Pedido que no llega

Desde el día 2 de abril que realice un pedido número 1000450 con número de seguimiento en InPost 10099444, ya son 13 días que no sé nada del pedido, el número de seguimiento en el transportista me dice referencia de envío desconocido , contacto con vosotros y me decís que el equipo de soporte tiene mi incidencia priorizada pero los días pasan y sigo sin saber nada ni me dais ninguna solución. Espero esto se resuelva lo antes posible , voy a iniciar queja ante el defensor del consumidor.

Buenas, Por favor, le hemos respondido a la clienta por varios hilos de mensaje y en vez de obtener respuesta sobre la solución que desea, nos vuelve a abrir hilos de mensaje sobre el mismo asunto. Necesitamos que responda a lo que le hemos enviado para darle cierre a su incidencia. Un saludo, Cold Culture™ Captura de Pantalla 2026-04-17 a las 11.20.54 PNG Este correo electrónico es un servicio de COLD CULTURE. El 15 de abril de 2026, 16:46:57 UTC, reclamar@ocu.org escribió:

Buenas tardes, les he insistido abriendo hilos y mandando el mismo mensaje porque no me dabais solución, solo largas… el correo que me mandasteis con la solución fue ayer y os respondí nada más recibirlo, el cual ya me habéis dado una solución y ya se está tramitando. Un saludo

Hola, Reclamar: Nos gustaría saber que opinas de nuestro servicio al cliente. ¿Cómo calificarías la ayuda que te hemos dado? ¿Cómo calificaría la ayuda que ha recibido? Bueno, estoy satisfecho/a Malo, no estoy satisfecho/a El siguiente es un recordatorio del asunto de esta solicitud: Alejandra (COLD CULTURE) 17 abr 2026, 11:22 CEST Buenas, Por favor, le hemos respondido a la clienta por varios hilos de mensaje y en vez de obtener respuesta sobre la solución que desea, nos vuelve a abrir hilos de mensaje sobre el mismo asunto. Necesitamos que responda a lo que le hemos enviado para darle cierre a su incidencia. Un saludo, Cold Culture™ Archivos adjuntos Captura de Pantalla 2026-04-17 a las 11.20.54.png Reclamar 15 abr 2026, 18:46 CEST

Al final todo fue resuelto satisfactoriamente por atención al cliente de Cold Culture, aunque un poco lento pero se solucionó. Gracias

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Request 214135 Nuevo mensaje de PATRICIA L was closed and merged into this request. Last comment in request 214135: Este correo electrónico es un servicio de COLD CULTURE. El 22 de abril de 2026, 18:46:00 UTC, reclamar@ocu.org escribió: [VL5EVY-RXDM5]