros hemos enviado muchísimas veces el correo del día 15 de abril a las 15:36 en el que decimos textualmente: “Buenas tardes Solicitamos el reembolso del vuelo: Viaje 1: 7BTX2C: cancelado y reprogramado En espera de la devolución del importe del viaje Un saludo “ Después de cinco meses desde la solicitud del reembolso y de numerosas llamadas telefónicas, siguen sin admitir que les enviamos un correo pidiendo el reembolso del viaje. Por todo ello, solicito el reembolso íntegro de mi dinero.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

• A: Ontime Logística 10/09/2026 1. He recibido el aviso de incidencia en el pedido con número de seguimiento [0028190179433111]. Intento de entrega fallido el [31-08-2026]. Estuve en casa 2 dias y no se dignaron a llamar al telefonillo ni al movil. . Quiero que me digan donde está mi paquete extraviado. El teléfono de atención al cliente y WhatsApp son chat bot automáticos, no existe personal humano y es imposible hablar con nadie fisico. Esto es inaceptable, se trataba de un pedido urgente para incorporación al trabajo.

Estimados/as señores/as de la empresa EUROBIKES: En fecha 24/01/2026 realicé en su página web la compra del pedido con referencia SOW26/515. El cual se indicaba que la entrega estimada seria el dia 04/02/2026 El día 18/03/2026 comuniqué por escrito la cancelación del pedido y solicité el correspondiente reembolso. Asimismo, el producto no lo llegue a recibir en ningun momento pasando ya casi dos meses desde su compra sin vistas a que fuera recibido. A pesar del tiempo transcurrido siendo hoy fecha 10/09/2026 haciendo ya un total de casi 5 meses desde la fecha de cancelacion y 8 desde la fecha de compra, todavía no he recibido el importe abonado, que asciende a 89.44€ euros. Adjunto copia de la documentación acreditativa pertinente, debidamente anonimizada: Confirmación del pedido. Justificante de pago. Comunicación de la cancelación o desistimiento. Comunicaciones mantenidas con atención al cliente. Por medio de la presente, solicito que se efectúe de inmediato el reembolso correspondiente. Al haber transcurrido más de 14 días desde que comuniqué el desistimiento sin recibir el importe debido, reclamo el pago del doble de la suma adeudada, es decir, 178,88 euros, conforme a la normativa de protección de las personas consumidoras aplicable. Solicito una respuesta por escrito y la resolución de esta reclamación en el plazo de 10 días naturales desde su recepción. En caso contrario, presentaré la correspondiente reclamación ante los organismos de consumo competentes. Atentamente