Últimas reclamaciones

En agosto de 2026 notifiqué a Solfy Renewables, S.L. la avería técnica del módulo de comunicación eSolar SEC-C correspondiente a una instalación solar fotovoltaica con inversor SAJ R5, con 13 meses de antigüedad y en pleno periodo de garantía legal conforme a la LGDCU. Con fecha 19/08/2026, el servicio técnico oficial del fabricante SAJ emitió diagnóstico formal por escrito determinando que el módulo eSolar SEC-C está defectuoso tras verificar fallo de enlace inalámbrico y autorizó la sustitución en garantía. Pese a múltiples requerimientos por escrito y un ultimátum formal de 72 horas, la empresa ha incurrido en desatención total: Las líneas de atención telefónica están desatendidas. Por correo electrónico únicamente remiten respuestas automatizadas de plantilla sin asignar técnico ni tramitar la pieza de sustitución. En septiembre de 2026 se ha constatado su entrada en preconcurso de acreedores con parálisis operativa e impagos generalizados a sus proveedores técnicos colaboradores. Qué solicito: La tramitación inmediata de la sustitución del componente averiado o, subsidiariamente, la asunción de responsabilidades por incumplimiento contractual y vulneración de la Ley de Garantías ante la insolvencia y desatención manifiesta de la empresa

Estimados señores de MASSOL ENERGÍA: Por medio del presente escrito formulo RECLAMACIÓN FORMAL en relación con el importe cobrado en concepto de desplazamiento y diagnosis como consecuencia de la intervención realizada para atender una avería en mi instalación. La instalación fue realizada por su empresa y cuenta, según las condiciones ofrecidas y contratadas, con una garantía de 25 años. En el momento en que se produjo la avería apenas había transcurrido poco más de un año desde su instalación, por lo que considero que la incidencia se encuentra plenamente dentro del periodo de garantía ofrecido. En estas circunstancias, considero improcedente que se me repercuta el coste del desplazamiento y de la diagnosis necesarios para determinar y atender una avería de una instalación que se encuentra en garantía, especialmente cuando dichos conceptos están directamente vinculados a la comprobación y eventual reparación de una posible falta de conformidad de la instalación. La garantía no debería quedar limitada exclusivamente a la sustitución o reparación del componente defectuoso, sino que, cuando la incidencia esté cubierta por ella, debe comprender las actuaciones razonablemente necesarias para hacer efectiva dicha garantía, sin trasladar al consumidor costes que sean consecuencia de la propia avería. Por todo ello, mediante esta comunicación: 1. RECLAMO formalmente la devolución íntegra del importe cobrado en concepto de desplazamiento y diagnosis. 2. Solicito que se me indique por escrito la base contractual y/o legal concreta que, según MASSOL ENERGÍA, permite repercutir dichos gastos al cliente cuando la instalación se encuentra dentro del periodo de garantía. 3. Solicito una copia de las condiciones de garantía aplicables a mi instalación, incluyendo las condiciones concretas que regulen los gastos de desplazamiento, diagnosis, mano de obra y reparación durante el periodo de garantía. 4. Solicito que se me facilite por escrito el diagnóstico realizado y la causa concreta de la avería, así como, en su caso, la identificación del elemento o componente que ha originado la incidencia. 5. Solicito que se me confirme expresamente si la avería ha sido considerada por MASSOL ENERGÍA como una incidencia cubierta por la garantía de la instalación y, en caso contrario, que se me expliquen detalladamente los motivos por los que se excluye de la misma. Les solicito que esta comunicación sea registrada como reclamación formal, y que se me proporcione una respuesta por escrito, suficientemente motivada, en un plazo razonable. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria y la correspondiente devolución del importe reclamado, me reservo expresamente el derecho a acudir a los organismos y mecanismos de protección de los consumidores que correspondan, incluida la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) y, en su caso, los organismos públicos competentes en materia de consumo, aportando para ello toda la documentación relativa a la contratación, garantía, avería, intervención y facturación. Asimismo, solicito que cualquier futura comunicación relativa a esta reclamación se realice por escrito, a efectos de dejar constancia documental de las actuaciones realizadas. Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta y de la devolución del importe indebidamente. José Manuel Pérez González DNI: 29442458C Dirección: Av/ Obrero,60 21290 Jabugo/ Huelva

Realicé a PROZIS el pedido PZR111290968 de dos pantalones de deporte recomendada por una influenzer, pero me quedan grandes y los tengo de devolver (no admiten cambios, debes devolver y realizar un nuevo pedido). Estamos a día 10/10/2026 y llevo intentando hacer la devolución desde el 03/09/2026 que me puse en contacto con atención al cliente que te proporciona la página. Al ver que no respondían, el día 08/09/2026 inicié el proceso de devolución a través de la IA de la web que no me ha permitido seleccionar el locker para la devolución, ni me ha generado pegatina, ni que mensajería, ni dado ninguna instrucción... Me pidió un teléfono para ponerse en contacto pero tras dos días, no me ha llamado nadie. Se termina el periodo de desestimiento y no dan señales de vida. Es tremendamente frustante chatear con una IA que te lanza una y otra vez las mismas respuestas, no correspondiendo a lo que le pides. No hay forma de conseguir un número de teléfono para hablar con un agente físico. Quizá sea su táctica para que se pase el tiempo y no puedas devolver.

Estimados/as señores/as: En fecha 27/08/2025 adquirí en su página web frikipolis.com el producto Iron Man Classic Figura 1/6 en preventa con entrega prevista en diciembre. Habiendo pasado más de un año tras el pedido (y nueve meses tras la fecha prevista de entrega del plazo estipulado) sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación válida del retraso., les solicite el día 05/08/20256 la cancelación y el reembolso del pedido, porque ya que el tiempo de espera es excesivo y no tiene apariencia de lo vaya a recibir nunca. Tras varias conversaciones por su WhatsApp de atención al cliente y varios mensajes por email insistiendo en el reembolso y recibiendo respuesta afirmativa a que se procederá al mismo, todavía no se ha producido a día de hoy 10/09/2026 tras más de un mes de haberlo solicitado. Adjunto imagen de los siguientes documentos: o Captura de estado del pedido en su web, con datos erróneos en cuando al estado del pago, ya que están todos realizados. o Captura de extracto de mi cuenta bancaria con los cargos de mi tarjeta de debito de cinco de los siete pagos aplazados realizados. o Extracto de tarjeta de crédito con los dos pagos restantes de los siete. OJO: El pago de noviembre lo hice doble por error. Hablado con Mario por Whastapp y Email acordamos que uno compense el recibo del mes siguiente de diciembre. SOLICITO por lo tanto la resolución del pedido y contrato de venta y la devolución del importe total del pedido abonado, que asciende a 265,00 € Sin otro particular, atentamente. Manuel Zamorano Machado

Buenas tardes. Hoy he llamado para adquirir dos teléfonos y me comentan antes de nada que el limite que vodafone me pone para adquirir esos dos telefonos es de 1983€. Cualquier teléfono de apple cuesta de 1.000€ para arriba y por lo tanto me están prohibiendo acceder a estos teléfonos por el limite puesto. Yo quiero saber quien son los encargados en poner los límites porque una chica cuando he llamado me ha asegurado que es ASNEF y sinceramente lo dudo ya que yo no he firmado ningún documento ni se me ha informado. Quiero que esta reclamación llegue al departamento de finanzas de Vodafone.

Buenas tardes, después de haber contratado mi seguro de coche con línea directa, en el mes cinco tuvimos un siniestro con él, no han querido trasladar ni coche a mi taller, se han negado, he tenido que trasladarlo con mis propios medios, y además me han estado entretenido un mes para darme está resolución. Una vez que he trasladado mi coche a mi domicilio, que además me lo han dado siniestro total, he dado la baja en trafico pertinente y he reclamado que me abonen seis meses de seguro que no voy a usar, y me responden que me devuelven una cantidad de 65€ cuando me costó 588€, vamos que no me dan ni el 40% de lo que me costó. Quiero reclamar por la atención recibida y porque no me quieren dar mi parte económica correspondiente

Quiero hacer pública mi experiencia con Banco Santander en relación con tres cargos realizados en mi tarjeta bancaria, por importe de 30 € cada uno, 90 € en total, que no he realizado ni autorizado. Recibí una notificación de Banco Santander informándome de tres operaciones que aparecían bajo el concepto “Compra Admiralbet.es, Ceuta”. Lo que considero especialmente importante en este caso es que detecté y comuniqué las operaciones al banco cuando los tres importes todavía estaban retenidos y aún no se habían cargado definitivamente en mi cuenta. En cuanto recibí la notificación, actué inmediatamente. Bloqueé la tarjeta y me puse en contacto con Banco Santander para comunicar que no reconocía ni había autorizado esas tres operaciones. Durante la comunicación con el banco, la persona que me atendió pudo comprobar que los tres importes todavía figuraban como retenidos y me indicó que no suponían ningún problema y que serían devueltos. Por tanto, entendí que la incidencia había quedado comunicada y que el banco se encargaría de gestionarla, por lo que los 90 € no llegarían a cargarse definitivamente. Sin embargo, unos días después comprobé con sorpresa que los tres importes habían sido finalmente cargados en mi cuenta, produciéndose un adeudo total de 90 €. Es decir, el banco ya había sido informado de que yo no reconocía las operaciones cuando estas todavía estaban retenidas, y además yo había procedido al bloqueo de la tarjeta como medida de seguridad. A pesar de ello, los tres cargos terminaron haciéndose efectivos. Ante esta situación, presenté una reclamación formal ante Banco Santander. La respuesta que he recibido indica que el banco ha investigado el caso y considera que las operaciones fueron realizadas “con las credenciales correctas” y que estaban “debidamente autenticadas”. Por este motivo, rechazan hacerse cargo de la devolución de los 90 €. Sin embargo, yo sigo negando haber realizado o autorizado estas tres operaciones. Considero que decir simplemente que las operaciones fueron realizadas con las “credenciales correctas” no responde a la cuestión principal: ¿cómo acredita el banco que fui yo quien autorizó esas operaciones? Me gustaría que Banco Santander explicara de forma clara y concreta: - Qué sistema de autenticación se utilizó en cada una de las tres operaciones. - Qué tipo de credenciales o método de autorización se empleó. - Cómo se acredita que fui yo quien realizó o autorizó las operaciones. -Si las operaciones requirieron algún tipo de confirmación adicional y cuál fue. Por qué, habiendo comunicado que no reconocía las operaciones cuando todavía estaban retenidas, estas terminaron siendo cargadas definitivamente. Qué medidas adoptó el banco desde el momento en que comuniqué la incidencia y bloqueé la tarjeta. Para mí, este último punto es especialmente importante. No estoy reclamando porque haya descubierto los cargos después de que se produjeran y posteriormente haya decidido comunicarlos. Los detecté a tiempo, avisé al banco cuando los importes todavía estaban retenidos, indiqué expresamente que no reconocía las operaciones y bloqueé la tarjeta. Aun así, los tres importes terminaron cargándose en mi cuenta. Por ello, considero que la respuesta recibida por parte de Banco Santander no aclara suficientemente lo sucedido ni explica por qué, pese a mi comunicación inmediata, no se evitó o gestionó adecuadamente el cargo definitivo de los 90 €. No pretendo realizar acusaciones que no pueda demostrar, pero sí considero legítimo exigir una explicación clara sobre lo ocurrido y sobre las pruebas en las que el banco basa su decisión de no devolver el dinero. Solicito a Banco Santander que revise nuevamente el caso, facilite una explicación detallada sobre la supuesta autenticación de las tres operaciones y proceda a la devolución de los 90 € correspondientes a unos cargos que sigo manifestando que no realicé ni autoricé. Creo que es importante compartir esta experiencia públicamente porque, cuando un cliente detecta una operación que no reconoce, lo lógico es comunicarla inmediatamente para evitar que se produzca un perjuicio mayor. En mi caso, eso fue exactamente lo que hice: avisé mientras los importes todavía estaban retenidos y bloqueé la tarjeta. Pese a ello, finalmente se cargaron los 90 € y posteriormente el banco rechazó la reclamación.

Realicé un pedido el pasado 20 de Julio, pagué la instalación del ventilador de techo y no han venido a colocarlo. He tenido que contratar, por mi cuenta, otro instalador. Les he reclamado el reembolso de la instalación que no han hecho y no me devuelven el dinero.

Estimados/as señores/as: En fecha 30/07/2026 adquirí en su página web Carrefour.es el producto Apple iPhone 16 128 Gb blanco. Han pasado 42 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

El motivo de esta reclamación es la falta de transparencia económica, omisión de información esencial y prácticas comerciales engañosas por parte de la empresa MOBETRAMIT S.L. (PortalRegistros).Con fecha de hoy, accedí a su sitio web con el fin de solicitar una nota simple del Registro de la Propiedad. La interfaz del sitio web imita de forma deliberada la estética de un organismo oficial del Estado (utilizando logotipos, tipografías y estructuras idénticas a la Sede Electrónica de los Registradores, cuyo coste real regulado es de 9,02 € + IVA).En ningún momento del proceso, y antes de introducir los datos de pago, se me informó de manera clara, visible y destacada de que el precio total del servicio ascendería a 42,11 €, cobrándome un sobrecoste desproporcionado por una simple intermediación que yo no deseaba contratar. Esta práctica vulnera flagrantemente el artículo 60 ter y el artículo 97 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, los cuales obligan al comercio a mostrar el precio final completo antes de que el usuario quede vinculado por el contrato.He contactado con la empresa de forma inmediata por correo electrónico ejerciendo mi derecho de desistimiento y solicitando la devolución del dinero, sin obtener una solución satisfactoria. Dispongo de la factura correspondiente que adjunto a esta reclamación.SOLICITUD / SOLUCIÓN REQUERIDA:Exijo la anulación inmediata del servicio y el reembolso íntegro de los 42,11 € cargados de forma abusiva en mi tarjeta bancaria. De lo contrario, elevaré el caso a la Dirección General de Consumo para que se investiguen las prácticas de este portal web.