Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 23 de julio de 2026 adquirí en su página web coldcultureworldwide.com el producto Truck Driver V2 Pants Blue" de código COLD-TDPLUE-00XS, junto con otros dos productos. Recibí el paquete el día 27 de julio de 2026 y al abrirlo me di cuenta de que el pantalón mencionado no estaba en el paquete. Me puse en contacto con ustedes a través del correo electrónico (único medio que puedo utilizar para contactar con ustedes) pero la demora entre respuestas es demasiado larga y no me ofrecen ninguna solución. A parte de las pruebas ofrecidas que indican que el pantalón nunca estuvo en el paquete, también solicité un cambio de talla y no me permiten realizarlo. Adjunto los siguientes documentos: - Albarán pedido. - Foto contenidos paquete. - Cadena de correos electrónicos con la tienda, que incluye el vídeo en el que se muestra que el peso que aparece en la etiqueta de envío del paquete se corresponde con el de los dos artículos recibidos, lo que indica que el pantalón nunca estuvo en el paquete. - Correo confirmación pedido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente, Aaron.

Estimados/as señores/as: En fecha 11 de junio adquirí en su tienda de Madrid a través de su página web ell producto SCRIPT SWEATPANTS ANTRACITE GREY × 1 y DISTRESS CURVED TEE WHITE × 1 M] Han pasado 20 días y no lo he recibido. Además de que intento hacer seguimiento y ni aparece dicho pedido Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha [11 de junio] adquirí en su página web [….] el pedido con número 225503 Han pasado 20 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realicé un pedido el pasado 1 de Junio , el cual no fue enviado hasta el día 8 de junio Resulta que me avisan el 9 de que ha sido entregado el paquete pero yo no he recibido nada en la dirección solicitada. Contacto con la marca para ver que ocurre y me dicen que el transportista de correos express dice que todo está en orden y entregado y adjunta documento de entrega... Ni era mi firma , ni ponía dirección donde había sido entregado , el CIF de firma del sitio NO era el de mi empresa o dirección de entrega... Resulta que investigando el paquete se dejó en un hotel de la misma población donde la dirección no tenía nada que ver con la mía, donde les pregunto por mi paquete y dicen que ya no está ahí. Sigo insistiendo con Cold Culture para que me reembolsen el dinero y estos NO CONTESTAN ya a mis correos. Total , que me he quedado sin paquete y sin dinero. Adjunto el PNG que me contestaron diciendo que estaba todo ok cuando no se ha entregado en esa dirección , ese CIF no pertenece ni a mi empresa ni a la dirección , no ha sido firmado por mi y está a nombre de Hotel Javier Espero una solución rápida ya que pasan los días y nadie me ayuda

Desde el día 2 de abril que realice un pedido número 1000450 con número de seguimiento en InPost 10099444, ya son 13 días que no sé nada del pedido, el número de seguimiento en el transportista me dice referencia de envío desconocido , contacto con vosotros y me decís que el equipo de soporte tiene mi incidencia priorizada pero los días pasan y sigo sin saber nada ni me dais ninguna solución. Espero esto se resuelva lo antes posible , voy a iniciar queja ante el defensor del consumidor.

El día 27 noviembre realice un pedido a Cold Culture de una sudadera Número pedido #702412 que no recibí, La agencia de transporte Inpost realizó una investigación de donde se encontraba mi pedido y el resultado ha sido pedido extraviado; por lo que me indican que van a proceder a indemnizar a la marca por el incidente y que me ponga en contacto con ellos para que procedan a realizarme el reembolso a mi cuenta, Les he enviado varios correos a Cold culture sin contestación y no hay ningún teléfono para contactar con ellos Solicito vuestra ayuda para recuperar mi dinero ya que el pedido no me interesa oír la tardanza

Hola, realice un pedido el dia 24 de diciembre, una sudadera como regalo de reyes de mi hija, dicho envio nunca llego, despues de infinitas llamadas a correo express y a Cold Culture, sin respuesta, el 13 de enero me contestan diciendo que si quiero volver a comprar o prefiero reembolso, ese mismo dia mando correo con mi numero de cuenta y mis datos facilitando para el reembolso correspindiente mas los gastos de envio. Hoy 22 de enero, sigo sin respuesta de dicha empresa, finalizada ya mi paciencia. Quedo a la espera de resolucion en la mayor brevedad.

El pasado 30/12/25 me fue confirmado un pedido #853415, de una SUDADERA CON CAPUCHA CURVA DISTRESS ROSA en talla S y de un importe de 78,95€. El 03/01/26 por email confirman que el pedido ha sido entregado por Correos Express. Después de varios intentos infructuosos de contacto con Cold Culture y sin respuesta alguna a fecha de hoy, 12/01/26, SOLICITO se me haga entrega del producto o se me devuelva el dinero ya que no he recibido NADA. O me comuniquen por escrito la solución con el fin de poder tomar las medidas oportunas. Un saludo

Realicé un pedido en la tienda online de Cold Culture (pedido nº 807060), entregado el 18 de diciembre de 2025. Dentro del plazo legal de 14 días ejercí mi derecho de desistimiento y solicité la devolución del producto por correo electrónico en varias ocasiones, sin obtener respuesta por parte de la empresa. Además, uno de los correos facilitados por la empresa devuelve error de entrega. El producto se encuentra en perfecto estado, sin usar y con etiquetas, pero la empresa no facilita instrucciones de devolución ni responde a las solicitudes, incumpliendo la normativa europea de consumo sobre el derecho de desistimiento en compras online. Solicito: • Que se me faciliten inmediatamente las instrucciones para realizar la devolución, y • El reembolso íntegro del importe pagado (82,95 €) una vez devuelto el producto. Adjunto prueba de entrega del pedido y comunicaciones realizadas.

Estimados/as señores/as: El pasado día 7 de Enero compré en su web on line los artículos DETAILED HOODIE HEAVY GREY y HOODIE BRITISH GREEN con el número de pedido 874389 y el importe de 88,20€ Me pongo en contacto con ustedes porque en vuestra página especificáis que voy a recibir los artículos en 48/72 horas, y a pesar de haber pasado más de ese tiempo, ni siquiera el pedido se ha enviado, solo está PAGADO y confirmado, sin más noticias. SOLICITO que ya que el pedido no se envía, que me devuelvan mi dinero Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.