Últimas reclamaciones

Buenos días, quiero reclamar la no instalación de placas fotovoltaicas realizada por Solfy, indicando por su parte en el contrato un plazo de instalación máximo de 2 meses. Se firma el contrato el 13 de mayo y a fecha de 10 de septiembre no se ha realizado instalación ni he recibido los materiales. He pagado ya en torno al 70% (del orden de 7000 euros) de la obra y no he recibido ni producto ni instalación alguna. Solicito la devolución integra de la cantidad pagada, caso contrario iniciaré los tramites legales correspondientes. Un saludo.

Hola,es la cuarta vez que su repartidor de la zona de Novelda me hace una llamada para entregar un paquete,cuando le contesto me cuelga la llamada y automaticamente recibo un mensaje de que ha intentado contactar y no he contestado.

Hola,es la cuarta vez que su repartidor de la zona de Novelda me hace una llamada para entregar un paquete,cuando le contesto me cuelga la llamada y automaticamente recibo un mensaje de que ha intentado contactar y no he contestado.

Buenas tardes Realice una contratación con hipotecas grup 360, para un crédito hipotecario donde desde el inicio se les informa de no tener ahorros, y que se tenía un crédito vigente de libre inversión, informando que no había problema ya que hipotecas grup realizaban todas las gestiones sin problema, se realizaron los trámites pertinentes cómo contrato con la entidad donde se dio un importe de 1500€ para asesoría, y trámite con el crédito, se busco el piso por parte del cliente, contrato de arras de 1000€, y se realizaron las gestiones por medio del banco para el crédito hipotecario hecho por el cliente, al momento que la entidad financiera realizó una pre-aprobación se envía a la cuenta de hipotecas grup la cantidad de 800€ para la tasación, el banco requiere del dinero faltante para completar la totalidad del valor de la vivienda incluyendo el valor de impuestos y de más, al informar está situación a los asesores de hipotecas grup, me dicen que debo conseguir el dinero amigos , familiares o de ahorros, ya que desde el inicio sabían que no se tenían ahorros, En relación a lo expuesto la entidad es la encargada de gestionar y buscar las opciones para el dinero faltante no el cliente, en el contrato de arras se firmó por un término de 1 mes y medio para la compra, infomación expuesta por hipotecas grup a la inmobiliaria, al pasado del tiempo ya cumplido al contrato de arras la entidad hipotecaria nunca solicito una prórroga de extender el tiempo con la inmobiliaria, por tal motivo la inmobiliaria decidí después de dos meses y 5 días , cancelar el acuerdo del contrato de arras para la compra de la vivienda, se llama a la entidad de hipotecas grup 360 para la devolución del dinero, y manifiestan no hacerlo. Solicito la devolución del dinero ya que no se cumplió con el acuerdo expuesto en el contrato por hipotecas grup

Presento una reclamación contra Vinted por el bloqueo permanente de mi cuenta, basado en la supuesta venta de artículos falsificados. No estoy de acuerdo con esta decisión y considero que debe ser revisada, ya que la prenda que ha originado esta actuación es ORIGINAL Y AUTÉNTICA. El artículo en cuestión es una sudadera Adidas Aeroready negra, talla M, que he puesto a la venta de buena fe. Quiero dejar constancia expresa de que la sudadera es original y no es una falsificación. En ningún momento he tenido intención de vender un producto falsificado ni de engañar a ningún usuario. La gestión realizada por Vinted resulta especialmente contradictoria por los siguientes motivos: Inicialmente, Vinted eliminó el anuncio de esta sudadera indicando que consideraba que podía tratarse de un anuncio duplicado respecto de otro existente en su catálogo. Tras reclamar dicha decisión, Vinted revisó el caso y me comunicó expresamente: “Siento que tu anuncio se haya eliminado del catálogo por error”, indicando además que había restaurado el anuncio y que volvía a estar visible. Posteriormente se produjo nuevamente una incidencia relacionada con el mismo artículo y, tras una nueva revisión, Vinted me comunicó que había eliminado algunas o todas las restricciones aplicadas a mi cuenta. Sin embargo, posteriormente Vinted cambió el motivo de actuación y procedió a bloquear mi cuenta de forma permanente alegando que uno o varios de mis anuncios incluían artículos falsificados. Ante la gravedad de esta acusación, solicité una revisión y que se me indicara qué pruebas existían para considerar que la sudadera era falsa. Vinted me solicitó entonces fotografías adicionales y de alta calidad para comprobar la autenticidad de la prenda, incluyendo fotografías de la prenda completa, etiquetas de cuidado y talla, logotipos, cremalleras, etiquetas interiores y demás detalles. Colaboré plenamente con Vinted y envié todas las fotografías que me fueron solicitadas, aportando imágenes adicionales de la sudadera, sus etiquetas, logotipos, referencias, cremalleras, interior, exterior y demás detalles. A pesar de ello, después de realizar una nueva revisión, Vinted mantuvo el bloqueo permanente alegando nuevamente que tenía “motivos fundamentales” para considerar que uno o varios anuncios incluían artículos falsificados. Lo que considero especialmente preocupante es que, pese a haber solicitado expresamente una explicación, Vinted nunca me ha indicado de forma concreta qué característica de la sudadera demuestra que es falsificada, qué prueba objetiva ha utilizado ni qué criterio de autenticidad ha aplicado. Tampoco se me ha explicado cómo se concilia esta decisión con las actuaciones anteriores de la propia plataforma, especialmente con el hecho de que Vinted reconociera expresamente que la primera eliminación del anuncio había sido un error y procediera a restaurarlo, así como con la posterior retirada de las restricciones de mi cuenta. Considero que no es suficiente con afirmar genéricamente que existen “motivos fundamentales” para considerar que una prenda es falsificada cuando se está imponiendo una medida tan grave como el bloqueo permanente de una cuenta. Reitero que la sudadera Adidas Aeroready objeto de esta reclamación es original y auténtica. He colaborado en todo momento con la investigación, he proporcionado las fotografías adicionales que Vinted me solicitó y he facilitado toda la información que estaba a mi alcance. El bloqueo permanente me está ocasionando además un perjuicio considerable, tanto por la imposibilidad de utilizar mi cuenta con normalidad como por el tiempo y trabajo invertidos en la preparación de mis anuncios, fotografías y gestión de mi actividad en la plataforma. Por todo ello, solicito la intervención de OCU para intentar alcanzar una solución con Vinted y que se solicite a la empresa: 1. Que reconsidere el bloqueo permanente de mi cuenta. 2. Que realice una revisión individual y exhaustiva del caso. 3. Que tenga en cuenta todas las fotografías y explicaciones que aporté. 4. Que se reconozca que la sudadera Adidas Aeroready es un artículo original y no una falsificación. 5. Que Vinted indique de forma concreta qué elementos, pruebas o criterios objetivos le han llevado a considerar que la prenda es falsificada. 6. Que explique las contradicciones existentes entre sus distintas decisiones respecto del mismo artículo. 7. Que, tras dicha revisión, proceda al desbloqueo y restablecimiento de mi cuenta. Mi intención en todo momento ha sido resolver esta situación directamente con Vinted y he colaborado con todas las solicitudes realizadas por la plataforma. Sin embargo, considero que la decisión final no está suficientemente fundamentada y que la acusación de venta de una falsificación no ha sido concretamente acreditada ante mí. Adjunto las comunicaciones mantenidas con Vinted y las fotografías aportadas durante el proceso para que OCU pueda comprobar la cronología y las actuaciones realizadas por ambas partes. Asimismo, dejo expresamente reservada mi facultad de reclamar los daños y perjuicios que se hayan podido ocasionar como consecuencia del bloqueo permanente de mi cuenta y de la actuación de Vinted, incluyendo, en su caso, los perjuicios económicos que pueda acreditar derivados de la imposibilidad de utilizar la plataforma y de gestionar mis anuncios y operaciones. Mi petición principal en este momento es que Vinted reconsidere la decisión, reconozca la autenticidad de la prenda y proceda al desbloqueo de mi cuenta, sin perjuicio de las acciones que pudieran corresponderme para reclamar los daños y perjuicios efectivamente acreditados.

Hola, quiero hacer una devolución a vapor seguro porque recibi la caja pero venía abierta y parece usada, me es imposible contactar con ellos. Pague 47,49€ y no te dan nada, solo la notificación de reparto como entregado. Les llamo al teléfono y no lo cogen. Les envío correo y no contestan. Me siento engañada, no deberían permitirle la publicidad que están haciendo.

Estimados/as señores/as: El pasado día 8 del corriente mes compré en la web de WOWTRIX HOME linea un monitor de glucosa sin pinchazos, contra reembolsa de 29,99 euros. Sin embarglo lo recibido ayer, mediante GLS y pagado, es un pulsomer de oxigeno, que no és lo pedido. NO hay forma de ponderse en contacto tanto con ellos, como con el repartido GLS, para que poder hacer la reclamación y devolucion de los recibido. Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. contrato y publicidad que contiene la oferta a la que se hace referencia, descarga de la publicidad en su página web, pago realizado….] SOLICITO, [Elegir una opción: el cumplimiento de la oferta / la resolución del contrato]. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, compre un coche en flexicar hace dos años, y no había tenido ningún problema, hasta hace unos dos meses que comenzó a saltar el chivato del filtro de particulas, lo lleve al taller autorizado de Land Rover en Lasarte, Eurolan, y tras intentar repararlo varias veces de manera superficial no lo lograron y me dijeron que tenian que revisarlo para igualmente plantearse cambiarlo, al desmontarlo se dieron con la sorpresa de que parece ser que el sistema a sido manipulado por el anterior dueño o por la empresa que me vendió el coche, Flexicar. El cambio de sistema llega casi a 4000 €.

El motivo de mi reclamación es un problema relacionado con la devolución de un ordenador portátil MSI Katana 15 adquirido a través de Amazon.es. Realicé el pedido 408-0318524-7555503, correspondiente a un MSI Katana 15 B13VGK-1406XES, por un importe de aproximadamente 588,60 €. Posteriormente, procedí a devolver el producto a Amazon siguiendo el procedimiento de devolución indicado por la propia plataforma. La devolución fue entregada a Amazon. Sin embargo, posteriormente Amazon me comunicó que la devolución contenía un producto diferente al producto que había comprado, y por este motivo se negó a realizar el reembolso. Quiero dejar claro que yo devolví el producto correcto, por lo que no estoy de acuerdo con la afirmación de Amazon. Actualmente Amazon tiene el producto que recibió en mi devolución y, al mismo tiempo, yo me encuentro sin el ordenador que compré y sin los 588,60 € que pagué. He intentado resolver esta situación en numerosas ocasiones directamente con Amazon. He contactado con atención al cliente y también he intentado recurrir la decisión ante el departamento correspondiente (OFM / Account Specialist). El problema es que OFM ya no responde a mis comunicaciones, por lo que actualmente no tengo un canal efectivo para presentar nuevas pruebas o solicitar una revisión de la decisión. He solicitado a Amazon que, si consideran que efectivamente recibieron un producto diferente, me indiquen qué producto recibieron y, como mínimo, que me devuelvan dicho producto. Sin embargo, no he recibido una solución satisfactoria. Considero que la situación es especialmente grave porque Amazon mantiene el artículo que recibió de mi devolución y, al mismo tiempo, se niega a devolverme el importe pagado, dejándome sin el producto adquirido y sin mi dinero. Solicito: Que Amazon revise nuevamente la devolución asociada al pedido 408-0318524-7555503. Que se compruebe qué producto fue recibido por Amazon y se contraste con el producto originalmente enviado. Que, si Amazon determina que recibió un producto diferente, se me proporcione una explicación y evidencia suficiente que permita aclarar lo ocurrido. Que se proceda al reembolso de los 588,60 € si se confirma que devolví correctamente el producto adquirido. Alternativamente, si Amazon mantiene que recibió un producto diferente, solicito que me devuelva el artículo que afirma haber recibido, ya que actualmente Amazon lo tiene en su poder. Que se me proporcione un canal efectivo para presentar pruebas y obtener una revisión del caso, dado que OFM ha dejado de responder a mis comunicaciones. He intentado resolver el problema directamente con Amazon durante un periodo considerable de tiempo, sin obtener una solución. Por ello recurro ahora a OCU para solicitar su ayuda e intermediación. Puedo aportar como documentación el pedido, las comunicaciones con Amazon, la confirmación/proceso de devolución, la información de seguimiento y las respuestas recibidas de Amazon. Mi objetivo es simplemente recuperar el importe abonado o, en su defecto, recuperar el producto que Amazon afirma haber recibido en la devolución.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque esta, su empresa Mobetramit S.L. me ha cobrado un cargo de 38,48€ cuando en su web se veía que el cargo tenía que ser de 6,90€. La web de esta empresa imita a la web oficial del Registro de la propiedad y al solicitar una nota simple pone que cuesta 6.90€ ó 9,90€ según la urgencia y te hacen un cargo de 38.48€. Solicité el reembolso vía correo electrónico y me contestan que la comisión está desglosada cuando no es verdad. En ningún momento de la contratación sale dicha comisión de 31,58€. Leyendo comentarios de dicha empresa, a mi modo de ver no muy legal o muy poco ética, veo que es su modus operandi. Oferta 6,90€ y te manda a la pasarela de pago. En tu app del banco aceptas una operación de 0€ para validar el pago y el cobro es de 38.48€. Se están enriqueciendo a base de engaños. SOLICITO […].  Que me devuelvan el dinero. Y viendo la mala fé y reincidencia con la que actúa esta empresa, al menos, que hagan constar claramente en la página de pago la cantidad completa que te van a cobrar. Así no tendría ningún cliente que en su sano juicio pague esa cantidad por creer que está en la web oficial del Registro de la propiedad. Sin otro particular, atentamente.