cold culture

Desde el día 2 de abril que realice un pedido número 1000450 con número de seguimiento en InPost 10099444, ya son 13 días que no sé nada del pedido, el número de seguimiento en el transportista me dice referencia de envío desconocido , contacto con vosotros y me decís que el equipo de soporte tiene mi incidencia priorizada pero los días pasan y sigo sin saber nada ni me dais ninguna solución. Espero esto se resuelva lo antes posible , voy a iniciar queja ante el defensor del consumidor.

El día 27 noviembre realice un pedido a Cold Culture de una sudadera Número pedido #702412 que no recibí, La agencia de transporte Inpost realizó una investigación de donde se encontraba mi pedido y el resultado ha sido pedido extraviado; por lo que me indican que van a proceder a indemnizar a la marca por el incidente y que me ponga en contacto con ellos para que procedan a realizarme el reembolso a mi cuenta, Les he enviado varios correos a Cold culture sin contestación y no hay ningún teléfono para contactar con ellos Solicito vuestra ayuda para recuperar mi dinero ya que el pedido no me interesa oír la tardanza

Hola, realice un pedido el dia 24 de diciembre, una sudadera como regalo de reyes de mi hija, dicho envio nunca llego, despues de infinitas llamadas a correo express y a Cold Culture, sin respuesta, el 13 de enero me contestan diciendo que si quiero volver a comprar o prefiero reembolso, ese mismo dia mando correo con mi numero de cuenta y mis datos facilitando para el reembolso correspindiente mas los gastos de envio. Hoy 22 de enero, sigo sin respuesta de dicha empresa, finalizada ya mi paciencia. Quedo a la espera de resolucion en la mayor brevedad.

El pasado 30/12/25 me fue confirmado un pedido #853415, de una SUDADERA CON CAPUCHA CURVA DISTRESS ROSA en talla S y de un importe de 78,95€. El 03/01/26 por email confirman que el pedido ha sido entregado por Correos Express. Después de varios intentos infructuosos de contacto con Cold Culture y sin respuesta alguna a fecha de hoy, 12/01/26, SOLICITO se me haga entrega del producto o se me devuelva el dinero ya que no he recibido NADA. O me comuniquen por escrito la solución con el fin de poder tomar las medidas oportunas. Un saludo

Realicé un pedido en la tienda online de Cold Culture (pedido nº 807060), entregado el 18 de diciembre de 2025. Dentro del plazo legal de 14 días ejercí mi derecho de desistimiento y solicité la devolución del producto por correo electrónico en varias ocasiones, sin obtener respuesta por parte de la empresa. Además, uno de los correos facilitados por la empresa devuelve error de entrega. El producto se encuentra en perfecto estado, sin usar y con etiquetas, pero la empresa no facilita instrucciones de devolución ni responde a las solicitudes, incumpliendo la normativa europea de consumo sobre el derecho de desistimiento en compras online. Solicito: • Que se me faciliten inmediatamente las instrucciones para realizar la devolución, y • El reembolso íntegro del importe pagado (82,95 €) una vez devuelto el producto. Adjunto prueba de entrega del pedido y comunicaciones realizadas.