Últimas reclamaciones

Hola, realice un pedido el dia 24 de diciembre, una sudadera como regalo de reyes de mi hija, dicho envio nunca llego, despues de infinitas llamadas a correo express y a Cold Culture, sin respuesta, el 13 de enero me contestan diciendo que si quiero volver a comprar o prefiero reembolso, ese mismo dia mando correo con mi numero de cuenta y mis datos facilitando para el reembolso correspindiente mas los gastos de envio. Hoy 22 de enero, sigo sin respuesta de dicha empresa, finalizada ya mi paciencia. Quedo a la espera de resolucion en la mayor brevedad.

El pasado 30/12/25 me fue confirmado un pedido #853415, de una SUDADERA CON CAPUCHA CURVA DISTRESS ROSA en talla S y de un importe de 78,95€. El 03/01/26 por email confirman que el pedido ha sido entregado por Correos Express. Después de varios intentos infructuosos de contacto con Cold Culture y sin respuesta alguna a fecha de hoy, 12/01/26, SOLICITO se me haga entrega del producto o se me devuelva el dinero ya que no he recibido NADA. O me comuniquen por escrito la solución con el fin de poder tomar las medidas oportunas. Un saludo

Realicé un pedido en la tienda online de Cold Culture (pedido nº 807060), entregado el 18 de diciembre de 2025. Dentro del plazo legal de 14 días ejercí mi derecho de desistimiento y solicité la devolución del producto por correo electrónico en varias ocasiones, sin obtener respuesta por parte de la empresa. Además, uno de los correos facilitados por la empresa devuelve error de entrega. El producto se encuentra en perfecto estado, sin usar y con etiquetas, pero la empresa no facilita instrucciones de devolución ni responde a las solicitudes, incumpliendo la normativa europea de consumo sobre el derecho de desistimiento en compras online. Solicito: • Que se me faciliten inmediatamente las instrucciones para realizar la devolución, y • El reembolso íntegro del importe pagado (82,95 €) una vez devuelto el producto. Adjunto prueba de entrega del pedido y comunicaciones realizadas.

Estimados/as señores/as: El pasado día 7 de Enero compré en su web on line los artículos DETAILED HOODIE HEAVY GREY y HOODIE BRITISH GREEN con el número de pedido 874389 y el importe de 88,20€ Me pongo en contacto con ustedes porque en vuestra página especificáis que voy a recibir los artículos en 48/72 horas, y a pesar de haber pasado más de ese tiempo, ni siquiera el pedido se ha enviado, solo está PAGADO y confirmado, sin más noticias. SOLICITO que ya que el pedido no se envía, que me devuelvan mi dinero Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 5 de Diciembre 2025 hice una devolución en su página web coldcultureworldwide.com por el producto REBEL HOODIE GREY - M × 1. El producto fue enviado el dia 12 de Diciembre 2025 y fue entregado el la warehouse de coldculture el 17 de Diciembre hace de esto 19 dias y todavia no tengo noticias de ustedes. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 19 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, confirmación de la devolución y confirmación de correos del pedido devuelto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Ricardo Daniel Fuentes

Con fecha 5 de Diciembre se realiza el pedido de una sudadera, con número de pedido COLDS1765236, sudadera MUSHROOMS HOODIE IVORY WHITE -M , por valor de 62.95 €. La compra lleva implícito el transporte del producto, el número de tracking dado por el transportista es 32300025115859901460220. Según el transportista, Correos Express, indica que el producto se entrega el pasado 23 de Diciembre de 2025, y esto no ha ocurrido. El producto no se ha entregado.

Estimados/as señores/as: En fecha 12/11 adquirí en su página coldcultureworldwide.com el producto HARPER HOODIE OFF PINK y HYPERCHROME HOODIE PEARL GREY con el numero de pedido 665206 con el email anasofiajorge@gmail.com Al dia de hoy no lo he recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

El pasado 14 de Diciembre hago un pedido de una sudadera a través de su web con número de pedido 795340. El día 15 recibo un mail de correos con el seguimiento y el 16 se entrega el pedido. Al comprobar que la talla es pequeña el mismo día 16 solicito un cambio de talla y envío el pedido anterior. Se genera un nuevo pedido con número 803435 y ya no vuelvo a saber más. No se me notifica ningún envío de correos para poder hacer seguimiento. Han pasado más de 8 días y no sé nada. He escrito en varias ocasiones a su mail de atención al cliente y no obtengo respuesta. Era un regalo para Navidad, se garantizaba el envío en fecha pero nadie sabe nada y no contestan a los mensajes. Solicito el envío inmediato del producto o el reembolso del importe abonado.

Hola,el 2 de diciembre hice un pedido y no ha llegado,llevo más de una semana mandando correos electrónicos y no tengo respuesta,vendéis en vuestra página que los pedidos llegan en 72 horas y yo llevo 21 días,quiero una solución,era el regalo de mi hijo para papa noel y ahora me quedo sin regalo.

Estimados/as señores/as: En fecha 14 de diciembre adquirí en su página web https://coldcultureworldwide.com/ el producto CHAQUETA FEVER NEGRA - L Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido CHAQUETA FEVER AZUL - L. No recibo soporte ni indicaciones para proceder a la devolución, reembolso o intercambio por parte de COLD CULTURE. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos que prueban lo mencionado. SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado y con un cambio de talla XL Sin otro particular, atentamente, Rodrigo Quesada.