Estimados señores:
por medio del presente escrito, solicito formalmente la resolución del contrato de compra y venta, la devolución del producto, la cancelación del contrato de financiación asociado y el reembolso de las cantidades abonadas, en relación con la compra de una impresora realizada el 18 de octubre, entregada entre el 19 y 20 de octubre, financiada a través de la entidad seQura.
Desde el mismo momento de su recepción, la impresora ha presentado problemas de funcionamiento, los cuales fueron comunicados reiteradamente al servicio de asistencia técnica del vendedor. A pesar de ello, no se ofreció una solución efectiva ni se procedió a la reparación, sustitución o recogida del producto conforme a la normativa de consumo vigente.
El comercio ha atribuido los fallos a supuestos errores de usuario, sin aportar peritaje técnico independiente, y ha condicionado la atención del producto a requisitos no exigibles legalmente, como la activación de una garantía comercial, el envío de fotografías de la instalación o la compra de accesorios adicionales. Asimismo, ha exigido el pago de 80 euros para una revisión sin garantía alguna de solución.
Ante la falta de respuesta satisfactoria, procedí al envío del producto, el cual ha sido rechazado unilateralmente por el vendedor, negándose a tramitar la devolución. Todo ello constituye un incumplimiento de sus obligaciones legales frente a un bien no conforme, conforme a la normativa de protección de los consumidores y usuarios.
Dado que se trata de una financiación vinculada, solicito igualmente:
La cancelación del contrato de financiación con seQura
El bloqueo de cualquier cuota pendiente
El reembolso de las cuotas ya abonadas
Por todo lo expuesto, solicito:
La aceptación de la devolución de la impresora
La resolución del contrato de compraventa
La cancelación de la financiación vinculada
El reembolso íntegro de las cantidades pagadas
Quedo a la espera de una solución amistosa en el menor plazo posible.
atentamente
Maria Ibone Calderon Bedon
Referencia de copra YMLHAQPRD
Póliza de seQura 60006 606 12 22 1 0025439
