Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En mi condición de cliente de la Entidad y titular de una tarjeta de crédito, me pongo en contacto con el Servicio de Atención al Cliente para manifestar mi desacuerdo con la alteración de las condiciones pactadas en relación con la ventaja del 10 % de descuento en vuelos de Iberia vinculada a dicha tarjeta. Los motivos son los siguientes: Cuando suscribí el producto, entre sus prestaciones figuraba un bono del 10 % de descuento en vuelos de Iberia que no estaba restringido a una sola utilización al año. Con posterioridad, dicha prestación ha sido alterada de forma unilateral por la Entidad, quedando reducida a un único uso anual, condición que en ningún caso formaba parte de lo que acepté en el momento de la contratación. No he manifestado mi conformidad expresa con esa modificación, ni he suscrito contrato nuevo alguno en el que aceptara la limitación de esta ventaja a un solo uso por año. En consecuencia, entiendo que Iberia Cards no está respetando los términos bajo los cuales se contrató el producto, al imponer de forma unilateral una restricción que no constaba en las condiciones que en su día acepté. Por lo anteriormente expuesto, SOLICITO que se reponga la ventaja del 10 % de descuento en vuelos de Iberia en los términos originalmente contratados, sin la limitación de uso único anual que se aplica en la actualidad. Solicito además que se examine la aplicación de esta ventaja desde la fecha en que se introdujo la referida limitación, y que se me abonen o resarzan, según proceda, los importes que haya dejado de percibir por no habérseme aplicado el descuento del 10 % en aquellas operaciones en las que, de acuerdo con las condiciones inicialmente pactadas, habría correspondido aplicarlo. Solicito asimismo que se me facilite contestación expresa y razonada a esta reclamación, precisando el fundamento contractual que ampara, en criterio de Iberia Cards, la modificación unilateral de esta ventaja y su reducción a un único uso anual. Sin otro particular, reciban un cordial saludo.

Hola, Realicé una devolución en Amazon el día 17 de agosto y aún no había recibido el reembolso, hoy me he puesto en contacto con ellos por medio de su chat y me comunican que para que me hagan el reembolso tengo que enviarles, preferiblemente con el móvil, una copia de mi DNI. Quisiera saber si esto es legal. Gracias,

Estimados/as señores/as: En fecha 09/09/2026 adquirí en la página web de Game el código de descarga Dazn para disfrutar de un partido ese mismo día y durante los siguientes meses por valor de 26,99 €. Los códigos de descarga son inmediatos. Reclamo poco después que no me ha llegado y me responden 3 horas después con una solución que compruebo inmediatamente y es falsa. Comunico al momento que con la solución aportada tampoco se visualiza el código de descarga y no recibo ningún tipo de respuesta durante las siguientes 24 horas. Cada hora que pase será contenido que no estaré disfrutando de la compra realizada. Adjunto los mails de comunicación, la solución planteada y la falsedad de la información emitida. SOLICITO se me haga entrega del producto, o en su defecto reembolso del importe. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realice un contrato con solfy renovables, s.l. el día 2 de mayo de 2026 para la instalación de dos baterías para las placas solares por el importe de 7300€. En el contrato pone que la instalación se realizará de 30 a 40 dias desde la firma. Cuando pasaron 30 días en el cual había realizado una transferencia de 2007€ y había financiado 2997€ el cual ya había sido más del 50 % empezé a ponerme en contacto con todos los comerciales que me habían atendido y solo ponían largas de qué el material estaba retenido en aduana, en otras que las fábricas están paradas , en otras que los instaladores estaban de vacaciones, etc. Ya hoy me han llamado diciendo que está en un preconcurso y me han cogido nota de que ya no quiero las baterías y quiero que quiten la financiación. Espero que me devuelvan el dinero y que se lo devuelvan a la financiera ya que a mí no me han instalado nada.

Buenos días, realicé hace pocos días la portabilidad a la compañía Lowi, con numerosísimos problemas que a continuación detallo: En primer lugar, desde el primer día, no dispongo de datos móviles en ninguna de las 2 líneas móviles que contraté cuando realizo una llamada de teléfono, con el perjuicio que eso conlleva, como no poder, en una llamada de teléfono entrar en mi cuenta bancaria y no realizar un pago, me envían algún pin o código y no puedo acceder, etc, es decir, muchos problemas. Llamé a Lowi y finalmente después de horas y horas, confirmaron que ninguno de los 2 teléfonos son compatibles, no tienen el llamado volte y no funcionan. Solo pasa con ustedes, con esta compañía, en ninguna me ha pasado, pero eso cuando llamo para contratar no lo informan, por lo tanto, entiendo que es un poco engaño, ya que ahora tengo un problema muy grande. No me dan un servicio que he contratado y por lo tanto, los móviles no tienen permanencia y hago la portabilidad y me voy. El problema, que contratas también la fibra con el paquete, pero no te puedes dar de baja porque tiene penalización, no me quiero ir porque tenga una oferta mejor, o me haya arrepentido, es que me han engañado, el servicio que contraté, fibra+ 2 líneas y dos plataformas funciona a medias y eso no vale, repito es un engaño. Por lo tanto, me quiero ir pero me hacen pagar la penalización por la fibra, en este caso, que se ha demostrado, no se debe aplicar ningún tipo de penalización para poder marcharme, ya que ustedes no han cumplido con lo que yo contraté. Espero su respuesta, pero si me aplica la penalización injusta, reclamaré, denunciaré, lo que haga falta porque tengo la razón. Hay que aplicar el sentido común, ustedes no han cumplido, por lo tanto hay que penalizarles a ustedes, no al cliente que está sufriendo este engaño. Miguel Angel Sanchez Escobar Dni: 50104292B TFNO: 637283190

Expediente: 20202604352 Fecha de contratación: 16/06/2026 EXPONGO Que desde la contratación del Pack Hogar de Iberdrola, el cual incluye la póliza de Protección de Pagos gestionada por Metlife, se han producido graves irregularidades que afectan directamente a mis derechos como consumidor y asegurado. A pesar de haber cumplido con todas mis obligaciones contractuales, Iberdrola: Continúa cobrando el Pack Hogar, Me obliga a mantenerlo activo, Mientras Metlife rechaza el siniestro alegando que la póliza está de BAJA, Y no se ha emitido resolución dentro de los plazos legales. Esta situación genera un perjuicio económico directo, un incumplimiento de la Ley de Contrato de Seguro, y una mala praxis administrativa por parte de Iberdrola como entidad comercializadora y responsable del Pack Hogar. FUNDAMENTO LEGAL 1.Responsabilidad de Iberdrola como comercializadora del Pack Hogar Iberdrola es responsable de: Garantizar la vigencia real de la póliza que comercializa. Asegurar la coherencia contractual entre lo que cobra y lo que está activo. Informar de forma veraz y diligente sobre el estado de la póliza. Si Metlife afirma que la póliza está de baja, Iberdrola no puede legalmente seguir cobrando el Pack Hogar. Esto constituye cobro indebido y vulnera la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. 2. Plazos legales de resolución del siniestro (Ley 50/1980 – LCS) Artículo 18 LCS – 40 días para abonar el importe mínimo La aseguradora debe: Determinar el importe mínimo de lo que pueda deber Y abonarlo en máximo 40 días desde la comunicación del siniestro La falta de coordinación entre Iberdrola y Metlife impide cumplir este plazo. Artículo 18 LCS – 3 meses para la resolución completa La aseguradora debe: Indemnizar o reparar completamente En un máximo de 3 meses El retraso acumulado supera este límite legal. Artículo 20 LCS – Intereses de demora automáticos El incumplimiento de los plazos anteriores genera: Intereses de demora automáticos Que pueden alcanzar hasta un 20% anual 3. Plazo de respuesta a reclamaciones internas: 1 mes La normativa de la DGSFP obliga a: Responder reclamaciones en máximo 1 mes Iberdrola no ha cumplido este plazo. IRREGULARIDADES IMPUTABLES A IBERDROLA Cobro del Pack Hogar mientras la póliza figura como de baja según Metlife. Falta de coordinación con la aseguradora. Información contradictoria y no veraz. Obligación de mantener un servicio que no está operativo. Perjuicio económico continuado. Incumplimiento de los plazos legales de respuesta y resolución. SOLICITO A OCU Que requiera a Iberdrola a justificar documentalmente la vigencia real de la póliza 398208318. Que se investigue el cobro indebido del Pack Hogar desde el inicio del siniestro. Que se exija la devolución inmediata de las cuotas cobradas indebidamente. Que se determine la responsabilidad de Iberdrola en el bloqueo del expediente y en la falta de resolución. Que se valore la aplicación de intereses de demora conforme al artículo 20 LCS. Que se garantice una resolución diligente y conforme a ley del siniestro. CONCLUSIÓN La actuación de Iberdrola en relación con el Pack Hogar y la póliza de Protección de Pagos constituye un incumplimiento contractual, un cobro indebido, y una vulneración de los plazos legales de respuesta y resolución establecidos en la Ley de Contrato de Seguro. Solicito la intervención de OCU para la defensa de mis derechos como consumidor y asegurado.

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Estimado equipo de Atención al Cliente de Amazon: El día 3 de julio realicé el pedido #405-8382377-9699502, correspondiente al siguiente artículo: Oral-B iO 5 Electric Toothbrush with 3 Heads and Travel Case, Black – Rechargeable Toothbrush with Pressure Sensor, 5 Brushing Modes with Teeth Whitening. Tras realizar la compra, encontré el mismo producto a un mejor precio en una tienda local, por lo que decidí ejercer mi derecho de devolución. El artículo fue devuelto sin haber sido abierto ni desprecintado, en el mismo estado en el que fue recibido. Según el seguimiento de la devolución, Amazon recibió el paquete el 8 de julio. Sin embargo, después de esperar hasta el 20 de julio, recibí un correo electrónico indicando que, para poder tramitar el reembolso, debo facilitar una copia de mi documento de identidad. Quiero manifestar que no estoy de acuerdo con esta solicitud, ya que considero que un documento de identidad contiene datos personales especialmente sensibles y que su tratamiento debe estar debidamente justificado, ser necesario y respetar el principio de minimización de datos. De acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos - RGPD), únicamente pueden solicitarse y tratarse los datos personales que sean adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario para la finalidad perseguida (artículo 5.1.c, principio de minimización de datos). En este caso, considero que ya disponen de toda la información necesaria para verificar mi identidad y gestionar el reembolso, dado que el pedido fue realizado desde mi cuenta de Amazon, el producto ha sido recibido por ustedes y la devolución puede vincularse perfectamente con mi pedido. Por ello, les solicito que tramiten el reembolso correspondiente sin necesidad de aportar una copia de mi documento de identidad o, en su defecto, que me indiquen cuál es la base legal concreta que justifica dicha solicitud y por qué no existen otros medios menos intrusivos para verificar mi identidad. Quedo a la espera de una pronta resolución y del procesamiento de mi reembolso. Atentamente, Número de factura: 405-8382377-9699502

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  la devolucion del cobro indebido, ya que fui yo personalmente quien llamo a reservas para hacer una modificacion de la reserva 2601986615 por la edad de los niños, notificadome que se haria una reserva nueva 2601992461, mismas fechas y mismos huespedes y que se cancelaria la anterior (2601986615), cosa que no se realizo, por lo que me cobran indebidamente el importe de 1 noche Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola , llegue a un acuerdo extrajudicial el dia 14 de Julio para la devolucion por usura de 407.07 , el dia 14 de Julio me manadan la propuesta de pago que les devuelvo firmada en la que se especifica que el pago se hara el mes siguiente a la recepcion de ese acuerdo , estamos a 10 de Septiembre y no me han devuelto mi dinero y ademas sistematicamente ignoran mis mensajes pidiendo explicaciones . Llamo a atencion al cliente y me dicen que ellos no pueden hacer nada pero que escalan mi peticion . Sigo sin respuesta y sin mi dinero . La fecha del acuerdo es del 1 de Julio