Anterior

Repartidor vago

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

F. P.

A: Paack

23/12/2025

Ha llegado el repartidor, me ha llamado y me ha dicho que si no bajo a por el paquete no me lo entrega. Soy una persona con movilidad reducida y se ha ido sin entregarme el paquete. Que vergüenza de mensajería, encima pone en el seguimiento que no me han encontrado cuando me han llamado por teléfono y les he dicho que estaba en casa.

Mensajes (5)

Paack

A: F. P.

23/12/2025

Hola : Te informamos de que hemos recibido correctamente tu solicitud y el ticket 31293384 ha sido creado. Uno de nuestros agentes de atención al cliente lo revisará y te enviará una respuesta en las próximas horas. Gracias por contactar con Paack. Saludos, Paack Activado Mar, 23 Dic a 4:15 P. M. , Paack Customer Service ES att.cliente@paack.co escribió: Hola : Te informamos de que hemos recibido correctamente tu solicitud y el ticket 31293384 ha sido creado. Uno de nuestros agentes de atención al cliente lo revisará y te enviará una respuesta en las próximas horas. Gracias por contactar con Paack. Saludos, Paack Activado Mar, 23 Dic a 4:15 P. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió:

Paack

A: F. P.

24/12/2025

Ticket Numero: 31293384 Hola, Lamentamos profundamente esta incidencia con el transportista. Informarte de que hemos trasladado la queja a nuestro almacén para que revisen buenas practicas con el driver. Saludos, Activado Mar, 23 Dic a 4:15 P. M. , Paack Customer Service ES att.cliente@paack.co escribió: Hola : Te informamos de que hemos recibido correctamente tu solicitud y el ticket 31293384 ha sido creado. Uno de nuestros agentes de atención al cliente lo revisará y te enviará una respuesta en las próximas horas. Gracias por contactar con Paack. Saludos, Paack Activado Mar, 23 Dic a 4:15 P. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió:

F. P.

A: Paack

25/12/2025

Ya, nuevamente vaya vergüenza, vuestra solución es que habéis hablado con el almacén, y mi entrega que?

Paack

A: F. P.

25/12/2025

Hola : Te informamos de que hemos recibido correctamente tu solicitud y el ticket 31316854 ha sido creado. Uno de nuestros agentes de atención al cliente lo revisará y te enviará una respuesta en las próximas horas. Gracias por contactar con Paack. Saludos, Paack Activado Jue, 25 Dic a 12:00 P. M. , Paack Customer Service ES att.cliente@paack.co escribió: Hola : Te informamos de que hemos recibido correctamente tu solicitud y el ticket 31316854 ha sido creado. Uno de nuestros agentes de atención al cliente lo revisará y te enviará una respuesta en las próximas horas. Gracias por contactar con Paack. Saludos, Paack Activado Jue, 25 Dic a 12:00 P. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió:

Paack

A: F. P.

02/01/2026

Ticket Paack: 31316854 Hola, Según nuestro sistema este pedido ya fue entregado. Lamentamos el inconveniente que este retraso pueda haber causado. Para cualquier otra consulta estamos a disposición. Un saludo, Activado Jue, 25 Dic, 2025 a 12:00 P. M. , Paack Customer Service ES att.cliente@paack.co escribió: Hola : Te informamos de que hemos recibido correctamente tu solicitud y el ticket 31316854 ha sido creado. Uno de nuestros agentes de atención al cliente lo revisará y te enviará una respuesta en las próximas horas. Gracias por contactar con Paack. Saludos, Paack Activado Jue, 25 Dic a 12:00 P. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió:


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma