Clasificación
- Reclamaciones totales
- 35
- Numero de reclamaciones*
- 33
- Reclamaciones cerradas *
- 96%
- Tiempo medio de respuesta*
- 4 Días
Puntuación de la empresa
La puntuación que se refleja de la compañía muestra su disposición para resolver un problema de consumo de forma amistosa.
Para el cálculo de la puntuación se tienen en cuenta 3 elementos principales, cada uno de los cuales representa un porcentaje de la misma:
La puntuación se calcula tomando como base los últimos 12 meses.
Si no se muestra ninguna puntuación, significa que no tenemos datos suficientes para valorar la empresa.
Puntuación
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Últimas reclamaciones
Cobro indebido
Buenos dias. Me habeis hecho 2 cargos en mi tarjeta bancaria que no he sido yo, ni tengo cuenta con vosotros ni os conozco. Lo realizaron el día 25/09/2026 a las 15:30 . He intentado contactar con vosotros para solucionar el problema y no habéis dado respuesta. He cancelado mi tarjeta para prevenir mas cargos y quiero solucionar este problema para solicitar cancelar esos pagos de mi tarjeta. Espero vuestra contestación y forma de comunicación . gracias
Pago devolución
El día 26 de agosto de 2026 realicé una compra con el nº pedido #1228251 en la tienda física de la C/ Fuencarral, 41 MADRID, el mismo día devolví la compra en la tienda y a día de hoy no tengo ningún reembolso en mi cuenta, me pueden dar explicaciones.
NO ENTREGADO
Estimados/as señores/as: En fecha [6 de agosto] adquirí en su página web [coldculture] el producto [CURVED TEE NINE IRON] Han pasado [22] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Artículo no enviado en paquete
Estimados/as señores/as: En fecha 23 de julio de 2026 adquirí en su página web coldcultureworldwide.com el producto Truck Driver V2 Pants Blue" de código COLD-TDPLUE-00XS, junto con otros dos productos. Recibí el paquete el día 27 de julio de 2026 y al abrirlo me di cuenta de que el pantalón mencionado no estaba en el paquete. Me puse en contacto con ustedes a través del correo electrónico (único medio que puedo utilizar para contactar con ustedes) pero la demora entre respuestas es demasiado larga y no me ofrecen ninguna solución. A parte de las pruebas ofrecidas que indican que el pantalón nunca estuvo en el paquete, también solicité un cambio de talla y no me permiten realizarlo. Adjunto los siguientes documentos: - Albarán pedido. - Foto contenidos paquete. - Cadena de correos electrónicos con la tienda, que incluye el vídeo en el que se muestra que el peso que aparece en la etiqueta de envío del paquete se corresponde con el de los dos artículos recibidos, lo que indica que el pantalón nunca estuvo en el paquete. - Correo confirmación pedido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente, Aaron.
No me ha llegado pedido
Estimados/as señores/as: En fecha 11 de junio adquirí en su tienda de Madrid a través de su página web ell producto SCRIPT SWEATPANTS ANTRACITE GREY × 1 y DISTRESS CURVED TEE WHITE × 1 M] Han pasado 20 días y no lo he recibido. Además de que intento hacer seguimiento y ni aparece dicho pedido Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
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