No he recibido ni producto ni reembolso

Hola, realicé mi pedido el 08 de agosto de 2025. Tras esperar 2 meses a recibir el pedido, el 11 de octubre solicité el reembolso. Han pasado más de dos meses y sigo sin recibir mi reembolso (cuando lo máximo son 15 días). Por lo tanto, tras 4 meses, considero que se trata de una actividad reclamable y pondré una denuncia a la policía la semana que viene. Muchas gracias Beatriz

Estimada Sra. Jiménez, Lamentamos las molestias que nos indica y la preocupación que esta situación le ha causado. Vamos a revisar su caso de manera inmediata y ponernos en contacto con usted para atender su incidencia directamente y agilizar la resolución.