Retraso de +15 dias en un pedido

Estimados/as señores/as: En fecha 8 de Diciembre adquirí en su página web [https://scalperscompany.com/pages/mujer] el producto [REF: 62598|EAN: 8447273426915] Han pasado [15 dias] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Confirmación del pedido Confirmación de envio Llamadas a atención al cliente de la marca y a la empresa de envios SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Miguel Pérez

Hola Miguel, Lamentamos sinceramente el retraso en la entrega de tu pedido. Hemos revisado tu orden y todavía está en tránsito. Nos pondremos en contacto con SENDING para solicitar una actualización sobre el estado del paquete y asegurarnos de que llegue lo antes posible. Mientras tanto, puedes rastrear tu paquete y ver las actualizaciones utilizando el número de seguimiento: 9999851074314601410801. Gracias por tu mensaje. Estamos a tu disposición para cualquier cosa que necesites. Saludos cordiales. — Victoria Atención al cliente de Scalpers. ---23 de diciembre de 2025, 12:18--- Victoria Hola Miguel, Lamentamos sinceramente el retraso en la entrega de tu pedido. Hemos revisado tu orden y todavía está en tránsito. Nos pondremos en contacto con SENDING para solicitar una actualización sobre el estado del paquete y asegurarnos de que llegue lo antes posible. Mientras tanto, puedes rastrear tu paquete y ver las actualizaciones utilizando el número de seguimiento: 9999851074314601410801. Gracias por tu mensaje. Estamos a tu disposición para cualquier cosa que necesites. Saludos cordiales. — Victoria Atención al cliente de Scalpers. ---23 de diciembre de 2025, 12:16--- Reclamar

Hola, Después de 16 días sin recibir nada y el pedido parado en el mismo sitio sin reclamar por vuestra parte ahora muestra que se cancela y ya no va a ser entregado y la única solución es duplicar un pedido a los 14 días? Y que se me indique ahora nuevamente, en contra de lo que pone en vuestra página web, que puede tardar 14 días más este nuevo pedido? Con el dinero cobrado desde el segundo día y teniendo que esperar 30 a recibirlo en un envío nacional. Muy descontento con el servicio, solicito que se me haga la devolución del pedido original y se me cobre el nuevo cuado llegue.

Hola Miguel, Lamentamos sinceramente los inconvenientes que has experimentado con tu pedido. SENDING nos ha informado que tu paquete ha sido devuelto a nuestros almacenes. Por favor, indícanos si aún estás interesado en recibirlo para que podamos organizar un nuevo envío, si hay stock disponible, o si prefieres que te hagamos un reembolso. Apreciamos tu paciencia y comprensión en esta situación. Estamos aquí para ayudarte y resolver este problema lo más pronto posible. Gracias por tu comprensión y por ser parte de nuestra comunidad. — Victoria Atención al cliente de Scalpers. ---24 de diciembre de 2025, 12:32--- Victoria Hola Miguel, Lamentamos sinceramente los inconvenientes que has experimentado con tu pedido. SENDING nos ha informado que tu paquete ha sido devuelto a nuestros almacenes. Por favor, indícanos si aún estás interesado en recibirlo para que podamos organizar un nuevo envío, si hay stock disponible, o si prefieres que te hagamos un reembolso. Apreciamos tu paciencia y comprensión en esta situación. Estamos aquí para ayudarte y resolver este problema lo más pronto posible. Gracias por tu comprensión y por ser parte de nuestra comunidad. — Victoria Atención al cliente de Scalpers. ---24 de diciembre de 2025, 12:30--- Reclamar

Hola Victoria, Tengo un pedido duplicado con el mismo artículo, lo que necesito es que se le haga un seguimiento adecuado ya que desde el día 8 que se realizó el primer pedido, se consideró duplicar a los 14 días. Si que estoy interesado en recibirlo pero espero que antes de reyes.

Hola Miguel, Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Hemos revisado tu pedido y actualmente está en tránsito. Vamos a contactar a SENDING para solicitar una actualización sobre el estado del paquete y asegurarnos de que llegue lo antes posible. Lamentamos sinceramente el retraso y entendemos la inconveniencia que esto puede causar. Puedes seguir el progreso de tu paquete utilizando el número de seguimiento: 9999851074314601410801. Agradecemos mucho tu mensaje y estamos a tu disposición para cualquier cosa que necesites. — Victoria Atención al cliente de Scalpers. ---24 de diciembre de 2025, 13:17--- Victoria Hola Miguel, Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Hemos revisado tu pedido y actualmente está en tránsito. Vamos a contactar a SENDING para solicitar una actualización sobre el estado del paquete y asegurarnos de que llegue lo antes posible. Lamentamos sinceramente el retraso y entendemos la inconveniencia que esto puede causar. Puedes seguir el progreso de tu paquete utilizando el número de seguimiento: 9999851074314601410801. Agradecemos mucho tu mensaje y estamos a tu disposición para cualquier cosa que necesites. — Victoria Atención al cliente de Scalpers. ---24 de diciembre de 2025, 13:15--- Reclamar