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Pedido no entregado

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

M. G.

A: cold culture

01/07/2026

Estimados/as señores/as: En fecha [11 de junio] adquirí en su página web [….] el pedido con número 225503 Han pasado 20 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (4)

cold culture

A: M. G.

03/07/2026

Este ticket se creó en su nombre. Para agregar más comentarios, responda a este correo electrónico. Buenas tardes, En respuesta a la reclamación del asunto, del cliente MOISES ADRIAN GONZALEZ RODRIGUEZ, dejamos la información solicitada sobre su pedido: Tu pedido de Cold Culture no se ha exportado correctamente ya que no has proporcionado el número de DNI del destinatario. Este dato es imprescindible para envíos a Canarias. Quedamos pendientes de recibir esta información. Un saludo, Cold Culture™ Este correo electrónico es un servicio de COLD CULTURE. [LLP3YY-5Z9ZN]

M. G.

A: cold culture

03/07/2026

Se ha enviado el correo con el número de DNI el 26/6/2026 y ayer. Gracias

cold culture

A: M. G.

09/07/2026

Buenos días, No localizamos dónde envió el DNI, por favor, ¿podría dejárnoslo a través del hilo de mensaje a través el cuál se lo solicitamos? Gracias, Cold Culture™ Este correo electrónico es un servicio de COLD CULTURE. El 3 de julio de 2026, 16:01:57 UTC, reclamar@ocu.org escribió:

cold culture

A: M. G.

11/07/2026

Hola, Reclamar: Nos gustaría saber que opinas de nuestro servicio al cliente. ¿Cómo calificarías la ayuda que te hemos dado? ¿Cómo calificaría la ayuda que ha recibido? Bueno, estoy satisfecho/a Malo, no estoy satisfecho/a El siguiente es un recordatorio del asunto de esta solicitud: Alejandra (COLD CULTURE) 9 jul 2026, 10:50 CEST Buenos días, No localizamos dónde envió el DNI, por favor, ¿podría dejárnoslo a través del hilo de mensaje a través el cuál se lo solicitamos? Gracias, Cold Culture™ Reclamar 3 jul 2026, 18:01 CEST


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